Форумы

Страницы: 1
Электронная очередь в банке: необходимость или излишество?
 
Ссылка на статью: Электронная очередь в банке: необходимость или излишество?

Кредитная организация была одним из первых объектов, где появилась система управления очередью, и именно электронная очередь в банке на настоящий момент получила наибольшее распространение.

В связи с экспоненциальным ростом количества банков в России, на данном рынке развилась сильная конкуренция. Конкуренция, как известно, порождает стремление к улучшению конкурентных преимуществ каждым из участников этой гонки. Как следствие — банки улучшают качество оказываемых ими услуг. Внедряют автоматизированные системы, в том числе системы электронной очереди. С одной стороны — это упорядочивает поток посетителей, и позволяет соблюсти порядок в зале обслуживания, с другой — обеспечивает возможность делать анализ на основе накапливающейся статистики посещений и на его основе улучшить работу отделения и банка в целом. Используя совместно с электронной очередью систему оценки качества, банк получает прямой контакт от своих клиентов, что позволяет узнать, оказанием каких услуг они остаются довольны, а что вызывает наоборот, негатив. Если включить возможность ввода текста после оценки, то можно узнать и причины. На основе полученных статистических данных менеджмент получает возможность анализа факторов, и принять соответствующие решения по оптимизации ключевых показателей.

Исторически сложилось, что коммерческие банки выбирают высокое качество  и надёжность решений при оснащении своих офисов. Это продиктовано принятыми в банковской сфере высокими стандартами обслуживания.
http://quickq.ru/ehlektronnaya-ochered/elektronnaya-ochered-v-banke.html
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)

Масштабируемость без лишних проводов
Особую ценность для заказчиков видеостен представляет быстрое и не требующее чрезмерных затрат расширение их функциональности: возможность добавлять новые источники сигнала и средства отображения, свободно оперировать качеством видеопотоков и т.п. Всё это и многое другое предлагает решение Hiperwall в сочетании с профессиональными дисплеями Nec Display Solutions.

Успех в партнерстве

KYOCERA Document Solutions
KYOCERA Document Solutions
Сегодняшний бизнес едва ли не в любом своём аспекте стремится стать в той или иной степени «умным». Иными словами — автоматизированным …
TreolanAruba Hewlett Packard Enterprise
Treolan, Aruba Hewlett Packard Enterprise
Aruba Mobile First позволяет пользователям и устройствам подключаться к сети и получать одинаковые политики и разрешения, независимо от того, как они …
HP Inc.
HP Inc.
Джонатан Джамель (Jonathan Jamel), руководитель категории продуктов Value в регионе Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток, Африка ...
Все предложения

В 2016 году Aruba анонсировал платформу Mobile First в 2016 г. Это программный уровень между сетевой инфраструктурой Aruba и различными ИТ-приложениями для бизнес- и конечных пользователей. О том, как создавать современные и безопасные рабочие пространства при помощи Aruba Mobile First Networks, читайте в статье.

Промопрограммы

Treolan
Treolan, HP Inc.
11 февраля — 21 апреля 2019 г.
OCS Distribution
OCS Distribution, Mellanox Technologies
17 декабря 2018 г. — 15 июня 2019 г.
MERLION
MERLION, BBK
6 февраля — 6 марта 2019 г.
Все промопрограммы

ПО KYOCERA — для умного электронного документооборота
Бизнес стремится сделаться в той или иной степени «умным». Ведущую роль в оптимизации бизнес-процессов играет программное обеспечение. Управление документооборотом — та ключевая область, в которой специализированное ПО KYOCERA Document Solutions позволяет добиваться снижения издержек и роста производительности офисного труда...

Фото- и видеорепортажи

Партнеры «ФОРС Дистрибуции» отпраздновали новогоднее торжество в театре «Школа современной пьесы»
ФОРС Дистрибуция
31 января компания «ФОРС Дистрибуция» собрала партнеров и друзей на новогодний праздник, который прошел в театре «Школа современной пьесы». Гости ...
 POWERCOM и MERLION начали 2019 год со вкусом
POWERCOM
В рамках первой в 2019 году встречи, собравшей ключевых столичных партнеров вендора, POWERCOM и MERLION тщательно «перемешали» итоги прошлого года и ...
Все фото- и видеорепортажи

Новости ИТ-бизнеса

Все новости ИТ-бизнеса

Новости по продуктам

InFocus
Компания AUVIX предоставила проектор InFocus для загородного дома в популярном шоу телеканала НТВ «Дачный ответ».
Barco
В рамках выставки ISE 2019 компания Barco показала основные достижения в области построения видеостен на примере Barco UniSee
Barco
Популярная линейки LCD-панелей для видеостен Barco OverView KVD5521B уже на складе AUVIX
Все новости по продуктам

Кадровые изменения

14 февраля 2019 г.
Максут Шадаев назначен генеральным директором АО «РТ Лабс».
7 февраля 2019 г.
Международную деятельность Orange Business Services возглавит бывший директор по искусственному интеллекту Microsoft.
5 февраля 2019 г.
Commvault представляет нового CEO.
Все кадровые изменения