Форумы

Страницы: 1
Электронная очередь в банке: необходимость или излишество?
 
Ссылка на статью: Электронная очередь в банке: необходимость или излишество?

Кредитная организация была одним из первых объектов, где появилась система управления очередью, и именно электронная очередь в банке на настоящий момент получила наибольшее распространение.

В связи с экспоненциальным ростом количества банков в России, на данном рынке развилась сильная конкуренция. Конкуренция, как известно, порождает стремление к улучшению конкурентных преимуществ каждым из участников этой гонки. Как следствие — банки улучшают качество оказываемых ими услуг. Внедряют автоматизированные системы, в том числе системы электронной очереди. С одной стороны — это упорядочивает поток посетителей, и позволяет соблюсти порядок в зале обслуживания, с другой — обеспечивает возможность делать анализ на основе накапливающейся статистики посещений и на его основе улучшить работу отделения и банка в целом. Используя совместно с электронной очередью систему оценки качества, банк получает прямой контакт от своих клиентов, что позволяет узнать, оказанием каких услуг они остаются довольны, а что вызывает наоборот, негатив. Если включить возможность ввода текста после оценки, то можно узнать и причины. На основе полученных статистических данных менеджмент получает возможность анализа факторов, и принять соответствующие решения по оптимизации ключевых показателей.

Исторически сложилось, что коммерческие банки выбирают высокое качество  и надёжность решений при оснащении своих офисов. Это продиктовано принятыми в банковской сфере высокими стандартами обслуживания.
http://quickq.ru/ehlektronnaya-ochered/elektronnaya-ochered-v-banke.html
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)

Huawei внедряет инновации для поддержки критически важных корпоративных приложений и остается на передовом крае технологий в эпоху стремительного развития интеллектуальных облачных и флеш-систем хранения данных.
Узнать больше об основных вехах истории развития флеш-систем хранения данных от Huawei

Успех в партнерстве

Huawei
Huawei
В 2005 году Huawei начала проводить исследования и разработки в области флеш-технологий. В 2008 году важной вехой для компании Huawei стал выпуск …
Парус электро
Парус электро
На мировом ИТ-рынке классической схемой канала продаж считается двухуровневая дистрибуция. И Россия в этом вопросе – не исключение. И если розничные …
Айсо-дистрибьюция
Айсо-дистрибьюция
2018 г. стал для компании «Айсо-дистрибьюция» первым полным годом работы в статусе моновендорного дистрибьютора Eaton. О том, каких итогов добилась …
Все предложения

Российская Неделя Высоких Технологий
С 23 по 26 апреля 2019 года в павильоне № 2 ЦВК «Экспоцентр» в рамках «Российской недели высоких технологий» пройдет 31-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий «Связь-2019».
Получить электронный билет на выставку «СВЯЗЬ-2019» и принять участие в деловой программе

Промопрограммы

Марвел-Дистрибуция
Марвел-Дистрибуция, Nec, Polycom
15 марта — 30 апреля 2019 г.
MERLION
MERLION, Rexel
18 марта — 18 июня 2019 г.
Все промопрограммы

Российский производитель может стать лидером в своем сегменте рынка, только сделав ставку на построение долгосрочных партнерских отношений. И речь идет не только о создании лояльной дилерской сети. Подробнее читайте в интервью генерального директора компании «Парус электро», Владимира Хлебникова.

Фото- и видеорепортажи

Компания «Айсо-дистрибьюция» провела в Москвариуме партнерский семинар
Айсо-дистрибьюция
5 апреля компания «Айсо-дистрибьюция» провела традиционный, весенний, партнерский семинар «На одной волне» в Москве. Местом проведения был выбран …
Партнерская поездка HPE и OCS в Израиль
OCS Distribution
Мартовская партнерская встреча OCS и HPE прошла в Израиле. Побывать в этой стране значит встретиться с морем, название которому Мертвое, но лечебные ...
Все фото- и видеорепортажи

Новости ИТ-бизнеса

Все новости ИТ-бизнеса

Новости по продуктам

EliteBoard
Новые Ultra HD 4K интерактивные панели EliteBoard на 20 касаний: LH-55UT20, LH-65UT20, LH-75UT20, LH-86UT20
PureLink
Новинки PureLink с поддержкой 4K со склада Elittech
Acer
На ежегодной пресс-конференции в Нью-Йорке компания Acer объявила о запуске ConceptD — нового бренда настольных компьютеров и ноутбуков под …
Все новости по продуктам

Кадровые изменения

17 апреля 2019 г.
NEC назначил Саймона Джексона старшим вице-президентом по продажам в регионе EMEA.
16 апреля 2019 г.
Назначен директор по связям с общественностью Microsoft в России.
16 апреля 2019 г.
Компания NEC Display Solutions объявляет о новом назначении.
Все кадровые изменения