Форумы

Страницы: 1
Сервис, которого… нет
 
Ссылка на статью: Сервис, которого… нет

Так и хочется спросить: а в каком году был этот разговор? Лет эдак 15 назад меня даже поддразнивали на пресс-конференциях: "А можно я задам вопрос, который обычно задает Рубен? Как у вашей фирмы обстоят дела с гарантийным и пост-гарантийным обслуживанием? Где и какого объема находится склад запчастей?..."
Чем больше перемен, тем больше все остается по-прежнему...
Понятно, почему это так, очевидно даже, но грустно.
 
Мы еще год назад, когда верстали юбилейный (к 10-летию) номер CRN, обнаружили, что есть масса "вечных" тем. Не знаю, какой смайл ставить: то ли :-), то ли :-(.
Сервис - из их числа.
См. http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/number.php?NUMBER_ID=167. Сразу и не поймешь, что часть статей из этого номера написаны в 1997 г. :-), как будто все сегодня происходит.  
 
Ну, с сервисом-то это не оттого, что люди такие. Там причины вполне объективные и известные. Я в своё время докопался и перестал мучить фирмачей вопросами на эту тему.
Склад запчастей образуют тогда, когда это становится дешевле, чем возить издаля. Он ведь тоже денег стоит, склад...
Сервисный центр открывают тогда, когда это становится дешевле, чем гонять спецов в командировки...
Ключевое слово тут Installed base. Как только изделий данной фирмы в регионе становится больше чем, все как-то образуется.
А пока Е.И.В. Installed Base не подросла, образование склада или сервис-центра... вполне возможно, но требуются оч-чень сильные маркетинговые аргументы.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)

Успех в партнерстве

CyberPower Systems Inc.
CyberPower Systems Inc.
Само слово «стопроцентно» входит в ряд синонимов к слову «гарантированно» Здесь же мы использовали двойной смысл — серия HSTP гарантированно подойдет ...
KYOCERA Document Solutions
KYOCERA Document Solutions
Товар гарантированно высокого качества, регулярно и стабильно востребованный, экологичный, да ещё и с хорошей маржой — идеальный вариант для канала …
Дельта Электроникс
Дельта Электроникс
Суть современного бизнеса точнее всего передает африканская поговорка: Если хочешь идти быстро — иди один. Если хочешь идти далеко — идите ...
Все предложения

Компания Tripp Lite представляет новую линейку трехфазных ИБП SmartOnline S3MX
Новые ИБП серии S3MX 30-200 кВА с возможностью наращивать мощность до 400 кВА обеспечивают бесперебойное питание при исключительно компактных габаритах, отличаются простотой управления, привлекательной стоимостью и низкими эксплуатационными расходами.
Подробнее

Промопрограммы

MICS Distribution Company
MICS Distribution Company, Samsung Electronics
29 октября — 28 декабря 2018 г.
Landata
Landata, Vertiv (Emerson Network Power)
17 сентября — 31 декабря 2018 г.
diHouse
diHouse, Motorola
6 ноября — 31 декабря 2018 г.
Все промопрограммы

Оригинальный тонер KYOCERA: выгодно для заказчика, выгодно для канала
Товар высокого качества, регулярно и стабильно востребованный, экологичный, да ещё и с хорошей маржой — идеальный вариант для канала. Всем этим критериям оригинальные расходные материалы для лазерных печатающих устройств KYOCERA соответствуют в полной мере.
Подробнее

Фото- и видеорепортажи

Axoft Grand Maximum 2018, или «Санта-Барбара какая-то»
Axoft (Аксофт)
Как вы относитесь к сериалам? Относитесь ли? Cкажете: «Сериалы — не моя тема»? Но если начать перечислять популярные киноистории и главных героев ...
Зачем собирать вместе крупнейших вендоров и партнеров, и при чем тут Великая IT-машина
RRC Group
19 октября в клубе SHELK состоялась конференция PUSH IT WITH RRC, проведение которой становится доброй традицией департамента инфраструктурных ...
Все фото- и видеорепортажи

Новости по продуктам

Dell EMC
Представители поколения Z технически подкованы, но обеспокоены отсутствием у себя навыков живого общения, в то время как сотрудники старших поколений …
Dell EMC
Новое программное обеспечение и услуги помогают клиентам изолировать критичные данные от программ-вымогателей и деструктивных кибератак
Dell EMC
Новая интеграция VMware с конвергентными и гиперконвергентными инфраструктурами позволяет автоматизировать и упростить операции с гибридными …
Все новости по продуктам

Кадровые изменения

14 ноября 2018 г.
Геворк Вермишян назначен на пост генерального директора «МегаФона».
13 ноября 2018 г.
Связной | Евросеть: Юлия Зарипова назначена на должность директора по маркетингу.
8 ноября 2018 г.
Андрей Терехов стал президентом «ЛАНИТ-ТЕРКОМ».
Все кадровые изменения