Форумы

Страницы: 1
Сервис в кризисные времена
 
Ссылка на статью: Сервис в кризисные времена

"существует еще четвертая группа вендоров, которые открыто сокращают затраты на сервис своего оборудования."
Героев надо знать в лицо - речь идет о ноутбуках Toshiba. Снизили задним числом компенсации сервисным центрам более чем на 30 %. Сейчас еще и ввели систему штрафов с неоднозначными критериями. На диалог с сервисными партнерами не идут: не нравится - найдем других.
 
От Toshiba (ноутбуки) разбегаются серьезные сервисные компании т.к не могут себе позволить работать себе в убыток. Еще перед сервисными партнерами есть непогашенный долг за несколько месяцев по компенсациям. Абсолютно неадекватные шаги сервисного руководства Toshiba приведут к резкому сокращению качества сервисного обслуживания. Хорошо бы, чтобы узнали их босы о возможных последствиях. Торговая марка-то хорошая была.
Вендоры, которые хотят успешно работать на российском рынке не стремятся отобрать копейки у сервисных партнеров (в структуре затрат на сервис суммы компенсаций не доминируют) - например, логистика запчастей стоит в несколько раз больше, чем размер компенсаций за гар.ремонт.
 
Фамилия менеджера Олег Менжулин, компания Toshiba, долги перед сервисами с февраля 2009.
Что примечательно, после того как г.Менжулин поработал в LG на должности сервисника по ноутбукам,  LG  прекратило их выпуск...
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)

Елена Кузнецова, директор департамента по работе с партнерами и развитию продуктового направления HBN подразделения Secure Power компании Schneider Electric, рассказывает о взаимодействии с партнерами за пределами традиционного ИТ-канала, о роли электронной коммерции, о расширении Omni Channel как нового подхода к торговле, а также о главных направлениях развития компании на ближнюю перспективу.
Подробнее

Успех в партнерстве

APC by Schneider Electric
APC by Schneider Electric
Елена Кузнецова, директор департамента по работе с партнерами и развитию продуктового направления HBN подразделения Secure Power компании ...
Epson Europe B.V., Московское представительство
Epson Europe B.V., Московское представительство
Объем мирового рынка MPS, по прогнозу Grand View Research, к 2025 г. достигнет 49,7 млрд. долл. Эксперты Epson утверждают, что струйная техника ...
Hewlett-Packard EnterpriseООО «Пивоваренная компания «Балтика»Группа компаний «Паладин»
Hewlett-Packard Enterprise, ООО «Пивоваренная компания «Балтика», Группа компаний «Паладин»
Внедрение новых ИТ-систем в крупных компаниях по сложности и масштабности не уступает проектам по кардинальному техническому перевооружению ...
Все предложения

«Ключевой», «критически важный», «потрясающий» — так переводится слово crucial, избранное компанией Micron в качестве торговой марки для модулей ОЗУ.
Под брендом Crucial было выпущено немало оперативной памяти и полупроводниковых накопителей с различными интерфейсами и характеристиками. Общими для всех этих продуктов стали экспертиза, технологические инновации и надёжность разработок Micron.
Подробнее

Промопрограммы

NETLAB
NETLAB, Logitech
15 апреля — 31 мая 2019 г.
Элиттех (Elittech)
Элиттех (Elittech), EliteBoard
21 марта — 30 июня 2019 г.
AUVIX (АУВИКС)
AUVIX (АУВИКС), InFocus, Wize
17 апреля — 31 мая 2019 г.
Все промопрограммы

MPS-контракты на струйной технике
Объем мирового рынка Managed Print Services, по прогнозу Grand View Research, к 2025 г. достигнет 49,7 млрд. долл. Эксперты Epson утверждают, что струйная технология более экономична по сравнению с лазерной, так как издержки при эксплуатации первой минимальны.
Узнать больше

Фото- и видеорепортажи

RRC Security Cruise 2019
RRC Group
RRC Security, одно из ключевых подразделений компании RRC, провела ежегодную партнерскую конференцию — RRC Security Cruise. Мероприятие состоялось на ...
На футбол вместе с «Марвелом»: ИТ-прогулка по стадиону
Марвел-Дистрибуция
В конце апреля партнеры «Марвел-Дистрибуции», Tripp Lite и Extreme Networks стали свидетелями еще одной блестящей победы «Зенита». На стадионе ...
Все фото- и видеорепортажи

Новости ИТ-бизнеса

Все новости ИТ-бизнеса

Новости по продуктам

Acer
Компания NVIDIA подтвердила, что 27-дюймовые игровые мониторы AOPEN серии HC1 обеспечивают возможности Variable Refresh Rate (VRR) при работе на …
Optoma
Маппинг c проекторами Optoma EH200ST и Optoma ML750ST на манекены в витринах магазинов
Все новости по продуктам

Кадровые изменения

17 мая 2019 г.
Андрей Мамонов возглавил X-Com Санкт-Петербург.
16 мая 2019 г.
Commvault назначает новых ключевых менеджеров.
16 мая 2019 г.
Новые назначения в руководстве 3М Россия.
Все кадровые изменения