Форумы

Страницы: 1
Сервис, которого… нет
 
Ссылка на статью: Сервис, которого… нет

Так и хочется спросить: а в каком году был этот разговор? Лет эдак 15 назад меня даже поддразнивали на пресс-конференциях: "А можно я задам вопрос, который обычно задает Рубен? Как у вашей фирмы обстоят дела с гарантийным и пост-гарантийным обслуживанием? Где и какого объема находится склад запчастей?..."
Чем больше перемен, тем больше все остается по-прежнему...
Понятно, почему это так, очевидно даже, но грустно.
 
Мы еще год назад, когда верстали юбилейный (к 10-летию) номер CRN, обнаружили, что есть масса "вечных" тем. Не знаю, какой смайл ставить: то ли :-), то ли :-(.
Сервис - из их числа.
См. http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/number.php?NUMBER_ID=167. Сразу и не поймешь, что часть статей из этого номера написаны в 1997 г. :-), как будто все сегодня происходит.  
 
Ну, с сервисом-то это не оттого, что люди такие. Там причины вполне объективные и известные. Я в своё время докопался и перестал мучить фирмачей вопросами на эту тему.
Склад запчастей образуют тогда, когда это становится дешевле, чем возить издаля. Он ведь тоже денег стоит, склад...
Сервисный центр открывают тогда, когда это становится дешевле, чем гонять спецов в командировки...
Ключевое слово тут Installed base. Как только изделий данной фирмы в регионе становится больше чем, все как-то образуется.
А пока Е.И.В. Installed Base не подросла, образование склада или сервис-центра... вполне возможно, но требуются оч-чень сильные маркетинговые аргументы.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)

Успех в партнерстве

АЛЕ СиАйЭс
АЛЕ СиАйЭс
Требования предприятий малого и среднего бизнеса к системам телефонии сложны и противоречивы. С одной стороны, заказчик хочет получить максимально …
NEC Display Solutions Europe GmbH
NEC Display Solutions Europe GmbH
Системы визуализации для центров управления и контрольных комнат, транспортные информационные табло, инсталляции digital signage — в этих и ряде …
CyberPower Systems Inc.
CyberPower Systems Inc.
Компания CyberPower представила решение по организации резервирования по системе 2N в серверной стойке с однофазной системой гарантированного ...
Все предложения

OXO Connect Evolution: оптимальная коммуникационная платформа для предприятий СМБ
Требования предприятий СМБ к системам телефонии сложны и противоречивы. С одной стороны, заказчик хочет получить максимально широкий набор функций, а с другой — мечтает о простом, недорогом и компактном оборудовании. Этим условиям удовлетворяет система OXO Connect Evolution — новое поколение коммуникационной платформы компании ALE International.
Подробнее

Промопрограммы

Treolan
Treolan, ASUS
26 ноября 2018 г. — 28 февраля 2019 г.
MERLION
MERLION, Hewlett Packard
25 декабря 2018 г. — 28 февраля 2019 г.
OCS Distribution
OCS Distribution, Samsung Electronics
9 января — 30 июня 2019 г.
Все промопрограммы

Фото- и видеорепортажи

Первый юбилей компании АйПиМатика: без галстуков
АйПиМатика
Такое важное событие, как 10-летие компании АйПиМатика, не могло завершиться лишь официальным мероприятием. Поэтому 14 декабря 2018 года команда …
Супергерои NETLAB спасли планету
NETLAB
15 декабря мир столкнулся с огромной опасностью, которая поставила под угрозу жизнь на всей земле. Доктор Зло, Ядовитый Плющ и Джокер объединились ...
Все фото- и видеорепортажи

Новости ИТ-бизнеса

Все новости ИТ-бизнеса

Новости по продуктам

Cactus
Тонер-картриджи повышенной емкости.
Zyxel
Новый функционал облачной экосистему Nebula и две новые точки доступа NebulaFlex Pro tri-mode существенно улучшают работу сетей, развернутых в малых …
BOE Technology
BOE Technology Group Co.,один из крупнейших в мире производителей ЖК-панелей (входит в ТОП-2), на ISE 2019 покажет новые бесшовные ЖК-дисплеи для …
Все новости по продуктам

Кадровые изменения

15 января 2019 г.
Software AG объявила о ключевых кадровых перестановках. В компании приняли решение о назначении нового технического директора и директора по …
9 января 2019 г.
МГТС объявляет о назначении нового директора по управлению персоналом.
26 декабря 2018 г.
Новым исполнительным директором Virtuozzo становится Александр Файн.
Все кадровые изменения