CRN/RE http://www.crn.ru CRN/RE («ИТ-бизнес») – единственное в России издание, посвященное бизнесу в сфере информационных технологий. Предназначение издания – помочь компаниям, работающим на российском ИТ-рынке, сделать свой бизнес более эффективным. http://www.crn.ru/images/crn/logo-100x40.gif CRN/RE http://www.crn.ru МегаФон: Геворк Вермишян http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=131680 Wed, 14 Nov 2018 13:15:37 +0300 <p>Внеочередное собрание акционеров «МегаФон» на заседании 13 ноября 2018 года утвердило назначение <strong>Геворка Вермишяна</strong> на пост генерального директора компании. С ним заключен контракт на 3 года.</p> <p>Ранее совет директоров «МегаФона» выдвинул кандидатуру Геворка на этот пост в связи с тем, что <strong>Сергей Солдатенков </strong>принял решение покинуть компанию до срока истечения контракта.</p> <p>Геворк продолжит работать в соответствии с принципами, заложенными в цифровой стратегии компании.</p> <p>«Благодарю Совет директоров и акционеров компании за оказанное мне доверие. Я приложу все усилия к укреплению позиций „МегаФона“ в качестве топ-игрока, топ-работодателя на рынке цифровых инноваций и лучшего партнёра по жизни для наших клиентов. Наша компания обладает уникальными технологиями, знаниями и компетенциями, которые нам предстоит совершенствовать и развивать», — прокомментировал Геворк Вермишян.</p> Геворк Вермишян назначен на пост генерального директора «МегаФона». article Связной | Евросеть: Юлия Зарипова http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=131649 Tue, 13 Nov 2018 12:05:33 +0300 <p>Объединенная компания Связной | Евросеть объявляет о назначении <strong>Юлии Зариповой </strong>на должность директора по маркетингу. Юлия Зарипова имеет <nobr>15-летний</nobr> опыт в области маркетинга и коммуникаций. До прихода в Связной | Евросеть Юлия занимала управленческие позиции в сфере электронного ритейла в компаниях «М.Видео» и «Эльдорадо», а также в холдинге «Объединённые кондитеры».</p> <p>«Знаю Юлю уже довольно давно. Первый раз приглашал ее на работу еще полтора года назад. И рад, что она присоединилась к нашей команде», —подчеркивает <strong>Александр Малис</strong>, CEO объединенной компании Связной | Евросеть.</p> <p>Приоритетной задачей для Юлии станет разработка маркетинговой стратегии и позиционирования сетей объединенной компании в новых условиях рынка. Также деятельность Юлии будет направлена на укрепление позиций Связной | Евросеть и усиление эффективности маркетинговых коммуникаций. </p> <p>«Цель, которая стоит перед командой объединенной компании Связной | Евросеть, поможет людям открыть новые уникальные возможности и изменить к лучшему их жизнь. Я рада быть причастной к созданию ритейл-опыта нового поколения», — комментирует Юлия Зарипова, директор по маркетингу объединенной компании Связной | Евросеть.</p> <p>Юлия Зарипова специализируется в области стратегического и операционного маркетинга, ре-позиционировании брендов, вывода брендов и продуктов на новые рынки. Юлия имеет ряд наград в области маркетинга и коммуникаций: Effie 2009, 2015, 2017; Gold Quill 2016, IPRA 2016; Серебряный лучник 2015; Серебряный Меркурий 2015, 2017; Russian Retail Awards 2016; Национальная премия бизнес-коммуникаций — победитель в номинации тренд-сеттер, Лучшая рекламная кампания 2017.</p> Связной | Евросеть: Юлия Зарипова назначена на должность директора по маркетингу. article ЛАНИТ-ТЕРКОМ: Андрей Терехов, Игорь Сарычев http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=131482 Thu, 08 Nov 2018 12:48:24 +0300 <p><span>Основатель компании, профессор <strong>Андрей Терехов</strong>, почти 30</span> <span>лет бессменно занимавший пост гендиректора, вступил в</span> <span>должность президента «ЛАНИТ-ТЕРКОМ»</span><span>. Он</span> <span>сосредоточится на</span> <span>стратегическом развитии компании. Генеральным директором назначен <strong>Игорь Сарычев</strong>.</span></p> <p>Игорь Сарычев окончил Санкт-Петербургский государственный технический университет, факультет экономики и управления производством. Карьеру начал в 1994 году в качестве регионального менеджера. На разных ее этапах занимался развитием бизнеса, стратегическим планированием, руководил продажами, осуществлял руководство компанией, работающей в сфере услуг. До прихода в «ЛАНИТ-ТЕРКОМ» на должность генерального директора он семь лет руководил девелоперской компанией «Терра Нова».</p> <p>Президент «ЛАНИТ-ТЕРКОМ» Андрей Терехов в 1971 году с отличием окончил математико-механический факультет Ленинградского государственного университета по специальности «Математическое обеспечение ЭВМ». В 1991 году защитил докторскую диссертацию на тему «Технология программирования встроенных систем реального времени». Терехов — член Международной академии информационных технологий, Ассоциации вычислительной техники и компьютерного товарищества Института инженеров электротехники и электроники. Профессор Санкт-Петербургского государственного университета. В вузе заведует кафедрой системного программирования, директор научно-исследовательского института информационных технологий при университете, член Правления ассоциации разработчиков программного обеспечения РУССОФТ, доктор физико-математических наук. Основатель нескольких успешных ИТ-предприятий. В 2005 году указом Президента РФ Андрей Терехов награждён медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени за заслуги в научной и педагогической деятельности и большой вклад в подготовку высококвалифицированных специалистов.</p> <p>Андрей Терехов рассказывает: «„ТЕРКОМ“ был создан в феврале 1991 года, когда речь шла буквально о выживании, а я хотел сохранить сильную команду ученых и инженеров. Мы все тогда были уверены, что смутные времена продлятся <nobr>2-3 года.</nobr> Отсюда и шуточное название компании: сокращение от „Терехов и его команда“. Потом у нас появились крупные заказы от разных структур. В 1998 году мы нашли инвестора — холдинг „ЛАНИТ“. Так появилась компания „ЛАНИТ-ТЕРКОМ“. После 20 лет успешного развития, я почувствовал, что нужны новые принципы руководства, новые способы поиска и выполнения заказов. Поэтому я решил сосредоточиться на стратегии развития компании, а операционный бизнес отдать в руки молодых. Я никуда не ухожу. Надеюсь, что многие традиции нашей компании, которые помогали нам успешно развиваться, сохранятся и приумножатся».</p> <p>Игорь Сарычев добавил: «Приглашение на должность генерального директора компании, которая занимается наукоемкими информационными технологиями, — задача ответственная, для меня новая и от этого вдвойне интересная. Надеюсь, благодаря накопленному опыту, я смогу привнести что-то новое и эффективное как для развития внутренней структуры компании, так и для расширения круга заказчиков. Сильной стороной „ЛАНИТ-ТЕРКОМ“ является ее высокопрофессиональный и, что немаловажно, дружный коллектив, серьезная научная база и тесная связь с кафедрой одного из лучших университетов. Естественно, это конкурентное преимущество мы будем продолжать развивать, а также расширять круг отраслей и заказчиков, для которых опыт и знания специалистов „ЛАНИТ-ТЕРКОМ“ могут быть полезны».</p> Андрей Терехов стал президентом «ЛАНИТ-ТЕРКОМ». article ЭР-Телеком Холдинг: Леонид Сиротинин http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=131367 Tue, 06 Nov 2018 15:51:42 +0300 <p><span>АО</span> <span>«ЭР-Телеком Холдинг» </span><span>сообщает о</span> <span>назначении на</span> <span>должность финансового директора/CFO <strong>Леонида Сиротинина</strong>.</span></p> <p>Леонид Сиротинин будет отвечать за весь комплекс вопросов, связанных с финансовой деятельностью компании и инвестиционным планированием. Леонид обладает глубокой экспертизой в постановке эффективного финансового контроллинга, реализации проектов M&A, подготовке компании к IPO, внедрении ERP-систем (SAP). </p> <p>«В течение ближайших нескольких лет перед компанией „ЭР-Телеком Холдинг“ стоят задачи по повышению эффективности деятельности и укреплению позиции на рынке телекоммуникации. Мы рады, что к нашей команде присоединился опытный менеджер, который обеспечит системное и устойчивое развитие компании в области экономики и финансов, автоматизацию бухгалтерских и бюджетных процессов с внедрением современной ERP-системы. Уверен, что все это будет способствовать эффективной реализации стратегических планов „ЭР-Телеком“», — отметил Президент АО «ЭР-Телеком Холдинг» <strong>Андрей Кузяев</strong>. </p> <p> До прихода в «ЭР-Телеком» Леонид более 14 лет занимал руководящие должности в финансах. Свой трудовой путь начал в 2000 году в многопрофильном холдинге «РРС», дойдя до позиции Заместителя начальника финансового отдела. В 2004 году пришел в компанию «Евросеть», где сначала отвечал за отчетность по международным стандартам, а после был назначен Директором по финансовому контроллингу и корпоративной отчетности. В 2017 году стал Финансовым директором компаний «Евросеть» и «Связной», координируя процесс объединения бизнеса двух ритейлеров. </p> <p>Леонид окончил в 2001 году Экономический факультет Московского Авиационного Института, имеет степень Executive MBA Hult International Business School (Великобритания). </p> АО «ЭР-Телеком Холдинг» объявляет об изменениях в составе руководства. article Global Semiconductor Alliance (GSA): Лиза Су, Саймон Сигарс http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=131343 Fri, 02 Nov 2018 13:21:05 +0300 <p>Совет директоров Global Semiconductor Alliance (GSA) назначил доктора <strong>Лизу</strong><strong> </strong><strong>Су</strong>, президента и СЕО компании Advanced Micro Devices, Inc. (AMD), председателем совета директоров GSA, а <strong>Саймона Сигарса</strong>, СЕО компании Arm, вице-председателем. </p> <p>«Для меня большая честь занять должность председателя совета директоров GSA, и я с нетерпением жду, когда мы вместе с членами совета директоров начнем работу по реализации расширенной стратегии GSA», — сказала доктор Лиза Су. </p> <p>Доктор Лиза Су является президентом и СЕО в компании AMD, а также состоит в совете директоров компании. До этого доктор Су занимала руководящие и инженерные должности в компании AMD, Freescale Semiconductor, Inc. а также в IBM после получения своих степеней бакалавра и доктора наук по электронной инженерии в Массачусетском технологическом институте (MIT). В 2017 году доктор Лиза Су была названа одной из «50 величайших лидеров в мире» (World’s 50 Greatest Leaders) журналом Fortune, а также «Лучшим СЕО в сфере полупроводников» (Top Ranked Semiconductor CEO) журналом Institutional Investor. Под руководством доктора Су AMD представила две совершенно новых архитектуры чипов и свыше десяти семейств продуктов, что привело к двухзначному росту прибыли по итогам 2017 года.</p> <p>Саймон Сигарс занимает должность СЕО в Arm. С момента начала своей карьеры в компании Arm, как один из первых сотрудников компании Саймон занимался продвижением технических и деловых инноваций. Он был назначен CEO с июле 2013 года после расширения бизнеса компании в США и укрепления ее позиций и партнерских отношений в Кремниевой Долине. Именно там он продолжает жить вместе со своей семьей. Саймон получил свою степень BE по электронной инженерии в Университете Сассекса, а также степень MS по компьютерным наукам в Университете Манчестера.</p> GSA расширяет свою стратегию новыми лидерами и множеством инициатив. article Связной | Евросеть: Кирилл Попов http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=131197 Thu, 01 Nov 2018 13:29:27 +0300 <p><span>Объединенная компания Связной</span> <span>| Евросеть объявляет о</span> <span>назначении <strong>Кирилла Попова </strong>на</span> <span>должность вице-президента по</span> <span>персоналу. Кирилл Попов имеет </span>20-летний<span> опыт управления HR-подразделениями в</span> <span>розничном финансовом секторе. До</span> <span>прихода в</span> <span>Связной</span> <span>| Евросеть Кирилл занимал должность HR-директора в</span> <span>банке «Русский Стандарт», СКБ Банке, отвечал за</span> <span>развитие HR-функций в</span> <span>«Банк Хоум Кредит».</span></p> <p>Кирилл специализируется на автоматизации и ускорении кадровых процедур, упрощении документооборота, улучшении сервисов HR. Особой фокус в работе Кирилла направлен на построение сильной корпоративной культуры.</p> <p>«Рад стать частью команды Связной | Евросеть и уверен, что мои опыт и знания помогут сотрудникам ритейлера реализовать свой потенциал, а компании — усилить позиции на рынке. В новой должности передо мной стоят амбициозные задачи по созданию и совершенствованию системы эффективной работы сотрудников, системы адаптации, внутренних коммуникаций, мотивации сотрудников и развития их карьерных перспектив, а также налаживания бизнес-процессов в подразделении HR», — подчеркивает Кирилл Попов, вице-президент по персоналу объединенной компании Связной | Евросеть.</p> Связной | Евросеть объявляет о назначении Кирилла Попова на должность вице-президента по персоналу. article Vertiv: Иоахим Фишер (Joachim Fischer) http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=131155 Wed, 31 Oct 2018 10:41:51 +0300 <p><span>Сегодня руководство компании Vertiv объявило о</span> <span>назначении <strong>Иоахима Фишера </strong></span><span><strong>(Joachim Fischer)</strong> </span><span>директором канала продаж в</span> <span>странах Европы, Ближнего Востока и</span> <span>Африки (регионе EMEA). Проживая в</span> <span>Мюнхене, Иоахим имеет значительный опыт работы в</span> <span>этой сфере</span> <span>— ранее он</span> <span>занимал должность генерального директора компании NEC по</span> <span>продажам в</span> <span>Германии, Австрии и</span> <span>Швейцарии (регионе DACH) и</span> <span>отвечал за</span> <span>внедрение важных программ развития в</span> <span>этом регионе.</span></p> <p>В рамках более широкой стратегии развития Иоахим будет осуществлять руководство созданием ассортимента улучшенной продукции, предназначенной специально для региона EMEA, а также участвовать в разработке конкурентной политики ведения коммерческой деятельности и ряда маркетинговых инициатив и программ, призванных поддержать партнеров и реселлеров. В данной должности он будет играть важную роль в разработке новых продуктов для указанного региона, а также в выводе на рынок решений по периферийным вычислениям.</p> <p>«Мы активно работаем над созданием всеобъемлющего списка конкурентных предложений. Более широкий и разнообразный ассортимент продукции для конкретного канала продаж, дополнительные инвестиции в расширение сети реселлеров и в региональные маркетинговые программы — вот лишь несколько пунктов этого списка. Мы стремимся заключать деловые союзы, основанные на доверии и совместном стремлении внести значительный вклад в развитие региональной сети дистрибьюторов и реселлеров в рамках более широкой стратегии вывода нашей продукции на рынок, — говорит <strong>Карстен Винтер (Karsten Winther)</strong>, вице-президент компании Vertiv по продажам в странах Европы, Ближнего Востока и Африки. — У нашей компании огромный потенциал. Благодаря опыту Иоахима в сфере управления проектами и ведения бизнеса в данном сегменте рынка, а также всем нашим новым инициативам, мы сможем добиться значительных успехов, привлечь новых партнеров и продолжить развиваться на этом изменчивом, динамичном и критически важном рынке».</p> <p>«Я очень рад стать сотрудником компании Vertiv и помогать ей создавать новые программы для канала продаж EMEA, — говорит Иоахим. — Этому рынку свойственна собственная, очень необычная динамика, и мне не терпится начать применять свой опыт и знания для разработки новых предложений, отвечающих его потребностям».</p> Иоахим Фишер — новый директор канала продаж компании Vertiv в регионе EMEA. article Департамент информационных технологий города Москвы (ДИТ): Артём Костырко http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=131023 Fri, 26 Oct 2018 14:40:16 +0300 <p><span>Распоряжением Мэра Москвы Сергея Собянина 24</span> <span>октября 2018 года на</span> <span>должность заместителя руководителя Департамента информационных технологий города Москвы (ДИТ) назначен <strong>Артём Костырко</strong>. Служебный контракт с</span> <span>Костырко подписан сроком на</span> <span>5</span> <span>лет.</span></p> <p>В должности заместителя руководителя ДИТ Москвы Артем Костырко будет курировать направление по работе с Большими данными (Big Data), проекты «Активный гражданин», «Наш город», Crowd.mos.ru и продукт «Единое геоинформационное пространство».</p> <p>Артём Костырко родился 30 октября 1981 года в городе Красногорск Московской области. Окончил Государственный университет — Высшая школа экономики в 2003 году. С 2003 по 2006 года работал в АНО «Центр стратегий совершенствования управления транспортным комплексом», где проделал путь от руководителя проектов до должности заместителя генерального директора. С 2006 по 2014 гг. работал в «Национальном исследовательском университете — «Высшая школа экономики». В <nobr>2014-2017 гг.</nobr> — советник руководителя ДИТ Москвы, курировал создание внутри департамента направления по большим данным.</p> <p>В 2017 году начал работу в Государственном бюджетном учреждении «Информационный город», подведомственной организации ДИТ Москвы. В должности директора департамента занимался экспертизой проектов отраслевой информатизации в сферах ЖКХ, образования, здравоохранения, социального обеспечения, культуры, безопасности, имущества, финансов и экономики, территориального управления.</p> <p>Женат, имеет двух сыновей.</p> Артём Костырко назначен заместителем руководителя ДИТ Москвы. article Дмитрий Алексеев: «Мы стараемся не делать того, что не нужно, и делать то, что позволяет нам развиваться» http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/detail.php?ID=130725 Tue, 23 Oct 2018 20:37:13 +0300 <p> <i>В анонс этого материала так и просится немного переделанная цитата: «У нас с <b>Дмитрием Алексеевым</b> есть традиция — раз в три года встречаться для интервью». И на этот раз мы решили от нее не отступать. Тем более что представился прекрасный повод — и на воркшопе руководителя DNS, и на его выступлении на пленарном заседании в рамках конференции Distree Russia 2018 в буквальном смысле слова яблоку негде было упасть: игроков рынка до сих пор интересует и сама дальневосточная компания, и взгляды ее руководителя на ситуацию в отрасли. А вопросы, которые волнуют нас, мы задали президенту группы компаний DNS в личной беседе.</i> </p> <p> <b>CRN/RE: Как выглядит компания DNS сейчас?</b> </p> <p> <b>Дмитрий Алексеев</b>: За время, прошедшее с последнего интервью, принципиально ничего не изменилось. Мы как были, так и остаемся полноценной сетью цифровой и бытовой электроники. Растем (по итогам 2017 г. на 30%, оборот превысил 230 млрд. руб.), развиваемся. У нас постоянно какие-то магазины закрываются, какие-то — открываются, какие-то — переезжают, а какие-то — укрупняются. Наша сеть — непрерывно меняющийся живой организм. В нее уже сейчас входит более 1,45 тыс. магазинов. В прошлом году мы наконец-то дошли до Северного Кавказа. Теперь у нас остался один неохваченный регион — Москва. Здесь мы пока лишь «обозначаем» свое присутствие. </p> <p> <b>CRN/RE: А каким, по вашему мнению, был 2017 г. для ИТ-рынка?</b> </p> <p> <b>Д. А.</b>: Главным можно считать то, что рынок жил и даже рос. И для меня это, если честно, удивительно. Мне непонятно, почему потребительский рынок растет быстрее, чем экономика страны в целом. При том, что какого-то конкретного драйвера, как раньше смартфоны или планшеты, сейчас нет. Конечно, в отдельных сегментах появляются отдельные интересные предложения. Но так как мы широкопрофильный игрок, то смотрим на рынок в целом. И даже немного досадно, что меня теперь не очень заботит, какие именно (обычные, игровые или тонкие) ноутбуки продаются лучше. Так вот, на ИТ-рынке в целом я не вижу сейчас драйверов, которые могли бы ускорять рост. Есть ощущение, что люди не покупают что-то конкретное, необходимое сейчас, а просто тратят деньги. И самое удивительное, что происходит это на фоне некоего общего пессимизма. </p> <p> А еще мы видим, что игроки рынка укрупняются. </p> <p> <b>CRN/RE: Кстати, об укрупнении. На одной из дискуссий была высказана версия, что рано или поздно всю крупную розницу купит один известный банк, и мы получим государственную ИТ-розницу.</b> </p> <p> <b>Д. А.</b>: Розница — не нефтяная компания и не завод, розницей нельзя владеть. Это такой бизнес, что если не бежать очень быстро, а просто идти, то будешь стоять на месте. Поэтому, когда розницей начинают заниматься финансисты, она чахнет. Ведущие розничные сети в России стали менеджерским бизнесом, перестав быть бизнесом предпринимательским: следуют всем правилам, но потеряли умение рисковать, которое необходимо для успешного предпринимателя. </p> <p> <b>CRN/RE: А чем рискуете вы?</b> </p> <p> <b>Д. А.</b>: Мы не стремимся рисковать ради риска. Мы просто стараемся не делать того, что не нужно, и концентрируемся на том, что позволяет нам развиваться. Скажу банальность, но мы работаем для клиента, а не для строчек в инвестиционном резюме. Наверное, поэтому мы стараемся не лезть в области, связанные с Интернетом: нам это не очень интересно. У нас всегда был сайт, он часть нашей витрины, на нем всегда можно найти актуальную информацию. Но мы никогда не выделяли продажи через него в отдельное направление бизнеса. Я бы и теперь их не выделял, если бы нас об этом не просили аналитики. Это все равно, что сказать: «Наблюдается явный тренд: магазины, расположенные в торговых центрах, покупателям нравятся больше, чем стрит-ритейл». В оперативном менеджменте мы эту тенденцию, конечно, отслеживаем, но мы же не выделяем эти торговые точки в разные виды бизнеса. </p> <p> Что касается интернет-торговли, то я как считал, так и продолжаю считать, что она никогда не сможет полностью заменить традиционные магазины. Покупателю не нужен интернет-магазин как таковой. Ему нужны товар, его доступность, сервис, условия. И почему считается, что интернет-розница сможет решить все эти вопросы лучше традиционной? Почему люди-то должны покупать в Интернете, если это сейчас так нравится нашим банкирам? </p> <p> Тем более что транзакция в Интернете сейчас очевидно дороже, чем, например, в нашей рознице. Конечно, в разных товарных категориях существуют свои нюансы. Но в общем итоге оказывается, что «дешевые операции в Интернете» — миф, а точнее, такая байка, которую очень удобно скармливать инвесторам, чтобы получить еще денег на продление жизни проекту. На самом деле интернет-транзакции вовсе не дешевле, чем у традиционной розницы. </p> <p> Вы можете сказать, что в Интернете нет «полок», т. е. полка в онлайне дешевле. Но онлайн-магазину необходимы как минимум ИТ-инфраструктура (что само по себе достаточно дорогое удовольствие) и доставка. А последней покупатели пользуются еще не очень охотно. Ждать курьера целый день неудобно, доставка к конкретному времени — дорого (с точки зрения здравого смысла индивидуальная доставка до квартиры всегда будет дороже самовывоза). Вот и получается, что товар, лежащий в ожидании покупателя в традиционном магазине, обходится ему ненамного дороже такого же, купленного онлайн. Особенно если эти магазины, как у нас, расположены максимально близко к потребителю. С большой вероятностью, где бы ни работал наш покупатель (на всей территории России), его каждодневный маршрут «работа — дом», скорее всего, так или иначе, проходит около магазина DNS. И что мешает ему зайти к нам, что-то посмотреть и купить? </p> <p> Конечно, я говорю сейчас не о столице. Почему мы Москву не очень любим? Потому что Москва — не Россия, здесь все по-другому. И схема доступности магазинов не работает — в удобных местах их держать дорого. А вот в остальной России людям не составляет никаких проблем зайти в магазин DNS. Наоборот, для них это удобно: мы не заставляем их менять привычки, не заставляем ждать. Ведь то, что они заказали на сайте или в приложении на смартфоне, надо же еще как-то получить физически. Поэтому выбирают и сравнивают люди, может быть, и в Интернете, а вот получать предпочитают в магазине. И практика показала, что создавать чистые интернет-продажи не имеет смысла — они не интересны покупателям. </p> <p> Более того, все чистые интернет-проекты постепенно приказывают долго жить. Остались только те, которые по каким-то инвестиционным соображениям делают вид, что они — Amazon. Конечно, можно какое-то время работать в убыток и рассказывать инвесторам про «прогрессивную модель бизнеса». Но это не может продолжаться вечно. </p> <p> <b>CRN/RE: Про ваше отношение к маркетплейсам (учитывая уход с Яндекс.Маркета) я даже спрашивать не решаюсь...</b> </p> <p> <b>Д. А.</b>: Я не понимаю, в чем их «фишка». Мне кажется, это уже было: Wikimart или Ozon, который уже 20 лет этим занимается. А в итоге пришли к выводу, что большие логистические склады все-таки нужно держать у себя, что само по себе, конечно, недешево и не очень-то выгодно. </p> <p> Опять же, как потребитель я не понимаю, почему должен покупать все, что мне нужно, в одном месте. Например, я часто летаю. И при полетах по России я агрегаторами авиакомпаний не пользуюсь. Иногда захожу на их сайты посмотреть, не появились ли какие-то альтернативы, убеждаюсь, что нет, и ухожу. Во Владивосток вообще один «Аэрофлот» летает. И понятно, что мне напрямую в «Аэрофлоте» покупать билеты выгоднее (скидки, привилегии), чем у агрегатора. И точно так же, почему я должен покупать на одном маркет-плейсе все остальные товары? </p> <p> И еще одно. В свое время компания Amazon терпела по 500 млн. долл. убытков в год. И это история о том, что большие деньги могут менять ландшафт рынка. Если бы инвестиционное плечо у Ozon или у «Юлмарта» было бесконечным, наверное, они тоже могли бы изменить ландшафт: некоторое время поторговать в минус, заставить рынок перестроиться и после этого уже получать прибыль. В принципе, Amazon так и сделала. Но, похоже, в России, халявные инвестиционные деньги закончились. Хотя их никогда особо много и не было. </p> <p> <b>CRN/RE: Что, по вашим ощущениям, сейчас происходит с розницей в регионах? Есть мнение, что за пределами Москвы остались только DNS и «М.Видео».</b> </p> <p> <b>Д. А.</b>: Это не так. Сейчас «М.Видео» и DNS занимают вместе чуть меньше половины рынка страны. Кроме того, в регионах присутствуют крупные игроки сотового ритейла, «Юлмарт», «Ситилинк», зарубежные, например Aliexpress, и локальные игроки (РБТ, «Домотехника»). </p> <p> Но, конечно же, рынок укрупняется, и оставаться независимой розницей все сложнее. Розница может быть либо крупная, либо «одним из направлений бизнеса». Нельзя быть маленькой или средней региональной розницей, которая выживает за счет того, что пока остается «серой» либо имеет недвижимость в собственности и еще не очень хорошо считает издержки. Мне кажется, что если бы локальные игроки не работали по-серому, то они могли бы объединиться и занять место, которое еще есть на рынке для третьего игрока уровня «М.Видео». Потому что третий крупный игрок, конечно, нужен. Это было бы полезно для рынка. </p> <p> Присутствие трех крупных игроков, когда ни один из них не больше, чем два остальных вместе, — это, по теории игр, классическая модель идеальной конкуренции. И это подтверждается ситуацией на рынке сотовой связи. Все, кто путешествует по миру, подтверждают, что в России, с ее масштабами, в плане соотношения «уровень покрытия территории — цена» с сотовой связью все хорошо. Почему? Потому, что работает именно такая модель: три основных игрока вынуждены постоянно друг с другом конкурировать, что позволяет поддерживать здоровую ситуацию. И для нашего рынка появление третьего крупного участника было бы полезно. Я всецело за конкуренцию. </p> <p> До недавнего времени благоприятной конфигурацией рынка была "М.Видео"+"Эльдорадо«+ DNS. Но после известного объединения ситуация потеряла устойчивость. И как все это будет развиваться дальше, пока непонятно. Тем не менее я уверен, что с рынка точно будет уходить мелкая и средняя местечковая розница. У этих игроков нет объективных преимуществ. «Серость» закончится. Она перестает быть конкурентным преимуществом и становится зоной риска. Налоговые органы работают достаточно последовательно, и если они пока не дошли до всех в регионах, то обязательно дойдут. И это еще сильнее изменит ландшафт розницы. </p> <p> А второе, в чем я уверен, — на нашем рынке всегда будет место для ниш. Никогда крупные игроки не смогут забрать под себя ВЕСЬ рынок. Минимум 25–30% рынка останется за нишевыми игроками, которые будут еще ближе к клиенту, чем мы. </p> <p> Мы все-таки большие, поэтому хорошо продаем массовый товар, но плохо работаем с теми нишами, которые пока еще не стали mainstream. </p> <p> Есть целые ниши (например, «умный дом», который теряется в нашем ассортименте), на которых мы пока не можем сделать акцент. Но если их правильно позиционировать, может получиться хороший бизнес. Если, к примеру, собрать в одном месте всех роботов, которые моют окна, подметают полы, стригут газоны, дополнить каким-то специфическим сервисом и оригинальным представлением, это может стать отдельным направлением бизнеса для нишевого игрока. Правда, до тех пор, пока всё это не станет массовым и не заинтересует крупных игроков. </p> <p> Или электроника «сделай сам», которая тоже еще не такая массовая, но как ниша имеет право на существование. Вообще ниш много, и, повторюсь, минимум 25–30% рынка всегда будет принадлежать именно нишевым игрокам. </p> <p> <b>CRN/RE: Но ведь DNS — это не только розница...</b> </p> <p> <b>Д. А.</b>: В первую очередь — розница. Но мы, конечно, занимаемся и сопутствующими направлениями. Например, сейчас собираем телевизоры, хотя начинали с производства ноутбуков. Но тенденции рынка оказались против нас: ноутбуки не то чтобы «не пошли», но изменился сам процесс сборки: с появлением пайки процессоров на поверхности все логистические преимущества сборки ноутбуков в России исчезли. И теперь мы продолжаем выпуск ноутбуков под собственной торговой маркой, но уже в сотрудничестве с партнерами из Китая. </p> <p> Кстати, мобильные ПК — очень интересный сегмент. Пока его основные игроки (Acer, Asus, Lenovo, HP) «бодаются» между собой, нам там места нет. Так же, как и на рынке смартфонов: Huawei сделала рынку такое предложение в виде Honor, которое трудно повторить. Но при этом наш интерес в сегменте смартфонов все равно остается — мы их продаем. Для нас производство — не самоцель, это возможность предоставить покупателю что-то более привлекательное, чем у конкурентов. Но пока тот же Honor для клиентов интереснее, чем то, что можем предложить мы как сборщики. Для китайцев это история про развитие и захват рынка. И возможно, когда они его захватят и наконец-то начнут на нем зарабатывать, это станет интересно и нам как производителю. </p> <p> По этой же причине мы занимаемся производством телевизоров. Этот рынок поделен практически между двумя компаниями — Samsung и LG. Они настолько вольготно себя в этом сегменте чувствуют, что и для нас находится место. Но если сюда придут какие-то агрессивные китайцы, мы прекратим выпускать телевизоры, а в нашей рознице будем продавать то, что предложат эти китайцы. Пафосно, наверное, но мы работаем, чтобы доносить до покупателей лучшие предложения. </p> <p> Мы продолжаем собирать компьютеры. Хотя и в этом сегменте Lenovo периодически делает предложения, от которых очень трудно отказаться. Мы умеем изготавливать компьютеры и искусственно не ограничиваем свое производство. В наших продажах собственные марки все так же занимают определенную долю. Но для нас производство не главное. Это лишь одна из возможностей снизить себестоимость тех самых «лучших предложений» для покупателей. </p> <p> Тем более что в последнее время на них перестала действовать магия бренда. Конечно, есть те, кому нужна только Apple. Но потребности нашего любимого массового потребителя выражаются в каких-то понятных характеристиках, а вот что написано на крышечке устройства — уже не принципиально. Пример тому — Honor с действительно хорошим соотношением цена-качество, который стал в наших продажах номером один. </p> В анонс этого материала так и просится немного переделанная цитата: "У нас с Дмитрием Алексеевым есть традиция — раз в три года встречаться для ... article Интегратор нового типа http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/detail.php?ID=130724 Tue, 23 Oct 2018 20:36:37 +0300 <p> Компания КРОК рассказала о первых итогах цифровой трансформации, начатой в прошлом году. Руководство компании уверяет: это приведет к увеличению годовой выручки на 20%. </p> <p> Напомним, в 2017 г. объем выручки компании КРОК составил 22,54 млрд. рублей, что оказалось на 20,9% меньше <a href="https://www.croc.ru/news/detail/80783/" target="_blank">аналогичного показателя предшествующего года</a>. По словам представителей руководства компании, это было вызвано переносом на 2018 г. нескольких крупных проектов. Тогда же было заявлено, что у КРОК есть свой ответ «стагнации на рынке ИТ-проектов». Компания «провела ревизию портфеля продуктов, нарастила выручку по управляемым сервисам и облачным услугам и реализовала проекты на базе всех „громких технологий“ года, создав фундамент для устойчивого развития в условиях экономический турбулентности». Рассказывая о перспективах компании, генеральный директор КРОК <b>Борис Бобровников</b> подчеркивал: «ИТ-рынок шагает в новый цифровой мир, и мы дали старт ряду инициатив, а также сделали довольно резкие шаги, чтобы историческое наследие прошлого не мешало нам в будущем. Мы оптимизируем подходы к проектному бизнесу, стимулируем вывод новых управляемых и облачных сервисов, помогаем заказчикам трансформироваться для существования в новой цифровой реальности». </p> <p> При этом, по словам Бориса Бобровникова, компания не намерена отказываться от роли системного интегратора. 90% бизнеса по-прежнему приходится на проекты, связанные с ИТ-инфраструктурой. При этом инфраструктуру теперь предпочитают получать как сервис. И это, конечно, требует от компании пересмотра многих традиционных подходов к интеграции. </p> <p> Однако в КРОК пошли дальше — там не только усовершенствовали традиционную проектную модель, но и запустили новые направления. В результате облачный бизнес КРОК выделился в отдельный бренд «КРОК Облачные сервисы». </p> <p> Директор по развитию бизнеса «КРОК Облачные сервисы» <b>Максим Березин</b> рассказал, что новый бизнес-юнит работает не по проектной, а по продуктовой модели и предлагает тиражные решения. Именно поэтому выделение направления в отдельный бизнес стало вполне логичным. Собственное облако у КРОК появилось в 2009 г., однако в 2017 г. стало ясно, что пора выходить на новый уровень. У подразделения появился собственный отдел продаж, а внутренние процессы значительно упростились и ускорились. </p> <p> «В „КРОК Облачные сервисы“ коммуникации с клиентами строятся иначе, большинство из них для компании новые (например, Tutu.ru, Telemed и другие заметные игроки рынка интернет-услуг), — рассказывает Максим Березин. — Нас выбирают те, кому важна надежность облака и высокий уровень клиентского сервиса. Как часть экосистемы КРОК, мы располагаем инфраструктурой с максимальным уровнем безопасности и экспертизой, позволяющей нашим заказчикам перевести свои бизнес-критичные сервисы в наше облако». </p> <p> Кроме того, в компании появился самостоятельный консалтинговый бизнес-юнит CROC Digital. По словам Бориса Бобровникова, сегодня на рынке резко выросла роль консалтинга — заказчики понимают, что необходимо трансформировать свой бизнес, но не знают, как это делать. Однако спрос есть скорее не на традиционный консалтинг, а на «решения под ключ», которые позволят компании найти новые возможности для клиентов и тем самым вывести свой бизнес на более высокий уровень. В CROC Digital полагают, что компаний, которые могут предложить подобные компетенции, сегодня в мире можно пересчитать по пальцам. «Зарождается новое поколение партнеров для наших клиентов, мы условно называем его Большой Шестеркой. Это группа компаний, которая обладает глубочайшей экспертизой в понимании бизнес-целей, технологий и применяет эти знания в бизнесе клиента», — уверяет директор CROC Digital <b>Олег Кравченко</b>. </p> <p> По его словам, новый бизнес-юнит, аккумулировав опыт и практику КРОК, предлагает клиентам уникальную методологию, которая поможет пройти путь трансформации: «В фокусе внимания и развития компетенций CROC Digital консалтинг, цифровизация функций, разработка цифровых продуктов и создание концепции индустрии X.0. CROC Digital — это новый тип взаимодействия, который позволяет в партнерстве с клиентом максимально быстро выявлять реальные потребности, создавать цифровые стратегии, находить новые идеи и превращать их в конкурентоспособные цифровые продукты, сервисы или даже новые бизнесы. Это другая роль, не просто технологического подрядчика, а полноценного бизнес-партнера, который помогает сориентироваться в многообразии технологий и выбрать те, что позволят максимально эффективно решить бизнес-задачу клиента». </p> <p> В компании уверяют, что о трансформации бизнеса задумались уже около трех лет назад, когда классическая системная интеграция начала буксовать. Однако усовершенствования определенных направлений давали не столь значительный эффект, какой был необходим в период замедления проектного рынка и изменения структуры спроса. В результате в конце прошлого года в компании было принято кардинальное решение. Трансформация КРОК стартовала с внутреннего исследования ситуации не только на уровне руководителей, но и на уровне среднего менеджмента. Одновременно был привлечен человек со стороны — «гуру консалтинга» (имя которого не разглашается). В результате активной совместной работы удалось выявить 96 «чувствительных точек» в бизнес-процессах и функциональных областях работы компании, определивших основные фокусы изменений. По этим направлениям начали последовательно реализовываться проекты (инициативы) трансформации. </p> <p> Ее двигателями стали команды, состоящие как из молодых, так и опытных сотрудников, которые рассматривали определенные задачи, изучали точки роста, искали решения на различных рынках и в разных источниках. Их предложения рассматривались топ-менеджерами и запускались в пилотирование. Заместитель генерального директора, HR-директор, директор по трансформации бизнеса КРОК <b>Полина Хабарова</b> уверяет, что методика, выработанная опытным путем, серьезно сократила цикл тестирования новых идей для развития компании. Если раньше на это требовалось не меньше года, то сейчас 6 или 12 недель, в зависимости от сложности предлагаемых нововведений. А высокая вовлеченность сотрудников из разных подразделений сформировала в компании атмосферу необычайного подъема и стремление заниматься постоянным поиском точек дальнейшего роста. </p> <p> «Запуск трансформации требует высокой вовлеченности как первого лица, так и топ-менеджмента, — рассказывает Полина Хабарова. — У каждого участника команды на время появились два направления работы. В этом году мы прошли точку невозврата — особенность трансформации в том, что этот процесс уже нельзя остановить, началось движение сотрудников внутри компании, мышление изменилось». </p> <p> В рамках трансформации КРОК стала активно использовать преимущества собственного корпоративного акселератора. В компании считают, что он будет способствовать «расширению экосистемы КРОК». Теперь внешние команды, имеющие готовый прототип продукта в областях, попадающих в стратегический вектор КРОК, могут с помощью акселератора сформировать ценностное предложение и перейти к масштабированию продаж. 24 октября корпоративный бизнес-акселератор запускает уже третий поток. </p> <p> Директор департамента вычислительных систем КРОК <b>Валентин Губарев</b>, курирующий данное направление, рассказал, что за два первых потока через него прошли 98 заявок от внутренних и внешних стартапов. Каждый проект ведут два трекера (куратора): сторонний эксперт с высокой компетенцией в области акселерации стартапов и эксперт КРОК, который помогает оптимально использовать существующие ресурсы. </p> <p> «Наша задача — найти нишевые инновационные команды, которым интересно масштабировать свой бизнес с нами, которые ищут стратегического партнера, — говорит Губарев. — Эксперты КРОК выступают наставниками для стартапов — помогают им перейти от первых прототипов к масштабируемым продажам: правильно провести customer development, сегментировать целевые аудитории, сформировать ценностное предложение, протестировать каналы и выстроить процессы продаж. И успешные примеры такого симбиоза уже есть». </p> <p> Трансформированная компания КРОК, по словам Бориса Бобровникова, намерена стать «системным интегратором будущего». </p> <p> </p> <br> Компания КРОК рассказала о первых итогах цифровой трансформации, начатой в прошлом году. Руководство компании уверяет: это приведет к увеличению ... article Наталья Басина Олег Рыбалкин, Canon: «Повышать уровень прибыльности, развивать долгосрочную стратегию в канале» http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/detail.php?ID=130723 Tue, 23 Oct 2018 20:36:07 +0300 <p> <i>Директор по B2B-продажам компании Canon <b>Олег Рыбалкин</b> рассказывает об экономических и внеэкономических вызовах российского рынка печати, об удачном для B2B-подразделения 2017 г. и о намерении сосредоточить усилия компании на продвижении высокомаржинальных продуктов и решений в среднем и верхнем ценовых сегментах.</i> </p> <p> <b>CRN/RE: Перечень продукции корпорации Canon простирает­ся от цифровых камер до промышленных машин, применяемых при фотолитографиче­ском изготовлении микросхем. На каких направлениях концентрируется российский B2B-бизнес Canon, что из ее ассор­тимента наиболее востребовано каналом?</b> </p> <p> <b>Олег Рыбалкин</b>: Традиционно, в силу японского происхожде­ния компании, Canon отличает­ся широчайшим портфелем ­продуктов. B2B-портфолио — не исключение. Этот сегмент представлен на рынке множеством устройств для совершен­но разных групп покупателей: от близких к потребительскому рынку лазерных принтеров, ­сканеров и МФУ до нишевых, высокотехнологичных и узкопрофессиональных решений для коммерческой полиграфии, САПР, биллинга и транзакци­онной печати. Где-то между ­этими полюсами располагаются еще и весьма массовые решения для офиса, документооборота, информационной безопасности, аудита и управления офисной инфраструктурной печати и сканирования. Нельзя сказать, что что-либо из вышеперечисленного компания рассматривает как неприоритетное. Структура канала Canon позволяет продвигать все одновременно, хотя стоит признать, что это весьма непростая задача. </p> <p> <b>CRN/RE: Насколько в этом смысле российский В2В-рынок отличается от глобального? Какие общемировые тенденции у нас не действуют либо проявляются иначе — как, например, то, что предпочтение отдается лазерным, а не струйным принтерам и МФУ даже в начальном ценовом сегменте? Насколько вообще Россия важна для Canon в плане доли суммарной выручки — особенно в части устройств печати?</b> </p> <p> <b>О. Р.</b>: Рынок России, безуслов­но, нельзя «в лоб» сравнивать с рынками других стран. Российский рынок по-прежнему чувствителен к начальной стоимости продукта. Если говорить о канале, то здесь размер имеет значение, и география страны обуславливает большую, чем в других странах, роль непрямо­го (дистрибьюторского и дилерского) участия. </p> <p> Что касается тенденций, то помимо упомянутого сдержанного отношения нашего рынка к струйной печати в офисе можно также упомянуть в негативном плане распространение неоригинальных расходных ­материалов. Быстрое развитие этого тренда на нашем рынке хоть и кажется потребителю привлекательным, но в конеч­ном итоге ведет к тому, что ­игроки рынка ограничивают предложение недорогих продуктов — это часть их защитной реакции. </p> <p> В отношении остальных ми­ровых тенденций наш рынок ­ведет себя как любой другой рынок развивающихся стран: мы подхватываем эти тенденции, но с небольшой задержкой и некоторой адаптацией к нашим условиям. </p> <p> Canon Россия — часть подразделения Canon EMEA, куда входят 18 стран Европы и Ближнего Востока и Африки. Если давать общую характеристику нашей доли в этом подразделении, то мы «крепкие середнячки». Но более правильную оценку можно дать только по конкретным продуктам. Есть такие, где мы не сильно выделяемся из общей массы стран ЕМЕА, но есть три направления, где мы критично важны не только для своего европейского под­разделения, но и для японской штаб-квартиры. </p> <p> <b>CRN/RE: Как Canon выстраива­ла российский канал продаж? Как менялись (если менялись) принципы выбора дистрибьюторов, партнерская политика, В2В-стратегия? Как на продажах в России сказываются современные нерыночные риски, включая санкции, контрсанкции и зависимость курса рубля от политической обстановки?</b> </p> <p> <b>О. Р.</b>: Надо признать, что более или менее последовательная работа по построению российского канала продаж велась компанией с начала 2013 г. До этого момента существовал только один небольшой канал для целевой продажи B2B продуктов — прямые продажи. В конце 2012 г. компания решила выделить все B2B-продукты в отдельное направление и выстроить для этого специализированный B2B-канал. За образец была взята уже признанная на тот момент успешной на рынке России модель двухуровневой дистрибуции. Она включала в себя выделенный дистрибьюторский канал (пер­вый уровень) и канал авторизованных дилеров (второй уровень). Для управления этой моделью был создан соответствующий департамент, который разработал и запустил партнерскую ­программу Canon, эффективно работающую по сей день. </p> <p> На первом этапе главным стало формирование оптимальной дистрибьюторской матрицы, костяк которой составили компании из топ-5 российского рынка. В течение следующих двух лет свободные места в матрице заполнялись уже менее крупными, специализированными и нишевыми дистрибьюторами. </p> <p> Параллельно с выстраива­нием дистрибьюторского кана­ла шла работа с дилерами. При помощи штаб-квартиры ­Canon, которая обеспечила нас ресурсами, удалось форсировать развитие (на тот момент слабой) дилерской сети как за счет развития наших исто­рически лояльных партнеров, так и за счет привлечения силь­нейших дилеров конкурентов. Не обошлось и без элемента удачи: на тот момент партне­ры переходили от монобренда к мультибренду. </p> <p> Собственно, до 2013 г. основной проблемой Canon, по мнению наших партнеров, было именно отсутствие последовательной (подчеркиваю: после­довательной) и понятной партнерской политики. Поэтому мы стремились не столько из­мениться (хотя изменения эволюционного характера были), сколько показать последовательность и неуклонность развития нашей партнерской программы, т. е. правил игры. И без лишней скромности скажу, что нам это удалось. По моему личному мнению, сейчас наша партнерская сеть одна из трех сильнейших на российском рынке. </p> <p> Своего рода джокером стал наш канал прямых продаж, ­работающий с выделенными ключевыми заказчиками. Так­же, пройдя долгий и непростой путь становления, канал вышел на тот уровень, когда есть и истории успеха, и пул лояльных заказчиков, и наработки в индустриальной экспертизе. </p> <p> Нерыночные риски, конеч­но, не добавляют оптимизма. Но мы удачно комбинируем ­знания нашей локальной коман­ды и ресурсы штаб-квартиры, что позволяет нам сообща ми­нимизировать влияние этих ­рисков. Не стоит забывать, что Canon — огромная транснациональная корпорация, и мы чувствуем за своей спиной колоссальную поддержку корпорации. Поэтому мы не изменяем нашей долгосрочной стратегии даже при больших скачках курса ­валюты, вызванных санкциями и политическими скандалами. К примеру, у нас фиксированные цены в рублях, что очень ценят наши дистрибьюторы и дилеры. Далеко не все на рын­ке России могут позволить себе такую роскошь. </p> <p> <b>CRN/RE: Где сосредоточено ­производство печатающих устройств Canon для сегмента В2В? Есть ли на нашем рынке модели, созданные от начала до конца в Японии? Не плани­руется ли организовать хотя бы крупноузловую сборку в России и какие на этом пути могут возникнуть препятствия?</b> </p> <p> <b>О. Р.</b>: Как и в любой транснациональной корпорации, наши производства разбросаны по миру. При этом самые высокотехнологичные модели и отдельные узлы, представляющие ноу-хау передовых японских технологий, производятся только в Японии. Я имел возможность убедиться в этом, побывав на нескольких японских фабриках. Японцы очень ревностно относятся к качеству, поэтому запуск локальных производств — это всегда тяжелый, закрытый и длинный процесс. </p> <p> <b>CRN/RE: Насколько ощутимо для ваших В2В-оборотов в России давление со стороны совместимых и откровенно контрафактных расходных материалов? Верно ли, что чем солиднее бизнес заказчика, тем более он склонен эксплуатировать печатающую технику исключитель­но по инструкции, не экономя ни на расходниках, ни на ТО? Как вы стимулируете (если ­стимулируете) продажи оригинальных расходных материалов в канале?</b> </p> <p> <b>О. Р.</b>: Абсолютно для всех иг­роков нашего рынка давление совместимых расходных материалов стало проблемой номер один. Я бы даже сказал, что это можно назвать чумой XXI в. Откровенно говоря, наша индустрия не смогла найти единое решение этой проблемы раз и навсегда. Некоторые даже считают, что эта война индустрией проиграна. </p> <p> Тем не менее есть ряд стратегий, которые позволяют замедлить отрицательное влияние совместимых расходных материалов. Одна из них — фокусировка на солидных заказчиках, которые принципиально используют оригинальные расходные материалы: либо они дорожат своей репутацией, либо стре­мятся поддерживать высокое качество. </p> <p> Вторая — это сокращение присутствия в сегменте, наиболее подверженном влиянию ­"совместимки" (как правило — низкий, с невысокой стоимостью оборудования) и уход в средний и высокий сегмент оборудования, где большинство заказчиков ­побаивается использовать совместимые расходники из-за опасения потери качества или гарантии на оборудование. </p> <p> Третья стратегия — это уход от продажи «коробки» в сторону продажи услуги, например «клика» (имеется в виду стоимость копии). Согласовав с заказчиком стоимость клика, поставщик гарантирует «оригиналу» место под солнцем. </p> <p> Четвертая, самая свежая стратегия, это перевод заказчика от использования продуктов с сухим тонером/картриджем к использованию офисных продуктов, построенных на струй­ных технологиях, т. к. степень проникновения «совместимки» в струйные картриджи пока ­невысока. </p> <p> Есть еще ряд технических лайфхаков, которые использу­ют игроки рынка для защиты от «совместимки»: чипование картриджей, бандлирование (объединение) «коробки» и расходных материалов на этапе продажи, выпуск линеек с коротким сроком жизни, но эти технические уловки менее эффективны. </p> <p> Наша компания использует четыре основные стратегии, и к этому мы добавляем мак­симально комфортную продажу и использование оригинальных расходных материалов как для наших партнеров, так и для заказчиков. </p> <p> <b>CRN/RE: Как вы относитесь к аутсорсингу печати и MРS в целом, которые набирают популярность и в мире, и в России? Ведь управляемый документооборот ставит своей целью снижение расходов на печать. Каким образом в этой ситуации вендору и его каналу вернуть (и даже нарастить) выручку, сэкономленную заказчиком на закупке расходных мате­риалов?</b> </p> <p> <b>О. Р.</b>: Приведу одну шутку и один факт. </p> <p> «Компьютер позволяет нам успешно решать проблемы, ко­торых до его появления не существовало». Это раз. </p> <p> В начале эры мировой ди­джитализации первым обещани­ем экспертов было сокращение объема бумажных носителей. А по факту производство форматной бумаги продолжает рас­ти, подтверждая зависимость этого только от роста человеческой популяции. Это два. </p> <p> Так и с услугами MPS, включая полный аутсорсинг. Вряд ли они напрямую приведут к общему сокращению объема расходных материалов. Скорее снижение стоимости печати в одном сегменте вызовет больший спрос на печать в других, более дорогих. Иными словами, если цены на хлеб упадут, вы не станете в целом есть меньше, вы перенаправите сэкономленные деньги на покупку колбасы. </p> <p> <b>CRN/RE: Каким был для российского В2В-подразделения Canon 2017 г. по сравнению с предыдущим? Каким, по вашей оценке, станет 2018-й? Какие цели вы ставите перед собой в ближне- и среднесрочной перспективе — имеется в виду увеличение доли рынка, развитие канала, рост выручки и прибыльности и т. п.?</b> </p> <p> <b>О. Р.</b>: Каждый раз, когда меня спрашивают про 2017 г., то, отвечая, я делаю длинную паузу и мечтательное лицо. 2017-й стал апофеозом усилий, приложенных компанией за последние семь лет к развитию B2B-бизнеса в России. И окупил эти усилия с лихвой. Это был фантастический год, в котором мы и наши партнеры добились успехов не только там, где мы этого ожидали, но и там, где не жда­ли совсем. </p> <p> Перевыполнение планов из­мерялось двух- и трехзначными числами процентов, а также кратными показателями роста в штуках. Мы вышли на первое место по доле рынка в четырех важных для нас сегментах. Внутри нашего европейского подразделения мы вошли в топ стран, показавших самый большой рост по обороту и прибыли, и были за это удостоены пер­сональных наград нашего CEO. Мы удивили многих конкурентов. И, самое главное, команда B2B наконец-то вышла на тот уровень, когда может считать себя состоявшейся и профессиональной (хедхантерам просьба не беспокоиться). </p> <p> Год 2018-й можно назвать прагматичным. Мы по-прежне­му растем, но не так реактивно, как в 2017 г., и этот рост нам дается тяжелее. Рынок тоже стал тяжелее. Усилилась конкуренция, увеличилась волатильность рубля, санкции. </p> <p> Но, как я уже не раз упоминал, мы работаем на основе сформированной долгосрочной стратегии и не видим повода ее радикально менять. Да, мы продолжим биться за увеличение продаж в среднем и высоком сегментах, где мы зарабатываем. Вместе с тем мы не намерены усиливать свои позиции в сегментах, где заказчик отдает предпочтение «совместимке». Мы продолжим развивать наше MPS-направление, следуя общемировой тенденции. Мы откроем новые продуктовые направления, на которые есть спрос на российском рынке. </p> <p> Единственная корректировка нашей долгосрочной стра­тегии к 2018 г. заключалась в том, что первым приоритетом в этом году все-таки стал уровень прибыльности, а не доля рынка и абсолютные цифры продаж продуктов, которые не окупают направленных в них инвестиций. </p> <p> </p> <br> Директор по B2B-продажам компании Canon Олег Рыбалкин рассказывает об экономических и внеэкономических вызовах российского рынка печати, об удачном ... article Новые роли HR http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/detail.php?ID=130722 Tue, 23 Oct 2018 20:35:27 +0300 <p> Сфера HR оказалась одной из наиболее восприимчивых к цифровой трансформации в целом и к технологиям искусственного интеллекта в частности. И это несмотря на то, что направление HR долгое время считалось одним из самых консервативных в плане автоматизации рабочих процессов. </p> <h3> Цифровая трансформация сферы HR </h3> <p> Согласно исследованиям HeadHunter, в этом году увеличилось число компаний, которые уже решают проблемы рекрутеров за счет ИИ. По словам руководителя службы исследований компании HeadHunter Марии Игнатовой, отношение российских работодателей к искусственному интеллекту в сфере HR изменилось в сторону чуть больших ожиданий. При этом число «технологических пессимистов, не ждущих от ИИ решения большинства нынешних проблем рекрутеров», уменьшилось в два раза. </p> <p> Технологии ИИ уже активно применяют в обучающих и адаптационных программах, то есть там, где можно наиболее эффективно применять автоматизацию и оптимизацию уже существующих процессов. А вот такие сферы, как принятие решения о приеме на работу или увольнении сотрудника, общение с успешными кандидатами и особенно мотивация персонала, большинство опрашиваемых все еще считает зоной ответственности людей. </p> <p> Сравнивая результаты исследования 2017 г. и 2018 г., аналитики HeadHunter отмечают: «Тезис о центральной роли человека в работе HR-отделов все еще силен. Большинство опрошенных в абсолютной беспристрастности машины и отсутствии у нее эмоционального интеллекта видят скорее риск принятия неверных решений, нежели основание для тотальной объективности». </p> <p> Таким образом, многие компании воспринимают технологии ИИ как помощника рекрутера, но не как его полную замену. Один из новых инструментов в области подбора персонала — виртуальный рекрутер — определяет подходящую аудиторию с помощью технологий ИИ и проводит отбор кандидатов по телефону, через чаты и видеоинтервью. Это позволяет опережать конкурентов в привлечении и подборе кандидатов, и то, что раньше занимало несколько недель, может быть сделано за один день. Специалисты считают: уже в самом ближайшем будущем следует ожидать изменения функционала начинающих сотрудников в сфере HR — им сразу начнут доверять более сложные задачи. </p> <h3>Smart-рекрутинг</h3> <p> На прошедшем в начале октября саммите HR Digital 2018, организованном HeadHunter, где обсуждались основные тренды индустрии, очень много говорили о так называемом smart-рекрутинге — одном из наиболее актуальных направлений в HR сегодня. Это понятие включает в себя ряд составляющих. Здесь и широкое использование технологий ИИ, и ориентация на мобильные устройства. По мнению директора департамента HR-автоматизации HeadHunter <b>Марины Хадиной</b>, большое значение сегодня приобретает social recruiting. 79% соискателей и 84% рекрутеров используют социальные сети и считают крайне нерациональным пренебрегать этим ценным источником информации в процессе подбора. Такая функция есть уже во многих ATС-системах<sup>1</sup>. </p> <p> Среди других актуальных трендов называют recruitment marketing<sup>2</sup>, который можно считать драйвером автоматизации подбора персонала в индустрии в целом, так как на данную сферу приходится большинство разработок новых решений. Марина Хадина отмечает, что инструменты, которые раньше использовались преимущественно в маркетинге, начинают активно применяться и в HR — в первую очередь это аналитика и построение сорсинга на ее основе. </p> <p> Большое значение также приобретают реферальные программы, т. е. действующие на постоянной основе программы, призванные мотивировать сотрудников, чтобы с их помощью закрывать потребности компании в кадрах. Специалисты отмечают, этот канал найма дешевле традиционных источников поиска, но при этом он обеспечивает высокую конверсию и качество кандидатов. Технологии позволяют автоматизировать процесс предоставления рекомендаций сотрудниками при помощи специальных систем, где можно отслеживать реферальный трафик и премировать тех, которые привели кандидатов. </p> <h3> Уберизация рекрутмента </h3> <p> Автоматизация, а также ИИ в рекрутменте применяются в основном для решения проблем крупных компаний с массовым наймом, большим количеством сотрудников и данных. Однако есть и решения для сегмента среднего и малого бизнеса. По словам директора департамента новых проектов HeadHunter <b>Романа Ефимова</b>, в последние годы стал популярным термин «уберизация рекрутмента». </p> <p> «Небольшим компаниям далеко не всегда выгодно заниматься рекрутингом своими силами или передавать его кадровому агентству, — рассказал Ефимов. — Поэтому для разового или быстрого подбора, поиска кандидатов в другом городе или найма узкопрофильного специалиста зачастую выгоднее нанять фрилансера-рекрутера. На рынке постоянно появляются специализированные площадки для фриланс-рекрутеров, которые позволяют компаниям в один клик связаться со специалистами, а последним — так же просто находить заказчиков. Это предоставляет и компаниям, и рекрутерам больше времени на решение самой задачи, без отвлечения на сопутствующие финансовые и юридические аспекты сотрудничества. Благодаря этому профессия рекрутера распространилась за рамки кадровых агентств и HR-отделов». </p> <h3> HR-аналитика </h3> <p> Не менее обсуждаемым сегодня стало и такое направление, как HR-аналитика. На российском рынке труда под этим термином чаще всего понимается лишь классический сбор данных, отслеживание и сведение воедино информации о сотрудниках. Однако эксперты HeadHunter подчеркивают: широкое понимание HR-аналитики подразумевает создание высокоуровневой статистики, анализ данных и построение прогностических моделей, на основе которых принимаются правильные и эффективные для бизнеса решения. Именно аналитика дает глубокое понимание процессов, в которые вовлечены сотрудники компании, т. е. актив организации: кто в ней работает, а кто покидает, что мотивирует на отличную работу и каковы причины демотивации, откуда приходят лучшие сотрудники и куда уходят, каковы конкурентное окружение на рынке труда и уровень заработных плат. </p> <p> По мнению основателя Bersin by Deloitte и одного из самых известных аналитиков и прогнозистов в мире HR <b>Джоша Берсина</b>, роль HR в компании сегодня стала одной из главных: от того, насколько успешна служба HR, зависит успех или неуспех компании. Ключевую роль в развитии HR-аналитики играет согласованность с общими стратегическими целями компании: организации смогут полностью реализовать свой аналитический потенциал, только если принятие решений на основе данных станет частью корпоративной культуры. Джош Берсин рассказал, что некоторые компании до сих пор не до конца понимают суть этих процессов, и даже если какие-то аналитические инструменты у них уже внедрены, часто управление данными становится основной проблемой. Большая часть компаний во всем мире только в начале пути к более широкому внедрению аналитических инструментов. По словам Джоша Берсина, для более зрелого их использования важно обеспечить безопасность и согласованность данных, использовать несколько каналов сбора обратной связи от сотрудников, чтобы лучше понимать их проблемы, причем уделять внимание даже рядовым специалистам. </p> <p> Конечно, внутренней аналитикой имеет смысл заниматься только при наличии достаточно большого объема информации. И не только потому, что сама HR-аналитика внутри организации — дело непростое: надо обладать соответствующими знаниями, умениями, ресурсами и структурой информации. Считается, что компания численностью меньше 100 человек просто может не набрать достаточно данных для анализа. </p> <h3> HR-брендинг </h3> <p> В новых реалиях для крупных компаний наряду с HR-аналитикой важным становится и такое направление, как HR-брендинг. По данным исследования HeadHunter «HR-брендинг в эпоху digital», большинство предприятий уже запустили или запускают комплексные проекты по развитию HR-бренда: анализируют данные о сотрудниках и кандидатах, проводят исследования среди целевой аудитории, формируют ценностное предложение (Employment Value Proposition, EVP) и транслируют его во всех коммуникационных каналах. </p> <p> Руководитель центра консалтинга и развития HR-брендов клиента <b>Нина Осовицкая</b> полагает, что компании активно движутся в сторону HR-брендинга, основанного на анализе данных, в первую очередь — опыта кандидатов и сотрудников, этапов взаимодействия и точек контакта с ними. При этом 28% респондентов не имеют ресурсов для HR-брендинга и считают эту деятельность слишком затратной для себя. Тем не менее обострение конкуренции на рыке специалистов, особенно в высокотехнологичных сферах, побуждает работодателя заниматься собственным брендом. Крупные торговые сети, сети питания, интернет-корпорации теперь ориентируются на рекламное продвижение не только товаров и услуг, но и вакансий или HR-бренда в целом. А это означает, что современным HR-менеджерам необходимо приобретать навыки, традиционные для маркетинга: знать аудиторию, каналы ее привлечения и уметь прогнозировать их эффективность, строить и считать воронки кандидатов, а также запускать рекламные кампании в социальных сетях. </p> <p> </p> <p> <sup>1 </sup><em>Applicant Tracking System — программное обеспечение для создания и ведения базы данных кандидатов на открытые позиции в компании.</em> </p> <p> </p> <p> <sup>2 </sup><em>Рекрутмент-маркетинг применяет принципы современного маркетинга, такие как сквозная аналитика, таргетированная реклама и автоматизированные технологии, что позволяет привлекать и развивать таланты, укрепляя бренд работодателя.</em> </p> <p> </p> <br> Сфера HR оказалась одной из наиболее восприимчивых к цифровой трансформации в целом и к технологиям искусственного интеллекта в частности. И это ... article Наталья Басина Российский интегратор ближайшего будущего по версии GfK: сам себе Amazon http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/detail.php?ID=130721 Tue, 23 Oct 2018 20:34:33 +0300 <p> Цифровизация заставляет пересматривать устоявшиеся за десятилетия бизнес-модели. Куда податься системному интегратору, VAR’у, поставщику корпоративных ИТ-решений? Как вести свое дело в условиях растущей ударными темпами облачной инфраструктуры, прямого выхода клиентов на вендоров, стагнации (в лучшем случае чрезвычайно скромного роста) экономики? </p> <p> Старший консультант GfK <b>Андрей Серегин</b>, выступая на <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=129664" target="_blank">MERLION IT Solutions Summit 2018</a>, не предложил однозначной формулы успеха на ИТ-рынке. Но положение на нем обрисовал во всех подробностях и указал на важнейшие точки роста — как и на главные опасности, что подстерегают сегодня не слишком расторопных или недостаточно разбирающихся в клиентских запросах интеграторов. </p> <h3> Потребитель поумнел </h3> <p> Представленный на саммите доклад GfK назывался несколько провокационно: «Умное потребление. Тренды и перспективы продуктов цифровой трансформации на HiTec-рынке». Неужели же до наступления пресловутой цифровой трансформации потребление было, мягко говоря, неумным? </p> <p> Строго говоря, все так, — но об этом чуть позже. А пока есть смысл обрисовать экономическую ситуацию на российском рынке, сравнив ее с мировой. Рост ВВП по сравнению с прошлым годом у нас ожидается по итогам 2018-го такой же, как и в 2017-м, —1,7%; в 2019 г. можно надеяться уже на 1,8%. Это заметно меньше, чем в Индии, КНР или США, но все-таки больше, чем, например, в Японии. То есть в целом — не так уж плохо. Другой вопрос: что бизнес — а именно интеграторский ИТ-бизнес — может извлечь из этого роста для себя? </p> <p> Начать следует с того, что рост росту рознь. За первые четыре месяца 2018 г. весь российский ИТ-бизнес — интеграция, услуги, «железо» — прибавил 12% по сравнению с тем же периодом годом ранее. Но при этом объем всего ИТ-рынка России не превышает (в долларах) 5% суммарного ИТ-рынка Западной Европы — то есть даже с учетом роста мы все равно отстаем от своих географических соседей. И по-прежнему скорее выходим из кризиса, чем вступаем в какой-то новый этап, этап ускоренного развития. </p> <p> Что при этом происходит в канале (см. рис. 1)? Из оптового российского ИТ-рынка уходят достаточно большие объемы; прежде всего — за счет сокращения розничного канала. В то же время наблюдается прирост доли, которая приходится на компании, которые добавляют стоимость к товару, то есть интеграторов. </p> <p> На взгляд экспертов GfK, у российского ИТ-рынка сейчас три проблемы. Первая — это то, насколько сильно он централизован; вторая — затруднения с цифровизацией; третья — его игроки пока не приняли новые правила и не видят новых путей, не готовы к большим переменам. </p> <p> Почему <i>централизация </i>— проблема? Составляя топ-100 российского ИТ-рынка, в GfK отметили, что первые три десятка компаний обеспечивают примерно 90% всех его оборотов. Это нельзя назвать особенностью только одной отрасли: у нас всего 20–25% экономики занято СМБ, а все остальное приходится на крупный бизнес. Если говорить о коммерческом рынке ИТ, то здесь 35 крупнейших заказчиков обеспечивают 51% объема (см. рис. 2). </p> <p> В этих условиях малым и средним компаниям, реселлерам и интеграторам, становится все труднее отвоевывать себе место под солнцем. При сравнимых с другими странами размерах экономик у нас значительно меньше денег сегодня идет в ИТ-бизнес. Например, российская экономика меньше бразильской на четверть (в долларовом исчислении), но бразильский рынок ИТ-услуг при этом вчетверо крупнее нашего. </p> <p> Повторимся: развитие у нас идет в первую очередь за счет крупнейших компаний, которым легче изыскивать средства на какую бы то ни было реорганизацию, включая цифровую трансформацию. Собранная GfK статистика показывает, что структуры бизнеса малых и крупных интеграторов серьезно различаются (см. рис. 3). </p> <p> Все еще значительная часть российского ИТ-бизнеса (в целом) базируется на «легком» оборудовании для обустройства рабочих мест. Это ноутбуки, настольные ПК, оргтехника. И здесь в полный рост проявляет себя <i>неготовность наших бизнесменов к переменам</i>. Схема работы дистрибьюторов сегодня уже не та, что прежде, поскольку любой заказчик располагает доступом к онлайновому маркетплейсу. И может в любой момент сделать там заказ напрямую — выдернув тем самым почву из-под ног не готового менять свою стратегию интеграторского бизнеса. </p> <p> Вот как раз к такой модели умного потребления, при которой заказчик вырывается из привычной зависимости от ритейлера и интегратора, многие оказываются не готовы. Вендоры не чураются работать с клиентом напрямую: ведь именно для него они создают свои продукты. Если к этому добавить еще и развитие облачных услуг, когда роль интегратора на месте практически вообще сходит на нет, что бросает достаточно серьезный вызов каналу. </p> <h3> Жизнь в канале 4.0 </h3> <p> Выводы довольно очевидны: в конце второго десятилетия XXI в. бессмысленно цепляться за перемещение коробок. «Интеграторам необходимо наращивать ту часть бизнеса, которая не завязана на «железо&#8223; — и тем более на рабочие места. Срочно», — подчеркнул в своем выступлении Андрей Серегин. </p> <p> Сегодня интеграторский бизнес, по оценке GfK, на 70% состоит из аутсорсинговых услуг. По крайней мере, это справедливо для региональных интеграторов среднего масштаба. Вроде бы хорошо: вот она, настоящая сервисная модель, остается только укрепить и развить это направление. Однако развивать-то его и некуда: пока что российский заказчик приходит к интегратору с тривиальными задачами. Например, перенести в облако платформу «1С» в масштабах предприятия с филиалами и обеспечить ее бесперебойное функционирование, своевременное резервирование данных, непрерывную доступность и т. п. </p> <p> Беда в том, что решение тривиальных задач — малоприбыльный бизнес: слишком велика конкуренция. Сейчас много гигантских публичных облаков, которые те же услуги оказывают чуть ли не в автоматизированном режиме и за смешные деньги. Андрей Серегин отметил, что сегодня в других странах не самые крупные системные интеграторы начинают все чаще получать от своих клиентов гораздо более сложные запросы. И те, кто справляются с нерядовыми задачами, отлично себя чувствуют на этом беспокойном рынке. </p> <p> Типичный нетривиальный запрос заказчика сегодня, в эпоху тотальной цифровизации и больших данных, выглядит примерно так: «Вот есть у меня такие-то клиенты, такая-то информация о них, собранная либо путем анализа привязанных к скидочным картам покупок, либо через мобильное приложение, либо через систему видеоаналитики в торговом зале, либо еще как-то. Скажите, как мне с помощью искусственного интеллекта или глубокого машинного обучения эти данные монетизировать?» </p> <p> Сегодня и на ближайшую перспективу роль ИТ-компаний именно такова: не выстраивать инфраструктуру из произведенных кем-то другим кирпичиков, а помогать клиенту создавать уникальную модель его бизнеса. Аутсорсинг начинался с предоставления инфраструктуры и сисадмина как сервиса. Сегодня наступает время, когда заказчик говорит: «Мне нужен CIO как сервис». Потому что точно так же, как сегодня у заказчика нет хорошего сисадмина, завтра у него не будет хорошего CIO; — просто не найдется на него денег. </p> <p> Говоря о преодолении стоящих перед российским ИТ-бизнесом трудностей, Андрей Серегин предложил начать со смены самого взгляда на них. Пора перестать воспринимать их как трудности, а рассматривать как неотъемлемую часть бизнес-реалий, как некие базовые вводные: «Трудности никуда не денутся, они останутся с нами. Мы не станем Польшей, где до 70% бизнеса приходится на малые предприятия; мы останемся Россией. Будем жить с тем, что есть». </p> <p> Взаимоотношения на рынке меняются. Цикл производства и продажи сейчас уже совершенно новый, не похожий ни на классическую его версию «от производства», ни на бывшую еще с десяток лет назад актуальной систему «от продаж». Цикл «от производства» — безыскусное перемещение коробок от фабрики до торговой полки: вендор сам обеспечивает на основе тех или иных оценок того, что необходимо потребителю, и выпускает эту продукцию, используя для ее продвижения канал. </p> <p> Цикл поставок «от продаж» дополнил классическую схему обратной связью от потребителя и от канальных партнеров к вендору. В такой схеме производитель принимает и каким-то образом учитывает мнения с мест о том, что за продукты и с какими качествами будут в данном регионе мира востребованы. Схема по-прежнему остается линейной, только помимо движения коробки по цепочке поставок вниз в ней возникает вектор обратной связи от потребителя и ритейлера (интегратора) к вендору. </p> <p> Но сегодня, в реалиях канала 4.0 (SCM 4.0), все участники цикла продаж образуют сложносвязанную сеть, а никак не линейную структуру. Конечный потребитель напрямую взаимодействует с множеством вендоров (хотя бы через фирменные интернет-магазины), имеет возможность, не отрываясь от компьютера, выбирать между множеством ритейлеров и каналов поставок. Каналу приходится бороться за удовлетворение запросов и сохранение лояльности мобильного, постоянно остающегося онлайн покупателя. </p> <p> Соответственно и задача ритейлера в канале 4.0 уже новая: из огромного массива предложений скомпоновать тот набор услуг и «железа», который будет нужен именно данному конкретному клиенту. И это совсем не просто. По итогам опроса GfK (см. рис. 4) налицо значительное изменение требований интеграторов к дистрибьюторам: 95% этих требований относятся к работе с покупателем, 80% — к поддержке проектов, 74% — к отношению партнера к инновациям. </p> <p> В рамках старого подхода крайне популярной была идея эксклюзивной дистрибуции. Соответственно дистрибьютор полностью контролировал канал и все в нем пытался делать сам. Но при такой структуре канала физически невозможно наладить индивидуальную работу с каждым из заказчиков, а ведь сегодня 95% из них хотят, чтобы с ними работали как раз индивидуально. Чтобы именно им предлагали индивидуальные программы, скидки, поддержку и т. п. </p> <h3> На все руки интегратор </h3> <p> И это нормально: в конце концов, индивидуальный подход к потребителю уже прочно закрепился в умном ритейле. Розничный бизнес в этом смысле обгоняет интеграторский, потому что в ритейле широко (даже в офлайновых магазинах) формируются программы под индивидуального клиента. Это ведь несложно, требуется лишь проанализировать историю его предыдущих покупок. </p> <p> Для анализа не так много надо: номерные карточки лояльности, те самые знакомые всем скидочные карты, к номерам которых привязаны истории совершенных при их предъявлении покупок. Это же настоящий кладезь ценнейшей маркетинговой информации, едва ли не самый простой способ монетизировать данные о клиенте. «Тому, кто покупает каждый день полкило мяса, не надо давать скидку, — он его и так купит, — отметил Андрей Серегин, — зато можно дать скидку на что-то другое». </p> <p> Интеграторам не стоит свысока воспринимать опыт потребительского рынка, поскольку, к примеру, в Европе огромное число В2В-компаний именно из сферы ИТ-интеграции растет как раз на этой ниве. Потому что такие актуальные направления, как искусственный интеллект и умный дом, развиваются в немалой мере за счет потребительского сектора. </p> <p> Это значит, что огромный класс интеграторских решений не сегодня, так завтра будет иметь дело с развертыванием, наладкой и поддержанием в рабочем состоянии систем умного дома в частных квартирах. Сейчас в этом направлении особенно активны глобальные игроки вроде Amazon, но локальной компании все-таки проще обеспечить должное качество сервиса своему местному потребителю. Особенно на российских просторах. </p> <p> Сегодня партнер дистрибьютора, субдистрибьютор, интегратор, находится в непростой ситуации. Для того чтобы исполнить требования заказчика, ему необходимо работать с огромным количеством единиц оборудования и программным обеспечением различных поставщиков, причем не факт, что часть этих поставщиков, которая появилась на рынке буквально вчера, уже завтра не исчезнет. </p> <p> В соответствии с этим меняется роль дистрибьютора. Если раньше за поддержкой своих решений ИТ-компании шли к производителю, сегодня они идут к дистрибьютору, который выступает своего рода интегратором для интеграторов, превращается в маркетплейс для решений различных вендоров, уходит в онлайн для повышения оперативности коммуникаций со своими партнерами. </p> <p> Заказчик, в свою очередь, располагает теперь доступом к самым различным облачным сервисам и может свободно выбирать между интеграторами, дистрибьюторами, онлайновыми магазинами. Понятно, что в такой ситуации только персонифицированные предложения, самый детальный учет интересов клиента позволяют гарантировать хотя бы минимальный уровень его лояльности. </p> <p> Использование облачных платформ заслуживает отдельного разговора. С одной стороны, такая платформа позволяет компании любого размера — как только эта компания нашла возможность создать цифровую модель своего бизнеса — моментально развернуть адекватную инфраструктуру практически любых масштабов и сразу же начать с ней работать. С другой — даже у ведущих российских интеграторов в 2017 г. облачные сервисы в общем объеме ИТ-услуг заняли лишь 20%. То есть все это у нас еще пока остается на стадии пилотных проектов. </p> <p> На этом фоне особенно угрожающим выглядит рост активности в России глобальных поставщиков облачных сервисов. «Для тех отечественных интеграторов, чья компетенция заканчивается на технической стороне облака, это конец бизнеса, — предупредил Андрей Серегин. — Работать смогут те, чья компетенция продолжается в приложениях облака к задачам клиентов». </p> <p> Здесь снова необходимо вернуться к началу и вспомнить о состоянии российской экономики, которая скорее стагнирует, чем сколько-нибудь растет. Дело в том, что основные модели адаптации облачных сервисов в бизнесе ориентированы на рост, а не на стагнацию. </p> <p> Нет смысла переносить в облако ИТ-инфраструктуру предприятия, которое в ближайшие годы и даже месяцы не ожидает заметное расширение: главный плюс облачных решений — масштабируемость. Не будет наращивания масштабов инфраструктуры вслед за ростом бизнеса — значит, затраты на перевод ее в облако себя не оправдают. </p> <p> Завершил свой доклад Андрей Серегин все-таки на оптимистичной ноте, выразив уверенность в том, что российские бизнесмены справятся и с этими вызовами — как справлялись они со всеми предыдущими. «Я никогда не поверю, что те люди, которые десять лет назад делали то, чего никто вокруг не понимал, вдруг перед этими изменениями остановятся и скажут: «Нет. Мы ничего такого делать не станем, пусть все останется, как было&#8223;. Так не бывает. Это тот момент, который нас отличает от Европы и который дает нам основание думать, что есть у нас еще большой резерв для развития». </p> <p> </p> <br> Цифровизация заставляет пересматривать устоявшиеся за десятилетия бизнес-модели. Куда податься системному интегратору, VAR’у, поставщику … article Максим Белоус Стабильный сегмент с гарантированным ростом http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/detail.php?ID=130720 Tue, 23 Oct 2018 20:33:35 +0300 <p> Гостиницы и предприятия общественного питания — желанные клиенты для поставщиков самых разных продуктов и услуг, в том числе для ИТ-компаний. Действительно, этим заказчикам нужно много чего — от салфеток и чайных ложек до офисных АТС, компьютеров, серверов, сетевого оборудования, решений Digital Signage, умных систем климат-контроля, видеонаблюдения, управления освещением, вентиляцией и т. д. Эта категория заказчиков привлекательна не только своей «всеядностью», но и массовостью. По данным Ростуризма, в 2017 г. количество гостиниц и хостелов в стране увеличилось на 6% и достигло 21,3 тыс. В том же 2017 г. Москву посетили 21,5 млн. туристов, Краснодарский край — 16 млн. туристов, Санкт-Петербург — 7,5 млн. </p> <p> Еще более массовый — сегмент общепита. По оценкам специалистов международной консалтинговой компании JLL, только в столице работает более 11 тыс. заведений, а на всем российском рынке насчитывается порядка 88 тыс. предприятий. </p> <p> В силу специфики (предоставление товаров и услуг, потребляемых клиентами прямо на месте) маркетологи объединили отели, рестораны и кафе в один сегмент, которому дали название HoReCa — Hotel, Restaurant, Cafe/Catering. По сравнению с другими видами бизнеса сегмент HoReCa проявил достаточно высокую жизнестойкость в периоды кризисов и быстро наверстывал утраченные позиции, когда наступали более благоприятные времена. </p> <p> Сегодня HoReCa — это индустрия с многомиллиардными оборотами. Так, по данным Росстата, выручка заведений общественного питания (рестораны, кафе, бары) в России в 2017 г. увеличилась на 2,5% по сравнению с 2016 г. и составила 1 трлн. 427,3 млрд. руб. По прогнозам аналитиков, в 2018 г. объем данного сегмента вырастет на 1,2%. </p> <p> Отельный бизнес также на подъеме. Компания STR Global, проанализировав состояние российской гостиничной индустрии за последние четыре года, включая первые восемь месяцев года текущего, сообщила, что рынок стабилизировался. Его восстановление началось в 2016 г., когда такой показатель, как доходность номера, повысился на 24% по сравнению с уровнем 2014 г. В 2017 г. ситуация стала еще позитивней, поскольку отраслевые показатели улучшились даже по сравнению с докризисным периодом: доходность номера за первые восемь месяцев 2018 г. превысила аналогичный показатель 2013 г. на 9,3% выше. Главной движущей силой развития отрасли стал внутренний туризм, что обусловлено ослаблением рубля и снижением туристического потока в Египет и Турцию. Это принесло пользу ряду российских рынков, включая рынки Москвы, Санкт-Петербург и Сочи. Итоги текущего года специалисты подведут позже, но уже сейчас понятно, что благодаря чемпионату мира по футболу отельный и ресторанный бизнесы покажут хорошие результаты. </p> <h3> При выборе оборудования соблюдать особую аккуратность </h3> <p> Для ИТ-компаний сегмент HoReCa, безусловно, представляет большой интерес. Список продуктов и решений, к которым проявляют интерес отельеры и рестораторы, довольно широк. К тому же будут появляться новые заказчики, а имеющимся требуется обновление ПО и оборудования, техническая поддержка, ремонт и пр. </p> <p> <b>Дмитрий Лещинский</b>, руководитель департамента по работе с коммерческими заказчиками в представительстве Cisco, отмечает, что HoReCa — одно из наиболее динамичных направлений бизнеса компании в России. Данный сегмент активно развивается и имеет прекрасные перспективы. </p> <p> «Общая доля поставляемого оборудования в проекты в сегменте HoReCa в портфеле нашей компании составляет порядка 15%, — заявил <b>Алексей Слетков</b>, руководитель направления развития бизнеса департамента PROF AV компании Elittech. — Это в основном системы Digital Signage — панели и коммерческие телевизоры, вещательное оборудование, отельное телевидение, IP-камеры и программное обеспечение для всего этого». </p> <p> По словам <b>Дмитрия Танюхина</b>, руководителя канала продаж Zyxel в России и СНГ, его фирма поставляла инфраструктурные решения для нескольких крупных отелей, сумма сделок при этом превышала 100 тыс. долл. «Такие контракты для Zyxel значимы. Мы уделяем им внимание как в техническом, так и в маркетинговом и коммерческом планах, — подчеркнул он. — Ежемесячно идут и менее крупные поставки. Иногда мы участвуем в разработке решения для отеля, но зачастую мы узнаем о поставке в тот или иной отель лишь на последнем этапе или же не узнаем об этом вовсе, когда проектную работу в небольших контрактах ведет наш партнер — интегратор. По этой причине сложно оценить точную долю, но, по приблизительным оценкам, удельный вес поставок заказчикам HoReCa составляет не менее 10% наших продаж В2В, а возможно, и существенно выше». </p> <blockquote> <h3>Комплексные решения Legrand для сферы HoReCa</h3> <div style="width:300px;float:left;margin:15px 15px 15px 0;"> <img src="/etc/59_Legrand.jpg" style="width:300px;border:0;margin:0 0 10px 0;" title="Александр Никитин, директор департамента по работе с отраслевыми корпоративными клиентами Legrand Россия и СНГ"><br> <strong>Александр Никитин, директор департамента по работе с отраслевыми корпоративными клиентами Legrand Россия и СНГ</strong> </div> <p> «Потребители в сегменте HoReCa — одни из самых взыскательных наших клиентов. Сфера гостеприимства и питания подразумевает максимальный комфорт и удобство для посетителей, поэтому основные критерии выбора оборудования в проекты для сегмента HoReCa — отличная функциональность, дизайн, надежность и отказоустойчивость», — отмечает <b>Александр Никитин</b>, директор департамента по работе с отраслевыми корпоративными клиентами Legrand Россия и СНГ. </p> <p> Комплексные решения Legrand применяются в различных отраслях, в том числе в сегменте HoReCa. Один из примеров — система домашней автоматизации MyHome на радиошине ZigBee, с помощью которой можно управлять освещением, рольставнями и защитой помещения от утечек газа или воды. Заменив традиционную электрику на беспроводные устройства, вы сможете существенно нарастить существующий функционал, не меняя дизайна выключателей и не прокладывая дополнительную проводку. </p> <p> Стоит упомянуть и о совместном проекте Legrand и сети отелей Marriott — первом гостиничном номере с использованием технологий Интернета вещей (IoT). В «умном» номере будет множество гибких систем устройств и приложений, которые взаимодействуют друг с другом. Для управления IoT-техникой Группа Legrand предоставила уникальную программу Eliot. Legrand предлагает также гарантированную сервисную и информационную поддержку как на этапе выбора оборудования, так и в процессе его эксплуатации. Менеджеры по взаимодействию с отраслевыми клиентами выполняют функцию «одного окна», что позволяет максимально быстро реагировать на потребности клиентов и оперативно привлекать необходимых специалистов. </p> <p align="left"> <em>Спецпроект</em> </p> </blockquote> <p> <b>Наталья Панфилова</b>, директор по стратегическому развитию и маркетингу Alcatel-Lucent Enterprise, сообщила, что для компании одной из главных сфер деятельности всегда был гостиничный бизнес. А сейчас, с появлением новых продуктов и решений, Alcatel-Lucent выходит и в другие ниши HoReCa. Представители Legrand также сказали, что традиционно работают в этом сегменте, и его доля в обороте компании превышает 20%. </p> <p> Надо отметить, что сегмент HoReCa очень неоднороден и специфичен, поскольку в нем присутствуют предприятия разного размера, форм собственности, сетевые, независимые, находящиеся в одной стране и мультинациональные, что диктует совершенно разный спрос на коммуникации, объемы ИТ-бюджетов и подходы. Однако, по мнению специалистов Alcatel-Lucent Enterprise, для индустрии гостеприимства в целом характерен все больший «консьюмеризм» заказчиков — желание приобретать и использовать системы коммуникаций «в один клик» так же, как приобретаются приложения для смартфонов из магазинов приложений. Разумеется, управляемость, надежность и отказоустойчивость системы связи должны обеспечивать функционирование коммуникационных и ИТ-систем по принципу "установил и забыл«, поскольку ИТ не является ключевой составляющей бизнеса HoReCa. </p> <p> «HoReCa — это индустрия в первую очередь сервиса. Если обслуживание поставлено хорошо, то клиент будет возвращаться в ресторан, отель, порекомендует его друзьям и близким людям. И здесь нельзя компенсировать плохой сервис, к примеру, низкой ценой, — комментирует Дмитрий Танюхин. — Это, на мой взгляд, первый шаг к разорению. Бизнесмены в HoReCa прекрасно это понимают. И поэтому, выбирая поставщика продуктов питания, мебели или же ИТ-решений, того же Wi-Fi, основной упор делают на качество. Как показывают исследования, качество Wi-Fi является одним из самых существенных факторов при выборе гостиницы. Принимая решение, какие точки доступа использовать в своем отеле, системный администратор или ИТ-директор определяет бизнес и удовлетворенность будущих клиентов на годы вперед». </p> <p> Как считает Алексей Слетков, специфики в работе с заказчиками из гостинично-ресторанного бизнеса ненамного больше, чем в любых других сегментах, однако именно здесь требуется особая аккуратность в выборе надежного оборудования для качественного исполнения проектов. «HoReCa — одна из наиболее конкурентных областей российской экономики, — утверждает Дмитрий Лещинский. — За клиента здесь идет настоящая борьба, поэтому любой инструмент, с помощью которого можно повысить уровень клиентского сервиса, представляет особую ценность для каждого заказчика. И они понимают, что ИТ, которые позволяют выводить клиентский сервис на новый уровень, играют ключевую роль в повышении конкурентоспособности. В то же время эти игроки осознают, что инновации, внедряемые в замедленном темпе, просто не имеют смысла, потому что конкуренты развернут что-то быстрее, захватят немного большую долю рынка — и выиграют борьбу. Полагаю, что темпы реализации проектов в этой области в целом постоянно растут. Подавляющее число наших клиентов в сегменте HoReCa имеют собственную стратегию цифрового развития. Действовать в соответствии с собранными данными и предоставлять услуги на их основе — важнейшие составляющие успеха любого бизнеса, в том числе в сегменте HoReCa. Пожалуй, у Cisco нет ни одного клиента, который бы не понимал важность ИТ в качестве драйвера своего развития». </p> <p> По мнению Натальи Панфиловой, рынок гостиничного бизнеса меняется, появляются новые игроки. Активно растет рынок прямой аренды за счет таких компаний, как Airbnb, Home Away, Owners Direct, Holiday Lettings, James Villas; существует много онлайн-сервисов — Google, Trip Advisor, Hotels.com, Booking.com и пр. Все сайты предоставляют клиентам возможность писать отзывы и выставлять оценки, поэтому малейшая проблема может иметь разрушительные последствия после распространения информации в сети, затрагивая новых потенциальных гостей и влияя на репутацию отелей. Наталья Панфилова подчеркнула, что отелям приходится соответствовать высокому уровню запросов клиентов. Для этого им необходимо идти в русле тенденций цифровизации: оперативно собирать и обрабатывать информацию, давать своевременные конкурентные предложения. При этом многие отели переходят к использованию облачных решений, оптимизируя свои капитальные расходы. </p> <p> <b>Лев Толстиков</b>, руководитель направления «Системы управления освещением и комфортом» компании Schneider Electric, отметил, что в сегменте систем автоматизации для HoReCa сейчас наиболее востребованы комплексные решения — именно им отдают предпочтение заказчики. Комплексное предложение помогает оптимизировать управление, увеличить функциональность и эффективность, а также повысить добавленную стоимость активов заказчика. </p> <p> Поэтому предложение Schneider Electric базируется на концепции EcoStruxure for Hotels. Ее компоненты, объединенные под единой IoT-совместимой платформой, направлены на повышение уровня комфорта и управляемости номером для постояльцев при одновременном снижении ресурсных, денежных и трудовых затрат для владельцев гостиниц. </p> <p> «Активному спросу на профессиональную визуализацию изображения и качественные звуковые решения в сфере гостеприимства, конечно же, способствуют и масштабные мероприятия международного уровня, — говорит Алексей Слетков. — А ввиду бурного развития сегмента HoReCa сокращаются сроки реализации проектов. Также надо подчеркнуть, что сейчас по всей стране открывается много новых торговых центров, в которых обязательно присутствуют фудкорты — предприятия быстрого питания». </p> <h3> Приятно, когда помнят твое имя </h3> <p> При всем разнообразии запросов клиентов сегмента HoReCa их объединяет одно — желание получить современные комплексные решения, способные удовлетворить требования самых взыскательных пользователей. Как вспоминает Дмитрий Лещинский, основная задача, стоявшая перед отелями, ресторанами и кафе лет 10–15 назад, заключалась в том, чтобы подключить к Интернету всех клиентов, или, на языке специалистов, обеспечить basic connectivity. Сегодня возможность подключиться к сети, получить доступ в Интернет, если ты приехал в отель или пришел в кафе, воспринимается как что-то совершенно необходимое, то, чего клиент ожидает по умолчанию. «Поэтому со всеми нашими клиентами мы говорим о value beyond connectivity — о той ценности, которую мы можем создавать с помощью решений, обеспечивающих нечто большее, чем базовое подключение, — говорит Дмитрий Лещинский. — В этом случае мы с клиентами часто обсуждаем и реализуем проекты на стыке использования беспроводной связи и различных геолокационных сервисов, на границе этих сервисов и проектов из области Интернета вещей». </p> <p> Представитель Cisco рассказал, что все компании сегмента HoReCa постоянно задумываются о том, как повысить уровень клиентского сервиса. Они стремятся лучше понимать клиентов и предвосхищать их ожидания. И если клиент заходит в ресторан, где часто обедает, или возвращается в гостиницу, в которой периодически останавливается, и там использует мобильное приложение этой самой сети ресторанов или отелей, ему будет приятно, если любимое заведение узнает его, если у него на мобильном телефоне появится, например, персонализированное приветствие. Или если клиент придет в ресторан, а официант поприветствует его по имени и будет знать заранее, что гость обычно заказывает. </p> <p> «Поскольку игроки сегмента HoReCa сейчас общаются с клиентами, как правило, с помощью цифровых технологий, наши решения помогают проанализировать, почему человек вернулся в заведение и что привело сюда нового посетителя, — продолжает Дмитрий Лещинский. — Если некто воспользовался услугами ресторана или отеля во второй раз, он становится особо ценным клиентом. И у заведения есть возможность предложить клиенту персональную скидку. Одним словом, все современные решения в этой области позволяют работать с клиентом целенаправленно». </p> <p> Такое же мнение об использовании ИТ в гостинично-ресторанном бизнесе имеют и специалисты Alcatel-Lucent. Они подчеркивают, что помимо обязательного беспроводного подключения к Интернету любому участнику гостиничного бизнеса необходимо взаимодействие с клиентами напрямую, через web- или собственное приложение для представления своих услуг, повышения лояльности и т. д. Кроме того, сегодня уже множество приложений и устройств связано друг с другом по IP-сетям, что активно развивает IoT, начиная c Building Management Systems (BMS) с различными датчиками, устройствами безопасности и заканчивая мобильными устройствами сотрудников. </p> <p> Другой аспект — это сотрудничество компаний сегмента HoReCa с рекламодателями, поскольку все находятся в постоянном поиске способа монетизации инвестиций в подключение и инфраструктуру. И здесь, по словам Лещинского, решения Cisco дают хорошую возможность получить много ценной информации о посетителях. Например, если речь идет о заведении с большой проходимостью, объединяющем не только ресторан недорогого сегмента, но и торговый центр, через который еженедельно проходят сотни тысяч людей, то с этим массивом данных можно эффективно работать в плане сегментации. Несложно выяснить, кто приходит, какого возраста, уровня образования, социального статуса. В результате анализа этих данных становятся понятны интересы аудитории, цель визита, а следовательно, и то, кому какую рекламу показать, какое предложение сделать, чтобы она была более эффективной. </p> <h3> Сегодня экзотика, завтра — стандарт </h3> <p> Мы давно привыкли к традиционному ассортименту ПО и «железа», который поставляется на различные вертикальные рынки. По сути, это одни и те же продукты и решения: серверы, компьютеры, СХД, сетевое оборудование, точки беспроводного доступа, ИБП, системы Digital Signage и пр. К инновационным разработкам заказчики относятся с долей нормального здорового скептицизма. Тем не менее новинки быстро завоевывают место под солнцем, доказывая свою эффективность, и занимают место в «типовом» портфеле. Так было, например, с «умными» системами видеонаблюдения, способными распознавать лица людей, подсчитывать число посетителей, ранжировать их по возрасту, социальным и целевым группам. </p> <p> Сегодня один из наиболее перспективных трендов — применение роботов-андроидов. К их присутствию на различных выставках все уже привыкли, и теперь эти машины потихоньку начинают заменять людей там, где требуется достаточно формальное, несложное, терпеливое и вежливое общение с посетителями. В частности, в одном из московских мегамоллов трудится <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=129006" target="_blank">антропоморфный робот-кассир по имени Маруся</a>. </p> <p> По оценке Cornerstone Capital Group, в развитых странах мира в ближайшие десять лет роботы готовы будут заместить людей примерно на 40% имеющихся ныне рабочих мест. С обязанностями кассира уже сейчас неплохо справляются терминалы самообслуживания с крупноформатными интерактивными дисплеями, что установлены во многих ресторанах быстрого питания. Робот Маруся — это фактически терминал самообслуживания, который напоминает человека, оснащенный голосовым интерфейсом и самоходный. Принципиальное отличие самоходного робота от стационарного киоска заключается как раз в мобильности и развитой интерактивности. Марусю разместят в торговом центре не у стойки какой-то компании и не на фуд-корте, а прямо у главного входа. Таким образом, робот будет одновременно выполнять обязанности кассира и промоутера. Человек заинтересуется, подойдет поближе, сделает заказ, ориентируясь на голосовые подсказки, оплатит его картой или смартфоном с NFC через встроенный терминал, а потом задаст время отсрочки — скажем, на полчаса или на сорок пять минут. И спокойно пойдет по намеченным магазинам за покупками, зная, что через указанное время в конкретном ресторане его будет дожидаться предварительно заказанное свежеприготовленное блюдо. </p> <p> Если эксперимент с Марусей окажется удачным, ее создатель — компания «Альфа Роботикс» — получит немало заказов на покупку и аренду своих изделий. </p> <p> Еще более экзотичное решение есть в портфеле компании F2FGroup. Как рассказал ее генеральный директор <b>Борис Фрол</b>, представителям сегмента HoReCa предлагается услуга по автоматическому определению степени благонадежности персонала. Технология многоуровневого анализа голоса LVA (Layered Voice Analysis, израильская разработка, адаптированная к российскому рынку) позволит выявить такие личностные качества сотрудника, как доброта, приветливость с гостями, ответственность, быстрота принятия решений, а также связанные с ним риски: склонен ли он к воровству на работе, подделке документов, краже продуктов или товаров, использованию рабочего времени для личных целей, «сливу» информации, сговорам и пр. В сфере HoReCa нередки случаи воровства продукции или денежных средств. Решение поможет провести служебное расследование и выявить среди круга подозреваемых лиц, причастных к правонарушению. </p> <p> Процедура тестирования проста: человек отвечает на вопросы IVR-бота, а система анализирует недоступные слуху микроколебания в голосе, вибрации, дрожание, и на основе этих данных, путем математического расчета, делает вывод о достоверности информации и подлинных эмоциях тестируемого во время интервью. Это своеобразный детектор лжи нового поколения, но с существенными отличиями: тестирование длится 15 минут (на полиграфе — от двух часов), вопросы задает IVR-бот, человек не подключен к датчикам и дополнительной гарнитуре, отвечает в удобном ему темпе, а отчет формируется автоматически и не требует интерпретации психолога или HR-специалиста. Таким образом, процесс подбора или массовой оценки происходит в автоматическом режиме и сокращает время на поиск необходимых специалистов. </p> <p> Борис Фрол также отметил, что в последнее время у всех маркетологов стала популярной аббревиатура NPS (Net Promoter Score — индекс определения приверженности потребителей товару или компании, индекс готовности рекомендовать. Этот параметр используется для оценки готовности к повторным покупкам). При выпуске нового продукта производитель хочет получить истинное мнение потенциального потребителя. Для этого он формирует фокус-группы, устраивает телефонные опросы или предлагает бумажные анкеты в офисе. Все это требует много времени и не гарантирует достоверность информации, ведь человек может не искренне ответить, понравился ли ему продукт или нет, если заказчик пообещал, например, вознаграждение за участие и похвалу его продукту. «Технологии LVA и мимики (FaceReader) позволяют точно и объективно выявить уровень удовлетворенности продуктом или сервисом, — заявил Борис Фрол. — Если речь идет об анализе голоса, то бот звонит человеку и задает примерно такие вопросы: „Нравится ли вам продукт? Что бы вы в нем изменили?“. Вопросы составляются индивидуально согласно требованиям заказчика. Система анализирует микроизменения в голосе во время ответов и указывает, какой вопрос вызвал наиболее сильный эмоциональный отклик. Тем самым формируется истинная картина отношения к товару». </p> <p> Он добавил, что если у маркетинговой службы, например, возникла необходимость узнать, какие эмоции вызовет готовящаяся реклама ресторана, блюда или гостиницы, предлагается использовать ПО FaceReader. Человеку просто показывают видео. Технология строит трехмерную модель лица и анализирует его микровыражения и эмоции, выделяя фрагменты, которые вызвали наиболее сильную реакцию. На компьютере выстраивается «шкала эмоций», которая показывает, в какие минуты человек испытывал удовольствие, грусть, отвращение или другие чувства. На основе психофизических измерений реакций создается полная картина эмоционального отклика у потребителя в момент тестирования новой продукции. Таким образом, решения F2FGroup помогут бизнесу детально изучать вкусы целевой аудитории, выявлять уровень NPS, контролировать лояльность к определенному виду продукции. </p> <h3> Устойчивый, а временами даже бурный рост </h3> <p> «Давно подмечено, что на потребность развлекаться и есть проблемы экономики оказывают незначительное влияние, — сказал Алексей Слетков. — Это касается и нашего времени. Бизнес HoReCa переживает устойчивый, а временами даже бурный рост. В индустрии гостеприимства мы видим сейчас высокий спрос на аудиовизуальные решения. Все вышеперечисленные аргументы говорят о стабильном развитии сегмента HoReCa и предоставляют большое поле деятельности для ИТ-компаний». </p> <p> Дмитрий Лещинский также считает, что спрос устойчив и не так связан с изменениями в экономике, как в других сегментах. «Люди не перестанут ходить в кафе или останавливаться в гостиницах, путешествовать по стране. Может быть, будут делать это реже, как мы это наблюдали в 2014 г., но тем не менее спрос останется на хорошем уровне, — подчеркнул он. — У нашей страны замечательные перспективы и огромный потенциал развития внутреннего туризма и привлечения туристов из-за рубежа. У нас есть море и горы, снег, различные заповедные уголки вроде Алтая, Камчатки, Сибири и т. д., поэтому полагаю, что компании сейчас будут инвестировать в сегмент HoReCa, а значит, появятся новые игроки». </p> <p> Менее оптимистично оценивает ситуацию Дмитрий Танюхин: «Сегмент HoReCa функционирует не в экономическом вакууме. Изменения курсов валют и инфляция влияют на скорость роста данного сегмента. HoReCa — это услуги, а их получение клиент может отложить, если у него нет денег на первоочередные нужды. Поэтому эластичность спроса в HoReCa, его зависимость от экономической ситуации очень высоки. Производители оборудования и решений должны быть гибкими и восприимчивыми к изменениям ситуации». В то же время он не отрицает, что в России сегмент HoReca растет. «Появляются новые рестораны, кафе и гостиницы. Страна становится более открытой и привлекательной для гостей. Чемпионат по футболу здорово в этом помог. Россия настолько велика и интересна, что будущее у HoReCa однозначно светлое», — подытожил он. </p> <p> По мнению <b>Александра Никитина</b>, директора департамента по работе с отраслевыми корпоративными клиентами Legrand Россия и СНГ, сейчас в сложных экономических условиях у заказчиков стало меньше денег на новые проекты, но они обходятся «малой кровью» — делают ремонт, меняют концепции своих заведений. Зачастую это ведет к покупке новой электроустановки, потому что стабильная работа такого оборудования — одно из важнейших условий безопасности гостей, основа репутации и имиджа заведения. </p> <p> Его коллега <b>Евгений Аржаев</b>, руководитель отрасли «Отели и гражданское строительство», добавил, что HoReCa это сегмент, который, как говорится, «never sleeps». «Поэтому мы с оптимизмом смотрим на развитие этой сферы — люди всегда по возможности будут посещать кафе, рестораны или стараться провести выходные в интересных местах вне дома, это образ жизни современных горожан. А мы всячески будем поддерживать заказчиков, дизайнеров и инженеров, предлагая комплексные решения для их проектов», — сказал он. </p> Гостиницы и предприятия об­щественного питания — желанные клиенты для поставщиков самых разных продуктов и услуг, в том числе для ИТ-компаний ... article Константин Геращенко «Техносерв»: Сергей Баранов, Алексей Ананьев http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=130452 Mon, 22 Oct 2018 15:54:34 +0300 <p><span>«Техносерв» определил состав органов управления. Председателем совета директоров стал <strong>Сергей Баранов</strong>. Правление группы возглавил <strong>Алексей Ананьев</strong>. Основной задачей наблюдательного органа станет осуществление общего руководства группой и</span> <span>контроля над работой исполнительных органов.</span></p> <p><strong>За операционную деятельность группы будет отвечать правление, в состав которого вошли:</strong></p> <ul> <li>Татьяна Архарова, член правления, директор департамента развития инновационных продуктов и <span>сервисов ГК</span> <span>«Техносерв»;</span></li> <li>Тимофей Борзов, член правления, заместитель генерального директора «Техносерв»;</li> <li>Кирилл Булгаков, член правления, генеральный директор «Техносерв Консалтинг» (входит в <span>ГК</span> <span>«Техносерв»);</span></li> <li>Игнат Ванькович, член правления, финансовый директор ГК <span>«Техносерв»;</span></li> <li>Владимир Волков, член правления, технический директор «Техносерв»;</li> <li>Александр Егоров, член правления, генеральный директор «Рексофт» (входит в <span>ГК</span> <span>«Техносерв»);</span></li> <li>Евгений Закрепин, член правления, коммерческий директор «Техносерв»;</li> <li>Сергей Корнеев, член правления, управляющий директор «Техносерв».</li> </ul> <p>Задачи данного органа — оперативное управление группой компаний, вопросы определения стратегии, инвестиционное и бюджетное планирование, формирование системы мотивации и оценки деятельности менеджмента, а также надзор за активами компаний, надежностью и эффективностью систем управления рисками.</p> <p>«„Техносерв“ активно развивает свой бизнес в традиционных индустриальных вертикалях, фокусируясь на выполнении первостепенных задач, стоящих перед нашими клиентами из всех отраслей экономики. Стратегическое партнёрство с ВТБ позволит развить наши компетенции и усилить присутствие в финансовом секторе, а также укрепить позиции на рынке в целом, чтобы предложить заказчикам качественно новые услуги в области ИТ, консалтинга и разработки», — комментирует Алексей Ананьев, председатель правления ГК «Техносерв».</p> <p><strong><span>Профессиональная</span><span> </span><span>деятельность</span><span> </span><span>Баран</span><span>ова Сергея Александровича</span><span>:</span></strong></p> <p><span>В</span> <span>банковской сфере</span> <span>— с</span> <span>1994</span> <span>г. Работал в</span> <span>таких банках, как «Специализированный ипотечный коммерческий банк», «ВТ-Банк», «Славянский промышленный банк», «ИНГ Банк (Евразия)», «Дойче Банк».</span> </p> <p>В группе ВТБ — с 2008 г. В <nobr>2008-2017 гг.</nobr> Сергей возглавлял департамент информационных технологий ВТБ Капитал, а в <nobr>2011-2017 гг.</nobr> являлся заместителем руководителя департамента информационных технологий банка ВТБ в статусе старшего вице-президента.</p> <p>5 сентября 2018 г. Сергей занял должность руководителя департамента информационных технологий — старшего вице-президента банка ВТБ.</p> <p>C 2018 г. — Председатель совета директоров ООО «Группа Техносерв» и член совета директоров ООО «МультиКарта».</p> Новый совет директоров ГК «Техносерв» утвердил состав правления. article ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ: Аристов Андрей Геннадьевич, Исаев Андрей Валентинович http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=130442 Mon, 22 Oct 2018 11:30:07 +0300 <p><span>Новым руководителем клиентского сервиса назначен <strong>Аристов Андрей Геннадьевич</strong>, должность директора по</span> <span>логистике занял <strong>Исаев Андрей Валентинович</strong>.</span></p> <p> Опыт работы Андрея Аристова в области клиентского сервиса превышает 15 лет. До перехода в ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ Андрей Аристов 8 лет развивал розничные технологии и клиентский сервис в интернет-магазине Холодильник.ру. Среди успешно реализованных проектов — создание отдела обработки претензий (до 200 обращений ежедневно), открытие Call-центра (удовлетворённость клиентов — 93%), работа с отзывами на Яндекс.Маркет (оценка 5 звёзд), внедрение технологий онлайн-платежей и онлайн-кредитования.</p> <p>«Моя основная задача — организация лучшего клиентского сервиса. Для этого планируется создание единой точки входа всех обращений клиентов, <span>оптимизация всех бизнес-процессов, связанных с</span> <span>общением с</span> <span>клиентами, </span><span>повышение клиентоориентированности персонала»,</span> <span>— отметил Андрей Аристов.</span></p> <p>Андрей Исаев занимается организацией логистических процессов более 20 лет. До прихода в компанию ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ работал в ТД «ЦУМ», ООО «Боксберри», АО «СИА Интернейшнл ЛТД», «Центральная Дистрибьюторская Компания», ООО «Премьер-Игрушка», ЗАО «Альвис Плюс», ОАО «Вижион».</p> <p>Среди профессиональных достижений Андрея Исаева — разработка систем отчётности и контроля на каждом этапе обработки заказов, развитие и автоматизация логистики компаний, формирование оптимальной системы межрегиональных перевозок. Имел опыт внедрения регламентов взаимодействия подразделений, систем WMS, <span>SCM и</span> <span>TMS, увеличил за</span> <span>3</span> <span>месяца работы в</span> <span>ТД</span> <span>«ЦУМ» количество интернет-заказов, доставленных в</span> <span>срок, с</span> <span>85% до</span> <span>99,5%.</span></p> <p>Андрей Исаев — автор многочисленных статей по логистике в отраслевых изданиях. Один из основателей «Совета профессионалов по цепям поставок». Регулярно выступает на отраслевых мероприятиях и конференциях, проводит мастер-классы для директоров по логистике на курсах повышения квалификации.</p> <p>Основными задачами Андрея Исаева на посту директора по логистике ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ станут: оптимизация логистических процессов, внедрение автоматизации — конвейерной и сортировочной линии, повышение точности и скорости выполнения заказов.</p> <p>По словам генерального директора ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ <strong>Сергея Посеукова</strong>, привлечение высококвалифицированных профессионалов с богатым опытом работы даст мощный толчок для развития компании. Уже в ближайшее время клиентский сервис ОНЛАЙТРЕЙД.РУ перейдёт на качественно новый уровень.</p> Интернет-магазин ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ объявляет о кадровых изменениях в руководстве компании. article «Нетрика»: Владимир Соловьев http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=130120 Tue, 16 Oct 2018 12:01:06 +0300 <p><span><strong>Владимир Соловьев</strong>, эксперт в</span> <span>сфере информатизации государственной и</span> <span>частной медицины, занял должность директора по</span> <span>развитию направления «Здравоохранение» в</span> <span>компании «Нетрика». Ключевыми сферами ответственности нового топ-менеджера станут развитие продаж в</span> <span>сегментах B2B и</span> <span>B2G, усиление стратегических проектов и</span> <span>продуктов в</span> <span>области бизнес-аналитики.</span></p> <p>Ранее Владимир Соловьев возглавлял Дирекцию информационных систем здравоохранения АО «РТ Лабс» и руководил обособленным подразделением компании в Казани. До этого занимал пост заместителя генерального директора «БАРС Груп», участвовал в создании медицинской информационной системы, которая впоследствии стала платформой семейства программных продуктов компании «БАРС» в области здравоохранения. </p> <p>Под руководством Владимира создано несколько региональных сегментов ЕГИСЗ. Кроме того, Владимир Соловьев был членом рабочей группы Экспертного совета «НСИ и СЭМД» при Министерстве здравоохранения России, созданной для унификации нормативно-справочной информации и структуры электронных медицинских документов. </p> <p>«В информатизации здравоохранения России появляется все больше интересных задач, много работы в области создания единого цифрового контура. Кроме того, рынок растет настолько быстро, что мы планируем развивать направление не только за счет медицинских сервисов в регионах, но также и создавая новые продукты для B2B-сегмента. Владимир Соловьев — высококлассный управленец и эксперт в своей области. Мы уверены, что он поможет нам достичь стратегических целей в „Здравоохранении“, и рады принять его в свою команду», — отмечает <strong>Денис Чумаков</strong>, руководитель направления «Здравоохранение» компании «Нетрика». </p> В «Нетрике» назначен директор по развитию направления «Здравоохранение». article SAP СНГ: Дмитрий Красюков, Наталия Парменова http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=130061 Fri, 12 Oct 2018 09:58:28 +0300 <p><strong>Наталия Парменова</strong> покинула пост генерального директора ООО «САП СНГ», <a href="https://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=124728">на котором проработала чуть меньше 10 месяцев</a>. До назначения нового генерального директора его обязанности будет исполнять исполнительный директор <strong>Дмитрий Красюков</strong>.</p> <p>Напомним, что смена высшего руководства в SAP СНГ в последнее время происходит довольно часто, раз в полтора-два года. Наталия Парменова не проработала в этой должности и года.</p> <p>Предшественник Наталии Парменовой — <strong>Павел Гонтарев</strong> — <a href="https://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=108914">был назначен в начале 2016 г.</a> </p> <p>С февраля 2014 по март 2016 г. должность генерального директора <a href="https://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=88891">занимал <strong>Вячеслав Орехов</strong></a>.<br/> <br/> <strong>Виталий Постолатий</strong> <a href="https://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=74886">занимал эту позицию год</a>, с января 2013 по январь 2014 г. <br/> <br/> Его предшественник, <strong>Игорь Богачев</strong>, <a href="https://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=54168">в этой должности проработал полтора года</a>, с лета 2011 г. по январь 2013 г.<br/> <br/> <a href="https://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=31109"><strong>Владислав Мартынов</strong></a>, которого сменил на посту Игорь Богачев, продержался ненамного дольше — около двух лет, с октября 2009 г. по лето 2011 г.<br/> <br/> Полгода до его назначения обязанности гендиректора SAP СНГ временно исполнял <strong>Стив Цикакис</strong>, придя на место <strong>Йована Марьяновича</strong>, покинувшего компанию 15 апреля 2009 г.<br/> <br/> Йован Марьянович, как и Владислав Мартынов, занимал свой пост два года — с марта 2007 г. Он пришел на место <strong>Алексея Шлыкова</strong>.<br/> <br/> Алексея Шлыкова можно считать «долгожителем» в SAP. Он руководил компанией в СНГ и странах Балтии с весны 2002 г. по весну 2007 г. </p> <p>Дмитрий Красюков до недавнего времени занимал <a href="https://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=124728">должность исполнительного директора SAP CIS</a>, ранее был заместителем генерального директора и директором кластера «Услуги и сервисы». Дмитрий работает в SAP с 2003 года, в течение этого времени занимался развитием бизнеса, работой с ключевыми клиентами, руководил департаментом по продажам. На предыдущей позиции он отвечал за развитие бизнеса в финансовом секторе, торговле, транспорте и телекоммуникациях. Дмитрий окончил Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова по специальности «Финансовый менеджмент», в 2005 году получил степень кандидата экономических наук по специальности «Статистика и эконометрика». Он также учился в бизнес-школе Международного института управленческого развития IMD в Швейцарии.</p> Наталия Парменова покинула пост генерального директора ООО «САП СНГ». До назначения нового генерального директора его обязанности будет исполнять … article Violin Systems: Андрей Кучинский http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=130034 Wed, 10 Oct 2018 16:03:57 +0300 <p>Компания Violin Systems объявляет о возобновлении работы представительства в России. <span>Возглавил представительство</span><span> </span><strong>Андрей Кучинский</strong><span>, обладающий многолетним опытом работы в</span> <span>индустрии систем хранения данных. Его послужной список составляют, в</span> <span>том числе, посты директора по</span> <span>продажам в</span> <span>компаниях Hewlett-Packard, EMC, Dell EMC, Lenovo. Будучи частью команды EMC, Кучинский возглавлял один из</span> <span>крупнейших департаментов компании, ежегодно показывавший самый быстрый рост объема продаж в</span> <span>российском представительстве. На</span> <span>новой должности в</span> <span>Violin Systems он</span> <span>будет управлять развитием бизнеса вендора в</span> <span>регионе. </span></p> <p>В перечень основных задач, стоящих перед представительством на данный момент, входит обновление информационного поля вендора на российском рынке и рынках стран СНГ, активизация работы в текущих проектах по построению и апгрейду инфраструктуры хранения у заказчиков, обновление квалификации ключевых партнеров и расширение партнерской сети.</p> Андрей Кучинский возглавил представительство компании Violin Systems в России. article Связной | Евросеть: Оксана Гуськова http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=130030 Wed, 10 Oct 2018 15:17:19 +0300 <p><span>Объединенная компания Связной</span> <span>| Евросеть объявляет о</span> <span>назначении <strong>Оксаны Гуськовой</strong> на</span> <span>должность старшего вице-президента с</span> <span>10</span> <span>октября 2018</span> <span>года. В</span> <span>новой должности Оксана будет заниматься коммерческим блоком компании и</span> <span>управлением операционной деятельностью.</span></p> <p><strong>Александр Малис</strong>, CEO объединенной компании Связной | Евросеть, комментирует: «Мы долго искали Оксану. Я уверен, что она выполнит те амбициозные задачи, которые стоят перед компанией. Оксана настоящий профессионал, она сможет справиться с нашей утвержденной стратегией».</p> <p>Оксана Гуськова дополнила: «Объединение двух крупнейших игроков в своем сегменте Связного и Евросети — это процесс, требующий усиления как в коммерческом направлении работы, так и в операционном. В новой должности я сфокусируюсь на улучшении бизнес-процессов компании, разработке и реализации новых проектов, открытии новых ниш бизнеса».</p> <p><span>Оксана Гуськова имеет </span>16-летний<span> опыт управления операционным бизнесом в</span> <span>федеральных компаниях из</span> <span>ТОП-3</span> <span>в своих сегментах рынка</span> <span>— PepsiCo, Pernod Ricard, Вимм-Билль-Данн, РусАгро, Мистраль с</span> <span>численностью сотрудников до</span> <span>12</span> <span>000</span> <span>человек. Оксана специализируется на</span> <span>таких сферах как повышение операционной эффективности бизнеса, оптимизация структур управления, создание новых источников дохода компании, кризис-менеджмент, интеграция бизнес-процессов.</span></p> <p>Ранее Оксана Гуськова занимала должности генерального директора и вице-президента по трансформации бизнеса, с 13 августа 2018 года — должность Chief Operations Officer в объединенной компании Связной | Евросеть.</p> Оксана Гуськова назначена на должность старшего вице-президента в объединенной компании Связной | Евросеть article IBM/ИБМ Восточная Европа/Азия: Ирис Джеба, Андрей Филатов http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=130028 Wed, 10 Oct 2018 14:52:45 +0300 <p><strong>Ирис Джеба </strong>сменила <strong>Андрея Филатова</strong> на посту генерального директора компании IBM в России и СНГ</p> <p>«Компания IBM приняла решение о назначении Ирис Джеба новым генеральным директором IBM в России и СНГ. Ирис Джеба займет эту должность по получении необходимых официальных разрешений и завершении соответствующих регистрационных действий», — сообщила пресс-служба компании IBM в России и СНГ.</p> <p>Согласно информации об Ирис Джеба на ее странице в сети LinkedIn, с 2009 по январь 20015 г. она работала в IBM на различных руководящих позициях (в частности. В <nobr>2009-2011 гг.</nobr> возглавляла представительство в Сербии, Черногории, Македонии и Албании). В январе 2015 г. перешла в Lenovo, где проработала 2 года 9 месяцев, после чего снова вернулась в IBM. В октябре 2017 г. Ирис Джеба была назначена директором по стратегическим инициативам IBM Россия и СНГ. </p> <p>Андрей Филатов пришел в IBM на позицию директора по развитию бизнеса департамента аппаратных средств в феврале 2010 г., с июля 2010 г. по март 2014 г. руководил департаментом аппаратных средств IBM в России и СНГ. В апреле 2014 года был назначен на позицию директора по продажам IBM в России, в июле 2015 г. — <a href="https://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=103527">генеральным директором</a>. </p> <p>О новой должности Андрея Филатова будет сообщено позже.</p> Ирис Джеба сменила Андрея Филатова на посту генерального директора компании IBM в России и СНГ. article МГТС: Наталия Бижанова http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=130026 Wed, 10 Oct 2018 13:48:05 +0300 <p><span>ПАО «Московская городская телефонная сеть» </span><span>объявляет о</span> <span>назначении на</span> <span>должность директора департамента маркетинга и</span> <span>развития продуктов <strong>Наталию Бижанову</strong>.</span></p> <p>«Наталия Бижанова, обладая богатым опытом работы в ИТ, телекоме и сфере продаж, является экспертом в области стратегического маркетинга, управления брендом и интегрированных коммуникаций с фокусом на digital. Мы уверены, что, будучи признанным профессионалом с ярким и неординарным подходом, она успешно справится с новыми задачами по укреплению стратегического позиционирования и роста доходов МГТС от традиционных и новых услуг», — комментирует назначение коммерческий директор МГТС <strong>Алексей Назаров</strong>.</p> <p><strong>Биографическая справка</strong></p> <p>Наталия Бижанова окончила НИУ «Высшая школа экономики» по специальности «Экономика» в 2000 г. Начинала карьеру в компании Nestle. С 2007 г. перешла в телекоммуникационную отрасль и работала на различных руководящих должностях в Golden Telecom, Билайне, Ростелекоме. В мае 2017 г. возглавила стратегические коммуникации в Альфа-банке.</p> МГТС сообщает о назначении директора по маркетингу и развитию продуктов. article «Ростелеком»: Сергей Овсянников http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=129930 Mon, 08 Oct 2018 10:44:23 +0300 <p><span>Калмыцкий филиал «Ростелекома» возглавил <strong>Сергей Овсянников</strong>. Он</span> <span>имеет значительный опыт работы в</span> <span>российской телекоммуникационной и</span> <span>IT-отрасли. До</span> <span>назначения Сергей руководил направлением по</span> <span>работе с</span> <span>корпоративными и</span> <span>государственными заказчиками макрорегиона «Верхневолжский» АО</span> <span>«Компания ТрансТелеКом».</span></p> <p><strong>Денис Лысов</strong>, вице-президент — директор макрорегионального филиала «Юг» ПАО «Ростелеком» комментирует: «Я приветствую назначение Сергея на важном и ответственном посту в одном из стратегически значимых для нашей компании регионов. Уверен, что его разносторонний опыт, профессионализм и экспертные компетенции в телеком-отрасли позволят вывести Калмыцкий филиал на новый, более высокий уровень, и как следствие, повысить эффективность и качество сервисов для жителей и гостей республики».</p> <p>Сергей Овсянников родился в 1976 году. В 2001 году закончил Удмуртский государственный университет по специальности «Связи с общественностью в государственных и коммерческих структурах». В 2015 году — Российскую академию народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ по специальности «Финансы». В <nobr>2002-2011</nobr> годах получил дополнительные образования в области продаж, бизнес-администрирования, управленческих компетенций.</p> <p>Работу в отрасли связи он начал в 2002 году с позиции начальника отдела маркетинга и рекламы в компании «Нижегородская сотовая связь». В 2004 году на должности коммерческого директора организовал открытие филиала ОАО «Вымпелком» в г. Ижевск и за первый год работы вывел его в лидеры рынка. С 2006 по 2016 года Сергей Овсянников строил карьеру в сфере IT: возглавлял представительство компании IBM в Приволжском регионе, руководил представительством Oracle Russia & СIS на Средней Волге. Одним из реализованных под его руководством проектов стало внедрение электронного документооборота для МВД в 14 регионах России.</p> <p>Сергей Овсянников, директор Калмыцкого филиала ПАО «Ростелеком» заявил: «С радостью присоединяюсь к команде „Ростелекома“. Республика Калмыкия — очень интересный и перспективный для развития телекоммуникаций регион, открывающий массу возможностей. Мы ставим перед собой амбициозную задачу — войти в число лучших филиалов компании на юге. Уверен, что, несмотря на такие факторы, как относительно малое количество жителей и большие расстояния между населенными пунктами, нам это по силам». </p> Директором Калмыцкого филиала ПАО «Ростелеком» назначен Сергей Овсянников. article АСБИС: Эдуард Галямов, Владимир Леваков http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=129651 Wed, 03 Oct 2018 13:55:51 +0300 <p><span>С</span> <span>1</span> <span>октября 2018 года пост генерального директора компании «АСБИС» в</span> <span>России занимает </span><strong>Эдуард Ринатович Галямов</strong><span>.</span></p> <p><strong>Владимир Евгеньевич Леваков</strong>, занимавший эту должность более 12 лет, принял решение покинуть компанию.</p> <p>Эдуард Галямов уже более 10 лет работает на ИТ-рынке и имеет большой опыт управления и развития продаж. С 2006 года работал в российском представительстве корпорации Intel, наращивая управленческие компетенции и развивая центры продаж, два года назад возглавил коммерческий блок компании ООО «МАСТ», которая является одним из ключевых партнеров компании «АСБИС».</p> <p>У Эдуарда Галямова два высших образования: техническое и экономическое; женат, воспитывает троих детей.</p> <p>«Для меня большая честь возглавить руководство российского офиса компании „АСБИС“. Я уверен, что смогу реализовать намеченные амбициозные планы, расширить бизнес и закрепить лидирующие на рынке позиции компании», — комментирует свое назначение новый генеральный директор.</p> В компании «АСБИС» новый генеральный директор. article Rambler Group: Яна Бардинцева http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=129378 Mon, 01 Oct 2018 14:21:19 +0300 <p><span>Должность директора по</span> <span>маркетингу Rambler Group займет <strong>Яна Бардинцева</strong>. В</span> <span>зону ответственности Яны войдет управление брендом и</span> <span>маркетинговой стратегией группы компаний, операционный маркетинг всех бизнес-юнитов, а</span> <span>также управление командой digital-маркетинга и</span> <span>SMM.</span></p> <p>Яна имеет <nobr>15-летний</nobr> управленческий опыт в создании продуктов, развитии бизнеса, маркетинге, коммерции и аналитике. Ранее возглавляла департамент развития отношений с клиентами и вторичных продаж в Сбербанке, где отвечала за создание клиентоцентричной модели организации, запускала новые продукты и создавала стратегию маркетплейса для банка. На счету ее команды такие награды как «Самый клиентоцентричный банк» <nobr>(2015-2016 гг.),</nobr> премия «Права потребителей и качество обслуживания», «Бренд года» (EFFIE-2011) в категории «Финансовые сервисы», «Best customer care solution» (2009 г.) и другие.</p> <p><strong>Екатерина Лапшина</strong>, член управляющего комитета Rambler Group прокомментировала: <span>«Мы</span> <span>рады приветствовать Яну Бардинцеву в</span> <span>команде Rambler Group. Уверена, что многолетний опыт и</span> <span>высокий уровень экспертизы Яны позволит компании достигнуть поставленных задач и</span> <span>сохранить лидерские позиции на</span> <span>быстро меняющемся сегодня рынке медиа и</span> <span>развлечений. Также мы</span> <span>благодарны <strong>Ирине Полухиной</strong> за</span> <span>ее</span> <span>работу и</span> <span>поддерживаем ее</span> <span>решение развиваться за</span> <span>пределами компании».</span></p> На должность директора по маркетингу Rambler Group назначена Яна Бардинцева. article Schneider Electric Россия: Наталия Деянова http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=129359 Fri, 28 Sep 2018 16:39:00 +0300 <p><span>Новым заместителем генерального директора по</span> <span>маркетинговым и</span> <span>цифровым клиентским коммуникациям Schneider Electric в</span> <span>России и</span> <span>СНГ назначена <strong>Наталия Деянова</strong>, ранее занимавшая позицию вице-президента по</span> <span>удовлетворенности клиентов и</span> <span>качеству в</span> <span>России и</span> <span>СНГ.</span></p> <p>Наталия Деянова — экономист, в 2000 году окончила факультет экономики Высшей школы экономики, стажировалась в Сорбонне. С 1997 года на различных должностях занималась коммерческими операциями, выстраивала цепочки продаж. </p> <p>С 2008 по 2013 год занимала должность коммерческого директора Schneider Electric в России и СНГ, с 2011 года совмещая ее с позицией корпоративного и регионального директора по продажам. В <nobr>2013-2014</nobr> годах была директором по коммерческим операциям, удовлетворенности клиентов и качеству. С апреля 2014 по настоящее время занимала должность вице-президента по удовлетворенности клиентов и качеству в России и СНГ.</p> <p>«Одним из приоритетных направлений Schneider Electric является цифровая трансформация. Мы обозначили три ключевых аспекта развития — появление нового поколения специалистов, ориентированных на использование инновационных цифровых технологий, формирование цифровой цепочки поставок и изменение принципов управления операционной эффективностью предприятий. Мы нацелены на создание новых технологий, так как именно они позволяют нашим заказчикам и компании стать более эффективными и конкурентоспособными. Большим достижением Schneider Electric мы считаем создание открытой и готовой к работе подключенной платформы EcoStruxure с поддержкой технологий Интернета вещей», — говорит <span>Наталия Деяно</span><span>ва</span><span>.</span></p> На должность заместителя генерального директора по маркетинговым и цифровым клиентским коммуникациям Schneider Electric в России и СНГ назначена … article МегаФон: Фредерик Ваносчуйзе http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=129324 Thu, 27 Sep 2018 14:10:30 +0300 <p><span>В</span> <span>составе топ-менеджмента «МегаФона» появилась новая должность директора по</span> <span>техническим инновациям и</span> <span>инфраструктуре (CTIO). Это позицию в</span> <span>компании занял <strong>Фредерик Ваносчуйзе</strong>, ранее работавший в</span> <span>Vodafone Germany и</span> <span>МТС. Г-н Ваносчуйзе будет курировать блоки «Цифровые инновации» и</span> <span>«Фундаментальная инфраструктура».</span></p> <p>Фредерик Ваносчуйзе был назначен CTIO «МегаФона». После получения необходимых корпоративных одобрений Фредерик войдет в состав Правления оператора. </p> <p>До прихода в «МегаФон» г-н Ваносчуйзе с октября 2014 года по июль 2018 года занимал пост главного информационного директора (Chief Information Officer) в компании Vodafone Germany. С февраля 2010 года по апрель 2014 года он работал в качестве исполнительного вице-президента и CIO компании МТС, где также был членом правления. С декабря 2006 года по август 2009 года г-н Ваносчуйзе занимал должность CIO группы в Millicom International Cellular SA. В <nobr>1999-2006</nobr> годах работал на различных постах в компании BASE, в <nobr>1997-1999</nobr> годах — трудился в Alcatel Bell, а в <nobr>1995-1997</nobr> годах — в Siemens Atea.</p> <p>Г-н Ваносчуйзе владеет степенями инженера по электронике и телекоммуникациям (High School of Liege, Бельгия), инженера по компьютерным наукам и менеджменту (University of Mons, Бельгия) и EM в сфере управления ИТ (Solvay Business School, Бельгия). </p> <p>«В первую очередь наш новый CTIO будет отвечать за непрерывность бизнеса и займется реализацией технической стратегии, которая направлена на то, чтобы „МегаФон“ стал лучшим партнером для жизни российских цифровых абонентов. Фредерик обладает значительным опытом в этой сфере, и мы очень рады приветствовать его в составе нашей команды», — прокомментировал Исполнительный директор «МегаФона» <strong>Геворк Вермишян</strong>. </p> Директор по техническим инновациям и инфраструктуре займется развитием технической стратегии «МегаФона». article «Дом.ru»: Ольга Карелина http://www.crn.ru/personnel/news/detail.php?ID=129317 Thu, 27 Sep 2018 12:58:47 +0300 <p><span>Директором филиала телеком-оператора </span><span>«Дом.ru»</span><span> в</span> <span>Уфе назначена <strong>Ольга Карелина</strong>. Ее</span> <span>предшественница <strong>Мария Волкова</strong> стала руководителем региональных проектов в</span> <span>московском офисе компании.</span></p> <p>Ольга Карелина в 2000 году окончила историко-политологический факультет Пермского педагогического университета. Свой путь в «Дом.ru» начала в 2009 году с позиции руководителя call-центра в Перми, в 2010 году стала заместителем директора по техническому сервису пермского филиала. В 2014 вступила в должность заместителя директора ижевского филиала, с 2017 года работала руководителем региональных проектов компании.</p> <p>«Перед филиалом стоят серьезные задачи, в том числе по укреплению позиций „Дом.ru Бизнес“ на корпоративном рынке. Мы готовы стать партнером для всех, кто хочет развивать свой бизнес на базе современных цифровых услуг, и готовы предложить инструменты управления, способствуя развитию технологичных подходов к ведению бизнеса, повышению его эффективности. В наших планах — запустить сеть интернета вещей для эффективного управления городской средой. Мы будем работать над внедрением технологий „умного дома“, которые сделают жизнь уфимцев более комфортной и безопасной, а также продолжим развивать городскую сеть DOM.RU Wi-Fi. Уверена, опыт работы в компании поможет мне и команде филиала реализовать все планы», — отмечает <span>Ольга Карелина</span><span>.</span></p> Филиал «Дом.ru» в Уфе возглавила Ольга Карелина. article Новые отношения в канале http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/detail.php?ID=129293 Wed, 26 Sep 2018 13:26:25 +0300 <p> Продолжаем разговор об изменениях, которые произойдут в канале продаж в результате наступающей эры цифровой трансформации бизнеса<sup>1</sup>. Вне зависимости от того, насколько сильно изменится роль дистрибьютора, взаимоотношения в канале несомненно будут другими. Как, по мнению представителей дистрибьюторских компаний, распределятся роли в цепочке вендор (вендоры) — дистрибьютор — дилеры — заказчик (заказчики)? </p> <p> </p> <p> По словам коммерческого директора MICS <b>Дмитрия Купцова</b>, точно так же, как большинство вендоров перешло на прямую работу с основными торговыми сетями, новые «трансформированные» дистрибьюторы перейдут на прямое сотрудничество (по взаимному согласию) с большинством средних/крупных заказчиков. Если только у тех не будет иных преференций для работы со своими поставщиками («дилерами» в указанной цепочке). </p> <p> Директор по маркетингу MERLION <b>Анастасия Соколова</b> полагает, что связи и взаимоотношения производителя, дистрибьютора, интегратора/провайдера/дилера и потребителя будут постепенно меняться по мере распространения схемы XaaS (предоставление чего угодно — решения, продукта и так далее — как сервиса) на новые бизнес-направления. </p> <p> «Принципы продвижения облачных решений, изначально придуманные для программных продуктов и вычислительной инфраструктуры, постоянно модифицируются и захватывают другие рыночные ниши, — поясняет Соколова. — Это послужит новым мощным драйвером роста потребления в самых разных областях. Пока все идет к тому, что человечество в скором времени будет де-факто продавать и приобретать товары (не только цифровые) как услуги и контролировать эти процессы через облако. Это выгодно всем — покупатель сможет быстрее менять устройства и больше станет потреблять самых разных товаров (любых категорий, не исключая еду и напитки), которые станут доступны по подписке. Потребуется изменение схемы тарификации, биллинга, логистики. Большое значение приобретут соответствующие технологические платформы. MERLION уже включился в данный процесс, интегрировав в свою структуру команду разработчиков платформы Velvica — российского ИТ-продукта мирового уровня». </p> <p> Коммерческий директор компании Treolan <b>Игорь Белик</b> напоминает: одно из проявлений диджитилизации связано с тем, что производитель уже на этапе разработки продукта инвестирует, в том числе и в собственный канал прямых продаж. «Правда, пока успешные варианты прямых продаж мы видим только у таких компаний, как Google и Amazon и в какой-то степени Microsoft. Они изначально инвестировали в разработку ИТ-продукта, который может идти напрямую к покупателю, — уточняет Белик. — Это одно из направлений развития ИТ-рынка, которое на первый взгляд не сулит дистрибьюторам абсолютно никаких перспектив. Но если посмотреть на проблему шире, то можно разглядеть и перспективы для канала. Даже компании уровня Microsoft и Google при высочайшем уровне инвестиций в продукт не рассчитывают на успех в одиночку. Их продукт работает в рамках экосистемы, которую по-прежнему нужно поддерживать и развивать. Персональные устройства, средства вывода, визуализации, сетевое оборудование, которое открывает доступ к сервисам, — все это та экосистема, которая подтягивается к флагманским продажам ИТ-лидеров. Иными словами, такие решения развивают ИТ-рынок, делают продукты более полезными и интересными для заказчика, формируя тем самым потребность в инфраструктуре. Microsoft, например, постоянно создает новые бизнес-модели в канале. Недавно мы получили статус CSP от Microsoft, что позволяет нам работать с партнерами (а им — с заказчиками) по модели CSP — это продажа решений Microsoft Oce 365 по подписке (ежемесячная, годовая). Для этого мы создали специальную платформу, которая позволяет партнерам прямо в облаке создавать кастомизированные решения, изменять их состав на основе потребностей заказчиков, контролировать процесс оплаты, получать техническую поддержку от специалистов Treolan напрямую и многое другое». </p> <p> Вице-президент OCS Distribution <b>Алексей Рудым</b> полагает, что появление и усложнение технологий (поскольку это все больше ПО и все меньше «железо»), их невероятное разнообразие, трансформация каналов сбыта приведут к смещению некоторых компетенций по цепочке. </p> <p> «На мой взгляд, наш рынок все больше напоминает гигантский конструктор LEGO: представьте себе огромное количество разнообразных кубиков, которые вы можете соединять бесконечным множеством способов. При этом все кубики «умные» и достаточно сложные и, что еще хуже, произведены разными компаниями, — рассказывает Рудым. — Кто-то делает больше кубиков, кто-то меньше. Комбинация этих кубиков сильно зависит от задач, стоящих перед заказчиком. В этой ситуации практически невозможно поддерживать высокий уровень компетенций в «широкой комбинаторике» на краях цепочки — у вендора (поскольку он производит только часть кубиков из конструктива) и у партнерского канала (в силу специфичности каждого клиента и сложности линейного тиражирования комбинации «кубиков»). Скорее всего, сложные и малотиражируемые у отдельных партнеров компетенции отойдут к дистрибьютору, поскольку у него агрегируются и технологии различных вендоров, и запросы всего канала. Таким образом, дистрибьютор сможет развивать у себя массовотиражируемые компетенции, а у дилеров останутся сейлз-компетенции, тиражируемые внедренческие и инженерные компетенции и проектные менеджеры, способные управлять привлеченными людьми и командами. Естественно, на продаже дистрибьюторских компетенций смогут заработать все участники канала, а за счет агрегации запросов дистрибьютор сможет окупать работающих у него носителей знаний. В цепочке вендор—дистрибьютор—дилер—заказчик... цифровая трансформация ведет к проявлению нового типа вендоров. Появляются такие, которые продают абсолютно нематериальные продукты, это сильно трансформирует «логистическую роль» канала. Но появляется необходимость в цепочке доставки знаний, компетенций и вообще просто популяризации тех или иных технологий. Все острее будет проявляться потребность в бизнес-консалтинге и формировании концепции, о чем мы говорили выше. Этим может заняться и вендор, там, где он может закрыть вопрос целиком. Это будет делать и дистрибьютор в случае мультивендорности, и нишевые интеграторы. Большая часть канала сфокусируется на развитии сейлз-ресурса, регулярного и хорошо тиражируемого консалтинга и обслуживающих функциях. Что касается заказчика, все зависит от того, как он будет развиваться, крупные клиенты могут интегрировать в себя, что называется, партнерские компании и своими силами поддерживать определенный функционал внутри себя при наличии постоянного спроса на эту компетенцию«. </p> <h3> Где деньги? </h3> <p> Изменения в канале, появление у дистрибьютора новых компетенций предполагает новые возможности увеличить прибыль. И компаниям важно не упустить свой шанс. </p> <p> По мнению Анастасии Соколовой, цифровая трансформация диктует новые правила игры, в том числе и для дистрибьюторов. «Зарабатывает больше всегда тот, кто первым и наиболее полно начинает соответствовать изменившимся рыночным условиям», — подчеркивает Соколова. </p> <p> Дмитрий Купцов считает, что дистрибьютор должен стать системообразующей платформой. </p> <p> «Мало быть лидером и проводником, надо становиться системообразующим предприятием отрасли, — уточняет Купцов. — Для этого необходимо максимально расширять набор компетенций, в том числе с помощью цифровизации ключевых процессов, использовать инфраструктуру партнеров для масштабирования своих сервисов. Следует вносить изменения в бизнес-модель для наращивания клиентского опыта, привлечения максимального количества партнеров-клиентов и повышения отдачи от вложений. Наряду с этим особое внимание стоит уделять анализу тех мест, где происходят „утечки“, чтобы залатать эти прорехи с помощью современных технологий. Цифровизацию не следует воспринимать только как новый виток автоматизации, нацеленный лишь на экономию ресурсов. Цифровая трансформация — это про то, как вывести бизнес на новый уровень, позволяющий не только больше зарабатывать, но и становиться лидером в своей отрасли или хотя бы в своем сегменте рынка». </p> <p> Согласен с коллегой и Алексей Рудым. «Цифровая трансформация — в любом случае означает глубокое видоизменение модели бизнеса, расширение набора и повышение качества предлагаемых клиентам услуг и т. д., с использованием тех или иных цифровых технологий, — рассказывает Рудым. — Следовательно, как дистрибьютор вы, во-первых, можете зарабатывать на тех продуктах, которые для этого необходимы. Часть их них уже есть в вашем портфеле, часть вы положите туда в ближайшее время и будете постоянно расширять этот список». </p> <p> Алексей Рудым рассказывает о нескольких возможных направлениях работы дистрибьютора в условиях цифровой трансформации. Одно из них — зарабатывать на поставке решений, используемых для создания инфраструктуры, при помощи которой будут происходить цифровые трансформации рынков. Если говорить о продуктах — то это поставки оборудования для строительства ЦОДов, сетей, инфраструктуры для Интернета вещей, систем автоматической идентификации и так далее. Безусловно, это и программные продукты, и облачные решения, подписки, аренда и так далее. </p> <p> Второе — вы можете стать «оператором» инфраструктуры, на базе которой ваши клиенты/партнеры будут разворачивать сервисы и оказывать свои услуги. Ваш клиент экономит, получая новый уровень автоматизации «по запросу», а вы зарабатываете за счет эффекта масштаба и тиражируемости. Таким образом, вы становитесь еще и дистрибьютором бизнес-инструментария, поскольку в «пакете» могут быть не только ИТ-решения, но и юридические, финансовые, логистические услуги и тому подобное. </p> <p> Третье, по мнению Рудыма, «вы можете стать каналом поставки знаний, которые также должны продаваться». Поставлять компетенции, необходимые для того, чтобы совершить какое-то цифровое видоизменение, цифровую миграцию у заказчика. Предложить рынку для продажи компетенции как консалтингового свойства (помощь в выборе правильного пути развития, способного принести выгоды заказчику), так и компетенции инженерного и внедренческого свойства, необходимые клиенту для осуществления той или иной части цифровой трансформации. </p> <p> «Цифровая трансформация напрямую ассоциируется с облачными ресурсами, с использованием Интернета вещей, автоматизации и autoID, а это потребует изменения бизнес-процессов, каналов распространения информации, подходов к анализу — соответственно у вас есть возможность помочь потребителям технологий получить новые рынки, улучшить качество взаимоотношений с клиентами, приумножить и монетизировать сервисы, — говорит Алексей Рудым. — А вашим партнерам — получить новые точки роста для бизнеса. Ну и, естественно, вы сможете зарабатывать на компетенциях по поддержке и оптимизации новой инфраструктуры, аналитических сервисах и т. д., поскольку это становится все более непростым делом и требует серьезной квалификации и знаний. И это только небольшая часть новых возможностей». </p> <h3> В ожидании перемен </h3> <p> Новые роли и компетенции, скорее всего, потребуют изменений в структуре самих дистрибьюторских компаний. И, конечно, существенных инвестиций. </p> <p> «Привычная для большинства российских дистрибьюторов модель реселлинга, операционной поддержки продаж и отгрузки лицензий просто не выживет в эру цифровой трансформации, — размышляет руководитель направления облачной дистрибуции компании Axoft <b>Мария Аниканова</b>. — Эта эпоха требует качественного изменения модели работы, бизнес-процессов и, безусловно, больших инвестиций, так как и автоматизация, и формирование экспертизы, и маркетинг на стороне дистрибьютора — это значимые вложения, которые изначально могут негативно влиять на финансовые показатели. Однако те компании, которые сейчас не хотят тратить на это деньги и ресурсы, рискуют через какие-то 3–5 лет, по меньшей мере, потерять свои позиции. </p> <p> Дмитрий Купцов подчеркивает, что цифровая трансформация — длительный процесс, меняющий подход к бизнесу компании. Она требует существенных инвестиций не только в инфраструктуру, но и в изменение стратегии компании, в развитие новых навыков и перестройку процессов. </p> <p> «Для дистрибьютора это означает полномасштабную трансформацию — внедрение систем электронного документооборота, машинно-обучаемых методов обработки информации о продукции, анализа спроса и предложения, оптимизации бизнес-процессов, включая склад, бухгалтерию и логистику, которую в недалеком будущем ждут радикальные перемены в связи со стремительным развитием беспилотных грузоперевозок», — отмечает Дмитрий Купцов. </p> <p> По мнению Анастасии Соколовой, инвестировать нужно в первую очередь в кадры — как в новых сотрудников, так и в работающих, обеспечивая соответствие уровня подготовки и менталитета текущим рыночным реалиям. </p> <p> «В этом случае адекватно сработают и инвестиции в постоянно идущую оптимизацию ИТ- и бизнес-инфраструктуры, в новые инструменты для обработки и анализа данных, — полагает Соколова. — Кадровые инвестиции серьезных компаний должны начинаться с сотрудничества с учебными заведениями. Мы сотрудничаем с широким кругом вузов, начиная с экономических и заканчивая теми, где готовят технических специалистов». </p> <p> «Нельзя говорить, что цифровизация наступила внезапно, — подчеркивает генеральный менеджер, старший вице-президент компании „Марвел-Дистрибуция“ Константин Шляхов. — Все изменения в структуре компании происходили в соответствии с требованиями рынка и возникновением соответствующих технологий. Появились системы CRM, B2B и т. д. — мы их внедрили и развиваем. Некоторые решения, которые продаем в партнерский канал, мы используем и у себя: это касается, в частности, автоматизации наших складов с помощью технологий AUTO ID — теперь необходимость участия человека в этой сфере минимизирована. Будут интересные варианты для оптимизации бизнес-процессов с помощью Интернета вещей или ИИ, мы их тоже освоим. Но очевидно, что непосредственно „продавцов“ в компании станет меньше, а вот удельная доля „автоматизаторов“, аналитиков да и затраты на автоматизацию собственной деятельности будут расти». </p> <p> Алексей Рудым уверен: структура дистрибьюторской компании видоизменится в зависимости от того, чем дистрибьютор предпочтет заниматься, что он предложит рынку. </p> <p> «Если, например, дистрибьютор сфокусируется на каких-то облачных продуктах, подписках — в команде должна появиться сейлз-экспертиза по этим продуктам, техническая поддержка и так далее. И самое главное — иная мотивация, поскольку это серьезная угроза „железному“ бизнесу и постоянно возникающая дилемма — всю сумму сейчас за „железное“ решение или несколько лет частями за сервис по требованию, — поясняет Рудым. — Но это скорее не видоизменение текущей структуры — это появление новых структурных единиц. Потому что в том или ином виде существующие структурные единицы — процессинговая часть, сейловая часть, логистическая и финансовая часть, даже когда мы говорим о поставке нематериальных продуктов, — нужны, пусть и с изменениями. А инвестировать в первую очередь необходимо в себя. Чтобы по максимуму использовать технологии, позволяющие сделать бизнес эффективнее и лучше. Если посмотреть на яркие примеры цифровой трансформации рынков, то в подавляющем большинстве случаев речь идет о появлении платформ-агрегаторов, которые за счет использования информационных технологий смогли предложить потребителям и поставщикам новые сервисы и совершенно новый уровень удобства и простоты использования. А что такое дистрибьютор, как не агрегатор или платформа, на которой встречаются вендор и участники канала сбыта?» </p> <p> </p> <p> <sup>1 </sup><em>См. статью <a href="https://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/detail.php?ID=129271">«Цифровая трансформация роли дистрибьютора»</a>.</em> </p> Продолжаем разговор об изменениях, которые произойдут в канале продаж в результате наступающей эры цифровой трансформации бизнеса. Вне зависимости … article Наталья Басина Новый НДС: неприятно, но не смертельно http://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/detail.php?ID=129273 Wed, 26 Sep 2018 00:00:00 +0300 <p> Летом мы получили три пренеприятнейшие новости разной степени важности: повышение пенсионного возраста, повышение НДС и подорожание полиса ОСАГО. Но эти горькие пилюли растворились в сладком сиропе чемпионата мира по футболу и потому были проглочены населением достаточно спокойно. Если по поводу пенсионного возраста еще были какие-то дебаты в СМИ, за которыми последовали разъяснения властей, то два других события остались почти незамеченными и прошли в режиме «Ага, понятно». Тем более что для многих граждан повышение НДС — категория абстрактная и отвлеченная, как будто напрямую их не касающаяся. Хотя все прекрасно осознают, что эта инициатива закончится очередным повышением цен. </p> <p> По словам чиновников экономического блока правительства, повышение НДС — один из способов финансирования новых реформ. В принятом законе ставка НДС с 1 января 2019 г. повышается с 18 до 20%. Ожидается, что данная мера будет приносить бюджету дополнительно 600 млрд. руб. ежегодно. </p> <p> Почему для наполнения казны выбрали именно такой путь? Экономисты пояснили, что НДС — основной налог федерального бюджета, он обеспечивает треть всех поступлений и находится на втором месте после нефтегазовых доходов. Кроме того, НДС — хорошо собираемый налог, поэтому его повышение сочли самым легким и простым решением. </p> <p> По Налоговому кодексу, сбор платят организации (в том числе некоммерческие) и предприниматели, которые продают товары и услуги. Но фактически НДС оплачивает потребитель. Продавцы всегда закладывают НДС в стоимость товаров и услуг. Добавим, что в нашей стране НДС собирают с 1992 г., и его величина — средняя по миру. </p> <p> Справедливости ради надо сказать, что повышение НДС на два процентных пункта не коснется абсолютно всех. Есть немало компаний и бизнесов, которые либо полностью освобождены от этого налога, либо уплачивают его по льготной ставке в 10%. И размер повышения — на два процентных пункта — вроде бы не кажется таким уж страшным. Но ведь покупатель редко приобретает товар напрямую у производителя. Цепочка, от создания товара до доставки его потребителю, длинная и сложная. Производителю надо купить сырье, оборудование, комплектующие, энергию и много чего еще. Затем через сеть сбыта донести товар до покупателя. И на каждом этапе другие производители и посредники закладывают в стоимость свой НДС. В итоге цена для конечного потребителя может вырасти на 9–10%. В Минфине уже есть прогнозы, что после введения нового НДС ожидается разовый скачок инфляции на 2%, и в 2019 г. инфляция может ускориться: вместо ожидаемых 3% получим 4–4,5%. Все это снизит и без того вялую экономическую активность. Пострадает розница, увеличится нагрузка на обрабатывающие предприятия. Да и спрос со стороны граждан на многие непродовольственные товары, если цены вырастут, может сильно упасть. Чтобы удерживать цены, производители, вероятно, будут экономить на сырье и качестве продукции... Список такого рода неприятных последствий можно продолжать. </p> <p> Как же повлияет нововведение на экономику в целом и на ИТ-индустрию в частности? По этому вопросу опрошенные нами эксперты продемонстрировали редкое единодушие. Они считают, что повышение НДС снизит уровень потребления и спроса. Сейчас потребление — чуть ли не единственный драйвер роста, мало зависящий от цен на нефть, поэтому повышение налоговой нагрузки неминуемо затормозит темпы экономического развития, которые и без того невелики. Но оценки экспертов того, насколько заметно повлияет повышение НДС на рынок, разнятся. </p> <h3> Предновогодний ажиотаж сменит «мертвый» январь </h3> <p> Общие тенденции, вызванные повышением НДС, понятны. А что произойдет на рынке ИТ? </p> <p> «Повышение налога на два процентных пункта, или на 11%<sup>1</sup> в абсолютном выражении, прежде всего означает сокращение реальных ИТ-бюджетов, — считает <b>Игорь Касимов</b>, генеральный директор Управляющей компании „АйТи“. — По крайней мере, это наверняка произойдет в следующем году, поскольку обычно бюджетируются гросс-величины, включающие НДС. В самой ближайшей перспективе, в первых кварталах 2019 г. это приведет к уменьшению дохода ИТ-подрядчиков по госконтрактам, так как повышение НДС по контрактам, заключенным в 2018 г. с актированием в 2019-м, будет происходить за счет подрядчиков. На последних, скорее всего, переложат бремя повышения и крупные госкомпании. В дальнейшем, разумеется, вырастут цены на услуги, но постепенно. Крупные заказчики не склонны потакать подрядчикам и зачастую требуют снижения ставок даже на фоне реальной инфляции. В относительном выигрыше, наверное, окажутся производители программных продуктов, благодаря льготе по НДС. Поскольку данным налогом облага­ются собственные производственные расходы ИТ-компаний, увеличение заставит еще больше внимания уделять эффективности управления, соответственно условия работы станут более жесткими. Возможно, не все игроки рынка смогут с этим справиться». </p> <p> По мнению <b>Андрея Голыш­кина</b>, вице-президента по экономике и финансам компании OCS Distribution, состояние отрасли и каждого конкретного игрока будут предопределять замедление экономического роста и повышение инфляции. В OCS ожидают увеличение объема продаж перед Новым годом, поскольку все клиенты захотят закупить продукцию как можно раньше, а после 1 января произойдет спад, обусловленный повышенной активностью предновогодних месяцев. Но уже ко второму кварталу ситуация с объемами реализации стабилизируется, и впоследствии на дистрибьюторов будут влиять регулярные макроэкономические факторы, которые в целом определяют условия работы. </p> <p> «Мы пока не видим крупных рисков для нашей компании и клиентов, — заявил <b>Максим Трошин</b>, директор по продажам QTECH. — На фоне скачков курса валют в десятки процентов данный фактор и вовсе кажется незначительным. На рынке возможно небольшое повышение рекомендованных цен. Ну а нам предстоит сделать выбор между сохранением условий для покупателей и небольшой потерей рентабельности продаж». </p> <p> <b>Галина Садовникова</b>, заместитель генерального директора КРОК, директор по экономическим вопросам развития бизнеса, считает, что повышение ставки НДС окажет влияние на рост затрат любого игрока ИТ-рынка. Уже сейчас понятно, что увеличатся затраты по долгосрочным контрактам, и не везде удастся скорректировать цену контракта с заказчиком. Помимо прямых будут еще и косвенные затраты — на согласование со всеми контрагентами новых условий, а также на реорганизацию учетной системы. </p> <p> «В краткосрочной перспективе повышение НДС — это не более чем изменение одного из факторов рынка, — отметил <b>Олег ­Рыбалкин</b>, директор по продажам B2B компании Canon. — В долгосрочной — такой шаг может спровоцировать некоторое повышение цен». </p> <h3> Рост цен будет плавным и поэтапным </h3> <p> Надо сказать, что грядущее повышение цен не очень смущает крупных игроков. С одной стороны, у них есть резервы, благодаря которым они смогут повышать цены плавно, а с другой — в конечном итоге все равно за все заплатит покупатель. </p> <p> «НДС — не единственный фактор, заложенный в цену товара, — говорит Олег Рыбалкин. — К примеру, скачки курса валюты более существенно влияют на изменение цены, особенно во второй половине 2018 г., поэтому значительного повышения цен ждать не стоит. Рынок, на котором присутствует Canon, отличается высоким уровнем конкуренции, в связи с этим прямого ценового роста не будет. Все игроки попытаются максимально долго сохранять цену на стратегические продукты с оглядкой на конкурентов. Если найдется смельчак, пожелавший удержать старую цену, то остальные будут подстраиваться под него». </p> <p> Андрей Голышкин убежден: цены вырастут более чем на 2%, и это не будет обусловлено увеличением расходов каждой компании на дополнительное налогообложение добавленной стоимости. Просто такие резкие скачки, как правило, запускают «мультипликатор». «Я думаю, что рост НДС на два процентных пункта вызовет инфляцию, превышающую 2%, и именно это отразится на ценах. Мы увидим постепенный рост всех затрат компаний. Игроки, находящиеся в конкурентной среде и не обладающие большим запасом собственной маржинальности, благодаря которой они могут демпфировать расходы, будут естественным образом перекладывать это на контр­агентов». Он добавил, что цены начнут расти уже сейчас, а радикально все игроки изменят их ближе к началу года, ну а дальше цены будут корректироваться исходя из темпов роста затрат. </p> <p> По мнению Галины Садовниковой, процесс повышения цен пройдет в несколько этапов: первый — единовременный скачок с 1 января 2019 г., а затем — постепенный рост в течение года в связи с возросшими затратами и для сохранения приемлемых показателей прибыльности. </p> <p> «Цены быстро изменятся у тех игроков, которые придерживаются краткосрочной модели развития или исчерпали ресурсы, необходимые для поддержания конкурентных условий, — комментирует Олег Рыбалкин. — Для остальных, особенно больших зарубежных компаний, на скорость изменения цены более существенно повлияют собственная стратегия развития и поведение конкурентов». </p> <p> Максим Трошин считает, что спрогнозировать, когда и насколько изменятся цены, очень сложно. Предсказуемое движение следует ожидать сразу лишь по низкомаржинальным товарам и сегментам продуктов, где есть явный лидер, способный диктовать монопольные условия. На некоторые продукты цены могут даже снизиться из-за желания увеличить спрос, если имеется сверхрентабельность по части ассортимента. Так бывает, например, при повышении курса доллара, когда компании, у которых стоимость продукции на складе считается в рублях, пытаются показать рынку, что они хозяева положения и могут снижать ­цены на фоне повышения у конкурентов. </p> <h3> В зоне риска реселлеры, работающие на минимальной марже </h3> <p> Какие сегменты ИТ-рынка мо­гут пострадать сильнее всего? И стоит ли ожидать, что некоторые из игроков не выдержат очередного испытания налогом? </p> <p> Как отмечает Галина Садовникова, в подобных случаях первым в зону риска попадает малый бизнес с неустойчивой позицией на рынке, а также компании, которые только начинают свой бизнес. Она добавила, что повышение ставки НДС затронет весь ИТ-рынок, однако некоторые его сегменты будут более устойчивы к изменениям. Например, продажа лицензий на использование ПО: согласно российскому законодательству для этих продуктов сохраняется льготное налогообложение. </p> <p> «Наиболее уязвим сегмент товаров начального ценового диапазона. Там нет „запаса прочности“, и многие игроки пожертвуют этим сегментом в пользу более дорогих решений», — считает Олег Рыбалкин. </p> <p> По словам Андрея Голышкина, меньше всего негативные ­изменения затронут проектный бизнес. Крупные проекты длятся годами, и никто не будет их откладывать или замораживать из-за небольшого роста НДС. Пострадает в первую очередь розница — здесь рост НДС заметят очень быстро. </p> <p> Эксперты считают, что из-за повышения НДС вряд ли какая-то финансово здоровая компания уйдет с рынка. </p> <p> «В плане налогового давления повышение на два процентных пункта — величина незначительная. Если компания ведет на рынке здоровую деятельность, контролирует состояние оборотного капитала, заботится о своих коммерсантах, следит за ликвидностью, то такое повышение уровня налогообложения просто внесет определенные корректировки в логику ценообразования такой компании, но ни в коем случае не приведет к ее преждевременной кончине», — подчеркнул Андрей Голышкин. </p> <p> По оценке Олега Рыбалкина, вряд ли кто-то из игроков уйдет с рынка именно по этой причине. Колебания курса валют гораздо больше влияют на судьбу компаний. Рынок покинут фирмы, которые работают на пределе своих возможностей. Для них, наряду с колебаниями валюты, повышение НДС может стать «последней каплей». </p> <p> Максим Трошин считает, что труднее всего придется реселлерам, работающим по случайным сделкам, на перекупке с чужих складов и на низкой марже. Им придется повышать цены сразу, тогда как конкуренты на некоторое время могут сохранить их уровень прежним. Что касается производителей, то вряд ли новая ставка кого-либо потопит: низкомаржинальные синхронно поднимут цены, а высокомаржинальные — потерпят. </p> <h3> Можно ли извлечь выгоду? </h3> <p> Настоящий предприниматель сумеет обратить в свою пользу любую ситуацию. И повыше­ние НДС — не исключение. Для опытных игроков какое-­либо проявление турбулентно­сти — это шанс укрепить свои позиции, расширить бизнес и привлечь новых партнеров и заказчиков. </p> <p> «Есть хорошее правило: ищи позитив в любой негативной ситуации, и мы думаем, что этому правилу нужно следовать всегда, — говорит Андрей Голышкин. — С моей точки зрения, сильные станут еще сильнее, а слабые слабее. На рынке происходит определенное укрупнение игроков: если мы посмотрим назад, на последние 20 лет, то доля пятерки крупнейших игроков неизменно увеличива­ется. Любые негативные сценарии приводят к тому, что мелким фирмам становятся все труднее, и они уступают свои позиции. Но это напрямую не связано с налогообложением. Просто на зрелом рынке, где есть лидеры, и второй, и третий эшелоны, бизнес укрупняется». </p> <p> Олег Рыбалкин также счи­тает, что компании могут воспользоваться ситуацией, чтобы продемонстрировать рынку и клиентам свою стабильность и устойчивость, дать недвусмысленный сигнал: «Я сильный и умный. Будьте со мной». </p> <p> Галина Садовникова подчеркивает, что в условиях высокой волатильности экономики многие компании на протяжении уже ряда лет чувствуют себя неуверенно и могут не пережить повышение ставки НДС. Поэтому в приоритете у ИТ-компаний должно быть сохранение имеющихся позиций, а уже изменение структуры рынка может побудить его участников к каким-то дальнейшим шагам. </p> <p> «Я думаю, что мы не увидим структурных изменений рынка, каких-то новых ниш — их формирует только потребитель платежеспособным спросом. Вместе с тем мы понимаем, что если макроэкономическая ситуация в стране из-за инфляции значительно изменится, то компании в плановом порядке будут пересматривать подходы к ведению бизнеса, уровень затрат, соответствие логики своей деятельности тому, что происходит на рынке. Никаких резких действий и каких-либо драматических решений ожидать не стоит. Рост НДС скорее повлияет на темпы роста ВВП и инфляционные процессы. Что касается отдельных компаний, то в ближайшее время это повышение вряд ли окажет на них заметное влияние», — подытожил Андрей Голышкин. </p> <p> </p> <p> <sup>1 </sup><em>Два процентных пункта — это 11,1 от 18% текущей ставки НДС. Именно на 11,1% повышается НДС, а не на 2%.</em> </p> <p> </p> <br> Летом мы получили три пренеприятнейшие новости разной степени важности: повышение пенсионного возраста, повышение НДС и подорожание полиса ОСАГО. Но ... article Константин Геращенко Роботы пришли http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131684 Wed, 14 Nov 2018 13:57:57 +0300 <p>В нынешнем году Amazon впервые за свою историю нанял не больше, а существенно меньше сезонных рабочих, чем прежде. И вовсе не потому, что не рассчитывает на грядущий всплеск продаж: напротив, менеджмент компании уверен, что с пиковой нагрузкой на склады и логистику помогут справиться роботы.</p> <p>Накануне «Чёрной пятницы» и сезона предрождественских распродаж гигант мировой Интернет-торговли традиционно нанимает десятки тысяч временных рабочих — иначе его складам не справиться с комплектованием и рассылкой значительно возросшего объёма заказов. Год и два назад таких временных позиций отрывалось до 120 тыс., но в <nobr>2018-м</nobr> Amazon <a href="https://www.cnbc.com/2018/11/02/citi-mark-may-amazon-relies-on-robots-less-temporary-holiday-hires.html">не планирует нанимать более 100 тыс.</a> сезонников. </p> <p>Всё дело в успешном воплощении начальных этапов программы роботизации складов и логистики, которую компания поступательно разрабатывает и внедряет уже несколько лет. Впервые роботы занялись комплектованием посылок в экспериментальном режиме как раз год назад, накануне прошлого высокого сезона. За этим последовало совершенствование аппаратной части и алгоритмов, и вот теперь Amazon насколько уверена в своих железных помощниках, что готова заместить ими не менее 20% своей потребности в сезонных рабочих.</p> <p>Важно подчеркнуть, что замена людей машинами происходит в компании именно на тех участках, которые нуждаются во <em>временном</em> усилении. В комментарии, данном агентству CNBC, представитель Amazon указал, что с 2012 г., когда начались работы над автоматизацией наиболее рутинных операций, компания создала в отделениях по всему миру свыше 300 тыс. <em>постоянных</em> рабочих мест. </p> <p>В настоящее время в 26 центрах комплектования заказов Amazon бок о бок с живыми сотрудниками действуют более 100 тыс. роботов. Принимая на себя наиболее трудоёмкие и тяжёлые операции, машины дают людям возможность исполнять более интеллектуальную работу, успевать за смену больше, меньше уставать — что в долгосрочной перспективе позитивно сказывается на производительности труда. </p> <p>До начала роботизации складов в 2014 г. цикл click-to-ship — от завершения формирования заказа онлайновым покупателем до отправки собранной коробки в логистическое подразделение — занимал в Amazon <nobr>60-75 минут.</nobr> Это уже может звучать для многих коллег-конкурентов компании как фантастика, но в противном случае она не смогла бы выйти на тот уровень глобального признания, которого в итоге достигла. </p> <p>Комплектование и упаковка посылки в столь жёстких временных рамках — серьёзный вызов для живых людей, работающих на гигантских складах крупнейшего Интернет-магазина. В прессе и в Сети <a href="https://www.forbes.com/sites/susanadams/2015/08/18/how-people-who-work-for-amazon-really-feel/#375b23543305">неоднократно озвучивались жалобы</a> сотрудников на потогонную систему, в сравнении с которой пресловутый конвейер Форда образца <nobr>1920-х</nobr> представлялся безмятежным райским островком. И всё же законы бизнеса непреклонны: те, кто не мог или не хотел организовать свою работу по схожим жёстким принципам, серьёзной конкуренции Amazon составить так и не смогли, — по крайней мера, на её домашнем, американском рынке.</p> <p>Теперь же, судя по <a href="https://qz.com/709541/amazon-is-just-beginning-to-use-robots-in-its-warehouses-and-theyre-already-making-a-huge-difference/">обнародованным Deutsche Bank</a> результатам внутреннего аудита мегаритейлера, роботы в центрах комплектования заказов справляются со сбором и упаковкой коробок в среднем за 15 минут (не без помощи людей, разумеется). При этом роботы перемещаются по складу с нечеловеческой точностью и сами занимают гораздо меньше пространства, чем живые сотрудники. Это позволяет ещё более повысить производительность каждой смены, поскольку увеличивается число одновременно комплектуемых отправлений.</p> <p>Роботизация центров комплектования заказов — процесс с довольно быстрой окупаемостью. По оценке Deutsche Bank, оснащение одного такого центра автоматизированными помощниками обходится в <nobr>15-20</nobr> млн долл., тогда как операционные расходы за год вследствие применения роботов снижаются в данном центре примерно на 22 млн долл. Теперь становится понятно, почему Amazon нанимает всё больше постоянных сотрудников: роботы используются, по большей части, для эффективного и быстрого автоматизированного перемещения грузов по складу. На долю людей остаются задачи выбора товаров на полках, аккуратной их укладки в коробку и проверки собранного заказа перед отправкой.</p> <p>В среднесрочные планы компании уже входит внедрение в процесс сбора заказов гораздо более совершенных роботов — как раз таких, которые сумеют сами отыскать товар на полке, сверяясь с электронной картой склада, убедиться в верности сделанного выбора по штрих-коду на упаковке, оптимальным образом сложить все компоненты заказа в коробку, запаковать её и надписать адрес. </p> <p>Вот тогда местным властям в городах, где располагаются центры комплектования Amazon, будет иметь смысл всерьёз забеспокоиться о трудоустройстве внезапно высвободившейся рабочей силы. А её конкурентам — о срочном поиске новых источников дохода. О разработке аналогичных по функциональности автоматизированных систем тогда уже поздно будет думать: приступать к их созданию тем, кто намерен остаться на рынке Интернет-торговли, необходимо уже прямо сейчас.</p> В нынешнем году Amazon впервые за свою историю нанял не больше, а существенно меньше сезонных рабочих, чем прежде. И вовсе не потому, что не … message Конец блокчейн-лихорадки: расставание с иллюзиями? http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131683 Wed, 14 Nov 2018 13:55:21 +0300 <p>Слово «блокчейн» всё реже встречается в выступлениях старшего менеджмента серьёзных глобальных корпораций. Это можно объяснить усталостью от так и не не сумевшей оправдать возлагавшиеся на неё надежды технологией — но можно и счесть точкой перегиба, после которой на «кривой ажиотажа» начинается неторопливый, осмысленный рост.</p> <p>Известная «кривая ажиотажа» (hype cycle; см. рис. 1). <a href="https://www.gartner.com/en/research/methodologies/gartner-hype-cycle">предложенная аналитиками Gartner</a>, описывает перемену настроений рынка в отношении новых технологий в зависимости от времени. Начинается кривая с первых сообщений об очередном «прорывном новшестве» (innovation trigger), чрезвычайно быстро растёт до «пика раздутых ожиданий» (inflated expectations), затем почти так же стремительно рушится в «котловину разочарования» (trough of disillusionment).</p> <p>Дальше — если инновация всё же чего-то стоит — из схлопнувшегося пузыря завышенных ожиданий постепенно, неторопливо развиваются действительно полезные приложения, востребованные производительными сегментами рынка (slope of enlightenment). Новшество постепенно возвращает себе доверие и признание солидных игроков — биржевые спекулянты к этому времени успели уже переключиться на что-нибудь свеженькое, — и понемногу выходит на «плато продуктивности» (plateau of productivity). </p> <p>Оценивать, на каком уровне находятся в данный момент ожидания от той или иной инновации, можно разными способами. Аналитики медиапортала Axios просмотрели сотни публичных выступлений топ-менеджеров ведущих компаний США, входящих в список S&P 500, и подсчитали, как часто в них встречаются слова «блокчейн», «биткойн» и «криптовалюта». <a href="https://www.axios.com/corporate-america-blockchain-bitcoin-fervor-over-fb13bc5c-81fd-4c12-8a7b-07ad107817ca.html">Результаты однозначно свидетельствуют</a>: дно кривой ажиотажа — «котловина разочарования» — если не достигнута уже, то вот-вот будет нащупано рынком.</p> <p>В первые два квартала текущего года, на волне воспарившего под конец <nobr>2017-го</nobr> до небес курса биткойна, упоминания о блокчейне в программных речах глав корпораций исчислялись сотнями. За третий квартал их число едва перевалило за 50 (см. рис. 2). Интересно, кстати, что <a href="https://go.forrester.com/blogs/predictions-2018-the-blockchain-revolution-will-have-to-wait-a-little-longer/">прогноз Forrester Research на 2018 г.</a> ещё год назад предсказывал: время реального и повсеместного внедрения блокчейна в бизнес-процессы пока ещё не наступило, и в ближайшей перспективе не наступит.</p> <p>Понятно, что сваливание в «котловину разочарования» — не приговор: со временем блокчейн наверняка выберется на «плато продуктивности». В конце концов, распределённый криптозащищённый реестр блоков транзакций объективно заслуживает внимания в эпоху повсеместного роста недоверия к централизованным хранилищам информации. </p> <p>Блокчейн устойчив к попыткам фальсификации: невозможно подменить записи в нём, не захватив контроль над как минимум 50%+1 клиентским приложением. Блокчейн широко доступен для рядовых пользователей, обладает чрезвычайно низким порогом вхождения, — достаточно скачать и установить его клиент на персональный компьютер или даже смартфон. Наконец, децентрализованный характер блокчейна гарантирует доступность хранимой в нём информации в случае аварийного либо умышленного отключения значительной части вычислительных систем, на которых этот распределённый реестр развёрнут.</p> <p>Все сделки между участниками распределённого реестра оказываются абсолютно открытыми, подтверждёнными защищённой от взлома и подделки цепочкой транзакций, Именно эта особенность блокчейна делает ненужным огромный пласт посредников — к примеру, в финансовой сфере, которые сегодня не просто подтверждают и фиксируют перевод денег с одного счёта на другой, а де-факто контролируют денежные потоки. Банк или биржу можно принудить к исполнению объявленных одним государством другому санкций, скажем. А распределённый реестр — нет, если только полностью не перекрыть доступ подсанкционной страны в Интернет.</p> <p>Одно из наиболее перспективных приложений блокчейна — умные контракты. Распределённый реестр способен хранить объективные записи об истории взаимодействия поставщиков товаров и услуг с их клиентами. Криптозащищённые, не подверженные последующей фальсификации отзывы о той или иной компании совершенно по-другому заставят выстраивать бизнес-коммуникации.</p> <p>А заодно лишат куска хлеба форумных клакеров, которые оставляют сегодня проплаченные хвалебные (или ругательные, — о конкурентах плательщика) отзывы в Интернете. Бал будет править одна только репутация: отзывы однажды пойманного на лжи покупателя уже никто не станет воспринимать всерьёз, — равно как и компанию, к которой клиенты предъявят чересчур много правдивых претензий.</p> <p>Выходит, имеет смысл надеяться, что после прохождения минимума «кривой ажиотажа» блокчейн снова вернётся в фокус внимания исполнительных директоров, аналитиков и профильной прессы — теперь уже полностью заслуженно, на волне реализации востребованных и экономически эффективных разработок в самых разных отраслях экономики. Так ли это окажется на самом деле, станет ясно уже в ближайшие месяцы.</p> Слово «блокчейн» всё реже встречается в выступлениях старшего менеджмента серьёзных глобальных корпораций. Это можно объяснить усталостью от так и не … message Gartner: как быть успешным руководителем гибкого маркетинга http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131676 Wed, 14 Nov 2018 12:12:27 +0300 <p>Руководители должны приобрести новые навыки, отвечающие современному стилю коллаборативного руководства, чтобы возглавлять успешную команду гибкого маркетинга, говорит Gartner. Желая помочь справиться с этой задачей, эксперты Gartner сформулировали семь пунктов, которым должны следовать руководители маркетинга, чтобы приобрести и развивать требуемые сегодня навыки гибкого руководства.</p> <p>«Такой гибкий подход всё еще слишком нов даже для закаленных директоров по маркетингу, — пишет в пресс-релизе <strong>Элизабет Шоу</strong> (Elizabeth Shaw), директор исследования Gartner. — Традиционные методы руководства не способны продвигать изменения, необходимые сегодня, чтобы выжить. Чтобы перейти к гибким методам, современный директор маркетинга должен быть способен пробудить, задействовать и развивать доверие и приверженность делу в своей организации. Это подразумевает правильный баланс профессионализма и умения работать с людьми».</p> <p>Согласно видению Gartner, директора по маркетингу должны подавать личный пример, руководствуясь следующими семью пунктами и стремясь донести их суть до подчиненных:</p> <ol> <li>Развивайте доверие: Доверие как ничто помогает формировать среду взаимного сотрудничества, необходимую для создания гибкой и <span>успешной команды. Это постоянные усилия, которые, если их</span> <span>поддерживать и</span> <span>развивать, будут помогать преодолевать препятствия и</span> <span>решать проблемы сообща. Директора по</span> <span>маркетингу должны взять на</span> <span>себя задачу способствовать развитию доверия между членами команды, между ними и</span> <span>собой и</span> <span>другими сотрудниками.</span></li> <li>Формируйте видение сами и <span>делитесь</span> <span>им: Директора по</span> <span>маркетингу должны выработать реалистичное и</span> <span>ясное видение и</span> <span>делиться им</span> <span>внутри организации, чтобы двигать перемены. Столь</span> <span>же важно, чтобы роль и</span> <span>цели, поставленные для сотрудников, были четко очерчены в</span> <span>рамках этого видения. Работа по</span> <span>выработке видения должна вестись в</span> <span>сотрудничестве с</span> <span>другими руководителями и</span> <span>партнерами, чтобы выявить все возможности и</span> <span>угрозы. Ее</span> <span>следует рассматривать как нечто живое и</span> <span>жизненно важное для всей организации</span> <span>— то, что постоянно взращивается и</span> <span>обновляется, чтобы помочь организации двигаться дальше.</span></li> <li>Совершенствуйте навыки работы с <span>людьми: Будучи руководителем, учитесь ставить себя на</span> <span>место другого, подходите к</span> <span>делу творчески и</span> <span>проявляйте сочувствие. В</span> <span>сегодняшней непрерывно меняющейся среде эти навыки чрезвычайно важны, чтобы успешно руководить. Умение понять точку зрения другого и</span> <span>его мотивацию</span> <span>— это ключ к</span> <span>устранению предвзятости, принятию действенных решений и</span> <span>мотивированию членов команды. Это требует искренности и</span> <span>личностной аутентичности.</span></li> <li>Учитесь сами и <span>учите других: Лучшие руководители</span> <span>— те, кто постоянно учится. Они открыты новому, стремятся узнавать больше и</span> <span>относятся к</span> <span>этому без предубеждений. Они должны учиться делегировать полномочия, чтобы соответствовать духу времени.</span></li> <li>Уточняйте и <span>соразмеряйте: Руководить командой гибкого маркетинга</span> <span>— это значит быть всегда «включенным» и</span> <span>в</span> <span>курсе всего. Это значит постоянно оценивать общую картину и</span> <span>отдельные детали. Гибкий маркетинг требует дисциплины и</span> <span>четкого стиля работы, постановки реалистичных целей и</span> <span>вклада каждого соразмерно его возможностям. Переходя к</span> <span>гибкому маркетингу, нужно постоянно оптимизировать и</span> <span>выверять проекты и</span> <span>ресурсы, опираясь на</span> <span>имеющиеся данные и</span> <span>аналитику, в</span> <span>то</span> <span>же время инвестируя в</span> <span>цифровую инфраструктуру, которая обеспечит поддержку гибких коллаборативных команд.</span></li> <li>Формируйте культуру истинного сотрудничества: Постоянный и <span>открытый обмен информацией</span> <span>— это тот жизненный сок, который поддерживает жизнь в</span> <span>организме маркетинга. Руководитель должен стимулировать и</span> <span>обучать каждого в</span> <span>отдельности и</span> <span>команду как целое, добиваясь, чтобы голос каждого был услышан и</span> <span>учтен. Работать сообща, как единая команда</span> <span>— это не</span> <span>просто «работать вместе». Это означает делиться идеями, оценивать подходы и</span> <span>обсуждать между членами команды, как они распределят эту работу.</span></li> <li>Поощряйте за <span>индивидуальные и</span> <span>командные результаты: Руководители маркетинга должны вознаграждать членов команды</span> <span>— индивидуально и</span> <span>коллективно</span> <span>— за</span> <span>проделанную работу, направленную на</span> <span>достижение деловых результатов. Это один из</span> <span>самых деликатных моментов в</span> <span>работе руководителя, поскольку у</span> <span>каждого члена команды свои ожидания размера вознаграждения и</span> <span>признания его вклада. Опытный руководитель умеет соразмерять размер и</span> <span>характер поощрения с</span> <span>ожиданиями всех членов команды.</span></li> </ol> Руководители должны приобрести новые навыки, отвечающие современному стилю коллаборативного руководства, чтобы возглавлять успешную команду гибкого … message Gartner назвал топ-10 стратегических трендов в ИТ на 2019 год и далее http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131673 Wed, 14 Nov 2018 11:50:58 +0300 <p>Gartner назвал главные стратегические тренды в ИТ, которые нужно не упускать из виду организациям в 2019 году и далее. Главные тренды были представлены на традиционной конференции «Gartner Symposium/ITxpo», которая прошла в октябре в Орландо, шт. Флорида.</p> <p>Gartner называет стратегическим тренд в развитии ИТ со значительным потенциалом влекомых им перемен, начинающий выходить из стадии зарождения и оказывать более широкое влияние на рынок, либо быстро растущий тренд с высокой переменчивостью, способный достичь переломной точки в течение следующих пяти лет.</p> <p>«Intelligent Digital Mesh была постоянной темой в течение последних двух лет и продолжает оставаться важным драйвером на протяжении 2019 года. Тренды в русле каждого из этих трех направлений являются ключевыми составляющими, движущими непрерывный процесс инноваций в рамках стратегии ContinuousNEXT, — пишет в пресс-релизе <strong>Дэвид Кэрли</strong> (David Cearley), вице-президент и почетный сотрудник (Fellow) Gartner. — К примеру, искусственный интеллект (ИИ) в виде автоматизированных „вещей“ и „дополненного“ (augmented) интеллекта используется вместе с IoT, периферийными вычислениями и цифровыми двойниками для создания высокоинтегрированных интеллектуальных пространств. Такой эффект слияния нескольких трендов, создающий новые возможности и влекущий дальнейшие революционные изменения, — отличительная черта главных стратегических трендов, которые видит Gartner в 2019 году».</p> <h2>Главные стратегические тренды в развитии ИТ в 2019 году </h2> <h3>Самоуправляемые машины и устройства</h3> <p>Самоуправляемые технические устройства («things»), такие как роботы, дроны и самоуправляемые автомобили, используют ИИ для автоматизации функций, ранее выполнявшихся человеком. Эта автоматизация выходит за рамки той, что предоставляется жесткими моделями программирования, и использование ИИ позволяет обеспечить более «умное» поведение — более естественное взаимодействие с окружающей обстановкой и с людьми.</p> <p>«По мере того, как самоуправляемые устройства распространяются всё шире, мы ожидаем переход от отдельных самоуправляемых устройств к целым группам взаимодействующих умных вещей, когда множество устройств будут работать вместе, будь то без участия человека или с таковым, — пишет Кэрли. — К примеру, если дрон обследовал большое поле и обнаружил, что пора собирать урожай, то он может отправить в поле самоуправляемый уборочный комбайн. Либо же в области доставки покупок очень эффективным решением могло бы быть использование самоуправляемого автомобиля для перевозки уже упакованных товаров в нужный район, а находящиеся на борту роботы и дроны могут затем доставить товары конкретным адресатам».</p> <h3>«Дополненная» аналитика</h3> <p>«Дополненная» (augmented) аналитика — это специализированная область применения «расширенного» (augmented) интеллекта — использование машинного обучения (ML) для автоматизации процессов бизнес-анализа, включая извлечение ценной деловой информации и ее совместное использование в организации. Средства дополненной аналитики будут быстро приниматься рынком, выходя на уровень массового использования, как ключевая составляющая подготовки данных, управления данными, современной аналитики, управления бизнес-процессами, «добычи» процессов и платформ интеллектуального анализа данных. Автоматизированные сводки дополненной аналитики будут также встроены в корпоративные приложения — для финансового, HR-отдела, продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, закупок и управления активами, — чтобы оптимизировать принимаемые решения и действия всех сотрудников в рамках их сферы компетенции, а не только профессиональных специалистов обработки и анализа информации. Дополненная аналитика автоматизирует процесс подготовки данных, извлечения ценной информации и ее визуализации, позволяя во многих ситуациях обойтись без профессиональных аналитиков данных.</p> <p>«Это будет вести к интеллектуальному анализу данных „для всех“ — появлению инструментария и методов, дающих возможность тем, чья непосредственная деятельность далека от статистической обработки и аналитики, извлекать прогнозную и предписывающую информацию из [имеющихся] данных, — пишет Кэрли. — В период до 2020 года количество самодеятельных аналитиков данных будет расти в пять раз быстрее, чем профессиональных аналитиков. Организации смогут опереться на таких новых аналитиков, чтобы справиться с нехваткой профессионалов анализа данных и машинного обучения, вызванную дефицитом таких специалистов и высокой стоимостью оплаты их труда».</p> <h3>Разработка ПО с применением ИИ</h3> <p>Рынок быстро переходит от ситуации, когда профессиональным аналитикам приходится сотрудничать с разработчиками приложений при создании большинства решений, дополненных средствами ИИ, к модели, когда профессиональный разработчик может действовать самостоятельно, используя заранее подготовленные модели, предлагаемые как услуга. Это предоставляет разработчику экосистему ИИ-алгоритмов и моделей, а также инструменты разработки, приспособленные для интеграции ИИ-функционала и моделей в решение. Еще один уровень возможностей для профессиональных разработчиков прикладного ПО создается тем, что ИИ применяется к самому процессу разработки, автоматизируя различные функции интеллектуального анализа данных, разработки и тестирования приложений. К 2022 году не менее 40% новых проектов прикладной разработки будут иметь со-разработчиков ИИ в составе команды.</p> <p>«В конечном счете, такая выигрышная среда разработки с использованием ИИ, автоматизирующая не только функциональные, но и прочие аспекты [создания] приложений, даст рождение новой эре прикладной разработки, [доступной] „для каждого“, когда непрофессионалы смогут использовать инструментарий с элементами ИИ, чтобы автоматически генерировать новые решения. [Сами по себе] средства, позволяющие непрофессионалам генерировать приложения без написания кода, не новы, но мы ожидаем, что системы, использующие ИИ, привнесут в это новый уровень гибкости», — пишет Кэрли.</p> <h3>Цифровые двойники</h3> <p>Цифровой двойник — это цифровое представление объекта или системы реального мира. По оценке Gartner, к 2020 году будет более 20 млрд подключенных к сетям связи датчиков и оконечных объектов, и цифровые двойники будут существовать, быть может, для миллиардов вещей. Сначала организации будут просто создавать цифровые двойники, а потом постепенно развивать их, улучшая их способность собирать и визуализировать те данные, которые нужны, применять верные средства аналитики и правила и эффективно отвечать на поставленные бизнес-цели.</p> <p>«Одним из аспектов эволюции цифровых двойников, который выходит за рамки IoT, будет создание компаниями цифрового двойника своей организации (DTO) — динамической софтверной модели, которая опирается на операционные или другие данные, позволяя понимать, как организация реализует свою бизнес-модель, состыкована с текущим состоянием, развертывает ресурсы и реагирует на изменения, чтобы обеспечить ценность, ожидаемую клиентами, — пишет Кэрли. — Такие цифровые двойники организаций помогают повысить эффективность бизнес-процессов, а также создавать более гибкие, динамичные и адаптивные процессы, которые потенциально могут реагировать на меняющиеся условия автоматически».</p> <h3>Интеллектуальные граничные технологии</h3> <p>Под «граничными» (edge) понимаются оконечные устройства, используемые людьми или встроенные в объекты окружающего нас мира. Под периферийной обработкой (edge computing) понимается такая топология вычислительного процесса, когда обработка информации, а также сбор и доставка данных реализованы как можно ближе к самим этим устройствам. Такая модель стремится сделать обработку как можно более локальной, чтобы уменьшить трафик передаваемых по сети данных и, как результат, задержку.</p> <p>В ближайшем будущем развитию периферийных технологий будет способствовать IoT и потребность осуществлять обработку ближе к устройствам, а не на централизованном облачном сервере. Однако при этом не создается новая архитектура — облачные технологии и периферийная обработка будут развиваться как дополняющие модели, где управление облачными сервисами реализовано как централизованная служба, выполняемая не на одних лишь централизованных серверах, а на распределенных серверах (в том числе, внутри организации) и на самих периферийных устройствах.</p> <p>В течение следующих пяти лет специализированные чипы для ИИ наряду с большей вычислительной мощностью, ресурсами хранения и другими расширенными возможностями, будут добавлены к более широкому кругу граничных устройств. Очень высокая степень гетерогенности этого мира встроенных IoT-устройств и длительный жизненный цикл активов — промышленных систем — будут создавать значительные трудности управления. В долгосрочной перспективе, по мере большей зрелости 5G, растущая среда периферийной обработки будет иметь более надежную обратную связь с централизованными сервисами. 5G уменьшит задержку, увеличит полосу пропускания и (что очень важно для периферийных вычислений) позволит значительно увеличить пространственную плотность узлов (количество граничных устройств на квадратный километр).</p> <h3>Иммерсивные технологии</h3> <p>Платформы автоматического общения (conversational) меняют сложившийся способ взаимодействия человека с цифровым миром. Технологии виртуальной (VR), дополненной (AR) и гибридной (смешанной) реальности (MR) меняют само восприятие нами цифрового мира. Это параллельно идущее изменение моделей восприятия и взаимодействия ведет к всеобъемлющему иммерсивному интерфейсу будущего.</p> <p>«Со временем мы перейдем от отдельных устройств и фрагментированных технологий пользовательского интерфейса (UI) к многоканальному и мультимодальному взаимодействию. Такой мультимодальный интерфейс будет связывать людей с цифровым миром через сотни граничных (edge) устройств, которые их окружают, включая привычные компьютерные устройства, носимую электронику, автомобили, датчики окружающей среды и бытовую технику, — пишет Кэрли. — Мультимодальный интерфейс будет задействовать все органы чувств человека и усовершенствованные машинные „органы восприятия“ — тепла, влажности, а также радар — на всех этих мультимодальных устройствах. Эта мультимодальная среда создаст такое восприятие, где окружающее нас пространство превратится в „компьютер“ взамен сегодняшних отдельных устройств. Поистине, вся окружающая нас среда превратится в компьютер».</p> <h3>Блокчейн</h3> <p>Блокчейн — распределенный цифровой реестр для хранения записей транзакций — обещает кардинально изменить целые отрасли, обеспечив доверие и прозрачность, что уменьшит трения внутри экосистем бизнеса и потенциально снизит издержки, сократит сроки расчетов по сделкам и улучшит денежный поток. Сегодня обеспечение доверия возложено на банки, клиринговые палаты, государственные ведомства и многие другие учреждения как центральные органы власти «с одной версией правды», надежно хранимой в их базах данных. Такая централизованная модель доверия привносит задержки и расходы на преодоление трений (комиссионные, сборы и изменение стоимости денег) в совершаемые сделки. Блокчейн предоставляет альтернативную модель доверия, устраняя необходимость центральных органов власти для арбитража сделок.</p> <p>«Сегодняшние блокчейн-технологии и концепции являются незрелыми, они слабо понимаются, и не проверена их применимость для критически важных, крупномасштабных бизнес-операций. Это особенно касается сложных элементов, лежащих в основе более сложных сценариев, — пишет Кэрли. — Несмотря на эти трудности, здесь присутствует значительный потенциал революционных преобразований. Это означает, что ИТ-директорам и руководителям ИТ-служб следует начать рассматривать блокчейн, даже если они не ринутся внедрять эту технологию в ближайшие несколько лет».</p> <p>Многие блокчейн-инициативы сегодня еще не реализуют все атрибуты этой технологии — например, высокораспределенную базу данных. Эти вдохновленные новой концепцией решения позиционируются как средство достигнуть операционной эффективности путем автоматизации бизнес-процессов или путем оцифровки записей. Они способны расширить обмен информацией с организациями-партнерами, а также улучшить возможности отслеживания/прослеживания физических и цифровых активов. Однако эти подходы не обладают революционизирующей силой истинного блокчейна и могут увеличить «привязку» к вендору. Организациям, избирающим этот путь, следует понимать ограничения и быть готовыми к переходу со временем на полные блокчейн-решения. Они должны также понимать, что те же результаты могут быть достигнуты при более эффективном и тонко отлаженном использовании существующих технологий помимо блокчейна.</p> <h3>Интеллектуальные пространства</h3> <p>«Интеллектуальное пространство» (smart space) — это физическая или цифровая среда, в которой люди и системы, оснащенные ИТ, взаимодействуют в рамках всё более открытых, взаимосвязанных, координируемых и интеллектуальных экосистем. Множество элементов — люди, процессы, услуги и «вещи» — объединяются в интеллектуальное пространство, чтобы создать более иммерсивное, интерактивное и автоматизированное взаимодействие для целевой группы людей и отраслевых сценариев.</p> <p>«Этот тренд формируется в течение уже некоторого времени вокруг таких направлений, как умные города, цифровые рабочие места, умный дом и интеллектуальные (connected) предприятия. Мы полагаем, что рынок вступает в период ускоренной разработки полноценных интеллектуальных пространств, когда технология будет становиться неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, будь то в качестве сотрудников, клиентов, потребителей, членов каких-то сообществ или просто граждан», — пишет Кэрли.</p> <h3>Цифровая этика и прайвеси</h3> <p>Цифровая этика и неприкосновенность частной жизни вызывают всё большую озабоченность отдельных людей, организаций и органов власти. Люди всё больше обеспокоены тем, как используются их персональные данные организациями в государственном и частном секторе, и негативная реакция будет только нарастать для тех организаций, которые не решают эти вопросы уже сейчас.</p> <p>«Любое обсуждение, касающееся прайвеси, должно вытекать из более широкой темы цифровой этики и доверия ваших клиентов, партнеров и сотрудников. Хотя прайвеси и безопасность являются основополагающими компонентами в построении доверия, доверие на самом деле есть нечто большее, чем лишь эти составляющие, — пишет Кэрли. — Доверие — это признание правдивости некого заявления без доказательств или расследования. В конечном счете, позиция организации в отношении прайвеси должна вытекать из ее позиции в более широкой области этики и доверия. Переход от прайвеси к этике выводит разговор за рамки банального „соблюдаем ли мы закон?“ к единственно верному: „делаем ли мы то, что нужно?“».</p> <h3>Квантовые вычисления</h3> <p>Квантовые вычисления (QC) — это альтернатива классическим алгоритмам; они основаны на квантовых состояниях субатомных частиц (например, электронов или ионов), которые представляют информацию в виде элементов, носящих название «кубит»* (qubit, квантовый бит). Параллельное исполнение команд и экспоненциальная масштабируемость квантовых компьютеров означает, что они прекрасно справляются с задачами, слишком сложными для традиционного подхода, или где традиционные алгоритмы потребовали бы слишком много времени, чтобы найти решение. Отрасли автомобилестроения, финансовых услуг, страхования, фармацевтические фирмы, военное ведомство и научно-исследовательские организации могут больше всего выиграть от прогресса в области квантовых вычислений. В области фармацевтики, к примеру, квантовые вычисления можно было бы использовать для моделирования молекулярных взаимодействий на атомных уровнях, чтобы ускорить создание новых лекарств для лечения рака, или же они могли бы ускорить и с большей точностью прогнозировать взаимодействие белков, ведя к новым фармацевтическим методикам.</p> <p>«ИТ-директорам и руководителям ИТ-служб следует начать планирование в области QC, углубляя понимание этой технологии и того, как она может быть применена к реальным бизнес-проблемам. Учитесь, пока эта технология еще только нарождается. Выявите реальные проблемы, где она имеет потенциал, и рассмотрите возможное влияние на безопасность, — пишет Кэрли. — Но не верьте шумихе, что она революционизирует всё в ближайшие несколько лет. Большинству организаций стоит узнать [об этой технологии] и следить за ее развитием до 2022 года и, быть может, начать ее использовать начиная с 2023 или 2025 года».</p> <p><em>* В оригинале произносится «кьюбит» (Прим. перев.)</em></p> Gartner назвал главные стратегические тренды в ИТ, которые нужно не упускать из виду организациям в 2019 году и далее. Главные тренды были … message Samsung останется крупнейшим производителем полупроводниковой продукции второй год подряд http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131651 Tue, 13 Nov 2018 12:29:07 +0300 <p>Согласно прогнозу исследовательской фирмы IC Insights, Samsung уже второй год подряд будет опережать Intel по объему продаж полупроводниковой продукции, поскольку рост дохода южнокорейского вендора выше, чем у некогда ведущего производителя из США.</p> <p>В понедельник IC Insights опубликовала свой прогноз продаж на 2018 год для 15 крупнейших производителей на мировом рынке полупроводников.</p> <p>В прошлом году Intel, которая удерживала первое место по продажам полупроводников с 1993 года, уступила его компании Samsung. В 2018 году разрыв в объеме продаж между этими двумя компаниями увеличится почти до 19% с 7% в прошлом году.</p> <p>Ожидается, что доход Intel от продаж полупроводниковой продукции в 2018 году составит 70,2 млрд долл., на 14% выше, чем в прошлом году, но продажи Samsung вырастут на 26% и достигнут 83,3 млрд долл.</p> <p>Рост дохода Intel в текущем году был обусловлен главным образом ее бизнесом на рынке ЦОДов, и ее Data Center Group лидировала в завершившемся недавно 3 квартале с ростом дохода на 26% за год. При этом бизнес процессоров для ПК вновь набрал ускорение, продемонстрировав рост на 16% в 3 квартале. В то же время, компания предупредила, что какой-либо дополнительный рост сверх ее прогноза на 2018 год будет ограничен ввиду ожидаемых проблем с поставками некоторых ЦП.</p> <p>Тем временем, рост дохода Samsung ожидается главным образом от продаж памяти, которые, согласно прогнозу, вырастут на 31% относительно прошлого года до 70 млрд долл.</p> <p>Третье место в списке занимает южнокорейская SK Hynix с прогнозируемым годовым доходом 37,7 млрд долл.; она продемонстрирует самые высокие темпы роста — на 41%. Помимо Samsung и SK Hynix, самыми быстро растущими производителями на этом рынке в 2018 году будут Nvidia (рост на 37%), Micron (33%) и Western Digital (21%).</p> <p>Четвертое место по прогнозируемому объему продаж занимает тайваньская TSMC (34,2 млрд долл.), далее идут Micron (31,8 млрд долл.), Broadcom (18,6 млрд долл.), Qualcomm (16,5 млрд долл.), Toshiba (15,4 млрд долл.), Техас Instruments (14,9 млрд долл.), Nvidia (12,9 млрд долл.), STMicroelectronics (9,6 млрд долл.), Western Digital (9,5 млрд долл.), NXP Semiconductors (9,4 млрд долл.), Infineon (9,2 млрд долл.) и Sony (8 млрд долл.).</p> <p>Совокупный объем продаж топ-15 производителей полупроводникового рынка составит 381,2 млрд долл., увеличившись на 18% по сравнению с прошлым годом, дает прогноз IC Insights.</p> <p><a href="https://www.crn.com/news/components-peripherals/samsung-set-to-surpass-intel-semiconductor-sales-for-second-year"><em>По материалам crn.com. </em></a></p> Согласно прогнозу исследовательской фирмы IC Insights, Samsung уже второй год подряд будет опережать Intel по объему продаж полупроводниковой … message Дмитрий Костыгин отпущен на свободу под залог в 25 млн рублей http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131640 Mon, 12 Nov 2018 18:44:50 +0300 <p>12 ноября Смольнинский районный суд г. Санкт-Петербурга не продлил домашний арест <strong>Дмитрия Костыгина</strong>, акционера компании Юлмарт, и назначил ему меру пресечения в виде залога. Об этом сообщается на официальном <a href="https://t.me/SPbGS">telegram-канале</a> суда. Залог в размере 25 млн рублей внесет кондитерское объединение «Любимый край», акционером которого также является Костыгин.</p> <p>До этого предприниматель практически год находился под домашним арестом с перерывом в два месяца, когда мера пресечения вообще не действовала. Судья учла примерное поведение предпринимателя и отметила, что доводы обвинения, которые обосновывали необходимость домашнего ареста, уже не актуальны.</p> <p>«Это победа, пусть и промежуточная. Мы видим торжество правосудия и конструктивный подход государства и судебной системы. Избранная мера пресечения наиболее адекватна сложившейся ситуации. Дмитрий теперь не связан условиями домашнего ареста и приложит все силы для разрешения конфликтной ситуации в Юлмарте, в том числе и в вопросах взаимоотношения компании с кредиторами. Мы надеемся, что такую позицию займут все акционеры интернет-ретейлера, в том числе <strong>Михаил Васинкевич</strong> и его руководители из А1», — отметил <strong>Глеб Крампец</strong>, гендиректор «Пресс-Папье» — официального PR-агентства предпринимателя.</p> <p>Напомним, что в отношении Дмитрия Костыгина было возбуждено дело по ст. 159.1 УК РФ (мошенничество в сфере кредитования). По версии следствия, бизнесмен, будучи председателем совета директоров Юлмарта, <span>предоставив ложные сведения о финансовом положении НАО Юлмарт</span><span>, </span><span>получил в</span> <span>Сбербанке </span>кредит для компании на 1 млрд руб. В октябре 2017 г. он <a href="https://www.interfax.ru/russia/582810">был помещен под домашний арест</a>.</p> <p>Ранее, в 2016 г., разгорелся конфликт между Дмитрием Костыгиным и Михаилом Васинкевичем — акционерами Юлмарта (мы писали об этом <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=115966">здесь</a> и <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=116012">здесь</a>). По информации от «Пресс-папье», конфликт продолжается, идут разбирательства в Лондоне и российский судах.</p> 12 ноября Смольнинский районный суд г. Санкт-Петербурга не продлил домашний арест Дмитрия Костыгина, акционера компании Юлмарт, и назначил ему меру … message IDC: итоги третьего квартала 2018 г. на российском рынке устройств печати http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131626 Mon, 12 Nov 2018 14:51:49 +0300 <p>Согласно результатам исследований компании IDC, в третьем квартале 2018 года российский рынок устройств печати вырос на 6,5% в штучном выражении и сократился на 1,2% в денежном выражении по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За указанный период на российский рынок было поставлено 690 350 штук принтеров, копиров и МФУ, совокупная стоимость которых составила 163,28 млн долларов США. Средняя цена устройства сократилась на 7,2% по сравнению с третьим кварталом 2017 г.</p> <p>Рынок лазерной техники в третьем квартале 2018 г. вырос на 5,4% в штучном выражении и сократился на 2% в денежном, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В сегменте монохромных устройств сократились поставки в штуках скоростной категории <nobr>21-30 стр/мин —</nobr> на 29,9%, <nobr>45-69 стр/мин —</nobr> на 1,1%, <nobr>91-150 стр/мин —</nobr> на 14,6%. Поставки устройств в категориях <nobr>1-20 стр/мин</nobr> выросли на 73,3%, <nobr>31-44 стр/мин —</nobr> на 7,5%, <nobr>70-90 стр/мин —</nobr> на 82,5%. В сегменте цветной техники сократились поставки скоростных категорий <nobr>1-10 стр/мин</nobr> на 69.7%, <nobr>11-20 стр/мин —</nobr> на 21,2%, а также <nobr>31-44 стр/мин —</nobr> на 0,8%. Поставки устройств <nobr>21-30 стр/мин</nobr> выросли на 62,5%, <nobr>45-69 стр/мин —</nobr> 60,5%, <nobr>70-90 стр/мин —</nobr> на 27,8%, от 91 стр/мин — на 12,5%.</p> <p>Рынок струйной техники в третьем квартале 2018 г. показал рост как в штучном — на 8,7%, так и в денежном выражении — на 3,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. На положительные показатели повлияли поставки струйного оборудования всех ценовых категорий, кроме <nobr>200-300</nobr> долларов США, снизившихся на 50,5%.</p> <p>«В третьем квартале 2018 г. значительно сократились поставки оборудования в ряде категорий печатных устройств, основная причина — заметное падение курса рубля относительно доллара и евро в этот период. Рынок продолжает оставаться очень чувствительным к колебанию курса валюты, канал продаж ведет себя осторожно и резко сокращает закупки техники при появлении негативных тенденций курса рубля», — прокомментировал <strong>Константин Макаренков</strong>, ведущий аналитик IDC Russia & CIS.</p> Согласно результатам исследований компании IDC, в третьем квартале 2018 года российский рынок устройств печати вырос на 6,5% в штучном выражении и … message Большие данные для биржи и ритейла http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131577 Mon, 12 Nov 2018 13:38:14 +0300 <p>Фраза «данные — это новая нефть» успела уже порядком примелькаться, однако в последнее время она наполняется самым что ни на есть буквальным содержанием. Играющие на бирже клиенты американской консалтинговой фирмы Thasos Group оказываются в выигрышном положении относительно среднего брокера как раз потому, что своевременно получают объективные подтверждения или опровержения неких громких заявлений, которые делают время от времени главы акционерных компаний.</p> <p>Наиболее свежий пример того, как аналитика больших данных позволяет эффективно управлять портфелем акций, относится к озвученному несколько месяцев назад заявлению <strong>Илона Маска </strong>(тогда ещё главы Tesla) о готовности компании работать в три смены, лишь бы только удовлетворить неожиданно высокий спрос на седан Model 3. </p> <p>Многие держатели акций компании тогда его словам не поверили, что привело к снижению её стоимости. И те, кто успел приобрести акции Tesla в момент наиболее ощутимого их падения, оказались в очевидном выигрыше после того, как поставки Model 3 неожиданно для множества аналитиков оказались успешными — и принесли акционерам компании <a href="https://www.wsj.com/articles/tesla-posts-quarterly-profit-surpassing-wall-street-expectations-1540412800?mod=searchresults&page=1&pos=20&mod=article_inline">внушительные дивиденды</a>. Однако как можно было своевременно удостовериться, сдержит ли Маск обещание — или снова возьмёт свои слова назад, как это было в случае с объявлением в Twitter о смене статуса компании с акционерной на частную?</p> <p>Оказывается, способ есть, — аналитика больших деперсонифицированных данных. Thasos Group специализируется как раз на такой деятельности, и первое, что она сделала после обещания Маска запустить круглосуточный конвейер, — начала наблюдение за его фабрикой в калифорнийском Фремонте. Нет, специально нанятые соглядатаи не парковали свои авто у заводской проходной и не считали рабочих по головам: современные технологии дают возможность действовать значительно тоньше.</p> <p>Суть аналитики больших данных, которую практикует Thasos Group и подобные ей цифровые консалтинговые компании, — в сборе и переработке огромных потоков информации, поступающей от многих сотен смартфонных приложений. Как правило, это бесплатное ПО с полезной для владельца смартфона функциональностью (погодные виджеты, например), которое получает доступ к геолокационным данным. </p> <p>Разработчики таких приложений предупреждают пользователей в лицензионных соглашениях, что некоторые данные могут аккумулироваться и передаваться в обезличенном виде третьим сторонам, так что с юридической точки зрения тут всё чисто, — впрочем, кто же и когда читал лицензионные соглашения для устанавливаемого на смартфон ПО? Разработчики собирают данные о географическом положении аппаратов с привязкой ко времени, деперсонифицируют их (убирают номер IMEI, номер сотового абонента и прочие идентификаторы), а после оптом <a href="https://www.wsj.com/articles/your-smartphones-location-data-is-worth-big-money-to-wall-street-1541131260">продают аналитикам больших данных</a> — вроде той же самой Thasos Group.</p> <p>Что происходит дальше, догадаться нетрудно. Консалтинговая компания производит анализ перемещений смартфонов (вместе с их владельцами, очевидно) в том географическом регионе, где располагается анализируемый объект. В данном случае — завод Tesla во Фремонте. Не выходя из офиса, аналитики сразу же видели: действительно, в период с июня по октябрь множественные отметки о «посещении» смартфонами территории завода регистрировались в неурочные часы. </p> <p>Количество и продолжительность «посещений» примерно соответствовало ожидаемому притоку рабочих, становящихся к конвейеру во вторую и третью смены. Таким образом, клиенты консалтинговой фирмы (в число которых входит ряд крупных хедж-фондов, в частности) получали самые твёрдые заверения в том, что акции Tesla покупать всё-таки стоит, невзирая на их падение, — поскольку заявленной цели компания, очевидно, достигнет. Как показало дальнейшее развитие событий, эти выводы полностью подтвердились.</p> <p>Подобные аналитические системы не слишком сложно организовать: разработчиков, которые собирают самую разнообразную информацию со смартфонов и готовы торговать деперсонифицированными большими данными, сегодня множество. Собственно, практически любое фирменное приложение торговой сети или Интернет-магазина в подавляющем большинстве случаев создаётся именно ради того, чтобы такие данные собирать самостоятельно. </p> <p>И анализировать, разумеется, Выстраивать графики посещения постоянными покупателями различных торговых точек данной сети; следить за тем, к каким конкурентам владельцы этих смартфонов также заглядывают и сколько времени у тех проводят; чем в свободное время занимаются (сидят дома, ходят на концерты, стадионы и т. п.). Даже в отсутствие чёткой привязки потока данных к конкретным людям очевидна невероятная маркетинговая ценность подобной информации для составления портрета потребительской аудитории, для поиска новых способов привлекать её в свои магазины и побуждать её к новым покупкам.</p> <p>Однако если крупные торговые сети могут позволить себе развивать собственные отделы аналитики больших данных, ритейлеры с более скромными бюджетами будут, очевидно, обращаться к компаниям вроде Thasos Group — к ауосорсерам цифрового консалтинга. Будут непременно: уже становится ясно, что в самом скором времени те, кто первыми освоит новейшие инструменты рыночной аналитики и маркетинга, оставят далеко позади своих более тяжёлых на подъём коллег по рынку. Заодно в выигрыше окажутся те интеграторы, которые отыщут в себе потенциал развивать и предоставлять подобные услуги по обработке больших данных, — сами примеряя на себя функции цифровых консалтинговых агентств.</p> Фраза «данные — это новая нефть» успела уже порядком примелькаться, однако в последнее время она наполняется самым что ни на есть буквальным … message IDC: «таблетки» продолжают выходить из моды http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131576 Mon, 12 Nov 2018 13:32:22 +0300 <p>С июля по сентябрь текущего года мировой рынок планшетов просел на 8,6%, до 36,4 млн устройств, — об этом <a href="https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS44425918">сообщает IDC</a>. Сокращение этого рынка отмечается уже шестнадцатый квартал подряд, причём темпы убывания сегмента планшетов «два-в-одном» (с отсоединяемыми аппаратными клавиатурами в комплекте) ещё выше — 13,1% по сравнению с III кв. 2017 г.</p> <p>Аналитиков особенно беспокоит состояние как раз сегмента detachable, «два-в-одном», представленные в котором гаджеты традиционно ориентированы на бизнес-применение. Успешные показатели рынка персональных компьютеров, в третьем квартале нынешнего года <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131040">превзошедшие ожидания экспертов</a>, во многом обусловлены как раз усилением поставок коммерческих ПК различных форм-факторов.</p> <p>В связи с этим логично было бы ожидать и роста интереса к планшетам «два-в-одном», которые по функциональности тесно смыкаются со сверхлёгкими ноутбуками. Однако в IDC отмечают, что вендоры чаще выводят подобные ноутбуки на рынок в формате не detachable, а convertible: «трансформеров», у которых крышка разворачивается на петлях (либо на одной центральной петле) на 360°, укладываясь на основной корпус и превращая тем самым ноутбук в мощный планшет.</p> <p>«Мощный» — серьёзное уточнение: чаще всего convertible-устройства строят на платформе х86, тогда как detachable оснащают ARM-процессорами. Актуальное поколение мобильных чипов Intel обладает достаточной мощностью, чтобы даже в тонком и лёгком ноутбуке обеспечивать достойную производительность для повседневных офисных задач. </p> <p>В то же время, малое энерговыделение таких процессоров позволяет вовсе обходиться без активной системы охлаждения. Это полностью избавляет мобильные ПК от движущихся компонентов (с учётом того, что магнитные жёсткие диски в них давно уже заменены полупроводниковыми накопителями). В результате форм-фактор «трансформера» оказывается более привлекательным, чем «два-в-одном»: корпус с аппаратной клавиатурой всегда остаётся в комплекте с дисплеем, причём весь ноутбук оказывается немногим тяжелее 1 кг (а то и легче, если вместо алюминия при изготовлении его корпуса использован ещё более лёгкий магниевый сплав).</p> <p>Вполне вероятно, что анонсированные в октябре Apple iPad Pro и Microsoft Surface Pro, весьма благосклонно встреченные обозревателями, смогут по итогам IV кв. несколько выправить положение сегмента detachable. Однако на общее состояние планшетного рынка это вряд ли повлияет. Как отмечают аналитики, вялый спрос и затяжные ценовые войны привели к вымыванию с этого рынка значительной доли «крепких середнячков», которые переключились на более маржинальные продукты. </p> <p>В результате планшеты сейчас разрабатывают и поставляют либо крупные вендоры, которые просто считают себя обязанными распространять свой продуктовый спектр и на эту съёживающуюся нишу, либо откровенно демпингующие ODM-производители, готовые украшать свои ничем не выдающиеся изделия логотипом любого заказчика. За исключением Apple и, в заметно меньшей мере, Samsung практически никто из крупных игроков не инвестирует сколько-нибудь заметно в разработки и продвижение новых поколений планшетов.</p> <p>Результат немного предсказуем: в III кв. 2018 г. за Apple осталось 26,6% планшетного рынка. Следом с почти двукратным отрывом (14,6%) идёт Samsung, затем Amazon.com (12,0%), Huawei (8,9%) и Lenovo (6,3%). На прочие бренды приходится, таким образом, менее трети рынка, — 31,6%, причём в количественном исчислении доля этих «прочих» сократилась по сравнению с аналогичным периодом <nobr>2017-го</nobr> более чем на 12%. Даже сам факт того, что ориентированные почти исключительно на локальный американский рынок планшеты Amazon выбились в тройку <em>мировых</em> лидеров, уже свидетельствует о заметном территориальном дисбалансе и общей скудости этого сегмента. </p> <p>И действительно: «таблетки», которым ещё в начале <nobr>2010-х</nobr> прочили роль убийц ПК на развивающихся рынках, так и не смогли завоевать благосклонности достаточного числа пользователей. То ли в силу промежуточного характера своего форм-фактора, то ли из-за того, что платформа ARM так и не вышла на показатели производительности, характерные для х86 с сопоставимым энергопотреблением. Так или иначе, но с точки зрения ритейла планшеты продолжают оставаться довольно проблематичным, не самым ликвидным товаром, — даже в преддверии предновогоднего пика продаж.</p> С июля по сентябрь текущего года мировой рынок планшетов просел на 8,6% до 36,4 млн устройств, — об этом сообщает IDC. Сокращение этого рынка … message Broadcom готовит массовые увольнения в CA Technologies http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131574 Mon, 12 Nov 2018 12:23:21 +0300 <p>Судя по всему, Broadcom планирует массовые увольнения сотрудников недавно купленной CA Technologies.</p> <p>Нью-йоркская ежедневная газета Newsday сообщила в четверг, что Broadcom (Сан-Хосе, шт. Калифорния) планирует уволить почти 2 тыс. чел. из бывшей CA Technologies, штат которой в США насчитывает 4837 чел. Всем сотрудникам CA в США было разослано письмо, где говорится, что 40,9% из них будут уволены с выплатой выходных пособий; остальные продолжат работу.</p> <p>По крайней мере одной сотруднице объявили, что ее последний день на работе — 9 ноября, но официально договор будет расторгнут 8 февраля будущего года, сообщает Newsday.</p> <p>В присланном ответе на запрос CRN Broadcom пишет, что кадры сотрудников имеют решающее значение для успеха компании и что руководство тщательно взвешивает, как наилучшим образом интегрировать персонал.</p> <p>«Как при любой покупке бизнеса, мы стремимся сбалансировать имеющиеся навыки и ресурсы, чтобы с наибольшей эффективностью реализовать существующие рыночные возможности. Это неизбежно влечет сокращения в отдельных подразделениях компании. Это трудные, но необходимые решения, и мы занимаемся затронутыми сотрудниками, обеспечивая, чтобы они получили надлежащие услуги и поддержку», — пишет в своем ответе Broadcom.</p> <p>Компания не пожелала обсуждать конкретные цифры увольняемых.</p> <p>В июле <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=127813">Broadcom объявила, что купит CA за 18,9 млрд долл.</a>, намереваясь создать ведущего поставщика инфраструктуры. Покупка CA, штаб-квартира которой находится в Нью-Йорке, была завершена в начале прошлой недели. Сразу после закрытия сделки инвестиционная фирма Thoma Bravo объявила, что купит компанию Veracode у Broadcom за 950 млн долл. наличными — это на 55% больше, чем CA заплатила за нее в прошлом году.</p> <p>В марте по соображениям национальной безопасности была запрещена сделка с Qualcomm (Сан-Диего), которую Broadcom намеревалась купить за 121 млрд долл.</p> <p>Broadcom не первый раз проводит крупные увольнения после покупки других компаний. В июне она уволила около 1,1 тыс. чел. после слияния с Brocade в 2017 году, согласно сообщению Reuters.</p> <p><em><a href="https://www.crn.com/news/channel-programs/broadcom-preps-for-massive-ca-technologies-layoffs-report">По материалам crn.com.</a> </em></p> Нью-йоркская ежедневная газета Newsday сообщила в четверг, что Broadcom (Сан-Хосе, шт. Калифорния) планирует уволить почти 2 тыс. чел. из бывшей CA … message Gartner: «переключение» B2B-заказчиков с маркетинга на продажу больше не существует http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131573 Mon, 12 Nov 2018 11:37:23 +0300 <p>В сегодняшнем, всё более цифровом мире, «передача» заказчика с этапа маркетинга на этап продажи не отвечает реальности, говорит Gartner. Об этом было заявлено во вступительном докладе на конференции «Gartner Sales & Marketing» в Лас-Вегасе, где эксперты компании объяснили, что эффективные B2B-продажи сегодня уже не заключаются в том, чтобы провести клиента через привычный линейный цикл к покупке.</p> <p>«Многие годы мы наблюдали, как команды B2B-продаж и маркетинга бились над тем, чтобы последовательно провести заказчиков через весь классический процесс покупки. Проблема, однако, состоит в том, что для самого заказчика речь идет не о „движении“ к покупке, а о том, чтобы ее совершить, — пишет в пресс-релизе <strong>Брент Адамсон</strong> (Brent Adamson), почетный вице-президент Gartner. — Стремясь осуществить покупку, заказчики сегодня часто совершают шаги, которые не назовешь последовательными, и это полностью перечеркивает традиционную модель линейного продвижения к сделке. Мы живем в пост-линейном мире».</p> <h3>Этапы B2B-покупки</h3> <p>Исследование Gartner показывает: чтобы успешно осуществить B2B-покупку, сами заказчики должны сегодня пройти через шесть определенных этапов:</p> <ul> <li><span>выявление проблемы;</span></li> <li><span>поиск решения;</span></li> <li><span>формулирование требований;</span></li> <li><span>выбор поставщика;</span></li> <li><span>проверка;</span></li> <li><span>достижение консенсуса.</span></li> </ul> <p>Почти каждая B2B-покупка, чтобы быть успешной, последовательно проходит через первые четыре этапа, но два последних — «проверка» и «достижение консенсуса» — чаще всего осуществляются параллельно на протяжении всего цикла. На практике эти два этапа постоянно присутствуют в ходе процесса, пока проходятся первые четыре.</p> <p>Исследование Gartner показывает, что большинство B2B-заказчиков будут возвращаться почти к каждому этапу этого процесса как минимум один раз, прежде чем совершат свою покупку. Отсюда следует, что путь заказчика к покупке больше похож на лабиринт, чем на линейное продвижение (см. рис. 1).</p> <p><span>Еще больше усложняет дело то</span> <span>обстоятельство, что B2B-заказчики используют и</span> <span>торгпредов, и</span> <span>вебсайт поставщика</span> <span>— в</span> <span>равной степени</span> <span>— для нахождения и</span> <span>проверки информации на</span> <span>протяжении всего продвижения к</span> <span>покупке. На</span> <span>деле это означает, что продавцам следует стремиться решить не</span> <span>проблему продажи и</span> <span>не</span> <span>цифровую проблему. Скорее, команды продаж и</span> <span>маркетинга должны тут совместно решать проблему поставщика, используя тщательно подготовленную, не</span> <span>противоречивую, идущую по</span> <span>многим каналам информацию, чтобы помочь заказчикам пройти все их</span> <span>этапы на</span> <span>пути к</span> <span>покупке.</span></p> <p>«К сожалению, действующий сейчас коммерческий процесс не приспособлен для поддержки этой новой парадигмы B2B-покупки, — пишет Адамсон. — Успеха здесь достигнут те организации, которые существенно упростят процесс покупки для заказчиков. И задача команд продаж и маркетинга — взять заказчика за руку и провести его к покупке, от начала и до конца».</p> <p>«Лучшими будут поставщики, берущие на себя роль „проводника-шерпа“, проводя заказчика шаг за шагом через все сложности пути к B2B-покупке, которые они сами будут стремиться преодолеть и даже, возможно, сами предвидеть».</p> В сегодняшнем, всё более цифровом мире, «передача» заказчика с этапа маркетинга на этап продажи не отвечает реальности, говорит Gartner. Об этом было … message ФАС признала участниками картеля и оштрафовала ПАО «Ростелеком» и ООО «ТехноСерв АС» http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131484 Thu, 08 Nov 2018 15:08:52 +0300 <p><span><a href="https://www.facebook.com/rus.fas/videos/1041631539351489/?__xts__[0]=68.ARAFTpVAwcR8yELnta4w-AK6kB_IO70W6WdUhx-0uiDx_-5pdxlbxw6EhYBl6dLD5akbOM9LBdXK1MBYZXoJLsgCicCcCwesEw3AJ3aaXIs_WxKYy152eS1bMM074l9b-l_j4WjR5c7gujIqa1nf8rjqtw2HJ79BCHZNzu8FTLisvifNPSd6TS7mllHsKmcIMtO8U9rNhBiqXh_NOhAquWXVn3GIKpaRfSF0tbzLsVWyIKhQj3Gu8rd2M_pY5q-U4-dz&__tn__=-R">ФАС зафиксировал</a> нарушение на</span> <span>торгах по</span> <span>созданию системы фиксации нарушений ПДД в</span> <span>Новгородской области.</span></p> <p>Участниками картеля признаны две компании — ПАО «Ростелеком» и ООО «ТехноСерв АС». Конкуренты сговорились о поддержании цены на торгах на сумму более 730 миллионов рублей.</p> <div> <p>За серьезное нарушение внушительные штрафы — «Ростелеком» должен заплатить в государственный бюджет 60 млн. руб., а «ТехноСерв АС» 12 млн. рублей.</p> <p>Решение антимонопольного органа поддержали суды первой и апелляционной инстанции.</p> <p>«Назначенные штрафы являются справедливым наказанием за нарушение. При этом, учитывая сумму полученного ответчиками дохода, мы рассчитываем на привлечение участников картеля к уголовной ответственности», — отметил начальник Управления по борьбе с картелями <strong>Андрей Тенишев</strong>.</p></div> Участниками картеля признаны две компании — ПАО «Ростелеком» и ООО «ТехноСерв АС». Конкуренты сговорились о поддержании цены на торгах на сумму более … message Основные прогнозы Gartner для ИТ-подразделений и пользователей на 2019 год и далее http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131483 Thu, 08 Nov 2018 14:25:52 +0300 <p>Gartner представил свои главные прогнозы на 2019 год и далее. Они охватывают три главные сферы влияния продолжающихся цифровых инноваций: искусственный интеллект (ИИ) и связанные с ним навыки, культурные трансформации и преобразование процессов в продукты как результат растущих цифровых возможностей и непрерывных теперь изменений самих концепций в ИТ.</p> <p>«Поскольку развитие концепций в ИТ продолжает опережать способность организаций идти с ними в ногу, возникает вероятность того, что многие перемены будут всё больше казаться хаотичными. Но это не означает, что в них нет порядка. Ключ в том, чтобы ИТ-директора сумели найти те практические действия, которые можно разглядеть в этом хаосе», — пишет в пресс-релизе <strong>Дарил Пламмер</strong> (Daryl Plummer), вице-президент и почетный сотрудник (Fellow) Gartner.</p> <p>«Непрерывно идущие изменения можно обратить в актив, если организация заострит свое видение так, чтобы прозревать надвигающееся будущее еще до перемен, которые оно возвещает. Если нет такой возможности, следует предпринять больше усилий, дабы разглядеть необходимость изменения образа мышления в организации. Используя любой из этих двух подходов, можно найти нужные практические действия даже в, казалось бы, не относящихся к делу прогнозах будущего».</p> <h3>Аналитики Gartner представили десять главных стратегических прогнозов в ходе своей традиционной конференции «Gartner Symposium/ITxpo» в Орландо, шт. Флорида.</h3> <p>До 2020 года 80% проектов в области ИИ будут оставаться алхимией, творимой волшебниками, чьи дарования не будут широко представлены в организации.</p> <p>В последние пять лет растущая популярность методов ИИ способствовала распространению таких проектов в самых разных организациях по всему миру. Однако идущие перемены продолжают опережать выпуск знающих специалистов в этой области. В том, что касается методов ИИ, требуются не только серьезные технические знания — нужны математически грамотные специалисты обработки данных, изобретательные инженеры систем данных, мастера скрупулезного исследования операций и искусные логисты.</p> <p>«Подавляющее большинство имеющихся специалистов по методам ИИ умеют взять те или иные ингредиенты, но лишь очень немногие достаточно компетентны, чтобы приготовить блюдо по рецепту — не говоря уж о том, чтобы придумать новое, — пишет Пламмер. — До 2020 года большая часть проектов ИИ будет оставаться блюдом, приготовленным на бутиковых ИТ-кухнях. Собственные кухни с возможностью систематической и вкусной готовки появятся, когда организации перестанут рассматривать ИИ как экзотическое кулинарное искусство и начнут ставить на первое место деловую ценность».</p> <h3>К 2023 году в развитых странах будет на 80% меньше пропавших людей по сравнению с 2018 годом благодаря распознаванию лиц с использованием ИИ.</h3> <p>В течение последующих нескольких лет сопоставление черт лица и 3D-моделирование лиц станут важными составляющими процесса обработки при сборе данных о подверженных группах населения, таких как дети, пожилые люди или страдающие теми или иными расстройствами. Такие меры уменьшат количество пропавших людей, не приводя к множеству ложных обнаружений в больших толпах, как то воображает себе публика. Самый большой прогресс будет достигнут благодаря более надежному захвату изображения, созданию библиотек изображений, стратегии анализа изображений и позитивному принятию обществом. Кроме того, с усовершенствованием средств ИИ на устройствах и периферийного функционала на камерах, в частном и госсекторе можно будет предварительно фильтровать данные изображений вместо того, чтобы посылать все видеопотоки в облако для обработки.</p> <h3>К 2023 году количество посещений отделений неотложной помощи в США сократится на 20 млн благодаря переводу хронических больных на виртуальный уход с применением ИИ.</h3> <p>Нехватка клинических врачей, особенно в сельских и некоторых городских районах, побуждает поставщиков медицинских услуг искать новые подходы к оказанию помощи. Виртуальный уход за пациентами во многих случаях показал себя более удобным и экономически оправданным, чем привычные визиты к врачу. Исследование Gartner показывает, что успешное использование виртуального ухода помогает контролировать затраты, повышает качество оказания услуг и доступность самого ухода. Без осуществления таких перемен привычные, негибкие методы оказания помощи, требующие физического присутствия, будут делать поставщиков медицинских услуг всё более неконкурентоспособными. Этот переход не будет легким и потребует пересмотра отношения к альтернативным подходам, а также изменения финансовых моделей в здравоохранении.</p> <h3>К 2023 году 25% организаций будут требовать от своих сотрудников подписку о запрете кибертравли, но 70% таких инициатив потерпят неудачу.</h3> <p>Чтобы предотвратить действия, причиняющие вред репутации компании, работодатели хотят ужесточить правила поведения для сотрудников (в том числе, направленные против харассмента и дискриминации) при использовании ими социальных сетей. Логичным шагом является подписание соглашения о запрете кибертравли. Как вариант, можно обновить прежние соглашения о нормах поведения, включив в них пункт о запрете травли по цифровым каналам.</p> <p>«Однако, сам кибербуллинг не прекращается с подписанием соглашения; он прекращается с изменением [корпоративной] культуры, — пишет Пламмер. — Такое изменение культуры должно включать обучение сотрудников тому, как распознать кибербуллинг, и предоставление им средств, чтобы сообщить о нем, когда они его видят. Сформулируйте реалистичные политики, в которых будут сбалансированы меры сдерживания и четко прописанные нормы, регулирование или мониторинг поведения. Обеспечьте, чтобы сотрудники понимали, почему нужны эти меры и как от них выиграют организация и они сами».</p> <h3>До 2022 года 75% организаций, имеющих группы по работе с клиентами, отражающие личностное многообразие и культуру инклюзивности, превысят свои намеченные финансовые показатели.</h3> <p>Руководители всех уровней в организациях понимают позитивное влияние политики личностного многообразия и инклюзивности (D&I) на показатели бизнеса. Ключевым требованием бизнеса в настоящее время является быстрота принятия верных решений на самом низовом уровне, в идеале — на уровне контакта с клиентом. Чтобы создать команды, обладающие культурой инклюзивности, организации должны выйти за рамки очевидных признаков различий, таких как пол или раса, и набирать людей с различным стилем работы и образом мышления. Чтобы действительно обеспечить, что инициативы D&I вносят непосредственный вклад в деловые результаты, нужно управлять их масштабом и участием в них сотрудников. Есть множество технологий, помогающих значительно расширить масштаб и повысить эффективность коррекции, чтобы диагностировать текущее состояние инклюзивности, формировать руководителей, развивающих эти принципы, и внедрять инклюзивность в повседневную практику бизнеса.</p> <h3>К 2021 году 75% реализаций блокчейна для потребителей будут страдать «отравлением прайвеси» — наличием в цепочке блоков персональных данных, вследствие чего не будет соблюдаться закон о неприкосновенности частной жизни.</h3> <p>Компании, внедряющие блокчейн-системы, не решая при этом вопросы конфиденциальности, идут на риск хранения персональных данных, которые нельзя удалить, не нарушив целостности цепочки. Публичный блокчейн — такая же псевдо-анархическая автономная система, как Интернет. Никто не может подать в суд на Интернет или привлечь Интернет к ответственности за передаваемые данные. Точно так же и публичный блокчейн нельзя засудить за находящееся внутри содержимое.</p> <p>Любая организация, управляющая процессами, использующими публичный блокчейн, должна держать копию всей цепочки блоков как обязательную часть своих систем регистрации данных. Публичная цепочка блоков, «отравленная» персональными данными, не может быть заменена, анонимизирована и/или структурно удалена из общего реестра. Следовательно, такая организация будет не в силах обеспечить требуемое хранение записей, соблюдая при этом законы о неприкосновенности частной жизни.</p> <h3>К 2023 году правила ePrivacy увеличат затраты на онлайн-бизнес, сведя к минимуму использование «куки», что подорвет сегодняшний механизм дохода от интернет-рекламы.</h3> <p>GDPR (Генеральный регламент о защите персональных данных в ЕС) и другие вводимые вскоре правила, такие как Закон штата Калифорния о защите прайвеси потребителей 2018 года и ePrivacy, всё больше ограничивают использование куки-файлов, суживая сферу того, что составляет «осознанное согласие». Будет уже недостаточно, чтобы пользователь просто согласился принять куки, как сейчас, — он должен будет выразить свое прямое согласие с тем, что именно будет отслеживать куки и как будет использовано это отслеживание.</p> <p>«Никакой из сегодняшних или будущих законов не будет 100%-ным запретом на персонализированную рекламу. Тем не менее, законодательство лишает силы существующую инфраструктуру интернет-рекламы и ее игроков, — пишет Пламмер. — Сегодняшний механизм дохода от рекламы — это замысловатое переплетение компаний, имеющих возможность прослеживать действия отдельных лиц, собирать персональные данные, анализировать их, прогнозировать поведение и предлагать прицельную рекламу. Перекрывая этот поток данных, а также делая некоторые вещи незаконными, [новые правила], как минимум, нарушают тот тонкий баланс обслуживания и предложения услуг, который сложился за десятилетия свободного использования данных».</p> <h3>В период до 2022 года быстрый переход на цифровые рельсы будет преобразовывать внутренние процессы организаций во внешние приносящие доход продукты, опираясь на облачную экономику и гибкость облака.</h3> <p>В течение многих лет ИТ-подразделения организаций, разработавшие уникальные инструменты, хотели вывести их на рынок, чтобы они работали на благо организации, но экономические, технические и другие аспекты не давали этому свершиться. Облачная инфраструктура и поставщики облачных услуг меняют всю эту динамику. Способность обеспечить требуемый масштаб прикладного решения — это теперь обязанность провайдера облака. Крупнейшие витрины приложений берут на себя дистрибуцию и аспекты маркетинга. Более простые и доступные, облачные инструменты намного облегчают поддержку и расширение приложений как продуктов. Облако позволяет также перенести цифры внутренних финансовых отчетов из статьи капитальных в текущие расходы. По мере того, как более агрессивно действующие компании преобразуют свои внутренние процессы и данные в продаваемые решения и начинают сообщать о росте цифрового дохода, другие организации будут следовать их примеру.</p> <h3>К 2022 году на долю компаний, опирающихся на мировых гигантов, играющих роль «цифрового портала» (gatekeeper), будет приходиться в среднем 40% мирового рынка в их отрасли.</h3> <p>В период с 2006 по 2014 год доля мирового рынка четырех крупнейших в своей отрасли фирм снизилась на 4 процентных пункта, поскольку европейские фирмы, по-видимому, ослабленные и отвлеченные экономическим и валютно-финансовым кризисом, потеряли часть рынка, уступив ее растущей группе компаний из развивающихся регионов, прежде всего из Китая.</p> <p>«Мы полагаем, что эта картина будет меняться по мере того, как мощь экономики большого масштаба и сетевой эффект утверждают себя на глобальной основе. Инновации в цифровой технологии создают еще большую плотность каналов коммуникации, большую ценность данных, извлеченных из этих каналов (посредством машинного обучения и искусственного интеллекта) и мгновенность обмена между ними (в том числе, благодаря более высокой скорости передачи данных)», — пишет Пламмер.</p> <p>Но путь к достижению и удержанию доминирующей доли рынка в глобальном масштабе, вероятно, ведет к одному или более цифровых гигантов (Google, Apple, Facebook, Amazon, Baidu, Alibaba и Tencent) и через их экосистемы. Эти гиганты уже обладают огромной долей потребительского рынка и начали использовать свое положение «цифрового портала» и свою инфраструктуру, чтобы выйти также на арену B2B. Они прекрасно сознают общую тенденцию к выходу он-лайн, являются лидерами в принятии таких технологий, как ИИ, и предпринимают самые активные действия, чтобы захватить «физический мир», сделав его частью своего цифрового мира — мира, находящегося под их контролем.</p> <h3>В период до 2021 года скандалы по поводу социальных сетей и краж данных будут оказывать лишь кратковременное воздействие на потребителей.</h3> <p>Суть этого прогноза в том, что выигрыш от использования цифровых технологий перевешивает возможные, но неизвестные будущие риски. Принятие цифровых технологий потребителями будет продолжать расти, и отток организаций, уже безвозвратно перешедших на ИТ, будет носить лишь кратковременный характер.</p> <p>«В последние пять лет каждый год возникали многочисленные проблемы, вызывавшие широкий резонанс в СМИ, но последствия были минимальны. Главная причина — в отсутствии выбора и конкуренции, — пишет Пламмер. — „Эффект сети“, из-за которого трудно переключиться на другую услугу, потому что все используют именно эту, оказался очень силён. Даже при негативном настрое никаких перемен пока не наблюдалось. Так почему это должно измениться в последующие годы?»</p> Gartner представил свои главные прогнозы на 2019 год и далее. Они охватывают три главные сферы влияния продолжающихся цифровых инноваций … message Реальный «Волк с Уолл-Стрит» о биткоине, искусственном интеллекте и зарплате в России http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131384 Wed, 07 Nov 2018 16:20:37 +0300 <p><strong>Джордан Белфорт</strong> — легенда в мире бизнеса. В прошлом — успешный брокер, сейчас — талантливый бизнес-тренер.</p> <p>В юности Джордан планировал стать стоматологом, но бросил колледж после слов декана о том, что «золотой век» профессии уже прошел, и заработать действительно большие деньги дантисту очень трудно. </p> <p>Дальнейшая судьба будущего бизнесмена вам, наверное, уже известна по фильму «Волк с Уолл-Стрит». Это головокружительный успех, большие траты, опасные развлечения и 22 месяца тюрьмы.</p> <p>Сегодня Белфорт обучает искусству продаж и консультирует крупные компании из списка Fortune 500, включая Virgin Group <strong>Ричарда Брэнсона</strong>. Выступает в роли спикера на форумах и делится своими идеями и опытом, которые помогли ему заработать миллиарды.</p> <h3><strong>«Я был мошенником. Я довел мошенничество до уровня искусства, и это именно то, что сейчас происходит с биткоином»</strong></h3> <p>Джордан Белфорт сравнивает биткоин со «слепыми pull-ами» <nobr>80-х.</nobr> Но при этом считает аферой не биткоин сам по себе, а то, что его окружает. Он говорит о манипуляциях с курсом криптовалют, из-за которых инвесторы рискуют потерять большие деньги. Да и сама по себе криптовалюта может стать добычей для хакеров, ведь массив данных можно похитить с устройства владельца. </p> <p>Хотя Джордан не исключает, что крупные банки выпустят собственные виртуальные валюты, он убежден, что крипто-рынок рано или поздно будет уничтожен. Банки и государства не позволят кому-то еще распоряжаться деньгами и строить альтернативную финансовую систему, не подвластную никому, кроме держателей заветных токенов.</p> <p>Недавно в этой сфере можно было зарабатывать огромные деньги, но сам бизнесмен неоднократно заявлял, что играть на этом рынке не планирует.</p> <p>В основе криптовалют лежит технология блокчейн, и она, по мнению Белфорта, таит в себе огромный потенциал. Она станет действительно полезной и будет отвечать за различные транши и банковские операции. «Это прекрасная технология, которая будет все регулировать, отслеживать и понижать расходы». </p> <h3><strong>«Искусственный интеллект, здравоохранение и снова искусственный интеллект»</strong></h3> <p>Через 10, 30 и 50 лет сколотить состояние можно будет именно на этих сферах деятельности. Белфорт убежден, что это самые развивающиеся и самые перспективные направления, которые с каждым годом становятся все актуальнее. </p> <p>Но, несмотря на развитие технологий и возможность быстро разбогатеть, всегда будут люди, которым не нужны миллионы. Они довольствуются малым и счастливы, просто хорошо выполняя свою работу.</p> <h3><strong>«Я бы себе никогда не позволил зарабатывать всего 535 баксов в месяц»</strong></h3> <p>535 долл. — размер средней зарплаты по России. Джордан уверен, что у россиян обязательно должен быть второй источник заработка. Он верит в диверсификацию доходов, инвестирование в себя и свой бизнес. И утверждает, что совершенствоваться — значит выходить на новый уровень, а неудачи — это подсказки, без которых невозможен любой успех.</p> <blockquote> <p>26 и 27 ноября Джордан Белфорт в третий раз приедет в Москву и выступит на <a href="http://synergyglobal.ru?utm_source=crn&utm_medium=ip_11&utm_campaign=post">Synergy Global Forum 2018</a>. Вы сможете лично послушать реального «Волка с Уолл-Стрит». В рамках форума он не только поделится своим мнением на актуальные темы, но и расскажет о техниках продаж, которые привели Джордана и его клиентов к оглушительному успеху.</p> </blockquote> <p><em>CRN/RE — информационный партнер <a href="http://synergyglobal.ru?utm_source=crn&utm_medium=ip_11&utm_campaign=post">Synergy Global Forum 2018</a>.</em></p> Джордан Белфорт — легенда в мире бизнеса. В прошлом — успешный брокер, сейчас — талантливый бизнес-тренер. message Лидеры индустрии хранения данных определили вектор развития отрасли на ежегодной конференции ПРОSTOR http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131371 Wed, 07 Nov 2018 10:15:24 +0300 <p>1 ноября в Москве прошла четвертая технологическая конференция ПРОSTOR, которая ежегодно объединяет специалистов по СХД для общения, обмена опытом и развития бизнеса.</p> <p>В этом году «Простор» посетили более 250 участников, среди которых — представители государственных компаний, специалисты по системной интеграции, производители оборудования и программного обеспечения, операторы связи и провайдеры, представители крупного бизнеса. В деловой части конференции прозвучали 12 докладов, в которых были представлены новые аппаратные компоненты и системы, программные разработки, а также кейсы о решениях прикладных задач.</p> <p>Основополагающими на конференции были вопросы импортонезависимости и развития отечественных технологий для хранения данных. Центр компетенций по импортозамещению в сфере ИКТ выступил соорганизатором конференции, и актуальность темы в своем выступлении также подчеркнул <strong>Дмитрий Чернов</strong>, заместитель руководителя центра. Особый интерес у гостей мероприятия вызвали решения для хранения данных от компании «МЦСТ» на процессорах архитектуры Эльбрус, которые были размещены на стенде компании. Напомним, что первая полностью российская СХД демонстрировалась на конференции впервые и, учитывая текущие тенденции, внимание было ожидаемым.</p> <p>Новые компоненты и решения партнеров мероприятия демонстрировались в демо-зоне «Простора», которая по традиции стала площадкой для общения и нетворкинга. В презентациях, которые были включены в деловую часть программы, спикеры рассказывали о различных аспектах отрасли с целью представить полную и объективную картину рынка, а также спрогнозировать его развитие.</p> <p>В ходе конференции подчеркивались темы возрастающего объема данных и новых требований к скорости их обработки. Ведущие производители аппаратных компонентов выступили с презентациями новой продукции. <strong>Борис Нейман</strong> (Mellanox) отметил увеличение трафика по сети Ethernet в масштабируемых инфраструктурах. <strong>Артем Басихин</strong> (Micron) рассказал о результатах сравнения различных вариантов продукции для высоких нагрузок, а также типы SSD для обеспечения быстрого чтения и анализа данных. Перспективные протоколы хранения данных на контроллерах Broadcom представил <strong>Ярослав Надпорожский</strong>.</p> <p>Другой не менее важной тенденцией «Простора» стало развитие наукоемких направлений и открытость разработки, которая необходима для профессионального сообщества. <strong>Григорий Никонов</strong> (Western Digital) рассказал о переходе компании к поддержке открытой архитектуры RISC-V при производстве ядер и эволюции инфраструктуры хранения, что повлечет за собой большие изменения в будущем. Новый подход к распределенной реализации хранения представил <strong>Даниэль Герман</strong> (Excelero): продукт NVMesh позволил создать унифицированный петабайт-пул высокопроизводительной флэш-памяти в исследовательской лаборатории NASA. </p> <p>Тема импортонезависимости была продолжена в докладе <strong>Павла Лавренко</strong> (компания РСК), который представил результаты тестирования производительности в Дубне суперкомпьютера Govorun, который находится на <nobr>9-ом</nobr> месте в рейтинге самых производительных кластерных систем хранения IO 500. <strong>Светлана Лазарева</strong> и <strong>Сергей Платонов</strong> («Рэйдикс») рассказали о разработке программного обеспечения для управления СХД RAIDIX ERA, которая на данный момент показывает самые высокие значения производительности за счет уникальных вычислительных решений.</p> <p>Гости конференции могли познакомиться с линейками аппаратных продуктов для систем хранения данных в докладах <strong>Андрея Сапронова</strong> (Netberg), который представил решения для хранения и передачи данных в ЦОД, и <strong>Дмитрия Зотова</strong> (подразделение Adaptec, Microsemi), который рассказал о линейке продуктов в центрах обработки данных и представил решения семейства SmartRAID, которые особенно востребованы в дата-центрах и интернет-компаниях. </p> <p>Вопросы сохранности данных в своем выступлении поднял <strong>Антон Петроченко</strong> (Panasonic Россия). Он рассказал о преимуществах технологии freeze-ray и возможностях хранилища «все-в-одном» под управлением RAIDIX RASP. </p> <p>Благодарим гостей, спикеров и партнеров конференции за участие и будем рады видеть вас в следующем году на юбилейном пятом «Просторе»!</p> <p><em>CRN/RE — информационный партнер конференции.</em></p> 1 ноября в Москве прошла четвертая технологическая конференция ПРОSTOR, которая ежегодно объединяет специалистов по СХД для общения, обмена опытом и … message Gartner: 70% проектов с ИИ в цифровой коммерции являются успешными http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131370 Wed, 07 Nov 2018 09:19:34 +0300 <p>Использование искусственного интеллекта (ИИ) в цифровой коммерции широко рассматривается как успех, показывает исследование Gartner. Примерно 70% опрошенных организаций сообщают, что их проекты с ИИ очень либо чрезвычайно успешны.</p> <p>Gartner провел опрос 307 организаций цифровой коммерции, уже использующих или опробующих ИИ, чтобы лучше понимать уровень принятия, ценность, успешность и трудности использования ИИ в этой области. Респондентами были организации в США, Канаде, Бразилии, Франции, Германии, Великобритании, Австралии, Новой Зеландии, Индии и Китае.</p> <p>Три четверти респондентов ответили, что наблюдают двузначный рост оцениваемых ими деловых показателей. Чаще всего для оценки влияния ИИ на деловые результаты используются такие показатели, как удовлетворенность клиентов, полученный доход и снижение издержек. Респонденты сообщили, что по названным показателям прогресс составил 19%, 15% и 15% соответственно.</p> <p>Gartner прогнозирует, что к 2020 году ИИ будут использовать не менее 60% организаций цифровой торговли и что 30% роста дохода в этой сфере принесет внедрение технологий ИИ.</p> <p>«Цифровая коммерция — благодатная область для технологий ИИ ввиду множества многомерных данных как в клиентских, так и бэк-офисных операциях», — пишет в пресс-релизе <strong>Сэнди Шэнь</strong> (Sandy Shen), директор исследования Gartner.</p> <p>В результате исследования был выявлен широкий спектр применений ИИ в цифровой торговле. Три главные из них следующие:</p> <ol> <li>сегментация клиентов;</li> <li>разделение товаров по <span>категориям; и</span></li> <li>обнаружение мошенничества.</li> </ol> <h3>Главные трудности</h3> <p>Несмотря на первые успехи, организации цифровой торговли сталкиваются со значительными трудностями при внедрении ИИ. Исследование показывает, что главными трудностями при внедрении ИИ в этой области являются отсутствие качественных данных для режима обучения (29%) и нужных навыков внутри организации (27%). Специалистов по ИИ мало, и многие организации не имеют таковых в штате; им придется нанять их со стороны либо искать помощи у сторонних партнеров.</p> <p>В среднем 43% респондентов предпочитают сами «доводить до ума» решения, разработанные внутри организации или поставщиком услуг. Для сравнения: 63% более успешных организаций используют коммерческое ИИ-решение.</p> <p>«Решения с доказанной работоспособностью могут дать вам больше уверенности, так как они были проверены многими внедрениями, и есть специальная команда, занятая поддержкой и совершенствованием этой модели», — пишет Шэнь.</p> <p>«Организациям, желающим внедрить ИИ в цифровой торговле, следует начать с малого, — пишет Шэнь. — У многих большие ожидания в отношении ИИ, и они ставят сразу несколько бизнес-целей для одного проекта. Это его слишком усложняет, не позволяя достичь хороших результатов. Многие также запускают ИИ-проекты длительностью более 12 месяцев и потому не могут быстро переносить усвоенные уроки из одного проекта в следующий».</p> <p>В среднем, респонденты тратили 1,3 млн долл. на подготовку и выполнение ИИ-проекта в цифровой коммерции. Однако в более успешных организациях 52% тратили на это менее 1 млн долл., 20% — от 1 млн долл. до 2 млн долл., и 9% — более 5 млн долл.</p> <p>Чтобы увеличить вероятность успеха, Gartner рекомендует организациям цифровой торговли делать следующее:</p> <ul> <li><span>Оцените возможности своего персонала. Если у</span> <span>вас недостаточно собственных специалистов по</span> <span>ИИ, чтобы разработать и</span> <span>обслуживать высокопродуктивное решение, воспользуйтесь имеющимся коммерческим решением проверенной эффективности.</span></li> <li><span>Планируйте срок для каждого отдельного ИИ-проекта не</span> <span>более 12</span> <span>месяцев. Делите более крупные проекты на</span> <span>этапы так, чтобы первый этап был не</span> <span>более 12</span> <span>месяцев от</span> <span>планирования и</span> <span>разработки до</span> <span>интеграции и</span> <span>окончательного запуска в</span> <span>работу.</span></li> <li><span>Обеспечьте достаточное финансирование. Выделите основную часть бюджета на</span> <span>найм требуемых специалистов, управление данными и</span> <span>их</span> <span>обработку, а</span> <span>также на</span> <span>интеграцию с</span> <span>существующей инфраструктурой и</span> <span>процессами. Достаточность финансирования поможет также приобрести действительно стоящее решение.</span></li> <li><span>Используйте принцип «минимально жизнеспособного продукта» (MVP). Разделите сложные бизнес-задачи на</span> <span>более простые и</span> <span>разработайте узкоцелевые решения, приносящие вам деловые результаты. Используйте</span> <span>ИИ, чтобы оптимизировать существующие технологии и</span> <span>процессы; не</span> <span>старайтесь сразу создать совсем новое «ударное» решение.</span></li> </ul> Использование искусственного интеллекта (ИИ) в цифровой коммерции широко рассматривается как успех, показывает исследование Gartner. Примерно 70% … message Акции Apple продолжают снижаться после ее отказа от раскрытия цифр продаж http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131359 Tue, 06 Nov 2018 13:07:36 +0300 <p><span>Apple еще больше пострадала от</span> <span>инвесторов в</span> <span>понедельник из-за принятого ею</span> <span>решения перестать предоставлять данные продаж iPhone, iPad и</span> <span>MacBook.</span></p> <p>Аналитики Уолл-стрит говорят, что одним из факторов снижения котировок был слабый прогноз компании на предстоящий квартал, но еще больше их обескуражило сделанное на прошлой неделе заявление, что Apple не будет теперь раскрывать свои данные продаж.</p> <p>По состоянию на середину дня в понедельник акции Apple торговались чуть выше 200 долл., упав на 3,6% от цены закрытия в пятницу (уже после первого снижения).</p> <p>Это означает, что рыночная капитализация Apple теперь ниже 1 трлн долл., а именно около 966 млрд долл. (Напомним, что в августе Apple стала первой в мире компанией, достигнувшей 1 трлн долл. капитализации.)</p> <p>«Хотя сентябрьский квартал и прогноз на декабрьский — никак не то, чем можно похвастаться на фоне слухов о больших ожиданиях, примерно <nobr>80-90%</nobr> наших разговоров с инвесторами в последние несколько дней касались их „чудесного“ решения по цифрам продаж и того, что это означает для акций Apple в дальнейшем», — пишет <strong>Дэниел Айвз</strong> (Daniel Ives), управляющий директор и главный специалист по анализу фондового рынка фирмы Wedbush Securities, в пояснительной записке для инвесторов в понедельник.</p> <p>«Главные вопросы — зачем делать это сейчас и не скрывает ли Купертино что-то (например, замедление продаж iPhone)? — пишет Айвз. — Пока что мы продолжаем верить — несмотря на чрезвычайно слабую коммуникацию и на то, чему следовало бы быть гораздо более постепенным переходом к отказу от давно практикуемой метрики продаж, на которую полагалась [Уолл-]стрит, — что Кук & Co. решили, что настало время убрать эти подпорки и перестать давать квартальные цифры, входя в очередной крупный продуктовый цикл iPhone».</p> <p>Apple не ответила на просьбу прокомментировать.</p> <p>В ходе пресс-конференции с финансовыми аналитиками в четверг руководители Apple объявили, что компания перестанет предоставлять цифры продаж по трем главным направлениям выпуска устройств начиная с текущего квартала — ее 1 квартала 2019 финансового года.</p> <p>«Показатель продаж в штуках не столь значим для нас сегодня, как это было раньше, учитывая широту нашего портфеля и более широкий разброс продажных цен по каждой конкретной линейке продуктов», — пояснил финансовый директор Apple <strong>Лука Маэстри</strong> (Luca Maestri) на пресс-конференции в четверг.</p> <p>Цена акций Apple сейчас на 9,8% ниже цены закрытия 222,22 долл. в четверг.</p> <p>Фон этой новости таков, что Apple наблюдает очень слабый рост продаж iPhone. За 4 финансовый квартал (завершился 29 сентября) было продано 46,9 млн шт. — рост составил менее 1% по сравнению с тем же кварталом прошлого года, когда было продано 46,7 млн шт.</p> <p>Тем не менее, доход от iPhone вырос на 28,9% в 4 финансовом квартале и достиг 37,19 млрд долл. Это обусловлено более высокой стоимостью новых моделей iPhone XS и XS Max.</p> <p>Общий доход Apple за 4 финансовый квартал составил 62,9 млрд долл., на 19,6% выше, чем год назад (52,58 млрд долл.).</p> <p>Айвз рассматривает отказ от раскрытия цифр продаж как «еще один большой шаг к тому, чтобы подтолкнуть [Уолл-]стрит расценивать Apple и смотреть на [нее] в следующем десятилетии [и далее] прежде всего как на компанию услуг, выстроенную на фундаменте успеха ее культового продукта, iPhone».</p> <p><em><a href="https://www.crn.com/news/mobility/apple-stock-slide-continues-amid-controversy-over-sales-disclosure">По материалам crn.com.</a></em></p> Аналитики Уолл-стрит говорят, что одним из факторов снижения котировок был слабый прогноз компании на предстоящий квартал, но еще больше их … message Карл Айкан обвинил Dell в принуждении акционеров к голосованию за обмен акций http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131355 Tue, 06 Nov 2018 11:58:23 +0300 <p>Борьба между <strong>Карлом Айканом</strong> и Dell Technologies, стремящейся вновь стать публичной компанией, вышла на новый виток: скандально известный инвестор подал иск против Dell с обвинением, что она не раскрывает финансовую информацию, связанную с ее планом обмена акций VMware.</p> <p>«Чтобы оценить, были ли надлежащим образом защищены миноритарные акционеры, совершенно необходимо, чтобы нам разрешили изучить соответствующие бухгалтерские книги и записи компании. Что скрывает Dell?» — вопрошает Айкан вместе с аффилированными компаниями в своем заявлении в четверг, призвав инвесторов голосовать против предложенной сделки. «Держатели акций DVMT заслуживают того, чтобы знать полную и объективную истину!» — заключает он.</p> <p>Айкан, который недавно увеличил свою долю отслеживающих акций DVMT до 9,3%, заявил, что сделка носит конфликтный характер и от нее «выигрывают владельцы контрольного пакета акций», которыми являются главный управляющий Dell Technologies Майкл Делл и Silver Lake, «за счет держателей акций DVMT».</p> <p>В своем ответе, присланном CRN, Dell сообщает, что она «категорически не согласна с существом аргументов и необоснованными обвинениями в заявлении г-на Айкана» и направит свое официальное возражение на него в течение дня. «Эта сделка класса V является результатом очень прозрачного и тщательного процесса с участием независимого Специального комитета, представляющего держателей акций DVMT, прибегнувшего к поддержке собственных консультантов по финансовым и правовым вопросам», — пишет компания в ответе CRN.</p> <p>Айкан — инвестор-миллиардер, являющийся вторым крупнейшим держателем акций VMware и владеющий сейчас приблизительно 18,53 млн акций, купленных в общей сложности за 1,71 млрд долл., — заявил, что Dell отказывалась предоставить какую-либо информацию о предложенной сделке с 3 июля 2018 года по настоящее время. «Этот период имеет решающее значение для держателей акций DVMT, потому что компания и ее советники испрашивают голоса, и акционеры имеют право знать, в курсе ли Правление, и в какой степени, и даже не планировало ли оно само некую явно силовую тактику, применяемую компанией и ее советниками», — указывает Айкан в своем заявлении.</p> <p>Иск, поданный в суд системы «права справедливости» в Делавэре 31 октября, «требует», чтобы Dell разрешила Айкану изучить и, возможно, поделиться существенной информацией, касающейся предложенного слияния.</p> <p>«Акционерами DVMT возложены фидуциарные обязанности на Правление. Мы полагаем, что, при поддержке суда, рассмотрение дела по [нашему] иску позволит вскрыть, выполнило ли Правление надлежащим образом свои фидуциарные обязанности перед акционерами DVMT», — сказано в заявлении.</p> <p>Айкан яростно выступал против намерения Dell вновь преобразоваться в публичную компанию через предлагаемый обмен акций на сумму 21,7 млрд долл. с входящей теперь в ее состав VMware. В этой сделке Dell намеревалась выкупить отслеживающие акции (DVMT) у акционеров, что позволило бы ей вывести собственные акции на торги на Нью-Йоркской фондовой бирже.</p> <p>Чтобы Dell вновь стала публичной компанией, держатели акций DVMT — а не владельцы акций, связанные с Dell Technologies, коими являются Майкл Делл и частная инвестиционная фирма Silver Lake, — должны одобрить это соглашение. Согласно его условиям, держатели отслеживающих акций DVMT получили бы в обмен на каждую свою отслеживающую акцию по 1,3665 обыкновенных акций класса C компании Dell Technologies, или по 109 долл. за акцию, при общей сумме, не превышающей 9 млрд долл.</p> <p>На этой неделе инвестиционная фирма P. Schoenfeld Asset Management (PSAM), которая обслуживает клиентов, владеющих акциями DVMT на сумму более 150 млн долл., заявила, что будет голосовать против предлагаемой сделки, поскольку она «совершенно несоразмерна».</p> <p>«Dell должна увеличить предлагаемое вознаграждение по крайней мере на 20%, чтобы уменьшить дисконт и более справедливо оценить акции DVMT», — пишет PSAM в письме, направленном Совету директоров Dell, которое было представлено в Комиссию по ценным бумагам и биржам (SEC).</p> <p>В ответе CRN на этой неделе касательно несогласия Айкана и еще одного инвестора Dell сообщает, что по-прежнему считает, что выдвинутое предложение «справедливо и в наибольшей степени отвечает интересам держателей акций DVMT». Сделка предлагает акционерам DVMT получить ликвидность с совокупным денежным встречным удовлетворением в размере 9 млрд долл., пишет Dell.</p> <p>Dell подтвердила, что проводит консультации с инвестиционными банками, чтобы изучить вариант традиционного IPO, если акционеры отвергнут ее путь преобразования в публичную компанию через обмен акций с VMware.</p> <p>Айкан пишет: «Мы считаем, что многократно и публично заявляя о возможности проведения IPO, Dell беззастенчиво намекает, что если предлагаемое слияние [через обмен] DVMT не удастся, то тогда компания проведет IPO, за которым, как о том знают все информированные акционеры, может последовать принудительная конверсия акций DVMT во вновь допущенные на биржу акции Dell. Мы полагаем, что это угроза, демонстративно выдвинутая в попытке принудить держателей акций DVMT голосовать за слияние — либо принять риск неизвестных последствий принудительной конверсии после IPO».</p> <p>Решающее голосование состоится в 8 утра CT 11 декабря на внеочередном собрании акционеров в штаб-квартире Dell (Раунд-Рок, шт. Техас).</p> <p><em><a href="https://www.crn.com/news/data-center/carl-icahn-sues-dell-over-alleged-financial-disclosure-failure-the-battle-begins">По материалам crn.com. </a></em></p> Борьба между Карлом Айканом и Dell Technologies, стремящейся вновь стать публичной компанией, вышла на новый виток: скандально известный инвестор … message «М.Видео» и «Эльдорадо» — дела семейные http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131352 Tue, 06 Nov 2018 09:38:22 +0300 <p>На пресс-конференции, посвященной <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131136">ребрендингу</a> компании «Эльдорадо», спикеры рассказали не только о замене в логотипе символов розетки на молнию и о введении третьего корпоративного цвета — «Лайм», но и о том, как живется российскому ритейлеру в новой семье после <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=125293">сделки по слиянию</a> с «М.Видео».</p> <p>По словам <strong>Энрике Фернандеса</strong>, CEO Группы «М.Видео-Эльдорадо», в настоящий момент компании проходят процесс интеграции. Ссылаясь на результаты одного из исследований сделок по слиянию и поглощению в Западной Европе и США, он отметил, что 70% из них оказываются провальными: «А все потому, что у объединенная компания, чаще всего, не добавляет ценности к тому, что предлагали рынку ее части до интеграции. Поэтому мы подошли очень серьезно к вопросу разработки бизнес-модели нашей объединенной компании. Мы называем ее «Модель 1-1-2: т.е. у нас есть одна компания, единая бизнес-модель и два бренда». </p> <p>Таким образом, к началу 2019 г. «Эльдорадо» и «М.Видео» будут интегрированы в одну компанию «М.Видео-Эльдорадо» с единой бизнес-моделью. Но несмотря на то, что с этого момента бывшие конкуренты станут единым юридическим лицом, оба бренда будут развиваться, что, по мнению руководства компании, позволит ей получить доступ к большему количеству клиентов. </p> <p>«Некоторое время назад в „М.Видео“ пришли к выводу, что компания, управляющая только одним брендом, рано или поздно столкнется с ограничениями, — вспоминает Энрике Фернандес. — Один бренд никогда не сможет покрыть все ценовые сегменты. Поэтому мы разработали стратегию двойного бренда, которая поможет получить доступ ко всем интересующим нас аудиториям». </p> <h3><strong>Первые результаты</strong></h3> <p>По прошествии полугода с момента объединения управляющие директора компании утверждают, что процесс интеграции идет успешно. Это доказывают <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=130347">результаты работы</a> как всей группы компаний, так и каждого бренда в отдельности. Причем, по мнению Фернандеса, именно рост сразу двух брендов и является главным показателем успешной интеграции. </p> <p> Тем не менее <strong>Сергей Ли</strong>, операционный директор «Эльдорадо», посчитал необходимым прокомментировать приведенные на пресс-конференции цифры: «В этом году продажи „М.Видео“ выросли больше. И одна из основных причин этого в том, что по решению ФАС на время сделки мы должны были закрыть несколько магазинов. Было принято решение, что закроются магазины „Эльдорадо“. Поэтому до начала третьего квартала 2018 г. прирост количества магазинов „Эльдорадо“ был отрицательным (по сравнению с 2017 г.). Из-за этого динамика выручки в „Эльдорадо“ была меньше, чем в „М.Видео“». </p> <p>Несмотря на это, по словам Энрике Фернандеса, объединенная компания растет быстрее российского розничного рынка ИТ и БТЭ, при том, что этот рынок сам показывает положительную динамику: «В начале совместной работы у нас было открыто 839 магазинов в почти 200 городах. На нашу долю приходилось 26,3%. Теперь мы получим еще больший охват клиентов, благодаря всем форматам магазинов, которые планируем развивать. А это значит, что мы получим около 1 млрд клиентских контактов в год со стороны обоих брендов». </p> <p>Говоря об итогах первого полугодия интеграции, CEO группы отмечает, что «объединение усилий» привело к тому, что российская компания (с совокупным доходом 5,2 млрд долл.) впервые вошла в десятку крупнейших мировых ритейлеров электроники, по данным Thompson Reuters: «В настоящий момент мы занимаем 10 место, но ожидаем, что к концу года переместимся на седьмую позицию».</p> <h3><strong>Планы на будущее</strong></h3> <p>Продолжая рассказ о планах группы компаний, Фернандес отметил, что объединенная компания будет наращивать розничную сеть, открывая магазины двух брендов, в том числе, и на площадях, <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=127375">принадлежавших ранее Media Markt</a>.</p> <p>Таким образом к концу 2018 г. общее число магазинов вырастет до 889, а прогнозируемая выручка составит 340 млрд руб. При этом, согласно стратегии развития до 2022 г., выручка более чем 1100 магазинов (именно столько торговых точек будет открыто через 4 года) достигнет 500 млрд руб. Кроме того, планируется, что компания займет лидирующие позиции не только в привычным для себя сегменте аудио-видео-теле и бытовой техники, но и в цифровых категориях. «В первую очередь речь идёт о смартфонах, — отмечает Энрике Фернандес. — В этой категории мы уже сейчас растем в 3 раза быстрее рынка». </p> <p>И участвовать в этой гонке за лидерство будут не только два основных бренда компании, но и m_mobile — выделенные зоны цифровой техники внутри магазинов «М.Видео». Концепцию «магазин в магазине» ритейлер развивает в течение последних 2 лет. </p> <p>«Этот формат оказался гораздо успешнее, чем мы могли предположить в момент его запуска, — отмечает Энрике Фернандес. — Более того, мы увидели, что трафик покупателей m_mobile мог быть и выше, если бы не ограничивался трафиком „больших“ магазинов „М.Видео“, в которых они располагаются». </p> <p>Поэтому было принято решение открыть 3 пилотных отдельно стоящих магазина «m_mobile Плюс» площадью <nobr>200-300</nobr> кв.м., в которых будет собрана вся цифровая техника. </p> <p>«По итогам эксперимента мы приняли стратегическое решение о необходимости развития внутри компании и третьего бренда m_mobile, — сообщил Фернандес. — Мы считаем, что этот шаг поможет „М.Видео“ занять лидирующие позиции в диджитал сегменте. При этом, благодаря новой стратегии развития брендов, „Эльдорадо“ становится комплементарным к бренду „М.Видео“, который находится в более премиальном сегменте и которому „Эльдорадо“ будет помогать дополнять ассортимент, занимая средний сегмент рынка. Эти 2 бренда позволят нам закрыть все сегменты мобильного бизнеса. И я не вижу, чтобы еще кто-то на рынке мог это сделать». </p> <h3><strong>1+1=?</strong></h3> <p>Как именно теперь будут позиционироваться 2 основных бренда компании, рассказал <strong>Александр Ерофеев</strong>, директор по стратегическому маркетингу Группы «М.Видео-Эльдорадо»: «Из курса математики мы знаем, что 1+1=2. Но в бизнесе это правило не всегда работает, чаще всего 1+1 меньше 2. И это основная проблема многих слияний. Поэтому мы постарались провести сделку так, чтобы „М Видео“ + „Эльдорадо“ было больше двух. Почему мы думаем, что сможем достичь такого результата? Потому, что помним, что главный фактор успеха в розничном бизнесе — не деньги, не количество магазинов, не товар, не реклама, не промоушен, не команда менеджмента. Самый главный в ритейле — потребитель. В настоящий момент можно выделить 2 сегмента потребителей БТЭ и цифровой техники: „За пределами обычного“ и „Ясная цель“, которые иллюстрируют тренды потребительского поведения на российском розничном рынке».</p> <p>По его словам, в настоящий момент растет интерес к цифровым категориям товаров, происходит цифровизация самых неожиданных товаров (подключенные утюги, умные дома, товары для здоровья): «И люди начинают потреблять бытовую электронику и технику не как что-то утилитарное, а как модный тренд. Это уже достаточно массовый сегмент потребителя. Похожая модель поведения ранее была сформирована и в других категориях, например, автомобилях, в товарах повседневного использования. И теперь этот тренд активно проникает в сегмент бытовой электроники. Потребители „За пределами обычного“ — это сравнительно молодая аудитория, люди, для которых очень важен бренд и которые ждут от магазина каких-то уникальных ощущений: для них магазин — это своеобразный театр. Одновременно с этим во всем мире, и в России тоже появляется всё больше людей — мы называем их „Ясная цель“ — желающих получить надежные удобные товары по доступным ценам. Они ищут не дешевый товар плохого качества, им нужен хороший здоровый баланс. Бренд для них не очень важен. Они, конечно, обращают на него внимание, но для них это дополнительный признак: скорее всего, они не будут они хвастаться. Этот тренд проходит через все поколения. И, что очень важно, эти люди предъявляют новые требования к магазинам: они должны быть расположены близко (необязательно к месту жительства, но тогда к работе или к тем местам, где человек часто бывает), быть удобными и обязательно дружелюбными (т.е. не должно складываться впечатление, что вы пришли в какой-то замороченный магазин, где для того, чтобы что-то выбрать, требуется особая экспертиза). Это растущий тренд, на российском рынке здоровый сбалансированный прагматизм появился буквально несколько лет назад. И когда мы увидели на рынке 2 сегмента покупателей, поняли, что можем так спозиционировать 2 наших бренда, что они не будут конкурировать между собой, и сделать так, чтобы 1+1 стало больше 2». </p> <p>Таким образом, «М.Видео» будет позиционироваться как бренд для сегмента «За пределами обычного», в компании видят его как трендсеттера, лидера рынка, эксперта по технологиям, как место, где покупатель может получить самый лучший опыт и купить самые лучшие бренды. А для «Эльдорадо» придумана другая история, связанная с тенденцией умного и рационального прагматизма. Это простые, выгодные и удобные магазины, лучший выбор здесь и сейчас, скидки и акции, которые позволяют покупателю почувствовать эту выгоду. </p> <p>«Выгода — это ДНК бренда „Эльдорадо“, магазина для совершения наиболее выгодных покупок, места, где в рамках бюджета можно приобрести товары с наибольшими характеристиками, — отмечает <strong>Василий Большаков</strong>, директор по маркетингу „Эльдорадо“. — Помимо этого ключевые ценности бренда заключены еще в двух словах: „просто“ и „рядом“. Простота говорит о том, что у нас нет ничего лишнего, мы даем потребителю простой путь к товару: удобные сервисы, отсутствие лишнего дизайна. А „рядом“ означает, что мы создаем бренд, который будет близок клиенту как эмоционально, так и физически. Мы будем открывать магазины в местах скопления людей, в транспортных хабах, и будем строить бренд, который говорит с человеком на одном языке в каждом городе. Собственно, на этих трех словах мы и построили большую историю на года и хотим, чтобы она развивалась во всех точках встречи бренда с потребителем». </p> <h3><strong>Больше магазинов, больших и маленьких</strong></h3> <p>Об основных изменениях, связанных с новым позиционированием бренда, рассказано в <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131136">пресс-релизе</a> компании, заметим лишь, что они коснулись фирменного стиля, рекламной концепции, слогана, процесса покупки товара на сайте eldorado.ru, карты лояльности, а также формата магазинов. В том числе было объявлено, что компания планирует открытие магазинов меньшей площади — «Эльдорадо 600» в тех городах, где большие форматы открывать нецелесообразно. </p> <p>«К сожалению, в ближайшие годы в нашей стране вряд ли будет открываться много новых торговых центров, — отмечает Сергей Ли. — Поэтому формат „Эльдорадо 600“ позволит открывать магазины в формате „стрит ритейла“ в некрупных городах». </p> <p>До конца 2018 г. планируется открыть, не считая проекта по ребрендингу магазинов Media Markt, 25 магазинов «Эльдорадо 600». Как отмечают в компании, «маленькие» магазины помогут ритейлеру бороться с основным конкурентом — компанией ДНС — за долю рынка именно в маленьких городах. </p> <p>А отвечая на вопрос, как в группе относятся к <a href="https://www.crn.ru/numbers/reg-numbers/detail.php?ID=130725">словам</a> <strong>Дмитрия Алексеева</strong>, руководителя ДНС, о том, что для стабильности российскому розничному ИТ-рынку необходим третий крупный игрок, который смог бы составить достойную конкуренцию двум нынешним лидерам, Энрике Фернандес сообщил: «Я знаю позицию Дмитрия, но вижу ситуацию немного по другому. В настоящий момент компании ДНС и „М.Видео -Эльдорадо“ занимают вместе более 50% рынка. Наличие двух крупных игроков характерно и для других стран считаю, что консолидация рынка — это как раз позитивный процесс, она приносит стабильность и клиентам, и производителям. Но чем ситуация в России отличается от других мировых рынков? В России ощущается нехватка стабильного канала онлайн-игроков. Здесь практически не присутствуют большие маркет-плейсы, а в онлайн-сегменте нет лидеров как таковых. Рынок фрагментирован и непрозрачен. Именно это и провоцирует его нестабильность. И в этом смысле я согласен с Дмитрием, нам действительно нужен третий игрок, но появиться он должен в результате консолидации онлайн-компаний».</p> <p>По оценке Сергея Ли, ожидается, что обновленные магазины (как большие, так и маленькие) будут приносить примерно на 20% больше оборота, чем торговые точки старого формата, благодаря росту среднего чека (на 10%) и увеличению трафика (на 10%). Основное внимание компания будет уделять развитию цифровых категорий: уже в этом году в существующих магазинах было создано 60 цифровых зон с использованием открытой выкладки товара, что в 1,5 раза увеличило продаж цифровой техники через магазины «Эльдорадо», по сравнению с показателями прошлого года. Кроме того, он отметил, что новый формат позволяет сократить на <nobr>15-20%</nobr> капитальные затраты на открытие нового магазина. В то же время, по замечанию Энрике Фернандеса, общий объем капитальных затрат группы «М.Видео-Эльдорадо» сокращать не планируется, и он останется на уровне этого года — 7 млрд руб.</p> <p>А в заключение пресс-конференции, Василий Большаков сообщил, что все изменения будут вводиться в существующую сеть «Эльдорадо» в течение нескольких лет: «Мы не будем одномоментно снимать старые вывески и вешать новые в существующих магазинах. Это противоречит идеологии правильного дискаунтера, так как приносит дополнительные затраты. Новые магазины мы будем открывать сразу в новом формате, а существующие будем переводить на него постепенно».</p> На пресс-конференции, посвященной ребрендингу компании «Эльдорадо», спикеры рассказали не только о замене в логотипе символов розетки на молнию и о … message XI Алтайский ИТ-форум – традиционно инновационный http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131160 Mon, 05 Nov 2018 00:00:00 +0300 <h3><strong>У нас с друзьями есть традиция...</strong></h3> <p>А точнее, у нас с коллегами по ИТ-рынку есть традиция — в середине осени встречаться в Барнауле. В этом году такая встреча прошла в 11 раз. <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=130790">Алтайский региональный ИТ-форум</a> вновь стал площадкой для обмена мнениями между представителями органов власти, экспертами и предпринимателями из ИТ-сферы, обсуждения проблем и постановки задач на ближайшее время. </p> <p>Бессменным организатором конференции выступила Алтайская торгово-промышленная палата в лице комитета по ИТ. Открывая мероприятие, <strong>Борис Чесноков</strong>, Президент Алтайской ТПП, напомнил, что в 2008 г. первый форум посетили всего 40 человек: «Но уже тогда мы заложили главный принцип его существования, что и позволило обеспечить преемственность и качественное развитие мероприятия. Основной целью проведения форума мы всегда видели поиск точек взаимных интересов представителей бизнеса, органов государственной власти, муниципалитетов и потребителей ИТ. Спустя 11 лет мы понимаем, что сделали правильный выбор: количество участников выросло почти в 25 раз — в 2018 г. на мероприятие зарегистрировалось около 1000 человек. Несмотря на то, что мы до сих пор называем форум „Алтайским региональным“, в его работе примут участие представители более 10 регионов: своих „делегатов“ направили не только ближайшие соседи, такие как Кузбасс, Томск, Новосибирск, Омск, но и Ямало-Ненецкий АО, Москва, Санкт-Петербург, Кировская и Калужская области, Севастополь.</p> <p>Программа форума формируется по итогам предварительного исследования, проводимого среди компаний, работающих в Алтайском крае. В результате в этом году его мероприятия пройдут в течение трех дней на 9 площадках, в рамках 15 секций, мастер-классов и круглых столов. Традиционными темами для обсуждений станут: построение умных городов и цифровизация сельского хозяйства, подготовка кадров для ИТ-отрасли и обеспечение безопасности, реализация программы „Цифровая экономика“ и создание инфраструктурных ИТ-решений и др.». Цифровая экономика — это не традиционная тема. Тогда уж заменить на ИТ для государства.</p> <p>Еще одна добрая традиция — конференция не первый год проходит при поддержке Правительства Алтайского края в лице управления связи и массовых коммуникаций Алтайского края и Министерства образования и науки Алтайского края. Кроме того поддержку форуму оказали АП КИТ, клуб ИТ-директоров Алтая и ассоциация поддержки инноваций. Генеральным партнером форума выступила компания Huawei, стратегическими партнерами: Cisco, Dell-EMC, Microsoft и Xerox, а официальными спонсорами: Cyber Power Systems, NetApp, Schneider Electric.</p> <p><strong>Виталий Снесарь</strong>, заместитель губернатора Алтайского края, руководитель Администрации Губернатора и Правительства Алтайского края, оглашая приветствие недавно избранного главы региона <strong>Виктора Томенко</strong> участникам форума, отметил: «Участие представителей власти федерального и регионального уровня, органов самоуправления, экспертов в сфере ИТ и специалистов ведущих компаний, безусловно, способствует выработке конструктивных решений и определению приоритетов дальнейшего развития региона. ... В Правительстве Алтайского края ведется интенсивная работа по реализации программы „Цифровая экономика Российской Федерации“ и устранению цифрового неравенства в крае». </p> <p>Руководители региона уверены, что жителям Алтайского края, как и любой другой территории России, не должны быть заметны различия в качестве связи, стоимости услуг, уровне информационных сервисов. А у предприятий должна быть актуальная информация о доступности современных технологий.</p> <p>Тем не менее, на то, как именно будет проходить цифровая трансформация регионов, большое влияние оказывает специфика каждого из них. Как отмечает <strong>Максим Герасимюк</strong>, врио начальника управления связи и массовых коммуникаций Алтайского края, при анализе приоритетных отраслей для цифровизации стало очевидно, что наиболее важной для ИТ-внедрений отраслью края является именно сельское хозяйство. Активное внедрение ИТ-решений позволит повысить его эффективность, сформировать новые наукоемкие производства, снизить себестоимость уже существующих, вовлечь в сельскохозяйственное производство работников новых профессий и повысить доходы на селе.</p> <p>В свою очередь Виталий Снесарь предположил, что высокие показатели аграрной отрасли края в 2018 г. были обеспечены, в том числе, и за счет активного применения информационных технологий, к которым следует отнести точное земледелие, навигационные и геоинформационные системы, системы автоматизированного управления животноводством и др. Кроме того он сообщил, что Правительство Российской Федерации определило Алтайский край пилотным регионом по направлению цифровой трансформации сельского хозяйства и поручило создать соответствующий центр компетенций: «Быть пилотным регионом — большая ответственность, возможность собрать и внедрить лучшие цифровые технологии, имеющиеся в стране и мире, придумать и реализовать собственные проекты. Эта работа позволит задействовать различные ресурсы: от материальных до интеллектуальных, послужит очередным курсом повышения уровня цифровизации, а значит, и качества жизни населения, в первую очередь, сельского. И наша задача —показать на примере Алтайского края преимущество цифровой модели развития. В ближайшие месяцы мы будем активно работать над проектами цифровой экономики, в том числе, над внесением дополнений в стратегию экономического развития Алтайского края и утверждением региональной программы цифрового развития экономики Алтайского края».</p> <h3><strong>Плох тот план, который нельзя изменить</strong></h3> <p>О том, как в настоящий момент выглядит проект региональной программы цифрового развития Алтайского края, рассказал участникам и партнерам форума Максим Герасимюк во время встречи представителей ИТ-рынка с Правительством края — мероприятия, также прошедшего в рамках XI Алтайского ИТ-форума: «В программе, которую мы подготовили по поручению Губернатора Алтайского края Виктора Томенко для федерального Министерства Цифрового развития, разработан пошаговый алгоритм выстраивания эффективной системы развития цифрового направления, начиная со школьной скамьи и заканчивая созданием цифровых предприятий. До недавнего времени в крае существовали какие-то разрозненные элементы „цифровой экономики“, а вот системного видения всего процесса, как мне кажется, не было». </p> <p>В связи с этим, по мнению Максима Герасимюка, в первую очередь необходимо повышать значение высших учебных заведений края, занимающихся подготовкой профильных специалистов для ИТ-отрасли, открывать возможности по созданию так называемых малых инновационных предприятий, в том числе и в сотрудничестве с ИТ-компаниями (как мировыми вендорами, так и локальными игроками рынка), которые готовы делиться с подрастающим поколением знаниями, компетенциями и заботиться, чтобы новые кадры приходили уже подготовленными и с опытом работы. </p> <p>Вторым важным направлением работы на ближайшее будущее, по мнению врио главы «Алтакомсвязи», станет привлечение ИТ-бизнеса на территории опережающего социально-экономического развития (ТОСЭР): «Два города края — Заринск и Новоалтайск — получили статус ТОСЭР (и как следствие — особые льготы, в том числе, и по налогообложению) Правда, пока ИТ-компаний, работающих на этих территориях, нет. Поэтому на недавней встрече ИТ-сообщества с Губернатором мы внесли предложение рассмотреть ТОСЭР как площадку для создания ИТ-парка, построить на этой территории дата-центр, создать региональный экспоцентр. В настоящий момент мы просчитываем эффективность реализации данного проекта, а также изучаем предложения компаний, заинтересованных в размещении в данном парке. </p> <p>Кроме того, необходимо создавать механизмы стимулирования предприятий, которые занимаются внедрением у себя информационных и инновационных технологий. Например, сейчас обсуждается возможность субсидирования их затрат на внедрение и реализацию ИТ-проектов. Но сразу оговорюсь, что поддерживать в рамках этой программы мы будем действительно значимые проекты, позволяющие добиться долгосрочного эффекта». </p> <p>Рассказывая о проекте региональной программы, Максим Герасимюк предложил представителям ИТ-рынка не только прослушать информацию, но и принять активное участие в обсуждении и формировании окончательной версии данного документа: «Программа еще будет дорабатываться. И к правильному результату можно прийти только совместными усилиями. Изменения же будут обязательно, в том числе и в связи с меняющимися правилами финансирования, озвученными Минцифрой РФ». </p> <p>Тем не менее, по его словам, Правительство Алтайского края уже определило приоритеты в выполнении обозначенной программы. И первоочередным проектом станет развитие инфраструктуры. Заметив, что по этим показателям Алтайский край занимает <nobr>6-7</nobr> место в Сибири, Максим Герасимюк признал: «Это, безусловно, не те результаты, которые бы нас удовлетворили. Поэтому в ближайшие 3 года перед нами стоит задача достичь 100% охвата населенных пунктов Алтайского края цифровым ТВ, качественным интернетом и сотовой связью». </p> <p>По его словам, за последний год доля домохозяйств, подключенных к ШПД, увеличилась с 63% до 67%. В том числе, благодаря сотрудничеству с такими компаниями как «Рапир Телеком» и «Инетика». Первая из них реализует проект по подключению к интернету на основе радиосвязи. В настоящий момент компания уже «зашла» в почти 20 муниципалитетов края, где работает как с коммерческими операторами, так и с частными лицами. Вторая из упомянутых компаний развивает проект по доступу в интернет в частном секторе малых городов, т.е. также на очень проблемных территориях с высокой стоимостью подключения. При этом, как отмечает Максим Герасимюк, без привлечения частных инвесторов госорганам будет очень сложно решить поставленную задачу по 100% охвату населения. </p> <p>А в качестве примера подобной совместной работы он приводит соглашение о сотрудничестве (на ближайшие пять лет), подписанное региональным директором «Билайн» <strong>Владимиром Шилиным</strong> и врио «Алтайкомсвязь» в первый день работы XI Алтайского ИТ-форума. Согласно этому документу, в <nobr>2019–2020 гг.</nobr> «ВымпелКом» намерен построить сеть 4G во всех городах, а также в 57 из 59 сельских районах Алтайского края. Прогнозируется, что в 2019 г. «ВымпелКом» инвестирует в развитие сети на территории Алтайского края 395 млн руб. В 2020 г. ожидается сопоставимый объем инвестиций. </p> <h3><strong>Кадры решают все</strong></h3> <p>Вторым приоритетным направлением региональной программы цифрового развития края признана кадровая политика. «Спрос на специалистов растет, — отмечает Максим Герасимюк. — Поэтому наши вузы, которые уже имеют сильные позиции в подготовке ИТ-сотрудников, должны работать на опережение в тесном взаимодействии с лидерами рынка. Мы же, в свою очередь, выстраиваем отношения с госкорпорациями, благодаря чему и „Ростех“, и „Российские космические системы“ также будут активно работать с нашими учебными заведениями.</p> <p>Кроме того, по направлению „кадры“ мы пытаемся увеличить бюджетный набор на профильные специальности в ведущих алтайских вузах до 600 чел. в год. </p> <p>Третье приоритетное направление программы связано с цифровизацией сельского хозяйства. Мы провели переговоры с Министерством сельского хозяйства РФ, которое, как мне кажется, целью этого проекта видит создание глобальной информационной системы, в которой будет собрана информация по всей выпускаемой сельхозпродукции. Таким образом можно будет отследить путь от поля до прилавка для любого продукта, в том числе и выращенного фермерами». </p> <p>Но, как отмечали в ходе тематической секции участники форума, аграрии пока не готовы делиться подобными данными, а к цифровым технологиям относятся настороженно. По самым оптимистичным оценкам аналитиков, лишь 15 хозяйств (из нескольких тысяч) Алтайского края комплексно подходят к вопросам цифровизации. Остальные же либо применяют у себя отдельные элементы точного земледелия, либо вообще не хотят цифровизироваться.</p> <p>Чтобы простимулировать процесс внедрения новых подходов к работе фермеров, Минсельхоз планирует изменить систему субсидирования участников рынка и поддержать те хозяйства, которые будут внесены в эту систему. </p> <p>А вот разработчики региональной программы цифрового развития надеются, что в ходе создания подобной системы в крае будут созданы региональный геопортал и центр компетенций, который позволит сельхозпроизводителям и ИТ-компаниям опробовать на практике свои решения и спрогнозировать их дальнейшее использование.</p> <h3><strong>Мне сверху видно все...</strong></h3> <p>Пожалуй, одной из самых больших неожиданностей XI Алтайского ИТ-форума стала тематическая сессия АО «Российские космические системы» (РКС) — «Использование результатов космической деятельности в интересах регионов РФ». Многие участники мероприятия задавались вопросом, какое отношение к космосу имеет Алтайский край, об аграрной специализации которого так много говорилось на форуме. </p> <p>Тем не менее, заместитель генерального директора АО «Российские космические системы» <strong>Анатолий Перминов</strong> так объяснил внимание госкорпорации к региону: «РКС, как головное предприятие госкорпорации „Роскосмос“ в области применения результатов космической деятельности в интересах модернизации экономики нашей страны и ее регионов, активно сотрудничает с Правительством Алтайского края по данному направлению. </p> <p>Цель проведения XI Алтайского ИТ-форума — повышение уровня развития информационного общества, качества жизни, внедрения передовых технологий. А это практически те же цели, которые ставит Президент перед специалистами нашей отрасли, отвечающими за внедрение космических технологий. И в рамках нашей сессии мы планируем рассказать о тех продуктах и услугах, созданных на базе результатов космической деятельности, которые широко применяются во всех отраслях народного хозяйства, и о том, что может дать космос не только региону в целом, но и каждому конкретному человеку». </p> <p>Таким образом, в ходе тематической сессии участники форума узнали об использовании космических технологий в сфере общественного транспорта, экологии, строительства и, конечно, в сфере сельского хозяйства. </p> <p>Технологии навигации и дистанционного зондирования земли, геоаналитические платформы, аэрофото- и киносъемка — лишь малая часть того, о чем рассказали представители РКС. Опытом использования результатов космической деятельности поделились представители Кировской и Калужской областей. </p> <p>В свою очередь Виталий Снесарь так объяснил организацию в рамках форума секции, посвященной космосу: «Некоторое время назад мы пришли к выводу, что только прямые контакты с государственными корпорациями помогут региону „зацепиться“ за хорошую крупную федеральную программу и получить дополнительный стимул в своем развитии. И в качестве примера такой госкорпорации, обладающей и научной базой, и преференциями (и этого не нужно стесняться, так как это по настоящему действенный инструмент, позволяющий решать задачи, поставленные Президентом и необходимые для развития страны) может служить „Роскосмос“. И мы смогли наладить такие отношения. Иллюстрацией этого стало признание региона пилотным по целому ряду направлений. </p> <p>Так или иначе, Алтай стал точкой реального приложения технологий, которые наши ученые на протяжении долгого времени разрабатывали и теперь применяют на практике. Поэтому мы заинтересованы, чтобы космическая отрасль присутствовала в нашем субъекте РФ, чтобы мы имели возможность готовить для нее кадры. И думаю, в ближайшей перспективе (по крайней мере во всех рамочных документах это прописано) именно Алтайский государственный Университет станет базой для построения центра компетенций „Роскосмоса“, и его присутствие в регионе будет таким образом закреплено». </p> <p>Что касается взаимодействия Алтайского края с «Ростехом», то в ходе форума было объявлено, что госкорпорация может стать соинвестором программ «Безопасный город» и «Умный город». Данное сотрудничество обсуждалось в ходе встречи губернатора края Виктора Томенко с индустриальным директором радиоэлектронного кластера «Ростеха» <strong>Сергеем Сахненко</strong>. На встрече было озвучено, что корпорация также готова принять участие в проектах «Умная школа», «Умная энергетика», цифровизации региональной системы здравоохранения. Новые подходы к цифровизации экономики края затронут промышленность, сельское хозяйство, здравоохранение, образование, туризм, а также муниципальное и госуправление.</p> <p>В рамках одной статьи просто невозможно рассказать обо всем, что происходило за время проведения Форума. Поэтому круглому столу «Цифровая реальность. Что такое «цифровое предприятие и как им стать», вызвавшему живой интерес его участников посвящена <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=130795">отдельная статья</a>. </p> <p><em>CRN/RE — информационный партнер Алтайского ИТ-форума.</em></p> Бессменным организатором конференции выступила Алтайская торгово-промышленная палата в лице комитета по ИТ. Открывая мероприятие, Борис Чесноков … message Минюст США: китайская компания выкрала производственные секреты Micron http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131344 Fri, 02 Nov 2018 13:46:54 +0300 <p>Министерство юстиции США заявило в четверг, что расширенная коллегия присяжных федерального суда выдвинула официальное обвинение против китайской государственной компании, тайваньской компании и трех граждан Тайваня в предполагаемой краже производственных секретов у американского производителя полупроводниковой продукции Micron.</p> <p>В обвинительном заключении, вынесенном 27 сентября и опубликованном в четверг, утверждается, что <strong>Стивен Чэнь</strong> (Stephen Chen), бывший член руководящего звена дочерней компании Micron (Бойсе, шт. Айдахо) в Тайване, организовал кражу производственных секретов у Micron после того, как покинул эту компанию и перешел к United Microelectronics Corp. (UMC), тайваньскому производителю полупроводников.</p> <p>Перейдя в UMC, Чэнь организовал соглашение о сотрудничестве с китайской государственной компанией Fujian Jinhua Integrated Circuit, чтобы передать ей украденную технологию DRAM для массового производства, после чего покинул эту компанию, став президентом Jinhua, говорится в обвинительном заключении.</p> <p>Будучи в UMC, Чэнь завербовал двух человек, Дж.Т. Хэ (J.T. Ho) и Кенни Вана (Kenny Wang), работавших в дочерней компании Micron в Тайване, которые украли сотни производственных секретов Micron, связанных с технологией DRAM, после чего также перешли на работу в UMC, говорится в обвинительном заключении.</p> <p>Коммерческая стоимость производственных секретов Micron оценивается почти в 9 млрд долл., сообщил канал NBC News.</p> <p>Две компании и три гражданина Тайваня обвиняются в сговоре с целью кражи, передачи и завладения производственными секретами американской компании к выгоде китайского правительства, указывает Минюст. Им предъявлено также обвинение в cговоре с целью совершения экономического шпионажа. Согласно нормам американского права, обвиняемым может грозить заключение на срок до 15 лет и штраф в 5 млн долл.</p> <p>В четверг Минюст США возбудил также гражданский иск против указанных компаний и частных лиц, чтобы остановить любую дальнейшую передачу производственных секретов и прекратить экспорт в США любой продукции, в которой использованы производственные секреты Micron.</p> <p>«Как показали этот и другие недавние случаи, китайский экономический шпионаж против Соединенных Штатов нарастает, и нарастает быстро, — сказал Генеральный прокурор США <strong>Джефф Сешнс </strong>(Jeff Sessions) в официальном заявлении. — И я здесь, чтобы сказать: Довольно! Министерство юстиции с должной добросовестностью и профессионализмом будет решительно пресекать такую противоправную деятельность».</p> <p>В связи с заявлением Минюста Сешнс объявил о создании, как он ее назвал, «Китайской инициативы», целью которой будет преследование по суду всех случаев кражи в торговле с Китаем.</p> <p>Лишь два дня назад Министерство торговли США ввело запрет на экспорт в отношении Jinhua по соображениям национальной безопасности. Запрет был связан с тем, что компания почти завершила развертывание крупного производства микросхем DRAM с использованием технологии, вероятно, украденной у США, сообщило Министерство торговли.</p> <p>CRN обратился к Micron и UMC за комментариями. Контактную информацию Jinhua не удалось найти из-за того, что ее вебсайт недоступен.</p> <p><em><a href="https://www.crn.com/news/components-peripherals/chinese-company-stole-trade-secrets-from-micron-u-s-says">По материалам crn.com. </a></em></p> Министерство юстиции США заявило в четверг, что расширенная коллегия присяжных федерального суда выдвинула официальное обвинение против китайской … message Биометрические тележки и биометрический маркетинг http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131335 Fri, 02 Nov 2018 11:40:17 +0300 <p>Самая обыкновенная магазинная тележка может вскоре превратиться в весьма изощрённое средство мониторинга физиологических параметров — когда <a href="http://pdfaiw.uspto.gov/.aiw?docid=20180240554&SectionNum=1&IDKey=F4F1B5839ACE&HomeUrl=http://appft.uspto.gov/netacgi/nph-Parser?Sect1=PTO1%2526Sect2=HITOFF%2526d=PG01%2526p=1%2526u=/netahtml/PTO/srchnum.html%2526r=1%2526f=G%2526l=50%2526s1=20180240554%252">патент, заявку на который</a> подала крупнейшая сеть американских супермаркетов Walmart, претворится в реальность. Впрочем, по-настоящему полезной тележка-диагност окажется не столько для покупателей, сколько для самого мегаритейлера.</p> <p>Индустрия разнообразных биометрических датчиков сегодня процветает. <a href="https://www.marketsandmarkets.com/PressReleases/biometric-technologies.asp">По оценке Markets and Markets Research,</a> рынок биометрических систем и приложений в интервале от <nobr>2018-го</nobr> до 2023 г. будет расти со среднегодовым темпом около 20% — от 16,8 до 41,8 млрд долл. США в глобальном масштабе. В частности, для фитнес-браслетов и схожих с ними носимых устройств в изобилии доступны сенсоры сердечного ритма, температуры тела, интенсивности потоотделения и т. п. По большей части, такими детекторами оборудуется спортивный или медицинский инвентарь. Однако какие-то светлые головы в Walmart додумались поставить широко доступную биометрию на службу разом и Асклепию, и Мамоне.</p> <p>Суть поданной сетью супермаркетов патентной заявки заключается в том, чтобы снабдить ручки магазинных тележек комплектом биометрических датчиков и модулем беспроводной связи. Информация о частоте и силе пульса катящего такую тележку покупателя, о температуре его ладоней, о силе охвата ручки, о скорости и местоположении самой тележки непрерывным потоком передаётся на расположенный в том же магазине сервер. </p> <p>Но для чего торговой сети ввязываться в дополнительные расходы, делая тележки в своих магазинах умными? В самой заявке подчёркивается забота о здоровье и жизни покупателей. Мол, если в огромном многорядном торговом пространстве с человеком что-то случится, обрабатывающая данные на сервере программа поможет персоналу оперативно среагировать на нештатную ситуацию. Покупатель только-только готовится упасть в обморок — пульс его гаснет, ладони холодеют и всё слабее сжимают ручку тележки, шаги замедляются — а к нему от соседних стеллажей уже спешат предупреждённые умной системой сотрудники. Причём куда именно спешить, они знают точно, поскольку координаты вызывающей беспокойство тележки переданы им с сервера вместе с предупреждением.</p> <p>Звучит настолько возвышенно-филантропически, что поневоле закрадываются сомнения: действительно ли Walmart готова инвестировать десятки, если не сотни миллионов долларов в обеспечение дополнительной безопасности некрепких здоровьем покупателей? Тем более. что ни о каких громких исках к торговой сети с претензиями в духе «человеку стало плохо, он упал где-то между дальними полками, и врачебная помощь пришла несвоевременно» пока не было слышно.</p> <p>Скорее, тележка-диагност представляет собой элемент системы биометрического маркетинга (biometric narketing). Это бурно развивающееся направление цифровизации ритейла призвано помочь продавцу лучше понять своего покупателя и в наиболее полной мере удовлетворить его запросы, пусть даже явно им самим не осознаваемые. Датчики пульса, влажности ладоней и т. п. превращают устройство, на котором они смонтированы, в детектор — не лжи, нет! — <em>истины</em>. Точнее даже, подспудных желаний. А ведь практически вся современная торговля строится на выявлении и удовлетворении как раз мимолётных, часто противоречивых желаний, а не насущных необходимостей. </p> <p>Вернёмся к грядущей тележке-диагносту Walmart. Вот толкающий её покупатель проходит мимо стойки, на которой лежат шоколадные батончики: такие вкусные, такие притягательные, но такие сомнительные с точки зрения здорового питания. Человек замедляет шаг, окидывает взглядом полки, рот его наполняется слюной, пульс учащается... но затем он вспоминает, что говорили ему на прошлой неделе его фитнес-тренер и диетолог. Вздыхает, сжимает покрепче ручку тележки — и твёрдым шагом направляется в сторону холодильных стендов с пророщенным овсом, сельдереем и семенами чиа.</p> <p>Именно в этот момент сервер системы биометрического маркетинга, на который поступает информация от всех магазинных тележек, фиксирует ситуацию «клиент был почти готов. но уходит». И сразу же формирует чётко персонализированное предложение для этого покупателя: отправляет на его смартфон (к которому привязана скидочная карта) push-уведомление с предложением разовой пятнадцатипроцентной, скажем, скидки именно на те шоколадные батончики, мимо которых он только что прошёл. Причём для получения скидки не потребуется ничего физически предъявлять: при расчёте она будет учтена автоматически на основе информации, переданной на кассу сервером биометрического маркетинга. Кто-то наверняка сможет устоять перед подобным искушением. Но не все, далеко не все.</p> <p>Описанная ситуация — ни в коей мере не фантастика: абсолютно все упомянутые компоненты уже прямо сейчас доступны на рынке. Дело разве что за интеграцией биометрических датчиков в тележные ручки и за написанием алгоритма (тут даже можно обойтись без искусственного интеллекта с машинным обучением) для серверной части системы. Спрос на готовые решения для биометрического маркетинга в обозримой перспективе ожидается немалый. И значит, те системные интеграторы, которые первыми возьмутся за разработки в этом направлении, сумеют снять с нового цифрового сегмента В2В-рынка наиболее жирные сливки.</p> Самая обыкновенная магазинная тележка может вскоре превратиться в весьма изощрённое средство мониторинга физиологических параметров — когда патент … message Смартфоны-аксакалы срывают планы продаж http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131316 Thu, 01 Nov 2018 15:41:08 +0300 <p>Средний срок владения модным смартфоном ещё недавно составлял год-другой максимум. Сегодня даже в весьма благополучных с точки зрения экономики США интервал между покупками новеньких iPhone растянулся почти до трёх лет — и ничто не указывает на перемену этого тренда в обозримой перспективе.</p> <p>Статистику, собранную принимающими подержанные смартфоны по trade-in ритейлерами, <a href="https://www.wsj.com/articles/upgrade-no-thanks-americans-are-sticking-with-their-old-phones-1540818000">приводит</a> издание The Wall Street Journal. В <nobr>2016-м</nobr> средний возраст полученного от клиента аппарата составлял 2,39 года. Сегодня — уже 2,83 года, и следует ожидать дальнейшего увеличения этого показателя. Интересно, что отдельно для iPhone (всех версий) средняя продолжительность жизни в руках потребителя до замены ещё больше, — 2,92 года. </p> <p>Снижение частоты смены сотовых аппаратов — один из важнейших факторов, которые влияют на общий спад активности в этом сегменте ИТ-рынка. Заметная доля ритейлеров, и не только американских, начинает <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=130474">терять интерес к смартфонам</a> как к товарной группе, невзирая на то, что вендоры бодро выводят на рынок <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=128234">всё более дорогие</a> (и, соответственно, высокомаржинальные) модели. </p> <p>Мобильные терминалы верхней ценовой категории обычно отличаются высокой надёжностью, долговечностью и достаточной мощью аппаратной платформы, которая позволяет им и спустя несколько лет уверенно исполнять все необходимые пользователю приложения. Искусственное замедление «устаревших» флагманов, на котором <a href="https://www.theguardian.com/technology/2018/oct/24/apple-samsung-fined-for-slowing-down-phones">были пойманы за руку Apple и Samsung</a>, во многом призвано как раз побудить владельцев этих аппаратов повнимательней присмотреться к новинкам под теми же марками, непременно позиционируемым всякий раз как «невероятно быстрые и революционно мощные».</p> <p>И всё равно — это не помогает. Особенно в Америке, где наиболее распространена продажа сотовых телефонов вместе с операторскими контрактами. Начальный взнос за приобретение новенького аппарата чрезвычайно мал или отсутствует вовсе, но покупатель обязуется каждый месяц исправно платить некую сумму не только за трафик и прочие провайдерские услуги, но и в счёт погашения фактически предоставленной ему рассрочки на сам гаджет. </p> <p>Оператор как правило частично субсидирует такую покупку (что и позволяет говорить именно о рассрочке, а не о кредите), чтобы привлечь побольше клиентов. Типичный срок контракта — два года, по истечении которых ещё недавно многие действительно с лёгким сердцем сдавали старый телефон по trade-in и покупали на тех же условиях новенький, ещё более привлекательный и передовой. Возможно даже, у другого оператора, который за ту же ежемесячную плату, включающую рассрочку за сам аппарат, предложит более выгодный пакет услуг.</p> <p>В стремлении уменьшить регулярный отток абонентов и сдержать ценовые войны, которые начали уже ощутимо сказываться на объёмах выручки, американские сотовые операторы в последнее время стали менее щедры в плане фактического субсидирования покупки смартфонов вместе с долгосрочными контрактами. Это привело к ожидаемому эффекту: по истечении двухлетнего срока, когда прекращаются выплаты за сам телефон, люди начинают выплачивать ежемесячно уже ощутимо меньшие суммы. Прежде же субсидии были порой настолько щедры, что момент окончания выплат за аппарат для многих проходил незамеченным.</p> <p>Резкое снижение выплат по истечении более разумной рассрочки, конечно, повышает лояльность абонентов провайдерскому бренду, но в то же время отвращает от покупки нового аппарата. Зачем снова впрягаться в двухлетнюю кабалу, если этот вот уже полностью оплаченный телефон, позапрошлогодний флагман, по-прежнему хорош? Аналитики UBS Group AG <a href="https://www.wsj.com/articles/americans-keep-their-cellphones-longer-1461007321?mod=article_inline">свидетельствуют</a>: если в 2015 г. 30,0% американцев планировали сменить в течение года свой сотовый аппарат, то в <nobr>2018-м</nobr> такое желание изъявляют лишь 22,8%.</p> <p>В России смартфонный рынок продолжает рост, хотя продолжительность жизни отдельно взятого аппарата тоже наверняка мало отличается от трёх лет (точной статистики обнаружить в открытом доступе, увы, не удалось). Сохраняется тенденция к приобретению более дорогих устройств: так, в I кв. текущего года, <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=127389">по данным IDC,</a> . Средняя цена смартфона на платформе Android выросла до 175 долл. — это самый высокий показатель, начиная с III кв. 2014 -го.</p> <p>При этом самую впечатляющую динамику демонстрируют у нас аппараты ценовой категории от 10 до 20 тыс. руб., главным образом под китайскими брендами. Структура американского рынка с его засильем тысячедолларовых гаджетов явно иная. Достаточно указать, что в России по количеству проданных аппаратов лидирует Samsung, причём явно не за счёт флагманских моделей. За этим брендом плотно следуют Huawei и Xiaomi (<a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=128757">данные IDC за II кв. <nobr>2018-го</nobr></a>). Apple же, хотя по числу продаж стоит на четвёртом месте, по их объёму в денежном выражении продолжает сохранять безусловное лидерство.</p> <p>Надо полагать, по мере перехода на более дорогие, надёжные и долговечные модели наш покупатель также замедлит и без того не самые высокие темпы смены сотовых аппаратов. Что, в свою очередь, дополнительно притормозит продажи смартфонов в количественном исчислении — и ещё более затруднит продвижение на рынок новых гаджетов взамен старых. </p> <p>Тем более, что принципиальных различий между поколениями смартфонов, если не считать числа тыльных камер, а также форм и размеров экранных «декольте», в последнее время не наблюдается. Вся надежда — на <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131131">спорое, бурное развитие сотовых сетей 5G</a>, предназначенные для которых аппараты обещают стать подлинно новым словом в смарфтоностроении.</p> Средний срок владения модным смартфоном ещё недавно составлял год-другой максимум. Сегодня даже в весьма благополучных с точки зрения экономики США … message Затянувшийся рассвет виртуальной реальности http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131188 Thu, 01 Nov 2018 11:44:18 +0300 <p>Следующим после сегмента планшетов крупным разочарованием ИТ-рынка грозит, судя по всему, стать сфера виртуальной реальности (ВР; а заодно и дополненной, ДР, и смешанной, СР, — всё это вместе принято обозначать теперь англоязычным акронимом xR). Восторженные надежды первопроходцев-энтузиастов и биржевых спекулянтов не оправдываются: новых проектов нет, а старые за несколько лет так и не смогли толком набрать достойного импульса.</p> <p>Согласно оценке аналитиков из SuperData Research, по итогам текущего года мировой рынок xR — совокупно в программной и аппаратной своей части — <a href="https://www.superdataresearch.com/market-data/virtual-reality-industry-report/">должен достичь</a> 7,7 млрд долл. США. Значительная доля этой суммы, не менее 58%, придётся на игровые приложения. Мобильные, в основном, — такие как полузабытое уже широкими массами, но продолжающее пользоваться популярностью у своих ярых приверженцев <em>Poke&#769;mon GO. </em><span>Для сравнения: один только мировой рынок</span> <span>ПК как услуги (PСaaS) в</span> <span>2018</span> <span>г. оценивается в</span> <span>11,5 млрд дол.</span></p> <p><span>Эксперты уверены, что как минимум до</span> <span>конца 2021</span> <span>г. такая тенденция сохранится. Чтобы сделать виртуальные, дополненные и</span> <span>смешанные миры хоть сколько-нибудь правдоподобными, необходима мощь игрового компьютера: смартфонная xR</span> <span>смотрится, сказать по</span> <span>правде, довольно жалко. Но</span> <span>даже невзирая на</span> <span>весьма высокую цену xR-оборудования для подключения к</span> <span>ПК, компьютерный аппаратный подсегмент этого рынка, ис</span><span>численный в</span> <span>деньгах, примерно вдвое уступает по</span> <span>размерам сумме затрат потребителей на</span> <span>покупку программных мобильных xR-приложений.</span></p> <p>Более того: далеко не все уже проданные очки и шлемы активно используются. «Мы ожидали, что рынок ВР окажется вдвое, втрое больше нынешнего. Точка. Нельзя строить бизнес в таких условиях», — <a href="https://theoutline.com/post/6443/virtual-reality-dream-is-dead-hype-oculus-rift-facebook-playstation?zd=1&zi=yqulx4di">невесело заметил</a> Хильмар Петурссон (Hilmar Pétursson), глава игровой студии CCP Games, которая прославилась популярным многопользовательским проектом <em>EVE Online.</em> Чтобы разрабатывать ВР-версию своей игры, студии необходимо было оценить размер потенциальной аудитории. И полученная оценка их разочаровала. Подавляющее большинство тех, кто смог себе позволить компьютерную xR-гарнитуру, спустя недолгое время после покупки отложили гаджет в сторону, наигравшись, — и с той поры к виртуальным забавам не возвращались.</p> <p>Oculus, наиболее многообещающая команда разработчиков компьютерного шлема виртуальной реальности, была приобретена Facebook несколько лет назад, — но с той поры ничего особенно выдающегося <a href="https://stratechery.com/2018/the-problem-with-virtual-reality/">не создала</a>. О развитии HTC Vive также ни слуху ни духу уже который год, а нашумевший в <nobr>2017-м</nobr> проект Magic Leap и вовсе <a href="https://gizmodo.com/the-magic-leap-con-1829716266">оказался пустышкой</a>. Даже Microsoft прекратила выпуск своего вполне удачного пассивного контроллера Kinect, который позволял игрокам в Xbox переносить в виртуальные миры свои цифровые аватары. Словом, никакого внятного прогресса.</p> <p>Аналитики полагают, что провал (по крайней мере, затяжная бесперспективная стагнация) xR-сегмента обусловлен чрезвычайно высоким порогом вхождения в сочетании с отсутствием подлинно захватывающих дух приложений, которые побуждали бы тяжёлого на подъём массового пользователя преодолевать этот самый порог. ВР-игры для компьютеров неплохи, но на адекватное их системным требованиям «железо» — причём лишь ради того, чтобы попробовать, понравится или нет, — готов раскошелиться далеко не каждый. </p> <p>Виртуальная и смешанная реальность прикладного характера — для научных изысканий, инженерных разработок, медицинских, военных, индустриальных приложений — <a href="https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2017/07/31/the-amazing-ways-companies-use-virtual-reality-for-business-success/#3bb561b21bae">дело другое</a>. Но этот сегмент развивается в своём темпе и в соответствии с прямыми запросами конечных пользователей. Обычно — крупных предприятий и организаций, которые нередко сами же (в лице своих НИОКР-подразделений) выступают разработчиками и исполнителями xR-проектов. </p> <p>А вот на широком потребительском рынке и в СМБ цифровые средства ухода от данной нам в привычных ощущениях реальности, надо полагать, ещё долгое время будут оставаться маргинальным, нишевым продуктом. Нацеленным в первую очередь на избалованных, в том числе и избыточным материальным достатком, геймеров.</p> Следующим после сегмента планшетов крупным разочарованием ИТ-рынка грозит, судя по всему, стать сфера виртуальной реальности (ВР; а заодно и … message IDC: расходы на мобильные технологии в Европе к 2022 году превысят 325 млрд долл. http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131178 Wed, 31 Oct 2018 16:05:35 +0300 <p>Согласно обновленному полугодовому прогнозу IDC, в 2018 году европейские расходы на мобильные решения достигнут 293 млрд долл. IDC ожидает, что рынок будет демонстрировать пятилетний среднегодовой темп роста (в сложных процентах, CAGR) 2,4%, и в 2022 году расходы превысят 325 млрд долл.</p> <p>На долю Западной Европы приходилось 78% всех расходов на мобильные решения в 2017 году, и этот субрегион будет намного опережать все остальные в Европе с CAGR 2,7% в течение прогнозного периода <nobr>2017-2022 гг.</nobr> Расходы на мобильные решения в Центральной и Восточной Европе (CEE) будут расти с CAGR 1,2%, согласно прогнозу IDC.</p> <p>Мобильные технологии играют ключевую роль в цифровых стратегиях организаций, позволяя обеспечить оперативность бизнеса, повысить конкурентоспособность и расширить взаимодействие с клиентами. Новые применения мобильности и дальнейшее принятие технологии организациями подпитывают рост во всех сегментах рынка от устройств до программного обеспечения и услуг, но всё же главными целями крупных проектов мобильности являются безопасность и комплаенс. Растущая роль данных подталкивает рост расходов на мобильные бизнес-услуги, а бизнес-приложения требуют теперь высокой скорости передачи, отмечает <strong>Душанка Радоничич</strong> (Dusanka Radonicic), старший аналитик исследования, Telecoms & Networking Group, IDC CEMA.</p> <p>На потребительский сегмент будет приходиться примерно 65% европейских расходов на мобильные технологии на протяжении прогнозного периода, при этом чуть более половины этой суммы пойдет на услуги мобильной связи, а большая часть остального — на сами устройства, главным образом смартфоны.</p> <p>Согласно прогнозу, банковский сектор в Европе будет лидером расходов на мобильные решения в 2018 году; далее следуют дискретное производство и профессиональные услуги. Более половины расходов организаций на мобильные технологии пойдет на услуги мобильной связи и корпоративные мобильные услуги. Мобильные устройства будут второй по величине статьей расходов; за ними следуют всё еще значительные инвестиции в мобильные приложения и платформы разработки мобильного ПО. Самый большой рост расходов на мобильные решения на протяжении прогнозного периода будут демонстрировать сфера коммунальных услуг, территориальные / местные органы власти и банковская сфера с CAGR выше 6% (в каждом из случаев).</p> <p>С точки зрения самой технологии, мобильные услуги будут самой большой областью расходов на протяжении прогнозного периода и в 2022 году превысят 190 млрд долл. Внутри этой категории услуги мобильной связи будут по-прежнему составлять самую большую долю, хотя и с довольно незначительным темпом роста, тогда как корпоративные мобильные услуги будут демонстрировать CAGR свыше 14%. Расходы на оборудование будут второй по величине категорией: ожидается, что в 2022 году расходы здесь достигнут 129 млрд долл. Расходы на ПО, хотя и являясь самой малой категорией по объему, будут демонстрировать высокий рост на протяжении прогнозного периода (CAGR 12,1%) как результат расходов на корпоративные мобильные приложения. Организации уделят также больше внимания разработке ПО: расходы на платформы разработки мобильных приложений продемонстрируют пятилетний CAGR 18,4% и будут самым быстро растущим сегментом с точки зрения технологии. Администрирование корпоративных мобильных устройств (EMM) и корпоративные средства мобильной безопасности являются самыми зрелыми сегментами в категории ПО, и это отражает ожидаемый здесь CAGR на уровне приблизительно 8% (в обоих случаях).</p> <p>На долю Западной Европы будет приходиться более трех четвертей европейского рынка — приблизительно 79% всех расходов в 2022 году. «У западноевропейских компаний есть теперь ясное понимание выгод, которые могут им принести мобильные технологии, и они развивают дальше свой подход, беря прицел на приложения, интегрированные с корпоративными системами, — пишет <strong>Габриеле Роберти</strong> (Gabriele Roberti), менеджер исследования, Customer Insights & Analysis, IDC EMEA. — В отраслях, ориентированных на клиента, таких как финансовые услуги и ритейл, мобильность становится ключевой составляющей цифровой трансформации». Среди западноевропейских стран Великобритания, Германия и Франция остаются главными рынками расходов на мобильные технологии, составляя более половины рынка всего региона.</p> <p>«Центрально- и восточноевропейские компании приспосабливают свои бизнес-модели к тому, чтобы интегрировать мобильные технологии, стремясь к более гибкой организационной структуре, облегчающей инновации, совершенствуя инфраструктуру и сети связи и снижая риски безопасности», — пишет <strong>Петр Войтишек</strong> (Petr Vojtisek), аналитик исследования, Customer Insights & Analysis, IDC CEMA. Среди стран этого субрегиона Россия остается крупнейшим рынком в рамках одной страны: на ее долю приходится более 38% всех европейских расходов на мобильные решения. Следом за ней идет группа стран, обозначаемых как «Остальная часть CEE» (Словакия, Украина и Хорватия), а также Польша. Самый быстрый рост расходов будут демонстрировать Чешская Республика и Румыния — каждая с CAGR около 1,8% на протяжении прогнозного периода.</p> Согласно обновленному полугодовому прогнозу IDC, в 2018 году европейские расходы на мобильные решения достигнут 293 млрд долл. IDC ожидает, что рынок … message Gartner: в 2019 году мировые ИТ-расходы вырастут на 3,2% http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131176 Wed, 31 Oct 2018 15:46:38 +0300 <p>Согласно последнему прогнозу Gartner, в 2019 году мировые расходы на ИТ составят 3,8 трлн долл., увеличившись на 3,2% по сравнению с 3,7 трлн долл. расходов, ожидаемых в 2018 году.</p> <p>«Хотя волатильность валют и возможность торговых войн всё еще играют свою роль в прогнозе расходов на ИТ, именно переход от владения к обслуживанию сказывается в каждом пункте прогноза, — пишет в пресс-релизе <strong>Джон-Дэвид Лавлок</strong> (David Lovelock), вице-президент исследования Gartner. — Это означает, в частности, большее корпоративное использование облачных услуг: вместо закупки собственных серверов [организации] обращаются к облаку. По мере того, как они будут продолжать свою цифровую трансформацию, переход к „оплате за использование“ продолжится. Это даст им возможность осуществлять непрерывные и быстрые перемены для развития цифрового бизнеса».</p> <p>Ожидается, что расходы на корпоративное ПО продемонстрируют самый значительный рост — на 8,3% в 2019 году (см. табл. 1). ПО-как-услуга (SaaS) служит драйвером роста почти во всех сегментах ПО, особенно в CRM, ввиду возросшего прицела на предоставление больших удобств и возможностей для клиентов. Расходы на облачное ПО вырастут более чем на 22% в этом году на фоне 6% роста для всех других разновидностей ПО. На основные приложения, такие как ERP, CRM и управление цепочкой поставок, по-прежнему будет приходиться львиная доля расходов, но безопасность и обеспечение конфиденциальности привлекают сейчас особое внимание. 88% недавно опрошенных ИТ-директоров во всем мире ответили, что уже внедрили или планируют внедрить ПО кибербезопасности и другие технологии в последующие 12 месяцев.</p> <p><strong>Табл. 1. Прогноз мировых расходов на ИТ (млрд. долл. США)</strong></p> <table> <tbody> <tr> <td> </td> <td> <p><strong>2017<br/> </strong><strong>Spending</strong> </p> </td> <td> <p><strong>2017<br/> </strong><strong>Growth (%)</strong> </p> </td> <td> <p><strong>2018<br/> </strong><strong>Spending</strong> </p> </td> <td> <p><strong>2018<br/> </strong><strong>Growth (%)</strong> </p> </td> <td> <p><strong>2019<br/> Spending</strong> </p> </td> <td> <p><strong>2019<br/> Growth (%)</strong> </p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Системы ЦОДов</p> </td> <td> <p>181</p> </td> <td> <p>6.4</p> </td> <td> <p>192</p> </td> <td> <p>6.0</p> </td> <td> <p>195</p> </td> <td> <p>1.6</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Корпоративное ПО</p> </td> <td> <p>369</p> </td> <td> <p>10.4</p> </td> <td> <p>405</p> </td> <td> <p>9.9</p> </td> <td> <p>439</p> </td> <td> <p>8.3</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Устройства</p> </td> <td> <p>665</p> </td> <td> <p>5.7</p> </td> <td> <p>689</p> </td> <td> <p>3.6</p> </td> <td> <p>706</p> </td> <td> <p>2.4</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>ИТ-услуги</p> </td> <td> <p>931</p> </td> <td> <p>4.1</p> </td> <td> <p>987</p> </td> <td> <p>5.9</p> </td> <td> <p>1,034</p> </td> <td> <p>4.7</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Телекоммуникационные услуги</p> </td> <td> <p>1,392</p> </td> <td> <p>1.0</p> </td> <td> <p>1,425</p> </td> <td> <p>2.4</p> </td> <td> <p>1,442</p> </td> <td> <p>1.2</p> </td> </tr> <tr> <td> <p><strong>Всего на ИТ</strong></p> </td> <td> <p><strong>3,539</strong></p> </td> <td> <p><strong>3.9</strong></p> </td> <td> <p><strong>3,699</strong></p> </td> <td> <p><strong>4.5</strong></p> </td> <td> <p><strong>3,816</strong></p> </td> <td> <p><strong>3.2</strong></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p><em>Source: Gartner (October 2018)</em></p> <p>Ожидается, что в 2018 году расходы на системы ЦОДов вырастут на 6% на волне сильного серверного рынка, расходы на котором выросли более чем на 10% по сравнению с прошлым годом, а в 2018 году вырастут на 5,7%. Однако к 2019 году серверный рынок опять вернется на траекторию снижения и будет понижаться на <nobr>1-3%</nobr> ежегодно в течение следующих пяти лет. Это, в свою очередь, скажется на общих расходах на системы ЦОДов, и в 2019 году рост замедлится до 1,6%.</p> <p>ИТ-услуги будут главным драйвером ИТ-расходов в будущем году, и прогнозируется, что в 2019 году этот рынок достигнет уровня в 1 трлн долл. — на 4,7% выше, чем в текущем году. Ожидаемое глобальное замедление экономического роста в сочетании с внутренней необходимостью сокращения затрат заставляет организации оптимизировать внешние расходы на бизнес-услуги, такие как консалтинг. В недавнем исследовании Gartner 46% организаций указали, что ИТ-услуги и консолидация поставщиков были в числе их трех самых эффективных стратегий оптимизации затрат.</p> <p>Согласно прогнозу, мировые расходы на устройства — ПК, планшеты и мобильные телефоны — вырастут на 2,4% в 2019 году, достигнув 706 млрд долл. против 689 млрд долл. в текущем году. Спрос на ПК в корпоративном секторе был сильным, движимый переходом на компьютеры с Windows 10, который должен продолжиться до 2020 года. Однако, на ПК-рынке может сказаться нехватка процессоров Intel. Она будет кратковременно сказываться, но Gartner не ожидает сколь-нибудь длительного влияния на ПК-спрос в целом. На текущий момент ожидается, что эта нехватка сохранится и в 2019 году, но Intel будет отдавать приоритет мощным версиям ЦП, а также процессорам для бизнес-ПК. Тем временем AMD перетянет на себя часть рынка, которую не сможет удовлетворить Intel.</p> <p>«Десктопы, ноутбуки и планшеты достигли нового состояния равновесия. В настоящее время на этих рынках есть стабильный спрос со стороны потребителей и корпоративных клиентов. У вендоров есть лишь незначительная дифференциация в технологии, что побуждает их предлагать ПК-как-услугу (PCaaS), чтобы вовлечь клиентов в многолетний цикл регулярных доходов и предложить им новые пакеты опций обслуживания», — пишет Лавлок.</p> Согласно последнему прогнозу Gartner, в 2019 году мировые расходы на ИТ составят 3,8 трлн долл., увеличившись на 3,2% по сравнению с 3,7 трлн долл … message «Превосходя мастера» или Сможет ли ИИ пережить пик завышенных ожиданий http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131171 Wed, 31 Oct 2018 14:50:17 +0300 <p>Гипотетические возможности технологии искусственного интеллекта пока превышают реальные области его применения. И те, кто успеет занять на этом рынке нишу, создать реальный (желательно «коробочный» продукт), окажутся не просто в выигрыше. Они получат очень прибыльный бизнес. Согласно оценкам J.P. Morgan и McKinsey, мировой рынок ИИ в 2018 г. предположительно составит 90 млрд. долл., к 2021 г. достигнет 300 млрд. долл., а в <nobr>2024-м —</nobr> 750 млрд. долл.</p> <p>В России этот рынок также демонстрирует рост. На прошлогоднем первом форуме по искусственному интеллекту RAIF-2017 (The Russian Artificial Intelligence Forum) были озвучены прогнозы, cогласно которым российский рынок машинного обучения вырастет с 700 млн. руб. в 2017 г. до 28 млрд. руб. в <nobr>2020-м.</nobr> И по оценкам организатора форума, компании «Инфосистемы Джет», в этом году объем рынка в России может составить около 1 млрд. руб.</p> <p>В мероприятии RAIF-2018, ориентированном прежде всего на топ-менеджеров крупных компаний, приняли участие более 800 человек (против 500 в прошлом году). Напомним, RAIF был задумал в конце 2017 года как площадка в России и СНГ для обмена ценным опытом, стратегиями и результатами кейсов в области Artificial intelligence (AI), Machine Learning (ML) и Internet of Things (IoT)*. </p> <p>Главной темой второго форума стали реальные проекты в области внедрения ML, о которых рассказали представители крупных промышленных предприятий, банков, ритейла и компаний-стартапов. </p> <p>Основная идея, которую спикеры старались донести до слушателей, заключалась в том, что важна не сама по себе технология ИИ, а понимание, как ее правильно и максимально эффективно использовать. Как перевести ИИ из научной области в реальные помощники компании.</p> <p>По словам директора по разработке и внедрению ПО компании «Инфосистемы Джет» <strong>Владимира Молодых,</strong> сегодня больше разговоров об ИИ, чем комплексных внедрений, которые бы действительно делали организации эффективнее: «Чтобы успешно реализовывать проекты с искусственным интеллектом, компаниям нужно многому научиться: пересмотреть подход к работе с данными, обеспечить тесное ежедневное взаимодействие математиков и экспертов от бизнеса (даже больше, чем при agile-методологиях), изначально точно ставить задачу и задавать метрики, действительно привязанные к экономическому эффекту».</p> <p>Действительно, с точки зрения экспертов Gartner (чью «кривую» из «цикла зрелости технологий Gartner» (Gartner Hype Cycle for Emerging Technologies, 2018) демонстрировали на форуме многие спикеры), технологии ИИ находятся сегодня на пике «завышенных ожиданий». Впрочем, уже не в первый раз. И если в обозримом будущем ИИ из перспективного не перейдет в реальный бизнес, она опять может скатиться в «пропасть разочарования». Этой теме была посвящена одна из панельных дискуссий — «Окупаемость инвестиций в <nobr>ML-проекты:</nobr> как избежать подводных камней».</p> <p>Согласно опросам компании IBM «2016 Cognitive Survey» и «2018 AI Survey», топ-менеджеры предприятий самых разных отраслей стали более осторожно относиться к технологиям ИИ, важным элементом которых являются методы машинного обучения вообще и методы глубокого обучения (Deep Learning), в частности. С другой стороны, в 2018 году компании стали более реалистично оценивать ожидаемый эффект от внедрения ИИ-технологий. Если в 2016 г. в компаниях среднестатистическая доля ИИ в расходах на ИТ составляла 4%, в этом году она снизилась до 3%. А ожидаемый ROI от ИИ упал с 15% в <nobr>2016-м</nobr> до 9% в 2018%. Впрочем, директор по технологиям IBM в России и странах СНГ <strong>Николай Марин </strong>уверяет, что все барьеры на пути внедрения ИИ преодолимы. </p> <p>Реальные кейсы, представленные на форуме, показывали, что проекты с использованием технологий искусственного интеллекта в России стали уже вполне реальным бизнесом. Директор по анализу данных НЛМК <strong>Анджей Аршавский</strong> рассказал, что комбинат сегодня параллельно ведет около 20 проектов с применением искусственного интеллекта. Часть из них находится в промышленной эксплуатации, часть — в стадии испытаний, а часть — на этапе пилотирования и разработки. </p> <p>По словам заместителя председателя правления банка УРАЛСИБ <strong>Максима Белоусова, </strong>многие компании все еще боятся кардинальных нововведений в виде внедрения ИИ в бизнес-процессы даже в том случае, если пилот проекта был удачен. УРАЛСИБ поступил именно таким образом, и это позволило банку увеличить прибыль уже на первых этапах проекта по трансформации. </p> <p>Директор проектов управления инфраструктуры и больших данных Сбербанка (блок <span>«Корпоративный бизнес») </span><strong>Олег Седелев</strong><span> рассказал об</span> <span>ИИ-решении, которое позволило сократить время одобрения кредитов для юридических лиц с</span> <span>14</span> <span>дней до</span> <span>7</span> <span>минут: «В</span> <span>корпоративном бизнесе Сбербанка модели</span> <span>ML активно применяются для решения традиционных банковских задач, например, для анализа благонадежности потенциального заемщика или прогнозирования просроченных платежей. Также сферой, где модели машинного обучения уже сейчас приносят значительную прибыль банку и</span> <span>ценность для клиентов, является таргетирование продаж</span> <span>— предоставление клиентам наиболее интересных им</span> <span>предложений».</span></p> <p>Эксперты уверяют: оптимизация бизнес-процессов посредством ИИ позволяет организациям повышать прибыль и большую роль в этом играет качество алгоритмов и точность постановки задач для ИИ. При этом важно применять</p> <p>технологию в той области, где она действительно необходима. По словам Владимира Молодых, таких областей много. Именно поэтому инвестиции компаний в решения по ИИ экономически целесообразны. Однако делать это надо только после того, как определена задача, поставлена цель, которую можно решить именно с применением технологий ИИ. Кроме того очень важно подбирать правильный инструментарий и доводить решение до промышленной эксплуатации. Именно неспособность перевести пилотный проект в реальное решение, довести внедрение до промышленной эксплуатации, является одним из самых главных «подводных камней».</p> <p> Еще одной серьезной препоной на пути развития проектов в области ИИ является отсутствие правильного образования. Вице-президент, Government & Public Utility Sector, Huawei Technologies <strong>Эдвин Дейнер</strong> подчеркнул, что университеты начинают пересматривать учебные программы, сегодня студенты нуждаются в совершенно других методиках и подходах, </p> <p>Большие перспективы эксперты связывают с решениями, построенными на синергии технологий ML/AI с IoT. Уже сегодня они используются в ритейле, банках, телекоме и других отраслях. Так, директор по стратегии и инновациям департамента информационных технологий X5 Retail Group <strong>Виталий Порубов </strong><span>рассказал об</span> <span>использовании IIoT в</span> <span>продуктовом ритейле. Транспорт, торговое и</span> <span>технологическое оборудование в</span> <span>магазинах, умные полки оснащаются умными </span><span>устройствами. По</span> его <span>словам, модели прогнозирования спроса, планирование цепочек поставок, сегментация клиентов лучше работают в </span><span>связке с</span> <span>использованием IoT-устройств, способных на</span> <span>лету собирать и</span> <span>передавать информацию. И</span> <span>главное, такие решения могут оказывать существенное влияние на</span> <span>финансовые показатели компании.</span></p> Гипотетические возможности технологии искусственного интеллекта пока превышают реальные области его применения. И те, кто успеет занять на этом рынке … message Вирджиния Рометти: почему IBM покупает Red Hat http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131137 Tue, 30 Oct 2018 17:19:47 +0300 <h3><span>«Мы</span> <span>перестраиваем IBM для этого момента»</span></h3> <p><a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131049">IBM объявила</a> в воскресенье о намерении купить гиганта свободного ПО Red Hat за колоссальные 34 млрд долл., что станет крупнейшей в 2018 году покупкой в ИТ-отрасли.</p> <p>«Сейчас подходящий момент, и мы перестраиваем IBM для этого момента, — заявила главный управляющий IBM Вирджиния Рометти на пресс-конференции с аналитиками и инвесторами в понедельник. — Это, безусловно, самый значительный шаг IBM в трансформации наших решений и услуг, чтобы быть лидером в ценности предложения. Объединение IBM и Red Hat меняет весь расклад сил на рынке».</p> <p>IBM купит все выпущенные в обращение обыкновенные акции Red Hat по 190 долл. за акцию, что составляет значительную премию к цене закрытия 116,68 долл. за акцию в пятницу. По состоянию на полдень понедельника акции Red Hat выросли на этой новости на 43% до 167,62 долл. за акцию.</p> <p>CRN/США хочет особо выделить наиболее важные заявления Рометти на пресс-конференции, касающиеся этой мега-покупки, которую планируется завершить во второй половине 2019 года.</p> <h3>Почему Red Hat?</h3> <p>«Мы давний лидер сообщества Linux и ПО с открытым исходным кодом. Это началось 20 лет назад, когда мы вложили 1 млрд долл. инвестиций, и с тех самых пор продолжается наше долгое партнерство с Red Hat. Мы с ними были первыми на Linux и других платформах для корпоративного рынка. Также, они дали нам более 8 миллионов разработчиков, 90% охвата компаний списка Fortune 500, и сейчас они являют собой одну из ключевых технологий в основе гибридного облака. Я слышу это от всех. Как смотрят наши клиенты на этот переход к гибридным и мультиоблачным [решениям] — стратегическая ценность Red Hat лишь возрастает. Опора на их большую базу установленного ПО, их ценное предложение открытой архитектуры, работающей в различной среде, — что мы приветствуем — именно поэтому они стали одной из ключевых технологий также и в основе гибридных [облачных] решений. Они предлагают портфель открытых стандартов, включая OpenShift, и имеют открытую гибридную облачную инфраструктуру. Они используют открытые контейнеры, Kubernetes, разработку чисто облачного ПО, облачную автоматизацию, не говоря уже об их экосистеме разработчиков. ... Глядя на эти возможности гибридной облачной [инфраструктуры], мультиоблачный мир перед нами, [главный управляющий Red Hat] Джим [Уайтхёрст] и я имели одно и то же стратегической видение, и у нас хорошо дополняющие друг друга возможности».</p> <h3>Стать бесспорным лидером в гибридном облаке</h3> <p>«Речь идет о перезагрузке всего рынка облачных решений, и мы будем бесспорным, первейшим лидером в гибридном облаке. И мы реально выстраиваем наш бизнес для этого момента. Чтобы быть лидером в этой второй фазе [развития] облака, нужно взять прицел на гибридное облако. Гибридное облако — это возникающий рынок [с потенциалом] в 1 трлн долл. У всех клиентов сегодня уже есть облако. Взгляните: у нас уже есть успешный облачный бизнес в 19 млрд долл. — но в первой фазе облака, ранние облачные проекты ... речь идет главным образом об офисной работе и некоторых приложениях интерфейса с клиентами. Как показывают опросы, наши клиенты перенесли от 10 [%] до 20% своих рабочих нагрузок в облако. Так что первая фаза [внедрения] облака — 20% — главным образом нацелена на [снижение] затрат. Но это точка перегиба, если они собираются двигаться дальше и перенести оставшиеся 80% — то есть почти все свои процессы и данные, — им нужно то, что мы собираемся предложить вместе. Эту надежную, гибридную среду. Эти 80% есть раскрытие бизнес-ценности. ... Этого перенесения 80% еще только предстоит достичь, если вы можете перемещать данные и приложения из облака в облако и сделать их портабельными. Чтобы быть лидером в этой второй фазе, вы должны предложить гибридные, мультиоблачные, открытые, защищенные от края до края [решения] и иметь мультиоблачное администрирование».</p> <h3>Ускорить рост по всей IBM</h3> <p>«Когда я смотрю на [потенциал] Red Hat — она ускоряет рост в масштабах всей IBM. Она поднимет всю IBM. Взгляните на наш облачный доход. Linux — это операционная система № 1 локальной [инфраструктуры] и конечная цель в облаке. Это дает нам отправную точку. Мы собираемся развивать дальше наше собственное общедоступное и частное облако на этой основе, не говоря уж о том, что это дает для аналитики и [больших] данных, искусственного интеллекта и IBM Watson. Не забывайте: сведение воедино всех этих данных из всей этой разнородной среды с обеспечением безопасности — это задача № 1 для наших клиентов в том, что касается данных и ИИ. [Кроме того,] клиентам реально нужны услуги и нужна помощь. Наше [подразделение] Global Business Services — они выстроили платформы миграции в облако, выстроили Cloud Garage, и у нас 90 тысяч архитекторов облачного ПО, чтобы ускорить это продвижение. У нас больше всего [решений] SAP в нашем облаке и больше всего [технологий] VMware на нашем облаке. ... Мне представляется, что мы создали фундамент, чтобы быть готовыми к этому моменту. И это прекрасно для наших клиентов».</p> <h3>Мы собираемся стать лидером в открытом облаке</h3> <p>«Заверяю вас: эта борьба в облаке будет борьбой открытой [технологии] против проприетарной, и мы будем лидером в открытой. Клиенты не хотят привязки [к вендору], и они устремляются к этому сейчас. Да, они ограничивают функционал, используемый в облаках других вендоров, говоря: Нет, это не портабельно, нам не нужен такой функционал. Вы видите — это идет полным ходом. Джим [Уайтхёрст] и я говорили о том, сколько платят клиенты, и они теперь задумываются, сколько они платят. Видя, сколько они платят на некоторых из своих облаков, они говорят: О! не будем больше это использовать. Они хотят портабельное [решение], и идея в том, что они могут расширять любую часть [технологии] IBM. Так что перемещайте всё из облака в облако без всякой привязки — вот то, что делаем мы вместе, мы развиваем именно такую технологию. ... [Технология] Red Hat работает на целом ряде облаков, но это не исконно облачная технология. И есть большая разница для клиентов в том, что они могут делать, и при том защищенно, когда технология чисто [облачная]. Мы будем поставлять изначально облачную [технологию]».</p> <h3>Никакого перекрытия; технология IBM на платформе Red Hat</h3> <p>«Будем ли мы выстраивать другие [технологии] IBM — например, нашу аналитику — на базе Red Hat? Ответ: безусловно да. Ведь это важный механизм дистрибуции столь многих вещей, и мы будем делать это должным образом. ... Мы не видим перекрытия на уровне продуктов. Что делает эту [сделку] столь ценной, так это то, что у нас нет перекрытия продуктов. Так что, объединяясь, мы можем предложить целостные решения. Да, вы слышали, мы говорим: „продукты“ и „гибридное облако“, но мы на разных горизонтах этого, и потому, объединяясь, мы можем предложить самое неотразимое решение — потому, что у нас дополняющие [технологии] в решении проблемы открытой, гибридной, мультиоблачной [среды]. Именно в этом заключается истинная ценность».</p> <p><a href="https://www.crn.com/slide-shows/cloud/ginni-rometty-5-reasons-why-ibm-is-acquiring-red-hat"><em>По материалам crn.com. </em></a></p> «Сейчас подходящий момент, и мы перестраиваем IBM для этого момента, – заявила главный управляющий IBM Вирджиния Рометти на пресс-конференции с … message Мобильные технологии расширяют возможности персонала современных промышленных предприятий http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131070 Tue, 30 Oct 2018 00:00:00 +0300 <p><span>Промышленные компании по</span> <span>всему миру начинают адаптироваться к</span> <span>условиям четвёртой промышленной революции (Industry</span> <span>4.0.) и</span> <span>возможностям интеллектуального управления предприятиями. Этому способствуют прогрессивные технологии</span> <span>— мобильные устройства, радиочастотная идентификация (RFID), портативные устройства и</span> <span>автоматизированные системы. Если использовать данные, полученные с</span> <span>помощью этих технологий и</span> <span>датчиков, подключенных к</span> <span>системам предыдущего поколения, у</span> <span>производителей появляется возможность в</span> <span>ближайшем будущем увеличить производительность и</span> <span>достичь полной связности рабочих процессов. Используя эти данные, производители добиваются беспрецедентной осведомленности на</span> <span>каждом этапе процессов производства и</span> <span>складирования, включая всю цепочку поставок, перевозки и</span> <span>доставку товаров, а</span> <span>также позволяют определить критические места в</span> <span>производственном процессе и</span> <span>в</span> <span>целом предоставляют более полное понимание внутреннего механизма деятельности предприятия. Такие огромные преимущества дают все основания для </span><a href="http://seemore.zebra.com/manufacturing-vision-study-whp">прогноза,</a><span> из</span> <span>которого следует, что число компаний, использующих полностью «подключенное» предприятие к</span> <span>2022</span> <span>г. удвоится.</span></p> <h3><strong>Но сначала о главном: как устаревшие процессы влияют на настоящее и будущее производственных операций?</strong></h3> <p>Согласно результатам недавнего <a href="https://www.zebra.com/us/en/about-zebra/newsroom/press-releases/2016/study-finds-increased-warehouse-tech-investment-by-2020.html">исследования предприятий</a>, занимающихся складской деятельностью, три четверти руководителей сообщили, что оснащение персонала новыми технологиями — наиболее действенный метод улучшения работы предприятия и оптимизации каналов поставок. Это неудивительно, учитывая, что в другом <a href="https://connect.zebra.com/mfgvisionstudy">недавнем исследовании</a>, где принимали участие 1100 специалистов из разных отраслей промышленности, 62% респондентов ответили, что по-прежнему фиксируют важные этапы деятельности предприятия вручную, на бумаге. Мало того, что сбор информации и обмен данными вручную неэффективны, эти процессы еще и крайне подвержены ошибкам из-за человеческого фактора. Неразборчивая запись или случайная пометка в технической документации может легко привести к производственным потерям в миллионы долларов из-за подобных неточностей. </p> <p>Чтобы начать модернизацию производства, руководители должны сначала оценить собственную деятельность, изучить повседневные обязанности своих сотрудников и найти способы, как применить новые технологии для улучшения рабочих процессов, повышения эффективности, что в конечном итоге будет способствовать интеграции в деятельность, связанную промышленным интернетом вещей (IIoT).</p> <p>В частности, им следует сосредоточиться на настоящем и определить приоритетность инвестиций в свой наиболее важный актив — нынешнюю и будущую рабочую силу. Нынешнему персоналу «цифровых иммигрантов» нужны технологические решения, которые смогут улучшить общую производительность, не нарушая привычных рабочих процессов. В то же время следующее «цифровое» поколение будет нуждаться в таком инструментарии, который позволил бы им быть постоянно на связи, к чему они привыкли в повседневной жизни. Производители могут привлечь оба поколения, снабдив их простыми в использовании, но тщательно продуманными мобильными устройствами, которые предоставят им доступ к программным и вспомогательным системам на любом участке производства. Таким образом, организации смогут наблюдать за своей деятельностью в режиме реального времени, а сотрудникам предоставят возможность почувствовать себя частью современных производительных сил.</p> <p>Устаревшие рабочие процессы, о которых говорилось выше, занимают значительное количество времени нынешнего персонала, негативно влияя на производительность, и идут вразрез с требованиями будущих работников в отношении информационной мобильности. Для тех, кто работает сейчас, устаревшие системы только усиливают <a href="https://ieeexplore.ieee.org/document/6299559/">профессиональные стрессовые факторы</a> (рост рабочей нагрузки, обеспокоенность возможным сокращением и сверхурочная работа), что может привести к профессиональному выгоранию сотрудников и снижению их производительности. А для тех, кто придет им на замену, старые процессы, не позволяющие быстро вникнуть в рабочий процесс и не дающие информационной мобильности, станут основным фактором увольнения. Производителям придется вплотную заняться рекрутингом, поскольку в течение следующего десятилетия нужно будет найти квалифицированных специалистов на <a href="http://www.themanufacturinginstitute.org/~/media/827DBC76533942679A15EF7067A704CD.ashx">700 000 вакансий</a>. К счастью, все эти проблемы можно решить путем предоставления сотрудникам гибких мобильных решений, которые можно адаптировать к любым требованиям рабочего процесса.</p> <h3><strong>Выбор правильных мобильных решений для персонала современного производства</strong></h3> <p>Работникам производственного предприятия приходится много двигаться — неважно, перемещаются ли они по цеху пешком или на погрузчике или постоянно ходят между офисом, цехом и складом. Поэтому крайне важно, чтобы используемые ими технологические устройства были в равной степени мобильны. Например, если предоставить производственному персоналу мобильные вычислительные устройства повышенной прочности, оснащенные встроенным считывателем штрихкодов, это позволит предоставлять точную информацию в режиме реального времени о текущем статусе инвентаризации в системы бэк-офиса, что позволит менеджерам получать информацию, необходимую для принятия быстрых и более точных решений.</p> <p>Сегодня существуют надежные решения на основе планшетов, которые <a href="https://www.xploretech.com/us/l10-series-rugged-tablets/">можно точно настроить</a> на нужные характеристики производительности, безопасности, соединения и удобства использования, для того, чтобы удовлетворить индивидуальные потребности сотрудников в мобильных устройствах и предоставят возможность использования более широкого набора приложений для организации рабочих процессов.</p> <p>Поскольку <a href="https://www.zebra.com/us/en/about-zebra/newsroom/press-releases/2017/zebra-study-reveals-one-half-of-manufacturers-globally-to-adopt-.html">большинство</a> производителей сегодня рассматривают улучшенное отслеживание производственных ресурсов как основной фактор успешного функционирования предприятия, особенно важно, чтобы новые надежные мобильные решения разрабатывались с учетом технологических возможностей, характерных для производства (сканирование штрихкодов, специализированные устройства ввода-вывода (I/O), радиочастотная идентификация (RFID) и системы определения местоположения в режиме реального времени (RTLS), которые облегчают сбор, передачу и анализ информации. </p> <p>Однако не все предположительно «надежные» устройства пригодны для использования на предприятиях, а тем более в условиях промышленного производства. Будьте осторожны с устройствами потребительского класса, даже если утверждается, что рейтинг IP65 или IP68 достаточен для использования на производстве. Как правило, они не столь износоустойчивы, как специально разработанные профессиональные устройства, в них отсутствуют более совершенные антенны беспроводной связи, устройства ввода-вывода и технологические решения, которые гарантируют, что работники смогут иметь доступ к критически важным данным и останутся на связи в любых сложных или даже опасных условиях. Производителям также необходимо знать подлинные сроки эксплуатации предприятия и сервисных программ, чтобы гарантировать, что на мобильные решения можно положиться. Другими словами, если производители хотят достичь желаемого уровня осведомленности по всему спектру операций без риска потерь или задержки данных, то крайне важно создавать мобильные решения с использованием лучших в своем классе технологий.</p> <p>Когда сотрудники обладают всеми возможностями, которые предоставляют полностью «подключенные» технологии, они могут повысить производительность, эффективность и точность ввода данных, что невероятно влияет на итог работы. Кроме того, инновационные и надежные мобильные технологии можно использовать, чтобы помочь набору и удержанию персонала, привлекая новые «цифровые» поколения в производственные процессы, необходимые для успеха в эпоху четвертой промышленной революции.</p> <div> </div> Промышленные компании по всему миру начинают адаптироваться к условиям четвёртой промышленной революции (Industry 4.0.) и возможностям … message Президент Microsoft о военных контрактах: «мы должны участвовать» http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=131067 Mon, 29 Oct 2018 16:17:20 +0300 <p>Microsoft продолжит участвовать в контрактах на поставку передовых цифровых технологий, включая искусственный интеллект, военному ведомству США несмотря на <a href="https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=130133">анонимный протест некоторых сотрудников компании</a>.</p> <p>Отвечая этим сотрудникам, обеспокоенным намерением руководства получить контракт Министерства обороны на разработку облачных сервисов JEDI, президент Microsoft <strong>Брэд Смит </strong>(Brad Smith) заявил в пятницу, что компания несет обязанность поставлять вооруженным силам страны самую лучшую технологию, и лишь потом может вступать в обсуждение этических аспектов ее использования в войне.</p> <p>Смит, являющийся также директором по юридическим вопросам в Microsoft, сообщил, что он и главный управляющий <strong>Сатья Наделла</strong> обсудили этот вопрос с сотрудниками компании на ежемесячной встрече в четверг, чтобы донести до них позицию руководства.</p> <p>Ответ вполне ясен: «Что касается военного ведомства США, Microsoft как компания будет этим заниматься», написал Смит в блоге.</p> <p>Он признал поднятые в связи с этим «чрезвычайно важные вопросы», такие как «способность оружия действовать автономно».</p> <p>«Обсудив эти вопросы с представителями правительства, мы вполне восприняли их позицию, что ни один военный в мире не хочет проснуться и обнаружить, что машины начали войну», — сказал Смит.</p> <p>И чтобы избежать столь катастрофического сценария, руководители ИТ-компаний должны принимать участие в этом процессе, говорит он.</p> <p>«Мы не можем надеяться, что с этими новыми разработками будут обходиться разумно, если представители ИТ-сектора, которые больше всех знают о технологии, просто устранятся из этого разговора», — сказал он.</p> <p>Почти две недели назад анонимные сотрудники Microsoft разместили на медиаресурсе Medium открытое письмо к руководству, которое завершалось призывом: «Microsoft, не участвуйте в тендере по JEDI!»</p> <p>Приходя работать в Microsoft, они не могли и подумать, что их работа будет иметь «цель отнятия жизней и повышения летальности», пишут авторы обращения.</p> <p>Речь идет о <nobr>10-миллиардном</nobr> контракте Министерства обороны США на разработку облачных сервисов JEDI (Joint Enterprise Defense Infrastructure), связанных с применением искусственного интеллекта.</p> <p>Microsoft позднее подтвердила CRN, что подала заявку на участие в тендере.</p> <p>Смит заявил, что компания «уверенно решила еще летом добиваться участия в этом проекте, учитывая давние деловые отношения с Министерством обороны».</p> <p>Американцам, и особенно тем, кто служит в армии, следует помнить, «что мы в Microsoft всегда готовы придти им на помощь», сказал он.</p> <p>«Все мы, живущие в этой стране, рассчитываем на ее крепкую оборону. Те, кто служит в наших Вооруженных силах, работают на ведомство с жизненно важной ролью и решающей [для судьб страны] историей», — подчеркнул Смит.</p> <p>Не так давно главный управляющий Amazon <strong>Джефф Безос</strong> заявил участникам конференции Wired25 в Сан-Франциско, что «если крупные ИТ-компании решат отвернуться от Министерства обороны США, то страна окажется в беде».</p> <p><em><a href="https://www.crn.com/news/cloud/microsoft-president-on-u-s-military-contracts-microsoft-will-be-engaged-">По материалам crn.com. </a></em></p> Microsoft продолжит участвовать в контрактах на поставку передовых цифровых технологий, включая искусственный интеллект, военному ведомству США … message