Технические показатели обеспечили победу Tivoli

Согласно результатам опроса, подразделение Tivoli корпорации IBM оказалось самым популярным в канале поставщиком программ управления хранением. Но борьба была острой. Tivoli получила самые высокие оценки лишь по 6 из 12 критериев, а итоговые результаты всех пяти поставщиков в этой категории различаются менее чем на 5 баллов. Tivoli получила 75,5 балла, HP-Compaq — 74,4, Veritas Software — 73,4, EMC — 73,2 и Computer Associates — 71.

Tivoli была сильнее всех по техническим показателям своих продуктов, где она лидировала по трем параметрам: надежности, масштабируемости и возможности прогнозирования. Она стала третьей после HP и Veritas по параметру цена/производительность и второй после Veritas по уровню совместимости с различными платформами.

Уже после опроса многие реселлеры хвалили ПО Tivoli за надежность, но отмечали, что многое зависит от конкретной установки. «Вы не можете просто загрузить это ПО с диска и уйти, — утверждает Майкл Мадиган, вице-президент по сбыту в Западном регионе компании Sirius Computer Solutions. — Но будучи установленным, оно работает исключительно надежно. Мы использовали его у себя в течение шести месяцев». Кроме того, пакет управления хранением от Tivoli превосходно масштабируется. Sirius установила его в банке, насчитывающем 3000 рабочих мест, а также в фирме по разработке микросхем, которая архивирует по нескольку терабайт данных еженедельно. «Tivoli настраивается не только под любые объемы данных, но и на любое количество оборудования для их хранения», — сказал он.

Майк Джерентайн, директор Tivoli по стратегии и развитию канала, объясняет высокую масштабируемость ПО Tivoli тем, что оно изначально разработано как для мелких компаний, так и для корпораций. «И теперь сделки заключаются в интервале от 1000 до 500 тыс. долл.», — говорит он.

Хант Расселл, менеджер по сбыту компании Evolving Solutions, отмечает высокую точность прогнозирования, которую демонстрирует пакет управления хранением от Tivoli. «Он действительно предсказывает, — утверждает Расселл. — Например, если он зафиксирует слишком много ошибок в адаптере главной шины, то перенаправит данные на резервный HBA, а затем сообщит пользователю о проблеме».

Хотя Tivoli отстала на 1 балл от HP и Veritas по соотношению цена/производительность, Тодд Боулинг, президент компании Solutions-II, считает, что по производительности продукт Tivoli не знает себе равных. «Смысл резервирования данных заключается в возможности их восстановления, — говорит он. — Я никогда не видел, чтобы Veritas превзошла Tivoli Storage Manager по скорости восстановления данных».

Джерентайн не воспринимает всерьез второе место по уровню совместимости с различными платформами, присужденное Tivoli. «Стратегия у IBM такова: любой наш новый продукт поддерживает все платформы», — говорит он.

Хотя Tivoli была очевидным лидером в технической области, ее первенство по работе с каналом было не столь явным. Лишь в трех из семи показателей компания вышла вперед: по технической поддержке в течение срока службы, качестве партнерских программ и долгосрочной стратегии в канале.

Tivoli стала второй после Veritas по окупаемости инвестиций, второй после HP по доступности информации для реселлеров, а также второй после CA по уровню личного общения. Самым слабым звеном Tivoli признана обратная связь с реселлерами, где ей досталось третье место после CA и HP.

Некоторые реселлеры считают, что техническая поддержка, партнерские программы и долгосрочная стратегия Tivoli в канале — все это отражение общей политики IBM, и этим она обязана своему успеху в указанных областях.

Как отмечает Боулинг, Tivoli держит партнеров в курсе всех своих планов. «В конце концов, ваше оборудование зависит от того, кто управляет вашими данными, — говорит он. — Tivoli убедительно доказала, в чьих руках находится контроль, и обозначила перспективы на будущее. То же самое можно сказать и о Veritas». Почти весь бизнес IBM ведется через партнеров, и, по словам Расселла, здесь уже многое достигнуто. «IBM нацелена на долгосрочные отношения, особенно на рынке малого и среднего бизнеса», — убежден он.

Пакет Tivoli для управления хранением данных имел наибольшее преимущество перед конкурентами по возможностям прогнозирования, где оценка составила 82,4 балла.

Программы управления хранением данных IBM Tivoli HP-Compaq Veritas EMC Computer Associates Вес критерия
Технические критерии
Надежность
98,4 96,5 95,3 92,9 87,1 1,15
Масштабируемость
87,1 83,0 85,5 86,0 79,7 1,05
Возможности прогнозирования
82,4 80,2 78,4 79,8 72,5 1,03
Цена/производительность
76,0 77,0 77,0 74,0 69,9 1,02
Совместимость с различными платформами
82,4 79,4 84,1 80,7 76,9 1,02
Работа с каналом
Поддержка в течение срока службы
80,9 80,6 79,4 79,4 77,0 1,06
Окупаемость инвестиций
75,3 74,8 77,3 71,9 71,0 1,02
Информирование партнеров
74,8 75,4 69,0 70,3 71,1 1,01
Качество партнерских программ
66,5 64,8 65,3 66,3 64,4 0,95
Обратная связь
62,0 63,2 58,5 60,5 64,1 0,92
Долгосрочная стратегия в канале
64,4 62,7 59,3 62,3 61,9 0,91
Личное общение (контакты, звонки)
55,6 55,2 51,5 54,1 56,0 0,85
Общая оценка
75,5 74,4 73,4 73,2 71,0
Мелкие реселлеры
75,4 74,2 74,8 72,6 72,1
Крупные реселлеры
75,6 75,1 70,4 73,9 69

База: 437 реселлеров
Источник: CRN


Версия для печати (без изображений)