«Каждая современная компания должна обладать собственным ИТ-подразделением». Это казавшееся трюизмом ещё лет пять назад утверждение сегодня никак нельзя считать бесспорным. Уже не только малый и микробизнес полагается для поддержания своей скромной ИТ-инфраструктуры на контрактных специалистов. Удовлетворять потребность в бесперебойной работе персональных компьютеров, серверов, сетевого оборудования, оргтехники «по коммунальной модели» — как услуга, as-a-Service (aaS) — в 2020 году оказались готовы средние и даже некоторые крупные организации.

Уже в 2019-м, по данным IDC, рынок облачных услуг России (и публичные, и частные облака в сумме) вырос год к году на 26,9% — до 1,07 млрд долл. Плюс к тому, затраты заказчиков на оплату профессиональных ИТ-услуг, непосредственно связанных с облаками, составили ещё 580,78 млн долл. Если говорить о публичных облаках, то в них по доле выручки лидировало предоставление ПО как услуги (SaaS) с долей 61,2%, за которым расположились инфраструктура как услуга (IaaS) — 26,7% — и платформа как услуга (PaaS), 12,1%. Итоги 2020 г. по этому направлению пока не подведены, но аналитики ожидают роста расходов на облачные услуги в РФ не менее чем на 21,8%, а на ближайшие 5 лет предсказывают данному сегменту рост с CAGR на уровне 18,6% — до более чем 2,5 млрд долл. США в 2025 г.

Тенденцию к вытеснению транзакционной модели ИТ («закупили оборудование — установили на предприятии — наняли специалистов — работаем») сервисной («обратились к аутсорсерам — подобрали подходящий пакет услуг и тарифный план — получаем услугу») демонстрирует не только рост затрат на SaaS, IaaS и PaaS. Апрельский доклад Минкомсвязи России о перспективах робототехники в бизнесе содержит указание на заметный всплеск интереса отечественных заказчиков к бизнес-модели использования даже роботов как услуги.

Схожий процесс наблюдается и в сегменте печати: для множества бюджетных и коммерческих предприятий выгоднее оказывается заключать покопийные контракты с компаниями-аутсорсерами, чем по старинке принимать на баланс принтеры и МФУ, а затем тратиться на расходные материалы и электроэнергию для них. Особенно эффективной печать как услуга оказалась в период пандемии, когда вынужденно распределённые по домам сотрудники физически были лишены доступа к установленным в офисах печатающих агрегатам.

Тотальный переход к хотя бы частично распределённому офису ясно продемонстрировал в минувшем году, что привычная централизованная схема обслуживания оборудования — «Ой, что-то у меня мышка не двигается; надо позвонить в ИТ-отдел!» — перестала себя оправдывать. Справляться с неполадками на ноутбуках, массово перекочевавших из офисов в частные квартиры, пользователям приходилось в основном самим. На этом фоне особенно заметны стали преимущества виртуального рабочего окружения — Virtual Desktop Infrastructure, VDI, — фактически превращающего ноутбук в толстый клиент для доступа к размещённой в облаке полноценной корпоративной ИТ-инфраструктуре.

Все плюсы этой инфраструктуры — высокая производительность, достаточный уровень информационной безопасности, удобство авторизованного доступа к общим ресурсам через Active Directory и т. п. — доступны через VDI каждому легитимному пользователю, где бы тот ни располагался физически. Вышедший из строя ноутбук для удалённого сотрудника организации с налаженной службой VDI — не катастрофа, а лишь досадная заминка: с любого другого ПК и даже с планшета можно с тем же успехом войти в систему и продолжать работу в ней ровно с того самого места, на котором прервалась предыдущая сессия.

Помимо организации VDI в публичных облаках, в 2020 г. стал заметен рост интереса к такой популярной прежде, но подзабытой технологии, как тонкий клиент с подключением к размещённой on-premises либо в коммерческом ЦОДе серверной инфраструктуре компании. Компании и бюджетные предприятия, не готовые к развёртыванию соответствующего серверного оборудования, в массовом порядке переходили по всему миру к использованию хромбуков — что в немалой степени подкрепило рост продаж ПК (в широком смысле) на протяжении почти всего 2020 г.

Сама корпоративная ИТ-инфраструктура в минувшем году также демонстрировала недвусмысленный тренд в направлении aaS. Ведущие поставщики серверов и СХД активно занимались популяризацией коммунальной модели потребления различной функциональности своего оборудования клиентами — с оплатой по мере использования (pay-as-you-go). Умные сервисные службы в такой модели ведут непрерывный учёт фактической нагрузки на установленное у заказчика оборудование и выставляют по итогам определённого периода счёт исключительно за те объёмы СХД (либо за то количество циклов работы процессоров), которые на деле были задействованы. Такая возможность особенно ценна для заказчиков, порой испытывающих пиковые нагрузки на свои бизнес-критичные приложения, но в нормальном режиме не нуждающихся в избыточно мощном «железе» on-premises.

Наконец, под воздействием ограничительных мер, принятых для борьбы с пандемией, в 2020 г. гораздо активнее стали применяться «цифровые сотрудники» (digital workforce) — всевозможные боты различной степени интеллектуальности, предоставляемые в том числе как услуга из публичного облака. Решить нетривиальный или сложный вопрос в диалоге с клиентом бот не способен, — однако не способен на это в общем случае и живой сотрудник первой линии поддержки. А если нет разницы — зачем платить больше?

Суть всех проявлений aaS в ИТ-отрасли, которыми отметился 2020-й, одна и та же: заказчик осознаёт, что ему важна не та или иная «железка» либо программа, а выполнение ею определённых задач в строго ограниченном интервале времени с гарантированным качеством. Высокотехнологичное оборудование в каждом новом поколении неуклонно становится сложнее; для его адекватного обслуживания требуются всё более сведущие (и потому дорогостоящие) специалисты. Совершенно логичной в этом случае становится концентрация таких профессионалов в специализированных предприятиях, принимающих на себя содержание, эксплуатацию и обслуживание ИТ-оборудования — либо на собственных площадках, либо с размещением у заказчика.

По некоторым оценкам, уже в среднесрочной перспективе 60-70% всего ИТ-рынка будет приходиться именно на aaS в различных его проявлениях, тогда как классическая транзакционная модель — с закупками оборудования, с наймом высококвалифицированных профессионалов во внутренние ИТ-отделы — сохранит за собой не более трети от общего оборота. И конкуренция внутри этой трети, очевидно, самым заметным образом обострится.


Версия для печати (без изображений)