Форумы

Страницы: 1
Сервис в кризисные времена
 
Ссылка на статью: Сервис в кризисные времена

"существует еще четвертая группа вендоров, которые открыто сокращают затраты на сервис своего оборудования."
Героев надо знать в лицо - речь идет о ноутбуках Toshiba. Снизили задним числом компенсации сервисным центрам более чем на 30 %. Сейчас еще и ввели систему штрафов с неоднозначными критериями. На диалог с сервисными партнерами не идут: не нравится - найдем других.
 
От Toshiba (ноутбуки) разбегаются серьезные сервисные компании т.к не могут себе позволить работать себе в убыток. Еще перед сервисными партнерами есть непогашенный долг за несколько месяцев по компенсациям. Абсолютно неадекватные шаги сервисного руководства Toshiba приведут к резкому сокращению качества сервисного обслуживания. Хорошо бы, чтобы узнали их босы о возможных последствиях. Торговая марка-то хорошая была.
Вендоры, которые хотят успешно работать на российском рынке не стремятся отобрать копейки у сервисных партнеров (в структуре затрат на сервис суммы компенсаций не доминируют) - например, логистика запчастей стоит в несколько раз больше, чем размер компенсаций за гар.ремонт.
 
Фамилия менеджера Олег Менжулин, компания Toshiba, долги перед сервисами с февраля 2009.
Что примечательно, после того как г.Менжулин поработал в LG на должности сервисника по ноутбукам,  LG  прекратило их выпуск...
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)

CommuniGate Systems c 1991 года осуществляет разработку программного обеспечения, основу которого составляет платформа объединенных коммуникаций CommuniGate Pro, поддерживающее все актуальные операционные системы. В мире зарегистрировано свыше 17 тыс. инсталляций и более 15 млн. учетных записей.

Успех в партнерстве

CommuniGate Systems
CommuniGate Systems
Сегодня ни одна компания не может вести деятельность без современных средств групповой работы и корпоративных коммуникаций. Предприятиям нужны ...
Lexmark International Rus
Lexmark International Rus
Многофункциональное печатающее устройство, установленное в современном офисе, пусть даже не самом крупном, должно обладать целым рядом выдающихся ...
CyberPower Systems Inc.
CyberPower Systems Inc.
Сергей Антонов, директор по развитию бизнеса ИБП PR/OL-серия, компания CyberPower, рассказывает о тенденциях рынка систем бесперебойного питания...
Все предложения

Игроки канала хотят быть уверенными, что в связке с вендором их темпы роста будут более высокими, чем средние по рынку
Именно такую стратегию взаимодействия с крупными игроками канала выбрала компания Ricoh Rus. У нее есть еще один важнейший элемент — совместные инвестиции: поставщик и партнер примерно в равных долях вкладывают средства в развитие бизнеса. Такие соглашения со стратегическими партнерами в Ricoh Rus получили название инвест-планов.
Подробнее

Промопрограммы

Landata
Landata, DELTA
17 сентября — 31 октября 2018 г.
diHouse
diHouse, Apple
20 августа — 30 сентября 2018 г.
Марвел-Дистрибуция
Марвел-Дистрибуция, Western Digital
28 августа — 28 сентября 2018 г.
Все промопрограммы

Недавно (24 апреля текущего года) модельный ряд МФУ Lexmark пополнился монохромным лазерным аппаратом MX421ade, который обладает целым рядом выдающихся характеристик, а именно: быстрой печатью и сканированием документов, высоким уровнем информационной безопасности — и, конечно же, высокой экономичностью.

Фото- и видеорепортажи

Летняя встреча TOTOLINK и партнеров
Totolink
Летом команда TOTOLINK Russia собирала партнеров на мероприятие, посвященное подписанию дистрибьюторских соглашений. Во время мероприятия выступил ...
OCS и партнеры на II Региональной ИТ-регате
OCS Distribution
Кипр, 2-5 августа. А вы знали, что пират с латинского языка переводится как «морской разбойник, ищущий счастья в море»? Так вот, мы в OCS ...
Все фото- и видеорепортажи

Новости ИТ-бизнеса

Все новости ИТ-бизнеса

Новости по продуктам

Dell EMC
Dell EMC объявила в России о выпуске и начале поставок новой модульной серверной платформы PowerEdge MX
Lexmark
Lexmark MX622adhe печатает со скоростью до 47 страниц в минуту *, обеспечивая высокое качество печати и повышенный уровень безопасности, а также он …
Oklick
OKLICK представила новинки – проводные клавиатуры 500M, 520M2U, 550ML и мышь 385M.
Все новости по продуктам

Кадровые изменения

7 сентября 2018 г.
Антон Тен назначен руководителем отдела корпоративных продаж CommuniGate Systems.
29 августа 2018 г.
Михаил Смирнов, директор по маркетингу MICS, покинул компанию.
28 августа 2018 г.
Лилиана Пертенава покидает должность директора по маркетинговым коммуникациям в компании «Новые облачные технологии».
Все кадровые изменения