Форумы

Страницы: 1
Сервис, которого… нет
 
Ссылка на статью: Сервис, которого… нет

Так и хочется спросить: а в каком году был этот разговор? Лет эдак 15 назад меня даже поддразнивали на пресс-конференциях: "А можно я задам вопрос, который обычно задает Рубен? Как у вашей фирмы обстоят дела с гарантийным и пост-гарантийным обслуживанием? Где и какого объема находится склад запчастей?..."
Чем больше перемен, тем больше все остается по-прежнему...
Понятно, почему это так, очевидно даже, но грустно.
 
Мы еще год назад, когда верстали юбилейный (к 10-летию) номер CRN, обнаружили, что есть масса "вечных" тем. Не знаю, какой смайл ставить: то ли :-), то ли :-(.
Сервис - из их числа.
См. http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/number.php?NUMBER_ID=167. Сразу и не поймешь, что часть статей из этого номера написаны в 1997 г. :-), как будто все сегодня происходит.  
 
Ну, с сервисом-то это не оттого, что люди такие. Там причины вполне объективные и известные. Я в своё время докопался и перестал мучить фирмачей вопросами на эту тему.
Склад запчастей образуют тогда, когда это становится дешевле, чем возить издаля. Он ведь тоже денег стоит, склад...
Сервисный центр открывают тогда, когда это становится дешевле, чем гонять спецов в командировки...
Ключевое слово тут Installed base. Как только изделий данной фирмы в регионе становится больше чем, все как-то образуется.
А пока Е.И.В. Installed Base не подросла, образование склада или сервис-центра... вполне возможно, но требуются оч-чень сильные маркетинговые аргументы.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)

Успех в партнерстве

Дельта Электроникс
Дельта Электроникс
Принципы сервисной политики Delta Electronics. Условия для сервисных партнеров 1-го и 2-го уровня. Возможности сертифицированных партнеров. Как ...
Ricoh Rus
Ricoh Rus
Эффективная партнерская политика — одно из главных условий успешного развития бизнеса, поэтому вендоры постоянно совершенствуют формы организации ...
Synology
Synology
Сегмент сетевых хранилищ данных (NAS) развивается бурными темпами. Популяризация краевых вычислений (edge computing), удешевление широкополосного ...
Все предложения

Фото- и видеорепортажи

Французские каникулы с ELKO и Microsoft!
ELKO
Мы ценим наших партнеров и для выездных мероприятий выбираем страны, которые остаются в памяти надолго. На протяжении трех месяцев наши клиенты ...
Barco и AUVIX провели конференцию «Технологии. Бизнес. Будущее»
Barco, AUVIX (АУВИКС)
Мероприятие было посвящено обсуждению актуальных вопросов в области визуализации и трендов в развитии технологий отображения. На конференции ...
Все фото- и видеорепортажи

Новости по продуктам

CyberPower
Компания CyberPower, производитель с мировым именем, представила бюджетные новинки в сегменте линейно-интерактивных источников бесперебойного …
IPPON
IPPON анонсировал новую линейку line-interactive источников бесперебойного питания Smart Power Pro II, впервые вместе с Euro-вариантом.
IPPON
IPPON представил новую линейку in-line источников бесперебойного питания Back Power Pro II. Новинка призвана обновить модель Back Power Pro первого …
Все новости по продуктам

Кадровые изменения

18 июля 2018 г.
NLINE Technologies (ООО «Инлайн технолоджис») объявляет о назначении на должность генерального директора компании Сергея Хрупова.
9 июля 2018 г.
Марина Сюникаева назначена руководителем отдела маркетинга компании «Онланта», входящей в ГК ЛАНИТ.
5 июля 2018 г.
Жамиля Каменева будет развивать PR-агентство iTrend
Все кадровые изменения