«Лента» запускает новый бизнес-процесс, который ускорит привилегированные операции на кассе.

Чат-бот Set Galya разработала компания CSI при участии Центра развития инноваций и ИТ-подразделения «ЛЕНТЫ». «Галя» позволит кассирам удалять товары из чека, отменять последнюю позицию и менять количество покупок без личного участия старшего кассира — через чат-бот он получит автоматически сформированный запрос с точными данными из кассовой системы и одним нажатием кнопки даст разрешение на операцию.

Директор по инновациям «ЛЕНТЫ» Ольга Караева прокомментировала: «Чат-бот Set Galya позволит ускорить обслуживание покупателей на кассе: им больше не придется ждать, пока старший кассир подойдет и скорректирует данные в чеке. Мы ожидаем, что новый бизнес-процесс поможет сократить очереди, увеличить пропускную способность магазина в часы пик и повысить лояльность клиентов. Кроме того, Set Galya облегчит и работу сотрудников: кассиры будут реже сталкиваться с недовольством покупателей, а старший персонал сможет сэкономить рабочее время для других важных задач».

Источник: Пресс-служба компании CSI

Версия для печати (без изображений)   Все новости