Форумы

Страницы: 1
Сервис, которого… нет
 
Ссылка на статью: Сервис, которого… нет

Так и хочется спросить: а в каком году был этот разговор? Лет эдак 15 назад меня даже поддразнивали на пресс-конференциях: "А можно я задам вопрос, который обычно задает Рубен? Как у вашей фирмы обстоят дела с гарантийным и пост-гарантийным обслуживанием? Где и какого объема находится склад запчастей?..."
Чем больше перемен, тем больше все остается по-прежнему...
Понятно, почему это так, очевидно даже, но грустно.
 
Мы еще год назад, когда верстали юбилейный (к 10-летию) номер CRN, обнаружили, что есть масса "вечных" тем. Не знаю, какой смайл ставить: то ли :-), то ли :-(.
Сервис - из их числа.
См. http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/number.php?NUMBER_ID=167. Сразу и не поймешь, что часть статей из этого номера написаны в 1997 г. :-), как будто все сегодня происходит.  
 
Ну, с сервисом-то это не оттого, что люди такие. Там причины вполне объективные и известные. Я в своё время докопался и перестал мучить фирмачей вопросами на эту тему.
Склад запчастей образуют тогда, когда это становится дешевле, чем возить издаля. Он ведь тоже денег стоит, склад...
Сервисный центр открывают тогда, когда это становится дешевле, чем гонять спецов в командировки...
Ключевое слово тут Installed base. Как только изделий данной фирмы в регионе становится больше чем, все как-то образуется.
А пока Е.И.В. Installed Base не подросла, образование склада или сервис-центра... вполне возможно, но требуются оч-чень сильные маркетинговые аргументы.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)

CommuniGate Systems c 1991 года осуществляет разработку программного обеспечения, основу которого составляет платформа объединенных коммуникаций CommuniGate Pro, поддерживающее все актуальные операционные системы. В мире зарегистрировано свыше 17 тыс. инсталляций и более 15 млн. учетных записей.

Успех в партнерстве

CommuniGate Systems
CommuniGate Systems
Сегодня ни одна компания не может вести деятельность без современных средств групповой работы и корпоративных коммуникаций. Предприятиям нужны ...
Lexmark International Rus
Lexmark International Rus
Многофункциональное печатающее устройство, установленное в современном офисе, пусть даже не самом крупном, должно обладать целым рядом выдающихся ...
CyberPower Systems Inc.
CyberPower Systems Inc.
Сергей Антонов, директор по развитию бизнеса ИБП PR/OL-серия, компания CyberPower, рассказывает о тенденциях рынка систем бесперебойного питания...
Все предложения

Игроки канала хотят быть уверенными, что в связке с вендором их темпы роста будут более высокими, чем средние по рынку
Именно такую стратегию взаимодействия с крупными игроками канала выбрала компания Ricoh Rus. У нее есть еще один важнейший элемент — совместные инвестиции: поставщик и партнер примерно в равных долях вкладывают средства в развитие бизнеса. Такие соглашения со стратегическими партнерами в Ricoh Rus получили название инвест-планов.
Подробнее

Промопрограммы

NETLAB
NETLAB, TP-Link
4 сентября — 4 октября 2018 г.
Treolan
Treolan, Xilence
1 августа — 31 октября 2018 г.
OCS Distribution
OCS Distribution, Samsung Electronics
9 июля — 7 октября 2018 г.
Все промопрограммы

Недавно (24 апреля текущего года) модельный ряд МФУ Lexmark пополнился монохромным лазерным аппаратом MX421ade, который обладает целым рядом выдающихся характеристик, а именно: быстрой печатью и сканированием документов, высоким уровнем информационной безопасности — и, конечно же, высокой экономичностью.

Фото- и видеорепортажи

Летняя встреча TOTOLINK и партнеров
Totolink
Летом команда TOTOLINK Russia собирала партнеров на мероприятие, посвященное подписанию дистрибьюторских соглашений. Во время мероприятия выступил ...
OCS и партнеры на II Региональной ИТ-регате
OCS Distribution
Кипр, 2-5 августа. А вы знали, что пират с латинского языка переводится как «морской разбойник, ищущий счастья в море»? Так вот, мы в OCS ...
Все фото- и видеорепортажи

Новости ИТ-бизнеса

Все новости ИТ-бизнеса

Новости по продуктам

Lexmark
Lexmark MX622adhe печатает со скоростью до 47 страниц в минуту *, обеспечивая высокое качество печати и повышенный уровень безопасности, а также он …
Oklick
OKLICK представила новинки – проводные клавиатуры 500M, 520M2U, 550ML и мышь 385M.
Digma
DIGMA представляет новый ноутбук CITI E602. Устройство выделяется качественным IPS-экраном и встроенным SSD-накопителем.
Все новости по продуктам

Кадровые изменения

7 сентября 2018 г.
Антон Тен назначен руководителем отдела корпоративных продаж CommuniGate Systems.
29 августа 2018 г.
Михаил Смирнов, директор по маркетингу MICS, покинул компанию.
28 августа 2018 г.
Лилиана Пертенава покидает должность директора по маркетинговым коммуникациям в компании «Новые облачные технологии».
Все кадровые изменения