Модернизация биллинговой системы позволит Kcell ускорить вывод новых услуг на рынок, улучшить качество клиентского опыта и уменьшить нагрузку на контактные центры и абонентские офисы на 20-30%

Компания Nexign и Kcell заключили договор о внедрении биллинговой платформы Nexign Converged BSS. Контракт предусматривает замену нескольких имеющихся у клиента унаследованных систем на единое решение, поэтапную миграцию абонентов в новую среду, а также оказание услуг технической поддержки.

Одной из стратегических целей Kcell является увеличение абонентской базы и лидерство на рынке B2B. Чтобы достичь этих целей, компании требовалось решение, которое бы поддержало ключевые процессы тарификации, биллинга и взаимодействия с клиентами. В результате Kcell выбрала Nexign Converged BSS.

Сотрудничество с Nexign позволит Kcell сократить операционные расходы на эксплуатацию биллинговой системы, а также ускорить вывод продуктов на рынок и расширить возможности для монетизации новых типов услуг. Кроме того, Kcell планирует использовать Nexign Converged BSS, чтобы уменьшить нагрузку на контактные центры и абонентские офисы за счет внедрения сервисов самообслуживания на 20 — 30%.

«Совместный проект с Nexign поможет Kсell не только повысить эффективность бизнеса, но и обогатить клиентский опыт и обеспечить лояльность абонентов. Опираясь на многолетний опыт работы в Средней и Центральной Азии, а также лучшие практики, выработанные в сотрудничестве с глобальными лидерами, Nexign поддержит развитие новых цифровых возможностей Kсell», — говорит Игорь Горьков, генеральный директор Nexign.

«Решение Nexign Converged BSS обладает возможностями, которые помогут Kcell ускорить бизнес-трансформацию и выйти за рамки классических телеком-сервисов. Сотрудничество с Nexign позволит нам предлагать абонентам актуальные продукты и сервисы и тем самым увеличить прибыль, заложив основы для успешной работы в условиях цифровой экономики», — говорит Юрий Харламов, председатель правления, главный исполнительный директор АО «Кселл».

Источник: Пресс-служба компании Nexign

Версия для печати (без изображений)   Все новости