Cisco сохраняет долгосрочный прицел на канал

Cisco сохраняет долгосрочный прицел на канал

В этом году на первое место компанию Cisco Systems вывели высокие оценки за долгосрочную стратегию работы с каналом. В области работы с каналом Cisco была первой по шести из семи критериев. Оценка ее долгосрочной стратегии работы с каналом на целых четыре балла выше, чем у компании Avaya, занявшей второе место по этому критерию.

«Результаты говорят о нашей нацеленности на партнерство, — подчеркнул вице-президент Cisco по каналам сбыта в США Чак Роббинс. — Весь последний год мы вводили изменения, необходимые для решения проблем наших партнеров и повышения их прибыльности».

Это подтвердили несколько партнеров Cisco.

«Я заседаю в совете VAR’ов Cisco, — сообщил вице-президент компании Global Data Systems Крис Винсент. — Cisco почерпнула из наших совещаний много информации и руководствовалась ею. Она очень озабочена прибыльностью своих партнеров, их положением на рынке».

Вице-президент реселлерской компании Sentinel Technologies Боб Кеблусек говорит, что усилия Cisco в канале в прошлом году даже «превысили его ожидания». «Cisco вводит программы для увеличения нашей прибыльности. Компания готова решить проблемы, с которыми мы сталкивались последние годы», — пояснил он.

Но Cisco не была безусловным лидером в категории «Сетевое оборудование». У крупных реселлеров с годовым доходом более 5 млн. долл. она уступила лидерство HP.

Более того, исследование выявило ряд слабых мест в работе компании.

Реселлеры выставили коммутаторам Catalyst и маршрутизаторам Cisco заметно более низкие оценки по критериям простота внедрения и соотношение цена/производительность, по этим позициям Cisco отступила соответственно на третье и самое последнее место. Высшую оценку за простоту внедрения получила HP, а за соотношение цена/производительность — 3Com.

При этом по качеству и надежности, а также по совместимости коммутаторы и маршрутизаторы Cisco обошли модели других поставщиков.

Старший вице-президент Cisco Чарлз Джанкарло сказал, что в целом удовлетворен результатами работы компании: они показывают, что Cisco по-прежнему задает тон в области сетевого оборудования. «Теперь мы увидели, где нам нужно стать лучше. Наши продукты сложны, но мы продолжим усилия, чтобы упростить их монтаж и настройку», — прокомментировал он результаты исследования.

Однако с оценкой Cisco по критерию цена/производительность Джанкарло не согласился. «Cisco обычно проигрывает при сравнении цены за порт, поскольку мы всегда нацелены на общую стоимость владения», — пояснил он.

Да, Cisco есть что улучшить. Но, как показывает исследование, реселлеры ценят качество Cisco и верят, что компания прислушается к их проблемам. «Cisco имеет серьезную программу работы с каналом, — говорит Джон Фререс, президент компании Meridian IT Solutions, партнера Cisco. — Есть проблемы, но в целом программа надежна, и Cisco прислушивается к нам».

Cisco лидировала по многим критериям поддержки канала, но наивысший балл получила за долгосрочную стратегию работы с каналом: 67,2, что на 4 балла выше оценки ближайшего соперника.

Сетевое оборудование* Cisco 3Com HP Nortel Avaya Вес критерия
Технические критерии
Качество и надежность 103,7 102,1 101,5 97,2 93,7 1,18
Совместимость 97,2 94,4 94,6 88,4 83,5 1,12
Простота внедрения 85,4 89,3 90,1 84,6 81,9 1,09
Цена/производительность 74,0 79,5 74,8 75,4 74,3 1,02
Работа с каналом
Поддержка в течение срока службы 86,8 84,1 84,8 79,7 77,6 1,07
Информирование партнеров 74,5 71,2 70,0 69,4 69,9 0,99
Окупаемость инвестиций 74,0 75,3 71,5 72,7 71,0 0,98
Качество программ поддержки 68,0 63,5 62,6 65,8 65,8 0,94
Обратная связь 65,7 59,9 61,7 63,6 63,4 0,93
Долгосрочная стратегия в канале 67,2 60,8 60,9 62,7 63,2 0,92
Личное общение (контакты, звонки) 50,5 43,1 46,3 49,6 47,9 0,78
Общая оценка 77,0 74,8 74,4 73,6 72,0
Мелкие реселлеры 78,3 76,2 73,4 73,6 73,2
Крупные реселлеры 73,8 71,2 76,8 73,5 69,9

*От партнеров компании Enterasys Networks редакция CRN не получила достаточного количества откликов, чтобы вывести для нее надежную оценку.

База: 516 реселлеров.
Источник: CRN.


Версия для печати (без изображений)