Форумы

Страницы: 1
Электронная очередь в банке: необходимость или излишество?
 
Ссылка на статью: Электронная очередь в банке: необходимость или излишество?

Кредитная организация была одним из первых объектов, где появилась система управления очередью, и именно электронная очередь в банке на настоящий момент получила наибольшее распространение.

В связи с экспоненциальным ростом количества банков в России, на данном рынке развилась сильная конкуренция. Конкуренция, как известно, порождает стремление к улучшению конкурентных преимуществ каждым из участников этой гонки. Как следствие — банки улучшают качество оказываемых ими услуг. Внедряют автоматизированные системы, в том числе системы электронной очереди. С одной стороны — это упорядочивает поток посетителей, и позволяет соблюсти порядок в зале обслуживания, с другой — обеспечивает возможность делать анализ на основе накапливающейся статистики посещений и на его основе улучшить работу отделения и банка в целом. Используя совместно с электронной очередью систему оценки качества, банк получает прямой контакт от своих клиентов, что позволяет узнать, оказанием каких услуг они остаются довольны, а что вызывает наоборот, негатив. Если включить возможность ввода текста после оценки, то можно узнать и причины. На основе полученных статистических данных менеджмент получает возможность анализа факторов, и принять соответствующие решения по оптимизации ключевых показателей.

Исторически сложилось, что коммерческие банки выбирают высокое качество  и надёжность решений при оснащении своих офисов. Это продиктовано принятыми в банковской сфере высокими стандартами обслуживания.
http://quickq.ru/ehlektronnaya-ochered/elektronnaya-ochered-v-banke.html
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)

Успех в партнерстве

CyberPower Systems Inc.
CyberPower Systems Inc.
Само слово «стопроцентно» входит в ряд синонимов к слову «гарантированно» Здесь же мы использовали двойной смысл — серия HSTP гарантированно подойдет ...
KYOCERA Document Solutions
KYOCERA Document Solutions
Товар гарантированно высокого качества, регулярно и стабильно востребованный, экологичный, да ещё и с хорошей маржой — идеальный вариант для канала …
Дельта Электроникс
Дельта Электроникс
Суть современного бизнеса точнее всего передает африканская поговорка: Если хочешь идти быстро — иди один. Если хочешь идти далеко — идите ...
Все предложения

Компания Tripp Lite представляет новую линейку трехфазных ИБП SmartOnline S3MX
Новые ИБП серии S3MX 30-200 кВА с возможностью наращивать мощность до 400 кВА обеспечивают бесперебойное питание при исключительно компактных габаритах, отличаются простотой управления, привлекательной стоимостью и низкими эксплуатационными расходами.
Подробнее

Промопрограммы

MERLION
MERLION, Microsoft
8 октября — 31 декабря 2018 г.
OCS Distribution
OCS Distribution, 4ipnet
15 октября — 30 ноября 2018 г.
OCS Distribution
OCS Distribution, IBM
16 октября — 31 декабря 2018 г.
Все промопрограммы

Оригинальный тонер KYOCERA: выгодно для заказчика, выгодно для канала
Товар высокого качества, регулярно и стабильно востребованный, экологичный, да ещё и с хорошей маржой — идеальный вариант для канала. Всем этим критериям оригинальные расходные материалы для лазерных печатающих устройств KYOCERA соответствуют в полной мере.
Подробнее

Фото- и видеорепортажи

Axoft Grand Maximum 2018, или «Санта-Барбара какая-то»
Axoft (Аксофт)
Как вы относитесь к сериалам? Относитесь ли? Cкажете: «Сериалы — не моя тема»? Но если начать перечислять популярные киноистории и главных героев ...
Зачем собирать вместе крупнейших вендоров и партнеров, и при чем тут Великая IT-машина
RRC Group
19 октября в клубе SHELK состоялась конференция PUSH IT WITH RRC, проведение которой становится доброй традицией департамента инфраструктурных ...
Все фото- и видеорепортажи

Новости по продуктам

Dell EMC
Представители поколения Z технически подкованы, но обеспокоены отсутствием у себя навыков живого общения, в то время как сотрудники старших поколений …
Dell EMC
Новое программное обеспечение и услуги помогают клиентам изолировать критичные данные от программ-вымогателей и деструктивных кибератак
Dell EMC
Новая интеграция VMware с конвергентными и гиперконвергентными инфраструктурами позволяет автоматизировать и упростить операции с гибридными …
Все новости по продуктам

Кадровые изменения

14 ноября 2018 г.
Геворк Вермишян назначен на пост генерального директора «МегаФона».
13 ноября 2018 г.
Связной | Евросеть: Юлия Зарипова назначена на должность директора по маркетингу.
8 ноября 2018 г.
Андрей Терехов стал президентом «ЛАНИТ-ТЕРКОМ».
Все кадровые изменения