Поставщик: OCS Distribution

Вендор: Cisco

Продукты: Сервисный контракт Cisco Solution Support

Уважаемые партнеры, в компании OCS доступны к заказу сервисные решения Cisco Solution Support.

Cisco Solution Support – это сервисный контракт, заключив который, заказчик получает полное плановое техническое сопровождение для продуктов Cisco и решений других производителей.

Контракты уровня Solution Support администрируются отдельной службой в составе центра технической поддержки Cisco TAC. То есть все запросы по этим контрактам приходят выделенным инженерам, которые знают, что делать, если ваша инфраструктура построена на базе Cisco+Cisco (ACI, DNA, SD-WAN) или Cisco+другой вендор (SAP, IBM, VMware).

Квалификация этих специалистов позволяет решать проблемы и устранять неисправности на глобальном уровне, что существенно сокращает время реагирования на проблему и с высокой степенью гарантирует ее устранение.

Solution Support дает такие возможности: круглосуточный доступ к центру технической поддержки Cisco TAC, предварительная замена оборудования + обновления ОС, высокая скорость реакции в серьезных ситуациях (от 30 минут), приоритетное рассмотрение задач, единая точка входа, высокий уровень экспертизы, знание архитектуры (оборудование и ПО Cisco и технологических партнеров)

Чтобы уточнить условия предоставления сервиса, обращайтесь, пожалуйста, к вашему менеджеру в OCS или на e-mail ciscobdd@ocs.ru.

Подробное описание: http://www.ocs.ru/Products/Vendors/Cisco/service/?...

Версия для печати (без изображений)   Все предложения